Questions and answers
All questions - 371
16.05.2018
12:49
Добрый день! Пляж от водорослей убрали или к июню уберут? а то как то уже и желание пропадает ехать...
11.05.2018
14:52
Добрый день, едем к вам семьёй 6 июня. У нас будет 2 номера , возможно ли заранее позаботится о том, чтобы они были недалёко друг от друга! Заранее благодарю
Валерия
TopHotels Assistant
11.05.18
16:32
Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора, чтобы сделать соответствующую пометку в системе резервации и по возможности учесть Ваши пожелания.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Royal Kenz Thalasso & Spa / Thomson Platinum
11.05.2018
11:25
бассейн в СПА платный или бесплатный? из отзывов и описания отеля не понятно, одни говорят платно, другие говорят бесплатно, описания на разных сайтах тоже противоречивые...
Валерия
TopHotels Assistant
14.05.18
12:57
Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация по СПА-центру была отправлена на Вашу электронную почту. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Royal Kenz Thalasso & Spa / Thomson Platinum
Валентина
Tver Турист
18.05.18
22:56
Бассейн бесплатный. Платно дополнительные услуги: гидромассаж, сауна и т.д.
08.05.2018
10:41
Доброго времени суток) Едем к Вам в июне. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность пользоваться WiFi в номере за отдельную плату? И второй вопрос, прочитали в отзывах, что курить можно только на территории платного бара, так ли это?
Валерия
TopHotels Assistant
10.05.18
17:56
Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость пользования интернетом с номере составляет 20 Динар в неделю. А также курить разрешается только на террасе ресепшен. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Royal Kenz Thalasso & Spa / Thomson Platinum
Валентина
Tver Турист
18.05.18
23:01
Гид, а он по-моему, только Анекс- тур , предлагает сим-карты. Стоимость примерно 650р. Можно подключить интернет 2 Гб или интернет и звонки. WiFi только на ресепшен. Курить, по-моему, в отеле нельзя. Но могу ошибаться. Я не курящая.
07.05.2018
16:42
ЭТО НЕ ВОПРОС! ЭТО КОНСТАТАЦИЯ ФАКТОВ!!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! БЕЗДЕЙСТВИЕ!!! И ПОЛНЫЙ ИГНОР НА НАШИ ВОПРОСЫ ПО ПОВОДУ УЖАСАЮЩЕЙ КАРТИНЫ ПЛЯЖА!!!!! БОЛЬШЕ К ВАМ НИ НОГОЙ! И ВСЕМ БУДУ РАССКАЗЫВАТЬ О ВАШЕМ ОТНОШЕНИИ К СВОИМ ОБЯЗАННОСТЯМ!!!!
07.05.2018
16:25
Доброго дня! Скажите, в отеле есть банкомат?
Наталья
TopHotels Assistant
09.05.18
14:50
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть банкомат. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Royal Kenz Thalasso & Spa / Thomson Platinum
04.05.2018
11:29
Добрый день! Обращаюсь к администрации этого чудного отеля!!! Приобрела тур в данный отель на 19.05! Сейчас пребываю в шоке от отзывов туристов и фотографий пляжа данного отеля! Весь пляж завален водорослями, которые уже гниют и их никто не убирает!!! Туристам приходится чуть ли не перелазить через них, чтобы добраться до моря! Администрация отеля не предпринимает ни каких мер! Творится полный бардак!! Едем только ради моря и тут такое......
СРОЧНО примите меры!!!
Валентина
Tver Турист
18.05.18
23:02
Пляж убирают, но водоросли все равно есть. Это особенность Туниса.
04.05.2018
10:40
Почему такое игнорирование наших вопросов по поводу пляжа? Почему уважаемые помощница ТХ молчит? Вы не владеете информацией?
02.05.2018
15:33
Ваши туристы просят убраться на пляже! Мы хотим чистый пляж!
02.05.2018
10:02
Уважаемая администрация отеля! Убедительная просьба заняться вплотную пляжем! Эт о же безобразие! Уже 2 мая а пляж просто в ужасном состоянии!!! Мы едем отдыхать ради моря!
02.05.2018
05:34
Добрый день!
Когда пляж будет приведен в порядок?
Скоро приезжаем, но по отзывам тех, кто уже у вас, вместо пляжа горы водорослей:(
Вера
Турист
26.04.2018
12:22
Добрый день , прошу прислать адрес электронной почты менеджера отеля GUEST RELATION , с уважением, Вера Васильевна. эл. почта 9546233@gmail.com
Валерия
TopHotels Assistant
26.04.18
15:48
Здравствуйте, уважаемая Вера Васильевна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете связаться с менеджером Guest Relations по почте: z.liemny@tuihotels.tn. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Royal Kenz Thalasso & Spa / Thomson Platinum
24.04.2018
12:04
Добрый день! Ещё пара вопросов) Как насчёт утюга? И можно ли подробнее узнать об экскурсии по Сахаре:питание, проживание, доп.расходы(понимаю, это индивидуально, но "обязательные" траты хотя бы) и стоит ли вообще в это время туда отправляться? Спасибо!
Валерия
TopHotels Assistant
26.04.18
15:51
Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предоставляется утюг. Касательно экскурсий мы рекомендуем обратиться к Вашему туроператору, так как отель предлагает только проживание. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Royal Kenz Thalasso & Spa / Thomson Platinum
23.04.2018
21:51
Здравствуйте! Едем к вам в 26 июля Скажите, пожалуйста, на пляже бесплатно только лежаки? Матрасы платно?? И отправьте, если можно, прайс на талассо. Спасибо!
Валерия
TopHotels Assistant
26.04.18
15:02
Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что лежаки на пляже предоставляются бесплатно.
Информация по СПА-услугам была отправлена на Вашу электронную почту.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Royal Kenz Thalasso & Spa / Thomson Platinum
23.04.2018
15:50
Добрый день!
Имеется ли на территории отеля какой то мини клуб или дискотека?
Валерия
TopHotels Assistant
26.04.18
13:57
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля есть детский клуб, дискотеки для взрослых нет. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Royal Kenz Thalasso & Spa / Thomson Platinum
21.04.2018
08:11
Добрый день!..отдыхали в вашем отеле и брали курс в Талассоцентре.,планируем в этом году приехать в мае...,пришлите пожалуйста прайс на услуги Талассоцентра.Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
22.04.18
13:37
Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Прайс на услуги СПА отправлен Вам на почту. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Royal Kenz Thalasso & Spa / Thomson Platinum
20.04.2018
18:50
Добрый день!
летим к Вас с компанией 15 человек.
хотели уточнить
1) стоимость услуг спа-центра (если можно пришлите прайс)
2) если ли возможность поменять валюту в отеле?
3) есть ли в отеле банкомат и принимаете ли вы карты?
спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
22.04.18
13:33
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Прайс на услуги СПА отправлен Вам на почту. В отеле можно обменять доллары на динары. Банкомат имеется. Отель принимает любые карты. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Royal Kenz Thalasso & Spa / Thomson Platinum
20.04.2018
17:39
Здравствуйте!
Подскажите, действительно ли в отеле посещение Спортивного зала осуществляется за отдельную плату?
Если да, какова стоимость посещения?
Наталья
TopHotels Assistant
22.04.18
13:31
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что тренажерный зал стоит 10 динар в день. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Royal Kenz Thalasso & Spa / Thomson Platinum
Anna
Турист
13.04.2018
18:49
Добрый день! Ребенка очень интересует наличие пляжного футбола на территории отеля.
10.04.2018
23:29
Добрый день. Вышлите пожалуйста прайс на услуги талассо центра
16.05.2018
12:49
Добрый день! Пляж от водорослей убрали или к июню уберут? а то как то уже и желание п ...
answer
11.05.2018
14:52
Добрый день, едем к вам семьёй 6 июня. У нас будет 2 номера , возможно ли заранее поз ...
answer
11.05.2018
11:25
бассейн в СПА платный или бесплатный? из отзывов и описания отеля не понятно, одни го ...
answers
08.05.2018
10:41
Доброго времени суток) Едем к Вам в июне. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность ...
answers
07.05.2018
16:42
ЭТО НЕ ВОПРОС! ЭТО КОНСТАТАЦИЯ ФАКТОВ!!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! БЕЗДЕЙСТВИЕ!!! И ПОЛНЫЙ ИГНОР ...
answers
07.05.2018
16:25
Доброго дня! Скажите, в отеле есть банкомат?
answer
04.05.2018
11:29
Добрый день! Обращаюсь к администрации этого чудного отеля!!! Приобрела тур в данный ...
answer
04.05.2018
10:40
Почему такое игнорирование наших вопросов по поводу пляжа? Почему уважаемые помощница ...
answers
02.05.2018
15:33
Ваши туристы просят убраться на пляже! Мы хотим чистый пляж!
answers
02.05.2018
10:02
Уважаемая администрация отеля! Убедительная просьба заняться вплотную пляжем! Эт о же ...
answers
02.05.2018
05:34
Добрый день!
Когда пляж будет приведен в порядок?
Скоро приезжаем, но по отзывам тех, ...
answers
26.04.2018
12:22
Добрый день , прошу прислать адрес электронной почты менеджера отеля GUEST RELATION , ...
answer
24.04.2018
12:04
Добрый день! Ещё пара вопросов) Как насчёт утюга? И можно ли подробнее узнать об экс ...
answer
23.04.2018
21:51
Здравствуйте! Едем к вам в 26 июля Скажите, пожалуйста, на пляже бесплатно только леж ...
answer
23.04.2018
15:50
Добрый день!
Имеется ли на территории отеля какой то мини клуб или дискотека?
answer
21.04.2018
08:11
Добрый день!..отдыхали в вашем отеле и брали курс в Талассоцентре.,планируем в этом г ...
answer
20.04.2018
18:50
Добрый день!
летим к Вас с компанией 15 человек.
хотели уточнить
1) стоимость услуг с ...
answer
20.04.2018
17:39
Здравствуйте!
Подскажите, действительно ли в отеле посещение Спортивного зала осущест ...
answer
13.04.2018
18:49
Добрый день! Ребенка очень интересует наличие пляжного футбола на территории отеля.
answers
10.04.2018
23:29
Добрый день. Вышлите пожалуйста прайс на услуги талассо центра
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Пляж убрали. Но при входе все равно водоросли есть. И на поверхности воды тоже немного. Для меня удивительно, почему именно в Тунисе много водорослей. Но они везде. Я была ранее в Хаммамете в хорошем отеле- и там такая же ситуация.