Questions and answers
All questions - 2 552
14.10.2018
11:19
Добрый день! Купила путевку к вам в отель. Неожиданно со мной захотел ехать мой молодой человек. С отменой брони все сложно. Можно он просто купит перелет, и отдельное питание, а жить мы будем вместе в номере . Сколько нужно доплатить за номер, и питание. И трансфер )) заранее спасибо за ответ .
Алла
Турист
13.10.2018
00:10
Здравствуйте! Поездка к вам запланирована на 06 11 2018. Хочу узнать о приблизительной погоде на это время. И что изменится в условиях проживания на этот период. Спасибо!
JUSTINIANO HOTELS
Hotel representative
13.10.18
10:35
Дорогая Алла!
Благодарим Вас за запрпос!
Наиболее точную информацию о погодных условиях в ноябре Вы можете получить на метеорологических сайтах.
Окончательная концепция на зиму 2018-2019 в разработке и будет утверждена ближе к концу октября.
С уважением,
12.10.2018
10:17
Добрый день. Собираемся к Вам на отдых с 30 октября по 9 ноября. Будет ли работать отель в это время и по какой концепции. Заранее спасибо за ответ.
JUSTINIANO HOTELS
Hotel representative
12.10.18
11:39
KateTurist,
Блаодарим Вас за запрос.
Окончательный вариант зимней концепции и даты работы отеля на данный момент не известны.
Дополнительную информацию Вы сможете получить ближе к концу октября.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
11.10.2018
09:50
Добрый день, прилетаем к вам 13 октября утром, номер у нас эконом, возможно ли получить стандарт. спасибо большое.
JUSTINIANO HOTELS
Hotel representative
11.10.18
11:20
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за вопрос!
Номера эконом и стандарт относятся к разным категориям.
Чтобы заселиться в стандарт, Вам необходимо изменить резервацию, отправив запрос туроператору.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
09.10.2018
16:35
Здравствуйте! Летим к вам 28 октября по 4 ноября. Платный ли вай фай? Есть ли бассейн с подогревом, программа в хаммам включена или платно?
Justiniano Hotels
Hotel representative
10.10.18
14:19
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Евгения Федорова
Lviv Турист
10.10.18
19:44
Вай фай есть и бесплатный в лобби и в номере и на территории платный 2$ сутки. Бассейна с подогревом нет. Хамам бесплатный,массаж и т.д. платно.
09.10.2018
15:11
Добрый день! Приезжаем в Ваш отель в начале ноября. Можно будет пользоваться крытым бассейном ? Какая в нем температура воды?
Justiniano Hotels
Hotel representative
10.10.18
13:41
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Евгения Федорова
Lviv Турист
10.10.18
19:46
Бассейн крытый на половину,половина на улице,он бес подогрева. Пользовался можно. Но думаю вода будет холодной.
08.10.2018
22:09
Здравствуйте! Летим в ваш Отель второй раз! Прочитала, что повторно приехавшим гостям дарите приятные сюрпризы. Мы можем расчитывать на это?
Justiniano Hotels
Hotel representative
10.10.18
14:26
Здравствуйте Наталья,для повторных гостей мы предоставляем комплимент вино и фрукты в номер.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.
08.10.2018
13:07
Добрый день. Планируем приехать в отель снова (уже в третий раз) с 27 октября - 07 ноября.
Хотелось бы узнать концепцию отеля на ноябрь в этом году. В том году приехали в восторге с отдыха,т.к. не ожидали, что отель будет работать в полном объеме ( работали и рестораны аля-карт, и анимация и дискотеки ). Спасибо всем сотрудникам за это!!!
Justiniano Hotels
Hotel representative
08.10.18
16:57
Здравствуйте Екатерина,концепция на ноябрь такая же как и в предыдущем году.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.
Екатерина
Moscow Турист
08.10.18
17:14
Спасибо!
Ольга
Moscow Турист
10.10.18
05:08
Подскажите, а в прошлом году какая была концепция?
08.10.2018
12:37
Добрый день Мы будем отдыхать в вашем отеле с 28 октября по 5 ноября.2 ноября у наших сыновей(двойняшки) день рождение. Если какая нибудь программа для именинников. Или можно заказать что то за отдельную плату.
Justiniano Hotels
Hotel representative
08.10.18
16:44
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Евгения Федорова
Lviv Турист
10.10.18
19:52
Можно заказать поздравление анимационной группы и торт,за отдельную плату,номер украшают,стол в ресторане. Нужно обратится к девушкам гестрелейшен,слева от стойки рецепшн.
