Ирина Блинова спасибо за ответ!!!!

Добрый день! Скажите пожалуйста, номера SUPERIOR ROOM есть в корпусах 7 и 8? За ранее спасибо!

Добрый день! Собираемся семьей осенью(сентябрь начало октября) в ваш отель состав 4 или 5 взрослых и один ребенок 2,5 года. Какое размещение для комфортного проживания рекомендуете по возможности с указанием корпусов (возможно проживание 2 или 3 взрослых + ребенок и 2 взрослый раздельно или вся семья вместе)? Возможно ли забронировать номера заранее? Или в случае доплатить за более комфортное размещение в самом отеле? Предусмотрен ли бонус, если было проживание в Steigenberger Германия Йена?

Хотела бы посетить ваш отель с семьёй (двое взрослых и ребёнок 11ти лет) в октябре. Какова заполненность отеля в этом месяце? Нам было бы удобно в 2х комнатном номере, какой тип номеров мне нужно рассматривать? Как далеко от отеля море? Можно купаться без специальной обуви? В каком состоянии понтон?
Опишите номер SUPERIOR?

Добрый день! Моя мама(Полюк Галина Васильевна), сестра (Фурманюк Леся Юрьевна) и сын сестры Владимир 7 лет летят к Вам отдыхать с 26.07-01.08.20114 от Anextour. Ответьте, пожалуйста:
1. они прибудут к Вам около 11.часов дня. Возможно заселиться раньше 14.00?
2.у них забронирован номер стандарт. Насколько мне известно из данных данного сайта, они в 7-8 корпусе. Если нет возможности поселить их в другие корпуса, возможно ли попросить им вид из номера на бассейны?
3.Возможно ли пользоваться бесплатно услугами отеля и питанием, если забирать из отеля будут после 12.00 (т.е.после официального выселения)?
4.в Вашем отеле браслетная система?
Буду благодарна за быстрый ответ и по возможности учитывание пожеланий расселения!
с уважением Лена.

Здравствуйте! Еду в Ваш отель с 27.07 по 06.08. 14г., поскольку доверяю хорошим отзывам. Со мной Мама, ей 75 лет - это мой подарок ей к юбилею. Мама первый раз летит в Египет, очень волнуется. Вы могли бы помочь мне сделать для Мамы какие-нибудь приятные сюрпризы и подобрать достойный номер (standart room2)? Буду признательна за ответ.

Скажите пожалуйста, почему у вас на сайте не выставлены фото стандартного номера?

Добрый день!!!! Скажите в какие корпуса предполагается заселение если у нас 2а взрослых и два ребенка 15 и 6лет? Вопрос № 2 что значит 2ая береговая линия ? Это означает,что между отелем и морем другой отель через который мы должны проходить или нужно переходить автомобильную дорогу?

Правда ли что море совсем не доя купания??Вопрос в том,что бассейны это хорошо,но едим то из - за моря!!!

Добрый день! Хотелось бы узнать, что делает отель для избавления от инфекции? Какие меры были приняты и в чем дело? В какой воде? Морской, питьевой или из бассейна. На протяжении 2-х месяцев в каждом отзыве пишут про болезнь!

И снова здравствуйте! Мы прилетаем 20 мая Tolstolobov Oleg , Tolstolobova Natalia, нашу бронь вы подтвердили. Так же 23 мая прилетает мой племянник с беременной женой ( на 6 месяце беременности) и сыном двух лет, Pichuev Vitalii, Pichueva Natalia, Pichuev Artemii. Они за нами потянулись, несмотря на плохие отзывы ( надеюсь не зря) ! У племянника день рождения 24 мая, хочу забронировать места на ужин 24 мая заранее в ресторане А Ля карт на 5 человек( 4 взрослых+1 ребенок) и от отеля торт принести в ресторан пока ребенок не уснёт. У ребенка сильная аллергия на укусы насекомых, прошу заранее предоставить фумигатор в номер, так как написали в отзывах что наши не эффективны. А так же надеемся на хорошее расселение в номерах , по возможности недалеко друг от друга. Так же прошу подтвердить безопасность пребывания в Вашем отеле беременной женщины и предоставления медицинской помощи по необходимости. Спасибо за внимание.

Добрый день Скажите пожалуйста, а представители отеля читают отзывы об отеле? Почему задаю этот вопрос, просто не могу понять если вообще реакция руководства на этот кошмар... Рейтинг отеля падает катастрофически еще немного и будет ниже тройки, многие уже перебронировали туры на другие отели остальные в их числе и я в замешательстве, неужели руководству не нужны российские туристы , просто если бы были нужны возможно в отеле бы сделали выводы. И исправили недостатки. Седьмой и восьмой корпус судя по отзывам , фото и комментариям не соответствуют уровню пяти звезд, а так же много нареканий на сервис, и если ситуация не изменится, то я думаю русские к Вам не поедут. Есть ли какая нибудь реакция на случаи продажи шезлонгов на пляже служащими отеля, на качество питания, которое тоже явно резко упало.

Здравствуйте!
Прокомментируйте пожалуйста, последние отзывы об отеле - о размещении туристов в корпусах 7 и 8, которые не соответствуют 5* и фотографиям с официального сайта. Подумываем изменить отель в связи с появлением большого числа негативных отзывов, так как выбрали Ваш отель для комфортного отдыха с маленьким ребенком. Заранее благодарен, Михаил

Добрый день. Прилетаем в отель 17.05.2014. Очень расстроились по поводу большого количества негативных отзывов за последнее время. Туристы жалуются на заселение, особенно в 7-8 корпус. Нам бы не хотелось в них жить. Просим разместить в корпуса 1-6 в любой из них. Спасибо.
Ermakova Elena&Gurochkin Sergei

Платные ли лежаки на пляже?

Здравствуйте! Я купила и уже полностью оплатила тур в Ваш отель, благодаря хорошим отзывам о Вашем отеле, но за апрель увидела огромное кол-во плохих отзывов о Ваших ужасных корпусах №7 и 8. Зачем Вы обманываете туристов? Зачем селите в корпуса сарайного содержания, не соответствующие звездности отеля? Номера стандарт от номеров фэмели рум могут отличаться метражом и наличием дополнительного оборудования, а у вас они отличаются качеством - оборудование и ремонт номеров стандарт 7 и 8 корпуса соответствует 2*, но никак не 5*. Вы хотите массового отказа от туров в Ваш отель? Это уже началось и продолжится! Вы добьетесь такой "славы" на весь Интернет, что вся сеть Штайгенбергер пострадает! И не надо нам рассказывать, что всё уже исправлено! Мы видим в сети фото приехавших с "отдыха" туристов от 2 мая 2014!

Как так нет нас в базе данных?Мы выкупила полностью тур аж 28 января!!!Туроператор корал.Прилетаем к вам 27мая.Tataev Sergei ,Tataev Timofey,Nazarova Ekaterina,Nazarova Yana,Nazarova Lydmila.Не хотели бы жить в ужасных 7и8 корпусах!Так как тур был куплен очень давно и мы не рассчитывали жить в старых номерах со старой мебелью в полной разрухе где за окном стройка.Едем с детьми.Учтите наши пожелания пожалуйста при заселении!

Доброго времени суток! Приезжаю к вам 8.05 на 14 дней один - Makurin Evgeny, прошу заселить меня в 4,5 корпуса, так как 7,8 корпуса судя по отзывам мягко говоря не очень! Не хотелось бы портить отдых! За ранее спасибо за понимание!

Здравствуйте, уважаемая Служба по работе с гостями отеля Steigenberger Aqua Magic!

Мы едем в Ваш отель большой компанией в июне месяце: одна пара провести медовый месяц, другая пара отпраздновать годовщину свадьбы, и бабушка с внуком. Путевку мы купили еще в далеком холодном и снежном январе, когда только увидели ваш отель на сайте www.tophotels.ru, на тот момент еще не было такого большого количества отзывов. Он нам просто понравился и мы думали, что не прогадаем, так как это немецкая сеть отелей с их высоким уровнем качества. Потом стали появляться отличнейшие отзывы и мы пребывали в эйфории.
Но вот наступил апрель, все ближе время нашего отдыха, и стали появляться просто ужасающие отзывы от туристов, что сервис находится на плохом уровне, что к туристам из России относятся плохо, что всех российских туристов селят в 7 корпус, который еще не до конца отремонтирован и в нем находится старая ужасная мебель (которая я уверена осталась со времен отеля Steigenberger Al Dau Club). И когда я увидела отзыв с фотографиями 7 корпуса (http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?id=923634), то пришла в полный ужас. Сижу и плачу. Неужели мы поедем в такие условия? Ведь покупая путевку мы видели совсем другие номера и рассчитывали на них, а не на тот кошмар, который представлен на фотографиях. В своих ответах на сайте вы пишете, что в начале апреля в номерах копусов №7 и №8 был произведен ремонт, но по фотографиям из отзывов видно, что ремонтом там даже и не пахнет, так как эти люди отдыхали в апереле месяце уже после произведенного ремнота.

Я Вас очень прошу, дайете нам ответы на следующие вопросы:
1. Мы заезжаем к вам 16.06.2014 на 15 дней/14 ночей, покупали путевки на три номера: 1 - BORISENKOVA MARIIA, BORISENKOV ALEKSANDR; 2 - BORISENKOV PAVEL, BORISENKOVA IRINA; 3 - BORISENKOVA ELENA, BORISENKOV EVGENIY. Подскажите, есть ли такое бронирование в отеле?
2. Есть ли возможность поселить нас всех в один корпус или разные, желательно №4, №5 или №6, так как уж очень не хочется жить в том кошмаре корпуса №7, который мы сейчас видим на фото и читаем в отзывах, в связи с тем, что наша путевка была куплена за полгода до даты заезда? Если наше размещение будет в корпусах №7 или №8, то у нас у всех будет однозначно отказ от бронирования Вашего отеля, так как мы покупали путевку с расчетом, что едем в новый отель, новый номерной фонд.
3. У одной из пар 17.06.2014 будет годовщина свадьбы. Можно ли на этот день заказать ресторан аля-карт на всех нас? И какой из двух ресторанов аля-карт вы можете предложить на эту дату?

Надеемся на понимание. Заранее спасибо за ответы.

Добрый день! Прошу вас по возможности расселить в корпусе 2,4 или 5, приезжаем к вам с 11/05/14 по 17/05/14 на очень короткий срок с детьми и очень переживаем за размещение. Наши имена USIKOVA SVETLANA, USIKOVA EKATERINA, LAZUTKINA IRINA, LAZUTKINA ALINA бронь через принимающую компанию ODEON. Заранее спасибо.