Questions and answers
All questions - 1 622
20.12.2021
11:20
Добрый день! подскажите в номерах CLUB FAMILY DUPLEX ROOM (БУНГАЛО) ванная на втором этаже?
03.12.2021
16:21
Добрый день! Подскажите проживающие в Вашем отели могут пользоваться ресторанами и пляжами обоих отелей? А так же при выступлении звезд это бесплатно для постояльцев обоих отелей?
Антон Илюшенко
Stavropol Турагент
04.12.21
10:56
Добрый день. ДА ВЫ пользуетесь всей инфрастуктурой 2 отелий и выступление звезд для всех обсолютно бесплатно.
Valeriia Alokhina
Berlin Турист
22.12.21
09:18
Можно пользоваться обоими ресторанами, хотя мы были летом sunrise был закрыт
Valeriia Alokhina
Berlin Турист
22.12.21
09:19
Выступление 🌟 бесплатно
Guestrelation Starlight
Hotel representative
24.12.21
15:29
Уважаемый Елена,
У двух отелей общая территория и инфраструктура, поэтому Гости обоих отелей пользуются их услугами равнозначно. Концерты, проводимые на территории отеля, являются бесплатными для наших Гостей.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
03.12.2021
11:46
Здравствуйте.
Забронировали и оплатили ваш отель на Сентябрь 2022 год. Номер заказа 3463026.
Дата заезда 5 сентября 2022 года основное здание Sunrise Resort Hotel вид на море на 12 ночей DBL.
Хотелось бы получить подтверждение от отеля на счёт нашей заявки.
За ранее спасибо.
С уважением Сафронов Андрей.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
24.12.21
14:03
Уважаемый Андрей,
Подтверждение резервации Вы можете получить у Вашего туроператора.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
04.11.2021
15:42
Добрый день! Спасибо за ответ. Однако, приобретая тур по раннему бронированию в ноябре этого года, все же, перед приобретением тура хотелось бы иметь более четкое представление о перспективах отдыха в 2022 году и знать: будет ли работать в здании отеля Sunrise ресторан и СПА-центр или же, как в этом году, гости будут пользоваться рестораном и СПА-центром отеля Starliqht?
С уважением, Александр
Guestrelation Starlight
Hotel representative
04.11.21
17:28
Уважаемый Александр,
К сожалению, пока у нас нет точной информации по этому вопросу. Как только концепция на 2022 год будет готова, Вы сможете скачать ее в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация".
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
03.11.2021
16:44
Добрый день! Ранее отдыхали в вашем отеле - все понравилось. Поэтому в октябре 2022 года вновь планируем посетить отель. В этой связи хотелось бы узнать:
1. Проведена ли реновация в главном корпусе отеля Sunrise.
2. Будут ли работать в главном корпусе отеля Sunrise ресторан и SPA-салон.
С уважением, Александр.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
03.11.21
18:34
Уважаемый Александр,
благодарим Вас за Ваш выбор. Концепция отеля на 2022 год будет доблена на данный сайт в начале 2022 года, с которой Вы сможете ознакомиться в полном обьеме.
С Уважением,
14.10.2021
09:19
Здравствуйте, скажите пожалуйста, приезжаем к вам 30 октября, будут ли работать бары, бассейны? Есть концепция на осень?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
15.10.21
15:09
Уважаемая Светлана,
Спасибо за выбор нашего отеля. Мы будем ждать Ваш приезд. С текущей концепцией Вы можете ознaкомиться на сайте в рaзделе КАРТОЧКА ОТЕЛЯ-ИНфОРМАЦИЯ ОБ ОТЕЛЕ-КОНЦЕПЦИЯ 2021
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями
Олеся
Ufa Турист
26.10.21
21:43
Да ниче уже там не работает,уже даже пиццу не пекли когда мы уезжали на днях , заполнчют отель,а работать не хотят к концу сезона ,уже все по минимуму ,самый худший отель,в кот.я была!(
Олеся
Ufa Турист
26.10.21
21:46
У нас шоу последнее было ,числа 15 и все ,потом узкоглазые понаехали,и был полный пипец,но за то слышали как в соседнем отеле весело люди проводили время,дискотека до 1 была ,наш балкон был как раз на отель Туран ,спать было невозможно!!! Пошли менять номер ,нам сказали не вы первые с жалобой)) и лишили нас! Наш номер 1225!!! Мой отзыв не "левый" правдивый ! Отель скучный,старый ,для пенсионеров ,и приезжих из каких либо дклигаций и деловых встреч!