06.10.2018
17:12
Добрый вечер,подскажите пожалуйста,будут ли работать рестораны а-ля карт после 21 октября? Спасибо.
Justiniano Hotels
Hotel representative
07.10.18
11:48
Добрый день Ольга,на данный момент рестораны А-ля карт продлены.Но до какого числа пока неизвестно.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.
05.10.2018
08:54
Здравствуйте ,мы к вам прилетаем скоро в отель.В прошлом году были в вашей сети в justiniano club ,кмплимент будет нам нет?)))
Justiniano Hotels
Hotel representative
07.10.18
11:44
Здравствуйте Ольга,повторными Гостями считаются Гости,которые отдыхали в Justiniano Club Park Conti.
Но если Вы желаете получить комплимент в номер,Вы можете обратиться с просьбой к столику администрации на ресепшн.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.
04.10.2018
08:11
Есть ли открытый бассейн с подогревом для зимнего отдыха
Евгения Федорова
Lviv Турист
04.10.18
15:39
Нет.
Justiniano Hotels
Hotel representative
04.10.18
19:49
Добрый вечер, Ирина.
Открытого бассейна с подогревом в отеле нет. С уважением, Отдел по работе с Гостями, Жанна
03.10.2018
13:22
Добрый день! Бронирование 168268. Всё ли подтверждено? Спасибо
Justiniano Hotels
Hotel representative
04.10.18
09:17
Добрый день Ирина,по поводу подтверждения обратитесь пожалуйста в ваше агенство, где Вы бронировали тур.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.
Ирина
Moscow Турист
04.10.18
09:18
Я бронировала напрямую в отеле. Подтверждение давала Елена. Поэтому и пишу Вам.
02.10.2018
10:11
Добрый день! Благодарю за ответ на прошлый вопрос. Подскажите, пожалуйста, еще, где можно почитать о зимней концепции отеля? Интересует ноябрь: рестораны, питание, активности и т.д.
Justiniano Hotels
Hotel representative
02.10.18
17:04
Добрый день Ирина,концепция на ноябрь пока не готова.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.
01.10.2018
19:48
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как будет происходить отъезд из отеля, если он очень рано, примерно в 5.00-5.35 утра? С нами ребенок, где и как можно будет позавтракать?
Justiniano Hotels
Hotel representative
01.10.18
21:00
Здравствуйте Ирина,при сдаче ключей Вы можете попросить на ресепшн сэндвичи.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.
30.09.2018
17:03
добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, мы приедем в отель примерно в 22-00 если не позже. С нами ребенок 5 лет, волнует вопрос питания в этот вечер, т.к. наверное уже все будет закрыто.
Евгения Федорова
Lviv Турист
30.09.18
19:33
В 23 часа ночной суп,но можно нормально перекусить. Можно перестраховаться и для ребенка взять с собой. Мы так поздно не едим,поэтому не ходили.
Justiniano Hotels
Hotel representative
01.10.18
21:03
Здравствуйте Юлия, в 23:30 начинается поздний ужин.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.
26.09.2018
18:58
1. Добрый день! TV с USB входом, ребёнок мультики сможет смотреть?
2. Во время отдыха у нас будет именинник, мы сможем как то торжественно отпраздновать ДР ?
JUSTINIANO HOTELS
Hotel representative
27.09.18
11:29
Здравствуйте, Vroger!
1. TV с USB есть.
2. Для организации торжества, пожалуйста, обратитесь в отдел по связям с гостями после заезда. Его стойка находится слева от ресепшн.
С уважением,
Елена
Отдел продаж
Игорь
Serpukhov Турист
27.09.18
20:08
Конечно, за деньги. По ТВ не скажу, не вникал.
25.09.2018
09:51
подскажите пожалуйста порядок цен на детские развлечения на территории отеля (машинки, карусели)
24.09.2018
23:43
Здравствуйте представители отеля ! Спрошу ещё раз, поскольку мой вопрос остался без ответа. Интересует информация по ассортименту алкогольных напитков.Есть ли из местных напитков что-нибудь похожее на бейлиз,кампари,джин например.Я спрашиваю не про импортные напитки,а именно про местные. Туристы пишут,что есть только пиво,вино,раки,виски.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al11490/questions
Елена
Moscow Турист
25.09.18
13:52
Здравствуйте. Из перечисленных вами напитков был только джин. И вообще, качество местных напитков оставляет желать много лучшего...Нормального качества только пиво.
rogozhnikoff-le-169
Krasnodar Турист
26.09.18
23:05
По алкоголю беда. Пил только виски с яблочным соком. Никаких бейлисов, кампари, импортного виски нет впомине. Коктейли двух видов алкогольный и безалкогольный:) В двух баках на вечерней дискотеке. Раки, джин и водка местные несъедобны в любом виде. пиво больше смахивает на безалкогольное. Как-то так
Игорь
Serpukhov Турист
27.09.18
20:12
Ольга, такой ассортимент только в ульта, в Клаб конти обычный, с ромом перебои даже были.
Алиса
Nizhny Novgorod Турист
27.09.18
21:31
Игорь,нет,не только в Ультра! Я была в 4* в июне,там был бейлиз,кампари,конечно не импортные,но всё же похожи по вкусу хотя бы! А так же было шампанское в бутылках сухое очень приличное кстати!
24.09.2018
17:28
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста рестораны A la Cart закрываются 30 сентября? Какая погода у Вас в середине октября?
Justiniano Hotels
Hotel representative
24.09.18
20:46
Здравствуйте Екатерина,в связи с полной загруженностью отеля, работа ресторанов продлена.До каких чисел пока неизвестно.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.
14.10.2018
11:19
Добрый день! Купила путевку к вам в отель. Неожиданно со мной захотел ехать мой молод ...
answer
13.10.2018
00:10
Здравствуйте! Поездка к вам запланирована на 06 11 2018. Хочу узнать о приблизительно ...
answer
12.10.2018
10:17
Добрый день. Собираемся к Вам на отдых с 30 октября по 9 ноября. Будет ли работать от ...
answer
11.10.2018
09:50
Добрый день, прилетаем к вам 13 октября утром, номер у нас эконом, возможно ли получи ...
answer
09.10.2018
16:35
Здравствуйте! Летим к вам 28 октября по 4 ноября. Платный ли вай фай? Есть ли бассейн ...
answers
09.10.2018
15:11
Добрый день! Приезжаем в Ваш отель в начале ноября. Можно будет пользоваться крытым ...
answers
08.10.2018
22:09
Здравствуйте! Летим в ваш Отель второй раз! Прочитала, что повторно приехавшим гостям ...
answer
08.10.2018
13:07
Добрый день. Планируем приехать в отель снова (уже в третий раз) с 27 октября - 07 но ...
answers
08.10.2018
12:37
Добрый день Мы будем отдыхать в вашем отеле с 28 октября по 5 ноября.2 ноября у наших ...
answers
06.10.2018
17:12
Добрый вечер,подскажите пожалуйста,будут ли работать рестораны а-ля карт после 21 окт ...
answer
05.10.2018
08:54
Здравствуйте ,мы к вам прилетаем скоро в отель.В прошлом году были в вашей сети в jus ...
answer
04.10.2018
08:11
Есть ли открытый бассейн с подогревом для зимнего отдыха
answers
03.10.2018
13:22
Добрый день! Бронирование 168268. Всё ли подтверждено? Спасибо
answers
02.10.2018
10:11
Добрый день! Благодарю за ответ на прошлый вопрос. Подскажите, пожалуйста, еще, где м ...
answer
01.10.2018
19:48
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как будет происходить отъезд из отеля, если он о ...
answer
30.09.2018
17:03
добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, мы приедем в отель примерно в 22-00 если не поз ...
answers
26.09.2018
18:58
1. Добрый день! TV с USB входом, ребёнок мультики сможет смотреть?
2. Во время отдых ...
answers
25.09.2018
09:51
подскажите пожалуйста порядок цен на детские развлечения на территории отеля (машинки ...
answers
24.09.2018
23:43
Здравствуйте представители отеля ! Спрошу ещё раз, поскольку мой вопрос остался без о ...
answers
24.09.2018
17:28
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста рестораны A la Cart закрываются 30 сентября? Кака ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте, Светлана!
Спасибо, что связались с нами!
Так как Ваш тур был забронирован через оператора, все изменения могут быть сделаны тоже только им.
Т.е. Вам необходимо связаться с туроператором и именно у него уточнить размер доплаты за проживание второго человека в номере и трансфер. В противном случае заселение без измененной брони невозможно.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж