Questions and answers
All questions - 1 622
08.06.2021
23:19
Добрый день. Хотим отпраздновать день рождения ребенка (5лет) в Вашем отеле. Как в отеле поздравляют детей с днём рождения?
08.06.2021
12:19
Добрый день! Подскажите пожалуйста, открытие главного корпуса Санрайз не планируется в этом сезоне, а в связи с чем?
А бары у бассейнов, расположенных на территории Санрайз будут работать?
В концепции 2021 информация о работе баров указана только про территорию Старлайт.
Заранее спасибо.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
08.06.21
19:30
Уважаемая Светлана,
на данный момент открытие главного корпуса не планируется.
На территории Санрайза, на сегодняшний день, работает Аква Парк и Аква снек ресторан.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
07.06.2021
16:19
Уважаемые коллеги,
У нас есть вопрос по типу номера Club Single отеля Sunrise Resort.
На вашем официальном сайте нет описания этой категории номеров. Не могли бы вы прислать мне описание и сказать, есть ли в номере одна односпальная кровать и один диван или только одна односпальная кровать? Если есть диван, напишите, пожалуйста, размер.
Мы планируем забронировать этот номер для одного взрослого и одного ребенка.
И еще один вопрос, скажите, планирует ли отель открытие на дату 10.07.2021
Заранее благодарим за оперативный ответ
С уважением,
Катерина Емцева
Guestrelation Starlight
Hotel representative
07.06.21
17:06
Уважаемая Катерина,
Подробное описание номера категории Club Single, вы можете найти в концепции отеля. Концепцию на 2021 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация".
В номере категории Club Single есть односпальная кровать и диван. Их размеры 90/190. Диван также возможно переделать в кровать, поэтому гость может разместиться в этом номере с ребенком.
Открытие главного корпуса отеля Sunrise Resort в этом году не планируется. Но вы можете делать резервацию в клубных номерах отеля (номер категории Club Single является клубным). Если будет сделана резервация клубного номера отеля Sunrise Resort, гости будут пользоваться всеми услугами отеля Starlight Resort.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
06.06.2021
17:22
Уважаемые коллеги,
У нас есть вопрос по типу номера Club Single отеля Sunrise Resort.
На вашем официальном сайте нет описания этой категории номеров. Не могли бы вы прислать мне описание и сказать, есть ли в номере одна односпальная кровать и один диван или только одна односпальная кровать? Если есть диван, напишите, пожалуйста, размер.
Мы планируем забронировать этот номер для одного взрослого и одного ребенка.
И еще один вопрос, скажите, планирует ли отель открытие на дату 10.07.2021
Заранее благодарим за оперативный ответ
С уважением,
Катерина Емцева
Читать полностью на https://tophotel.ee/ua/hotel/al11998/questions
Guestrelation Starlight
Hotel representative
07.06.21
17:07
Уважаемая Катерина,
Подробное описание номера категории Club Single, вы можете найти в концепции отеля. Концепцию на 2021 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация".
В номере категории Club Single есть односпальная кровать и диван. Их размеры 90/190. Диван также возможно переделать в кровать, поэтому гость может разместиться в этом номере с ребенком.
Открытие главного корпуса отеля Sunrise Resort в этом году не планируется. Но вы можете делать резервацию в клубных номерах отеля (номер категории Club Single является клубным). Если будет сделана резервация клубного номера отеля Sunrise Resort, гости будут пользоваться всеми услугами отеля Starlight Resort.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
04.06.2021
17:09
добрый день. Выбираем отель для отдыха с тремя детьми. Несколько вопросов:
1) как я поняла душа на пляже нет? то есть соль и песок не смыть?
2) есть ли анимация на русском языке для детей 8 и 13 лет? сколько горок подходит для этого возраста?