13.10.2021
08:04
Добрый день, хотим прилететь 26.10-10.11 примерно в этот период, будут ли работать горки? И анимация в полном объёме??
Заранее спасибо за ответ
Guestrelation Starlight
Hotel representative
13.10.21
08:33
Уважаемый 200410,
Спасибо за выбор нашего отеля. Летняя концепция заканчивается 1 ноября. Услуги на территории отеля могут измениться в связи с погодными условиями. И также будут зависеть от заполняемости отеля
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями
11.10.2021
07:07
Здравствуйте, скажите пожалуйста доступен ли для проживания туристов главный корпус Санрайза или там проживают те кто приехал на конференцию? Мы приезжаем 17.10.21 на 12ночей, забронирован номер в главном корпусе корнер террасса.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
11.10.21
09:46
Уважаемый Юрий,
Да, главный корпус Санрайза cейчас открыт для гостей.
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
03.10.2021
21:54
Здравствуйте, скажите пожалуйста в главном корпусе Санрайза работает весь номерной фонд?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
04.10.21
08:50
Уважаемый Юрий,
Да
С Уважением Отдел по Работе с Гостями
Alla2a
Bryansk Турист
04.10.21
10:16
Главный корпус не работал вообще, размещали всех в бунгало. Ресторан в Старлайте и все все все.
03.10.2021
00:37
Здравствуйте! Предоставляются ли зубные щётки в категории номера «Main Building Land View»?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
03.10.21
12:15
Уважаемая Катрин,
Да, предоставляются
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями
02.10.2021
20:59
С 1.10 открыли основное здание санрайз, а ресторан в санрайз откроют?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
03.10.21
12:18
Уважаемая Елена,
Питание проходит в ресторане Starlight Resort
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями
Alla2a
Bryansk Турист
04.10.21
10:19
А зачем Вам ресторан в Санрайзе, самое вкусное всегда в Старлайте было и 4 года назад, когда все работало.
29.09.2021
13:26
Добрый день!!! У нас забронирован номер в бунгало отеля Sunrise. Хотим взять индивидуальный трансфер. К какому отелю нам приезжать? Sunrise или Starlight?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
29.09.21
16:11
Уважаемая Татьяна,
Будем ждать Вас на ресепшн Starlight Resort
С Уважением Отдел по работе с Гостями
28.09.2021
15:45
Добрый день!
Хотим приехать с 08/10/2021 по 17/10/2021.
Будет ли работать детская анимация и детский клуб?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
28.09.21
16:27
Уважаемая Людмила,
Да, анимация работает весь сезон
С Уважением Отдел по Работе с Гостями
22.09.2021
20:41
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, туристы хотят забронировать номер family club , обязательное условие две комнаты! Если отель не работает, то в какую категорию номера их могут поселить в Starlite. 3 взрослых и ребёнок 7 лет.
С уважением,
Анна
Guestrelation Starlight
Hotel representative
23.09.21
08:17
номера данной категории открытые.
С Уважением,
20.09.2021
10:42
Добрый день.
Если тур куплен в Санрайз, допустимо посещать ресторан Старлайта?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
20.09.21
16:19
Уважаемый Алексей,
Да, конечно
С Уважением отдел по работе с гостями
19.09.2021
18:37
Добрый день! Приезжаем к вам в этом году 30.09.2021 двумя семьями. Отдыхать в вашем отеле будем 3 раз. Забронировано 2 номера в бунгало на Кононову Ларису. Хотели попросить, чтобы номера были рядом и на 2 этаже.
Читали, что главное здание Sunrise не работает, так как приехать планируем на индивидуальном трансфере, хотели уточнить необходимо приезжать на ресепшн Starlight?
Приезжаем рано утром с 2 детьми, хотели уточнить возможно ли заселение в номер по-раньше?
Заранее спасибо за обратную связь!
Guestrelation Starlight
Hotel representative
09.11.23
14:07
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
18.09.2021
11:22
Уточните пжл среднескоростной нтернет ловит на всей территории отеля, на пляже? Имеется ли душ на пляже, выдают полотенца? Будет ли выступление звёзд в период с 3 по 15октября 2021?
Спасибо
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.09.21
12:03
Уважаемая Людмила,
Интернет ловит на всей территории. Душ на пляже есть и полотенца выдают. Концерты в этом сезоне больше не планируются
С Уважением отдел по работе с гостями
18.09.2021
02:16
Здравствуйте. Подскажите пжл 1) имеется ли wi-fi в номерах или на территории отеля? Если да то бесплатно или за какую стоимость? 2) бесплатно использование минибара в номере при Ultra all inclisive? 3) где увидеть информацию по доступным услугам и инфраструктуре при Ultra all inclisive? Спасибо
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.09.21
10:40
Добрый день,
В нашем отеле имеется два вида интернета
-среднескоростной (бесплатный), к тому же у нас в отеле имеется бизнесс-центр (бесплатное пользование интернетом)
-высокоскоростной (платный)
Если у Вас есть проблемы с подключением к интернету Вы можете обратиться в отдел по работе с гостями будем рады Вам помочь
Высокоскоростной интернет платный согласно концепту нашего отеля. В каждом отеле есть свои правила и концепт, поэтому это абсолютно нормальное явление. Среднескоростной интернет вполне приемлем для проверки почты, пользования интернетом, хотя конечно, при скачивании каких-либо видео либо при просмотре фильмов, скорость интернета может замедлиться.
Мини бар пополняется каждый день бесплатно. С концепцией отеля Вы сможете ознакомиться на сайте отеля.
С Уважением,
16.09.2021
16:11
При покупке номера в главный корпус (который сейчас на ремонте) куда заселят нас?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.09.21
10:10
Добрый день,
с 1 октября открывается главное здание.
С Уваженинм,
07.09.2021
06:48
Сколько стоит раннее заселение в номер club family room? Как оформить?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
07.09.21
08:54
Уважаемый Алишер,
Заранее оформить не возможно. При заезде, по возможности, могут заселить раньше
С Уважением, Отдел по Работе с Гостями
20.12.2021
11:20
Добрый день! подскажите в номерах CLUB FAMILY DUPLEX ROOM (БУНГАЛО) ванная на втором ...
answers
03.12.2021
16:21
Добрый день! Подскажите проживающие в Вашем отели могут пользоваться ресторанами и пл ...
answers
03.12.2021
11:46
Здравствуйте.
Забронировали и оплатили ваш отель на Сентябрь 2022 год. Номер заказа 3 ...
answer
04.11.2021
15:42
Добрый день! Спасибо за ответ. Однако, приобретая тур по раннему бронированию в ноябр ...
answer
03.11.2021
16:44
Добрый день! Ранее отдыхали в вашем отеле - все понравилось. Поэтому в октябре 2022 г ...
answer
14.10.2021
09:19
Здравствуйте, скажите пожалуйста, приезжаем к вам 30 октября, будут ли работать бары, ...
answers
13.10.2021
08:04
Добрый день, хотим прилететь 26.10-10.11 примерно в этот период, будут ли работать г ...
answer
11.10.2021
07:07
Здравствуйте, скажите пожалуйста доступен ли для проживания туристов главный корпус С ...
answer
03.10.2021
21:54
Здравствуйте, скажите пожалуйста в главном корпусе Санрайза работает весь номерной фо ...
answers
03.10.2021
00:37
Здравствуйте! Предоставляются ли зубные щётки в категории номера «Main Building Land ...
answer
02.10.2021
20:59
С 1.10 открыли основное здание санрайз, а ресторан в санрайз откроют?
answers
29.09.2021
13:26
Добрый день!!! У нас забронирован номер в бунгало отеля Sunrise. Хотим взять индивиду ...
answer
28.09.2021
15:45
Добрый день!
Хотим приехать с 08/10/2021 по 17/10/2021.
Будет ли работать детская ани ...
answer
22.09.2021
20:41
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, туристы хотят забронировать номер family club , ...
answer
20.09.2021
10:42
Добрый день.
Если тур куплен в Санрайз, допустимо посещать ресторан Старлайта?
answer
19.09.2021
18:37
Добрый день! Приезжаем к вам в этом году 30.09.2021 двумя семьями. Отдыхать в вашем о ...
answer
18.09.2021
11:22
Уточните пжл среднескоростной нтернет ловит на всей территории отеля, на пляже? Имеет ...
answer
18.09.2021
02:16
Здравствуйте. Подскажите пжл 1) имеется ли wi-fi в номерах или на территории отеля? Е ...
answer
16.09.2021
16:11
При покупке номера в главный корпус (который сейчас на ремонте) куда заселят нас?
answer
07.09.2021
06:48
Сколько стоит раннее заселение в номер club family room? Как оформить?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Да,на втором этаже ванная,на первом этаже душ
Уважаемая Елена,
В номерах категории CLUB FAMILY DUPLEX 2 ванных комнаты, с душем. Одна ванная комната на первом этаже, вторая на втором.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями