Questions and answers
All questions - 1 622
Мария
Турист
04.02.2020
09:21
Здравствуйте Guestrelation Starligh! Хотелось бы узнать что измениться в аквапарке после ремонта? Или это просто косметические работы (покраска)? спасибо!
03.02.2020
11:57
Мы едем к Вам второй раз. Мы постоянные гости?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
03.02.20
14:35
Уважаемый Айрат,
гости которые приезжают к нам повторно, считаются постоянными гостями.
С Уважением,
03.02.2020
10:59
Добрый день. Подскажите, кто отдыхал в номерах Club Dublex Family не могу понять сколько ванных комнат в номере? На сайте отеля 2 ванных комнаты, а по отзывам одна.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
03.02.20
13:54
Уважаемая Екатерина,
в номерах данной категории 2 ванных комнаты с душевой кабиной.
С Уважением,
Екатерина
Moscow Турист
03.02.20
14:02
Подскажите, а на втором этаже 2 кровати или софа? Можно выбрать номер именно с 2 кроватями?
02.02.2020
09:07
купили путевку с номером без балкона. можно ли забронировать номер с балконом.(когда покупали путевку сразу выдает такой номер .может нужна какая то доплата
Guestrelation Starlight
Hotel representative
02.02.20
10:42
Уважаемый Сергей,
мы бкдем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
С данным вопросом по бронированию Вашего тура в наш отель просим Вас обратиться в Ваше турагенство.
С Уважением,
30.01.2020
13:39
Добрый день, к 01.04.2020 будет произведен ремонт аквапарка?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
30.01.20
16:19
Уважаемая Наталия,
все ремонтные работы, которые проводятся в отеле, к открытию сезона будут закончены.
С Уважением,
29.01.2020
20:31
Добрый вечер!Отдыхали в вашем отеле в апреле 2018 года,все очень понравилось.Хотелось бы спросить,шеф-повар у вас работает тот же?Собираемся приехать к вам снова в апреле этого года.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
30.01.20
10:36
Уважаемая Алена,
мы с нетерпением бедем ждать Вас в очередной раз в нашем отеле.
Шеф повара у нас те же. Приезжайте. Будем Вас ждать.
С Уважением,
29.01.2020
11:11
Здравствуйте. Подскажите, в период с 1 по 14 апреля 2020г будет ли работать анимация и проводиться вечерние шоу и развлекательные программы?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
29.01.20
14:45
Уважаемый Сергей,
в указанный Вами период анимация будет проводится каждый день ( караоке, бинго и др. развлекательные программы). Вечерние шоу, которые проводтяся в амфитеатре, скорее всего не будут проводится, так как данный период по вечерам еше достаточно прохладно.
С Уважением,
С Уважением,
28.01.2020
23:59
Здравствуйте, аквапарк когда начинает работать? С 1 апреля или позже
Guestrelation Starlight
Hotel representative
29.01.20
11:32
Уважаемая Глафира,
концепция отеля действует с 01.01.2020, однако работа аква парка будет завистеть от погодных условий.
С Уважением,
28.01.2020
15:19
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле или рядом Diving centre
Guestrelation Starlight
Hotel representative
28.01.20
22:57
Уважаемый Дмитрий,
в отеле Diving Centre нет. Данную услугу Вы сможете преобрести у представителя своего туристического агенства, который будет проводить встречу с Вами в отеле.
С Уважением,
28.01.2020
13:00
Подскажите еще, пожалуйста, кофе в главном ресторане зерновой или порошковый?
Татьяна
Tyumen Турист
28.01.20
21:02
В лобби варят зерновой. Добрый день
Guestrelation Starlight
Hotel representative
28.01.20
22:50
Добрый день,
зерновой кофе предоставляется в лобби баре.
С Уажением,
28.01.2020
08:02
Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, номер club family room находится в бунгало, а какой этаж он занимает? В одном бунгало сколько всего номеров?
В описании написано 14 бунгало. Если смотреть на карте, как они расположены относительно главного здания, как я понимаю вокруг него? а остальные бунгало и прямоугольные здания это территория Starlight? Или в этих прямоугольных здания тоже есть клубные номера Sunrise?
И еще подскажите, пожалуйста, как в отеле с насекомыми? Есть ли комары, мухи, и проводят ли обработку от них? Необходимо ли брать дополнительную защиту от комаров?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
28.01.20
22:43
Добрый день,
все номера данной категории расположены на первом этаже. В одном блоке 20 (+-)номеров. Данные номера расположены в саду,между гланым зданием Санрайз и Старлайт.
В случае появления насекомых в номере, сотрудниками отеля проводится спецобработка.
Также по запросу гостей в номер предоставляется фумигатор. Дополнительную защиту от комаров Вы сможете взять на свое усмотрение и под свою ответсвенность.
С Уважением,
26.01.2020
13:38
Здравствуйте! Планируем приехать с 12 мая на неделю. Какая будет температура воды в бассейнах в это время? Есть ли подогреваемый бассейн и будет ли подогреваемый работать в мае?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
26.01.20
17:18
Уважаемая Надежда,
температура в открытых бассейнах отеля зависит от погодных условий, из-за которых температура воды в бассейнах может постоянно меняться.
В отеле есть крытый бассейн с подогревом.
С Уважением,
26.01.2020
11:35
Скажите пожалуйста что будет обновлено в аквапарке к сезону
25.01.2020
11:41
Когда открываеться отель
Guestrelation Starlight
Hotel representative
25.01.20
19:03
Уважаемая Екатерина,
летняя концепция отеля действует с 01.04.2010 ро 31.10.2020 года.
С Уважением,
24.01.2020
08:12
Купил тур в Ваш отель с 03 октября 2020 г. ,отдыхаю теперь только в хороших "пятерках" (был печальный опыт),надеюсь получить прекрасные впечатления! Вопрос: буду ли я доплачивать туристический сбор? Просьба: вышлите карту отеля на эл. почту : pigu115@mail.ru
Sergey NIKITIN
Omsk Турист
25.01.20
10:17
Сборов нет . Бери удочку , бери крючок мелкий и лови рыбу на речке , а в море на курицу на отводной поводок
Guestrelation Starlight
Hotel representative
25.01.20
19:01
Уважаемый Николай,
мы будем рады встречать Вас в нашем отеле.
Карту отеля Вы сможете скачать в разделе "описание"на этом сайте.
С вопросом об оплате туристического сбора, просим Вас обратиться в свое туристическое агенство.
С Уважением,
23.01.2020
16:03
Добрый день!
Верно я понимаю у вас с отелем STARLIGHT RESORT HOTEL 5* общая территория?
Детский клуб и аквапарк туристы STARLIGHT RESORT HOTEL 5* используют на территории вашего отеля (по информации с их страницы).
Что используют/какие возможности у ваших туристы на территории отеля STARLIGHT RESORT HOTEL 5*?
В запланированный период пребывания у ребёнка будет день рождения. Существует ли в отеле правило как-то поздравлять (комплимент) и возможно ли в ресторане сделать заказ торта или праздничного угощения?
Sergey NIKITIN
Omsk Турист
25.01.20
10:20
В день рождение принесли нам пирожное с открыткой . Если поедете в Swandor , то вам там шампанское и корзину фруктов , что во Вьетнаме в Swandor , что Турции. Пользуйтесь всем что есть на территории 2 отелей . Только ночевать к себе в номер . И кушать в любом ресторане .
Guestrelation Starlight
Hotel representative
25.01.20
18:57
Уважаемая Оксана,
на территории расположено 2 отеля, если гости бронируют номер в Санрайзе они могут пользоваться всеми услугами в соседнем отеле Старлайт.
В День Рождения гостей нашего отеля в номер предоставляется комплимент от отеля, небольшой тортик и поздравительная открытка. Для заказа торта в ресторане, услуга платная. По приезду в отель, Вы сможете подойти в Отдел по Работе с Гостями, персонал которого будет рад Вам помочь.
С Уважением,
23.01.2020
12:36
Здавствуйте, хочу забронировать номер в отель на октябрь, 2 взр.+2 реб. система выдает номер club begonvil, подскажите пожалуйста, что это за номер, где расположен?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
25.01.20
18:50
Уважаемая Анна,
на данном сайте в разделе "описание" Вы сможете скачать концепцию отеля 2020, где Вы сможете ознакомиться с описанием каждой категории номера в нашем отеле.
С Уважением,
23.01.2020
11:46
1. В концепции написано, что водные виды спорта, без мотора - бесплатные. Хотелось бы узнать, какие именно?
2. Если мы отдыхаем 15 ночей, то всё равно одно посещение ресторана a ia carte?
Sergey NIKITIN
Omsk Турист
25.01.20
10:22
Платные конечно . Назар хозяин катает на ватрушке и банане 👍 Скажите ,что от Сергея с Омска Воблой угощал 👍 и нас было 14 человек. СКИДКУ СДЕЛАЕТ 🤝
Guestrelation Starlight
Hotel representative
25.01.20
18:46
Уважаемая Неля,
все водные виды спорта услуга платная,
Если Вы бронируете тур на 15 ночей, Вы сможете 2 раза посетить бесплатный Ала Карт ресторан ( одно бесплатное посещение бесплатного Ала Карт ресторана, если гости отдыхают 7 ночей в нашем отеле, если 14 ночей 2 раза и так далее).
С Уважением,
23.01.2020
10:04
Подскажите, пожалуйста, под какими номерами расположены номера club family.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
23.01.20
11:29
Уважаемая Светлана,
Данная категория номера относится к клубным номерам, двухэтажные виллы в саду.
С Уважением,
22.01.2020
16:09
Спасибо за ответ. У меня ещё вопрос. Правильно ли я понимаю, что если взять а главном корпусе номер family, а нём будет отдельно и душевая и ванна?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
23.01.20
11:28
Уважаемый Леонид,
да правильно.
С Уважением,
04.02.2020
09:21
Здравствуйте Guestrelation Starligh! Хотелось бы узнать что измениться в аквапарке по ...
answer
03.02.2020
11:57
Мы едем к Вам второй раз. Мы постоянные гости?
answer
03.02.2020
10:59
Добрый день. Подскажите, кто отдыхал в номерах Club Dublex Family не могу понять скол ...
answers
02.02.2020
09:07
купили путевку с номером без балкона. можно ли забронировать номер с балконом.(когда ...
answer
30.01.2020
13:39
Добрый день, к 01.04.2020 будет произведен ремонт аквапарка?
answer
29.01.2020
20:31
Добрый вечер!Отдыхали в вашем отеле в апреле 2018 года,все очень понравилось.Хотелось ...
answer
29.01.2020
11:11
Здравствуйте. Подскажите, в период с 1 по 14 апреля 2020г будет ли работать анимация ...
answer
28.01.2020
23:59
Здравствуйте, аквапарк когда начинает работать? С 1 апреля или позже
answer
28.01.2020
15:19
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле или рядом Diving centre
answer
28.01.2020
13:00
Подскажите еще, пожалуйста, кофе в главном ресторане зерновой или порошковый?
answers
28.01.2020
08:02
Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, номер club family room находится в бу ...
answer
26.01.2020
13:38
Здравствуйте! Планируем приехать с 12 мая на неделю. Какая будет температура воды в б ...
answer
26.01.2020
11:35
Скажите пожалуйста что будет обновлено в аквапарке к сезону
answers
25.01.2020
11:41
Когда открываеться отель
answer
24.01.2020
08:12
Купил тур в Ваш отель с 03 октября 2020 г. ,отдыхаю теперь только в хороших "пятерках ...
answers
23.01.2020
16:03
Добрый день!
Верно я понимаю у вас с отелем STARLIGHT RESORT HOTEL 5* общая террито ...
answers
23.01.2020
12:36
Здавствуйте, хочу забронировать номер в отель на октябрь, 2 взр.+2 реб. система выдае ...
answer
23.01.2020
11:46
1. В концепции написано, что водные виды спорта, без мотора - бесплатные. Хотелось бы ...
answers
23.01.2020
10:04
Подскажите, пожалуйста, под какими номерами расположены номера club family.
answer
22.01.2020
16:09
Спасибо за ответ. У меня ещё вопрос. Правильно ли я понимаю, что если взять а главном ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Мария,
В аквапарке будет проведен ремонт и внесены дополнения.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями