Questions and answers
All questions - 707
В августе 2019 отметили с мужем 30 лет брака. Подарок по этому поводу смогли сделать только сейчас в виде отдыха в Вашем отеле. Обращаемся к ВАМ с просьбой поселить в реинновированный номер с двухспальной кроватью и
если будет возможность в 54 или 55 корпус! Прилетам 21.01.2020.ваучер 75350095
Очень жду ответ и надеюсь на Вашу помощь в предоставлении хорошего номера!
СПАСИБО!
Здравствуйте! Едим к вам в отель повторно (были в январе 2019), так как будем с маленьким ребенком, очень хотелось бы номер на первом этаже, даты с 21.01 по 30.01, номер ваучера 75350660! И ещё интересует вопрос, есть ли у вас кроватки детские (с бортиком)?

Добрый день, Ирина!
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение.
Мы рады сообщить, что ваша резервация была отмечена ВИП 3 второй визит отеля.
В номер будет доставлена тарелочка фруктов, также вы можете продлить номер до 14 часов при наличии возможности отеля в день вашего отъезда.
Мы сделали отметки о номере на первом этаже, детская кроватка (выглядит как манеж) будет доставлена в ваш номер.
Ждём встречи с вами с нетерпением.
Всего доброго.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

приезжаем к Вам 19.01 скажите какая температура воздуха и моря ваучер75348936 и есть ли утюг в номере

Добрый день, Игорь.
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение.
На данный момент температура моря около 24 градусов, воздуха днём 19-25 градусов, вечером 14-15 градусов.
На территории отеля есть 2 бассейна с подогревом с водными горками.
Ждём встречи с вами с нетерпением.
Всего доброго.

Уважаемый Игорь, утюг предоставляется по запросу.
Всего доброго.
планирую поездку на конец января.Можно ли с собакой. порода ши-цу около 6 кг

Добрый день, Людмила!
Благодарим вас за вопрос. Размещение с животными в отеле не разрешается.
Всего доброго.

Здравствуйте. Планируем приехать к Вам с грудным ребенком. Есть ли в номере чайник, что бы можно было приготовить детское питание. Есть ли детская коляска и есть ли детское меню. Спасибо.

Добрый день, Елена!
Благодарим вас за интерес к отелю и ваше сообщение.
В номерах есть чайник. Детские коляски не предусмотрены. Есть детские стульчики в ресторанах. Отдельно детского меню нет. Можно организовать встречу с шеф поваром отеля длятого, чтобы обсудить питание ребёнка.
Всего доброго.
Добрый день. Прилетаем к Вам 17.01. АНЕКС ваучер 75336482. В 2018 году мы отдыхали в Dreams Beach Resort. В этот раз решили посетить Dreams Vacation. Будем ли мы постоянным гостями сети Dreams Resort? Спасибо.

Добрый день, Юлия.
Благодарим вас за повторный выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение.
Мы рады сообщить, что отметили вашу резервацию ВИП 3 (2 визит). В номер будет доставлена тарелочка фруктов, также вы сможете продлить номер до 14 часов при наличии возможности отеля (запрос на ресепшен).
Хотим отметить, что гости отеля Dreams Vacation Resort могут пользоваться всей инфраструктурой отеля Dreams Beach Resort (кроме главного ресторана), также могут посетить 4 аля карт ресторана после предварительной записи (запись в Гриль Хауз на пляже с 11 до 16 часов).
Ждём встречи с вами с нетерпением.
Всего доброго.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый вечер! Отдыхали с детьми в вашем отеле в прошлом году. Очень понравилось. В этом году в конце февраля мы едем к вам снова. Как я поняла мы можем рассчитывать на комплимент от отеля в виде фруктовой тарелки? И ещё вопрос подогреваются ли бассейны в конце февраля - начале марта? Спасибо.

Добрый день, Екатерина!
Благодарим вас за желание выбрать отель повторно. Мы будем рады отметить вашу резервацию ВИП 3 (просим указать данные вашей резервации), в день приезда мы доставим тарелочку фруктов в номер, также в день отъезда повторные гости могут продлить номер до 14 часов (при наличии возможности отеля, запрос на ресепшен).
В отеле работают 2 бассейна с подогревом в указанный вами период.
Ждём вашего ответа.
Всего доброго.
Здравствуйте Уважаемые представители отеля!
В отеле будут отдыхать мои друзья сдетками и это их первая поездка в Египет!
Я написала письмо в отель с просьбой поселить в реинновированный номер и
если будет возможность в 54 или 55 корпус!
Очень жду ответ и надеюсь на Вашу помощь в предоставлении хорошего номера!
СПАСИБО!

Добрый день, Елена!
Мы рады сообщить, что вам был выслан ответ в приватном сообщении.
Всего доброго.

Огромное спасибо администрации отеля,что смогли удовлетворить мою просьбу!
Моих друзей поселили в номере 5527,хороший номер,они довольны!
Будем планировать тоже быть гостями в вашем отеле!

Добрый день, Елена!
Мы рады, что ваши друзья довольны предоставленным номером.
Будем рады приветствовать вас в отелях Дримс!
Всего доброго.
Здравствуйте. Рассматриваем данный отель для семейного отдыха в январе. Есть ли бассейны с подогревом в зимнее время?

Есть детский и взрослый

Добрый день, Дарья!
Благодарим вас за желание выбрать отель местом вашего отдыха и ваш вопрос.
Мы рады сообщить, что в отеле 2 бассейна с подогревом (детский с детской горкой и взрослый со взрослой горкой). Также гости отеля Dreams Vacation Resort могут пользоваться бассейнами отеля Dreams Beach Resort (2 с подогревом).
Будем рады приветствовать вас в отеле и всегда готовы ответить на все ваши вопросы и пожелания.
Всего доброго.

Доброго времени суток! Собираемся посетить данный отель 25.01.2020 приезжаем в отель примерно 9.00-10.00 утра, а вылет 02.02.2020 в 22.00. Нас 10 человек из них 2 ребёнка 11 лет. Я так поняла в первый день мы без завтрака, а в последний без обеда и ужина хотя выезжаем поздно. Не подскажете расценки примерно на доп.плату за питание в таких случаях?

Добрый день, Ольга!
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и ваш вопрос.
Стоимость завтрака на одного взрослого 87 египетских фунтов,
обеда 124 египетских фунта, ужина 136 египетских фунтов. На сегодня 1 доллар равен 16,04 египетских фунтов.
Дети до 6 лет бесплатно, дети от 6 до 12 лет скидка 50%.
Напишите, пожалуйста, данные ваших резерваций (в приватном ответе), в случае, если нужно сделать отметки о номерах рядом.
Ждём встречи с вами с нетерпением.
Всего доброго.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Уважаемые коллеги, прошу обратить внимание на туристов по заявке от туроператора АНЕКС № 75319395, Виктор и Виталина. При бронировании заявки мы указали, что это молодожены. Они очень долго выбирали отель и остановились именно на Вашем варианте. Всего пару дней назад они повенчались и вчера прилетели к Вам на отдых. Какой комплимент от отеля предполагается для молодоженов, если он есть? Мы предупредили, что нужно иметь с собой свидетельство о браке, для подтверждения особенного статуса, и они взяли с собой. Но по прилету их вчера поселили в номер с двумя отдельными кроватями, и они написали, что очень расстроились и даже не хотят заходить в номер. Будем благодарны за ответ и заботу о наших туристах.

Добрый день, Наталия!
Благодарим вас за сотрудничество с отелем и ваше сообщение.
Гостям поменяют номер на номер с двуспальной кроватью, также доставят фрукты в номер.
Пишите нам, пожалуйста, на этом сайте или на наш эл.адрес f.o@dreamsresortsegypt.com.
Всего доброго.
Ув.коллеги, туристы интересуется насчет подогрева бассейна с горкой. На сайтах ТО не нахожу информации. Подскажите, пожалуйста, бассейн с горкой подогревается в зимний период? Заранее благодарю.

Добрый день, Марина!
Благодарим вас за ваш вопрос.
Мы рады сообщить, что в отеле всего 5 бассейнов, 2 из них с подогревом в зимнее время (детский с детской горкой и взрослый со взрослой горкой).
Также гости отеля Dreams Vacation Resort могут пользоваться бассейнами отеля Dreams Beach Resort (2 бассейна с подогревом, один взрослый и один детский с детской горкой).
Всего доброго.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему отклонили нашу заявку на комплимент от отеля, если у нас свадьба меньше месяца назад была и день рождения будет, когда мы будем у вас?Прилетаем 26 декабря на 11 ночей

Добрый день, Инна.
В нашем ответе мы попросили вас указать данные вашей резервации (номер и фамилии латинскими буквами) для того, чтобы сделать отметки в системе.
Пожалуйста, укажите данные в приватном ответе.
Всего доброго.
Добрий день. Плануємо завітати в ваш готель з братом уже в друге. Приліт у нас в 06:00, чи можливе раннє заселення? Заздалегідь дякую за відповідь.

Добрый день, Назар!
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение.
Уточните, пожалуйста, данные вашей резервации в приватном ответе.
Всего доброго.

Добрый день. Назар! такой точно ответ от представителя отеля получили в свое время и мы....отослала данные резервации. номера ваучеров. НО! это была просто отписка представителя отеля. никто нас не расселил раньше положенного времени. с 2-мя детьми просидели на рецепшн. никто на это не реагировал. заселили еще позже. чем надо.т.к. не был готов 1 из номеров. хотя нас приехало в этот день в отель всего 6 человек(наша компания). а выехали ночью накануне 14 человек. Номера готовы не были. Вот такая история. НО! это единственный минус в отеле- сотрудники отеля. Все остальное на 12 баллов.

Добрый день. Планируем поездку в ваш отель, немного не понял по поводу ресторанов аля карт, можно посетить только 1 на выбор, или же все 4 по 1 разу?

Добрый день, Виталий!
Благодарим вас за желание выбрать отель местом вашего отдыха и ваше сообщение.
Гости отеля Dreams Vacation Resort с резервацией отеля не менее семи ночей могут посетить 4 аля карт ресторана при наличии свободных мест (требуется предварительная резервация в Grill House):
* Pergola в Dreams Beach Resort. Итальянское фиксированное меню.
* Fish Market Рыбный ресторан в Dreams Beach Resort. Фиксированное меню.
* Мексиканский ресторан в Dreams Vacation. Фиксированное меню.
* Grill House ресторан на пляже. Шашлык, гриль.
Ждём встречи с вами с нетерпением.
Всего доброго.

Добрый день. Виталий. аля карте в отеле 4 ресторана. можно посетить каждый. НО!!!!!!! записаться не возможно в них за неделю. Я пришла записаться в них на второй день отдыха.т.к. запись только с 11.00 до 13.00. а нас расселили в 16.30 предыдущего дня. - то уже был свободен только испанский ресторан. на 3 ресторана запись была свободна на даты уже после нашего отъезда.
Здравствуйте! Когда мы приезжали в прошлый раз, было принято, что при выселении после 12.00 у нас не срезали браслеты и была возможность пообедать. Сейчас мы будем выезжать рано утром, предусмотрены в этом случае ланч-боксы?

Добрый день, Жанна!
Благодарим вас за повторный выбор отеля.
Просим обратить внимание на следующие моменты:
- браслеты выдаются в 11 часов, завтрак не включён в день приезда, можно оплатить завтрак в главном ресторане (для детей от 6 до 12 лет 50% скидка);
- в день отъезда браслеты срезаются в 12 часов, обед не включён (в случае, если гости обедали в день приезда); обед можно оплатить в главном ресторане (для детей от 6 до 12 лет скидка 50%);
В случае, если гости уезжают из отеля до завтрака, то им полагаются сухие завтраки (заказ на ресепшен за день до отлёта).
Ждём встречи с вами с нетерпением.
Всего доброго.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель, один турист с палочкой, предпочтительнее спускаться на лифте, где он находится и всегда ли он работает?

Когда мы отдыхали (летом) лифт всегда работал, прямо к лифту подвозит Таф-Таф, ездит через каждые 10-15 минут

Добрый день, Алиса!
Благодарим вас за желание выбрать отель местом вашего отдыха и ваше сообщение.
Лифт находится в левом нижнем углу карты (elevator):
https://tophotel.ee/icache/concept/426/4264_72372233.jpg
Dreams Vacation Resort находится в правом верхнем углу карты.
За 53 блоком остановка таф таф, который доставляет гостей до лифта.
Пожалуйста, напишите в приватном сообщении данные вашей резервации и пожелания в размещении (расположение блока, этаж) для того, чтобы сделать отметки в системе.
Всего доброго.
Здравствуйте. едем второй раз в Ваш отель, на этот раз вдвое увеличенным составом. будет двое детей. таких как мы - вы не заселяете раньше 14:00 ? Прилетаем 11.12.2019 из Харькова в 8 утра

Добрый день, Сергей!
Благодарим вас за повторный выбор отеля. Просим указать в приватном сообщении данные вашей резервации для того, чтобы отметить ВИП и сделать отметки о раннем заселении.
Всего доброго.

Не сказал бы, чтобы к нам как-то по особому отнеслись. Заселение было обычным.

Добрый день, Сергей!
Приветствуем вас в отеле Dreams Vacation Resort!
Уточните, пожалуйста, устраивают ли вас предоставленные номера и были ли доставлены фрукты?
Желаем вам приятного отдыха в отеле!
Всего доброго.

Здравствуйте. Спасибо, принесли на второй день тарелочку со спелой гуавой,бананом,яблоком и сладким спелым апельсином. Наверное не хотели тревожить с дороги. Номер нас устраивает. Горячей воды не было, но на второй день включили.

Добрый день. Сергей! Прошу обратить ваше внимание и внимание всех отдыхающих. которые заранее просят о резервации номеров и раннем заселении.......БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!!!!!! Вот такие ответы от представителя отеля "" Просим указать в приватном сообщении данные вашей резервации для того, чтобы сделать отметки о раннем заселении.
Всего доброго. "".......это просто отписка прелставителя отеля. Точно так же заранее написали и нам. НО!!!!!!! С 2-мя детьми просидели с 8.00 до 15.30 на рецепшен- никто и пальцем не пошевельнул. Мало того. 1 из номеров домывали при нас в 15.30....хотя в тот день в отель заехали только 6 человек(это наша компания). а накануне ночью выехали 14. Это единственное замечание к отелю. все остальное- СУПЕР!!!!!!!

Философски стал относиться к таким вещам. контроля выполнения нет, как и во многих отелях. наверное если всё было бы идеально, цена тура была бы выше. этим себя и успокаиваем. отдых понравился. нас больше огорчило, что бассейны обогревали попеременно.

Дорогой Сергей,
приветствуем вас из отеля Dreams Vacation Resort!
Спасибо за ваш недавний визит отеля Dreams Vacation. Было очень приятно видеть вас в качестве наших гостей.
Мы рады приветствовать вас в нашем клубе "Постоянных посетителей". Как член нашего клуба вы будете наслаждаться VIP привилегиями согласно количества визитов. Они изложены ниже:
* со 2 по 3 визиты:
1- Позднее выселение в 14:00 (при возможности отеля).
2- Тарелочка фруктов по приезду.
Мы рады узнавать отзывы наших гостей и надеемся увидеть ваши откровенные комментарии на сайте Top Hotels https://tophotel.ee/main/rate/11846
и на сайте TripAdvisor https://www.tripadvisor.ru/UserReviewEdit-g297555-d645665-ehttp%3A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__ru__2F__Hotel__5F__Review__2D__g297555__2D__d645665__2D__Reviews__2D__Dreams__5F__Vacation__5F__Resort__2D__Sharm__5F__El__5F__Sheikh__5F__South__5F__Sinai__5F__Red__5F__Sea__5F__and__5F__Sinai__2E__html-Dreams_Vacation_Resort-Sharm_El_Sheikh_South_Sinai_Red_Sea_and_Sinai.html
Еще раз, спасибо, что посетили нас, и мы с нетерпением ждем вас обратно в Dreams Resorts Egypt, Шарм-Эль-Шейх.
Guest service.
Добрый день.
Я турагент, хорошо знаю и продаю ваш отель Дримс бич 5 *. Неоднократно отправляла туда своих туристов. Отель Дримс Векейшен 4* после открытия не видела. Уточните, есть ли разница по уровню питания между 4* и 5*? Так же прошу уточнить-есть ли уже отреновированные номера? как можно в них попасть? в продаже у операторов стоят только стандарты.

Добрый день, Лариса!
Благодарим вас за сотрудничество с отелем и ваше сообщение.
Хотелось бы обратить внимание на то, что у каждого отеля свой главный ресторан.
Дополнительно гости отеля Dreams Vacation могут обедать в ресторане на пляже Grill House с 13 до 15 часов (шведский стол), также могут посетить 4 аля карт ресторана после предварительной записи: Итальянский, Мексиканский, Рыбный и Гриль (запись Grill House с 12 до 16 часов).
Часть номеров после косметического ремонта, часть реновируется в данный момент. Просим делать отметки о пожеланиях в размещении гостей, мы стараемся выполнять запросы при наличии возможности отеля в день приезда гостей.
Всего доброго.
Добрый день! Вот второй год подряд выбрали ваш отель. В этот раз прилетаем 11.12 в 6:30 часам к 8:00 будем в отеле, поэтому хочу уточнить возможно ли заселение ранее положенного срока? И сколько будет стоить завтрак на 2 взрослых и 1 ребенка? Заранее благодарю за обратную связь

Добрый день, уважаемая Яна!
Благодарим вас за повторный выбор отеля местом вашего отдыха и ваше сообщение.
Пожалуйста, укажите данные вашей резервации в приватном ответе для того, чтобы отметить вашу резервацию ВИП, а также сделать отметку о раннем прибытии в отель, мы постараемся заселить вас раньше при наличии возможности отеля в день вашего приезда, но это не может быть гарантировано, так как отель заполнен. Вы можете взять карты на полотенца на ресепшен и наслаждаться пляжем и бассейнами в ожидании номера.
Завтрак в день приезда стоит 93 Египетский фунта за одного взрослого, дети до 6 лет бесплатно, с 6 до 12 лет 50% скидка (оплата в главном ресторане).
Ждём вашего ответа.
Всего доброго.

В августе 2019 отметили с мужем 30 лет брака. Подарок по этому поводу смогли сдел ...

Здравствуйте! Едим к вам в отель повторно (были в январе 2019), так как будем с мален ...

приезжаем к Вам 19.01 скажите какая температура воздуха и моря ваучер75348936 и есть ...

планирую поездку на конец января.Можно ли с собакой. порода ши-цу около 6 кг

Здравствуйте. Планируем приехать к Вам с грудным ребенком. Есть ли в номере чайник, ч ...

Добрый день. Прилетаем к Вам 17.01. АНЕКС ваучер 75336482. В 2018 году мы отдыхали в ...

Добрый вечер! Отдыхали с детьми в вашем отеле в прошлом году. Очень понравилось. В эт ...

Здравствуйте Уважаемые представители отеля!
В отеле будут отдыхать мои друзья сдеткам ...

Здравствуйте. Рассматриваем данный отель для семейного отдыха в январе. Есть ли басс ...

Доброго времени суток! Собираемся посетить данный отель 25.01.2020 приезжаем в отель ...

Уважаемые коллеги, прошу обратить внимание на туристов по заявке от туроператора АНЕК ...

Ув.коллеги, туристы интересуется насчет подогрева бассейна с горкой. На сайтах ТО не ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему отклонили нашу заявку на комплимент от оте ...

Добрий день. Плануємо завітати в ваш готель з братом уже в друге. Приліт у нас в 06:0 ...

Добрый день. Планируем поездку в ваш отель, немного не понял по поводу ресторанов аля ...

Здравствуйте! Когда мы приезжали в прошлый раз, было принято, что при выселении после ...

Здравствуйте! Собираемся в ваш отель, один турист с палочкой, предпочтительнее спуска ...

Здравствуйте. едем второй раз в Ваш отель, на этот раз вдвое увеличенным составом. бу ...

Добрый день.
Я турагент, хорошо знаю и продаю ваш отель Дримс бич 5 *. Неоднок ...

Добрый день! Вот второй год подряд выбрали ваш отель. В этот раз прилетаем 11.12 в 6: ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый день, Наталья.
Поздравляем вас с годовщиной свадьбы и благодарим за выбор отеля местом вашего отдыха.
Мы надеемся, что предоставленный номер устраивает вас. В случае, если вам нужно поменять номер на номер в другом корпусе, обратитесь, пожалуйста, на ресепшен.
Желаем вам приятного отдыха в отеле.
Всего доброго.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.