3) арбузы выдают в течение ограниченного времени? а другие фрукты на завтрак/обед/ужин есть? Как-то странно выглядит "арбуз в течение часа"
4) оператор предлагает 2 варианта размещения (1 взрослый и 3 ребенка): Клубный Begonvil и клубный семейный. Есть смысл переплачивать? по описанию отличаются размером и наличием односпальных кроватей (вместо диванчиков)
Guestrelation Starlight
Hotel representative
04.06.21
20:06
Уважаемая Катя,
1)На пляже нашего отеля оборудован душ.
2)Есть анимация на русском языке. Для детей возраста 8 - 13 лет есть 3 горки.
3)Фрукты всегда есть в главном ресторане на обед и ужин.
4)Номера категории Begonvil двухкомнатные. Одна комната - это спальня с двухспальной кроватью, вторая комната - гостиная с двумя диванчками, которые можно использовать, как кровати для детей. Номера категории Family, также двухкомнатные. Одна комната спальня с двухспальной кроватью, вторая комната также спальня с двумя односпальными кроватями.
Более подробную информацию, а также фотографии номеров, Вы можете увидеть на нашем официальном сайте.
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
31.05.2021
10:49
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с какого числа открывается Sun Resort в 2021г? Отелем получен сертификат безопасности? Концепция отеля 2021 совпадает с тем, что указано на оф.сайте? Остается ли за гостями отеля право использования совместной территории/инфраструктуры отеля Старлайт? Будет ли открыт для посещения детский городок и аквапарк? Благодарю за обратную связь!
Guestrelation Starlight
Hotel representative
02.06.21
11:09
Уважаемая Ольга,
В данный момент отель SUNRISE RESORT закрыт. Если будет принято решение об открытии отеля, информация будет передана туроператорам.
Открытие отеля STARLIGHT RESORT состоится 4 июня. Мини клуб и аквапарк будут работать. Наши гости, как и раньше, могут пользоваться территорией обоих отелей.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
28.05.2021
14:50
Здравствуйте всем. Кто сейчас отдыхает в Санрайсе, убедительная просьба, напишите отзывы. Туроператор предложил этот отель , а я не могу найти ни одного отзыва не то что за 21й год, ни одного за 20й год. Помогите, пожалуйста, определиться, брать или нет тур в этот отель?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
28.05.21
15:53
Уважаемая Наталья,
В связи с пандемией коронавируса отель SUNRISE RESORT был закрыт в 2020 году. На сегодняшний день отель еще закрыт, поэтому Вы не смогли найти отзывы об отеле за эти годы. На одной территории распологается 2 отеля STARLIGHT RESORT и SUNRISE RESORT. Возможно ваш агент имел в виду отель STARLIGHT RESORT. Открытие отеля состоится 4 июня 2021 года.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Guestrelation Starlight
Hotel representative
28.05.21
16:15
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
07.05.2021
12:32
Добрый день. Подскажите пожалуйста состоялось ли уже открытие отеля? Планировали поездку на конец мая, а турагент говорит, что отель пока открываться не планировал
Guestrelation Starlight
Hotel representative
25.05.21
10:48
Уважаемая Настасья,
с вопросами о резервации в наш отель просим Вас обращаться к туроператору, через которого Вы делали резервацию в наш отель.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
28.04.2021
15:09
Добрый день , подскажите пожалуйста , в октябре 2021 5sta Family будут выступать в отеле SUNRISE RESORT & SPA 5* ?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
25.05.21
10:45
Уважаемые гости,
всю информацию об отеле Вы сможете поссмотреть на официальном сайте отеля.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
06.04.2021
20:32
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, выступления российских певцов, запланированные в этом году, будут за доп. Плату для гостей отеля? Где будут проходить выступления, нужно ли бронировать места? Если за плату, где можно ознакомиться с ценами?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
07.04.21
09:38
Уважаемая Елена,
все концерты, которые будут проводится в нашем отеле в 2021 году для всех гостей, которые проживают в нашем отеле, бесплатные. Концерты в основном проводятся на главной плошади возле главного здания Starlight, просим Вас учесть, что место проведения мероприятия из-за погодных условий может быть перенесо в другое место. Если гости, на концерте хотят чуствовать себя более комфортно, они могут воспользоваться услугой Ложе ( закрытая зона с диванчиками возле сцены с персональным обслуживанием)-данная услуга платная. Цены на данный момент устанавливаются.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
06.04.2021
16:54
Здравствуйте! Было ли в Санрайзе в 20-м году обновление номеров Club Begonvil?
В концепции Старлайта, например, об обновлении номеров есть информация, а в концепции Санрайза такой информации нет. Это означает, что данная категория номеров Санрайзе в 2020-м году не ренновировалась:?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
07.04.21
09:23
Уважаемая Ольга,
В 2020 году реновация номеров, запрашиваемой Вами категории, не проводилась.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
05.04.2021
08:37
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер для одного взрослого и ребёнка 8 лет предоставляют только типа Club Single? Номер очень маленький.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
05.04.21
08:52
Добрый день,
Разселение в отеле проходит в соответствии с резервацией.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
04.04.2021
18:22
Добрый день! Подскажите пожалуйста отель без проблем заселяет 2 мужчин в 1 номер? Есть ли возможность выбрать стандартный номер с 2 односпальными кроватями вместо 1 двуспальной?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
05.04.21
08:48
Добрый день.
Прошу по этому вопросу обратиться к оператору.
В стандартных номерах, как в главном здании так и бунгало есть 2-х спальные кровати так и односпальные, гости нашего отеля могут оставить свое пожелание по данному вопросу на ресепшене при заезде, а сотрудники нашего отеля постараются помочь.
С Уважением,
Отдел ао Работе с Гостями
22.03.2021
20:18
Здравствуйте! Будет ли открыт отель в сезоне лето 2021 ? И
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
31.03.21
16:08
Добрый день.
Дата открытия отеля 1 мая.
Концепцию на 2021 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация"
12.03.2021
09:31
Здравствуйте. А концепция отеля в 2021 осталась прежней. Гость отеля Санрайз может пользоваться инфраструктурой Старлайна? И планируется концерты в мае 2021?
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
31.03.21
16:10
Добрый день.
Дата открытия отеля 1 мая.
Концепцию на 2021 год можете скачать в разделе "Описание отеля/Дополнительная информация"
С концертной программой можете ознакомиться на нашем сайте.
https://worldofsunrise.com/ru/
02.03.2021
12:22
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если я поеду один, то меня поселят одного в номер? данный отель селит одиноких мужчин?
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
08.03.21
14:02
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
24.02.2021
19:48
Здравствуйте. Отель планирует получать сертификат безопасности или Не надеятся и рассматривать Другой отель? Туры операторы продают, но сертификата до сих пор нет. Будут ли открыты детские развлечения? Что по поводу алкоголя, слышали от других туристов, что нет импортного алкоголя, только местный, что будет в мини баре?
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
01.03.21
14:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.01.2021
09:44
Здравствуйте. Интересуют ваши планы по открытию отеля в мае: путевки с 23.05.2021г. Стоит ли надеяться на получение сертификата здоровья и открытие отеля?
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
01.03.21
14:48
Добрый день Александра.
На данный момент открытие отеля планируется во вторую половину апреля,соблюдая все нормы безопасности.
29.01.2021
08:23
Добрый день! Хотим приехать к вам весной 2021. В каком месяце начинает работать аквапарк?
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
01.03.21
14:52
Добрый день Николай.
На данный момент открытие отеля планируется во вторую половину апреля,соблюдая все нормы безопасности.
13.01.2021
14:13
Добрый день,мы забронировали в Sunrise Resort Hotel Familienzimmer mit 2 Schlafzimmer с 19.06-10.07.2021,
1.FTI туроператор в Германии,не знает,это 2х этаж номер?метров2?Есть ли ванная или только душ?
2.Нужны ли тапочки для пляжа?,или заход в море комфорт?
3. Какие ограничения будут?/есть?
4.Нужен ли тест ПЦР?(мы из Германии) Детям? С какого возраста?
5.A la carte Restaurant сколько можно бесплатно посетить,мы будем 3 недели?
6.Будет ли работать анимация? детские клубыДети 1 год, 11 лет и 17 лет?
7.Едем, чтобы отметить обоим детям дни рождения, у одного 17.06, но хотим отмечать в отеле (20.06),а у второго 6.07.Будет ли какие-то сюрпризы для детей?
Спасибо за ранее
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
01.03.21
14:48
Добрый день Валерия.
Ответ был выслан на почту.
08.06.2021
23:19
Добрый день. Хотим отпраздновать день рождения ребенка (5лет) в Вашем отеле. Как в от ...
answer
08.06.2021
12:19
Добрый день! Подскажите пожалуйста, открытие главного корпуса Санрайз не планируется ...
answer
07.06.2021
16:19
Уважаемые коллеги,
У нас есть вопрос по типу номера Club Single отеля Sunrise Resort. ...
answer
06.06.2021
17:22
Уважаемые коллеги,
У нас есть вопрос по типу номера Club Single отеля Sunrise Resort. ...
answer
04.06.2021
17:09
добрый день. Выбираем отель для отдыха с тремя детьми. Несколько вопросов:
1) как я п ...
answer
31.05.2021
10:49
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с какого числа открывается Sun Resort в 2021г? О ...
answer
28.05.2021
14:50
Здравствуйте всем. Кто сейчас отдыхает в Санрайсе, убедительная просьба, напишите отз ...
answers
07.05.2021
12:32
Добрый день. Подскажите пожалуйста состоялось ли уже открытие отеля? Планировали поез ...
answer
28.04.2021
15:09
Добрый день , подскажите пожалуйста , в октябре 2021 5sta Family будут выступать в о ...
answer
06.04.2021
20:32
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, выступления российских певцов, запланированные в ...
answer
06.04.2021
16:54
Здравствуйте! Было ли в Санрайзе в 20-м году обновление номеров Club Begonvil?
В конц ...
answer
05.04.2021
08:37
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер для одного взрослого и ребёнка 8 лет предо ...
answer
04.04.2021
18:22
Добрый день! Подскажите пожалуйста отель без проблем заселяет 2 мужчин в 1 номер? Ест ...
answer
22.03.2021
20:18
Здравствуйте! Будет ли открыт отель в сезоне лето 2021 ? И
answer
12.03.2021
09:31
Здравствуйте. А концепция отеля в 2021 осталась прежней. Гость отеля Санрайз может ...
answer
02.03.2021
12:22
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если я поеду один, то меня поселят одного в номер? ...
answer
24.02.2021
19:48
Здравствуйте. Отель планирует получать сертификат безопасности или Не надеятся и расс ...
answer
29.01.2021
09:44
Здравствуйте. Интересуют ваши планы по открытию отеля в мае: путевки с 23.05.2021г. С ...
answer
29.01.2021
08:23
Добрый день! Хотим приехать к вам весной 2021. В каком месяце начинает работать аквап ...
answer
13.01.2021
14:13
Добрый день,мы забронировали в Sunrise Resort Hotel Familienzimmer mit 2 Schlafzimmer ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Елена,
Всем Гостям нашего отеля в День Рождения мы отправляем в номер тортик и поздравительную открытку.
Также Вы можете сообщить о дне рождения вашего ребенка нашей команде аниматоров, и его обязательно поздравят на минидиско.
За дополнительную плату, Вы можете заказать ужин в ресторане A La Carte и торт на ваш вкус. Также мы постараемся помочь организовать праздник по вашему желанию.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями