Questions and answers
All questions - 361
Ребят, с 6 по 16 буду в отеле. Почитал вопросы и беспокойство всех по поводу вируса Коксаки.
Во первых: Рождённый сгореть не утонет :)
Ну а если серьезно, в наших силах минимизировать риски. Первое это гигиена. Купите в любом супермаркете спиртовой раствор для рук. В ресторане набрали еды и , перед приемом пищи протрите руки и себе и ребенку, т.к. той ложкой , что вы себе накладываете еду пользуются абсолютно все. Просто заведите себе это за правило в любом месте где есть шведский стол, не только в Турции, не только в Club tuana. Чаще мойте руки.
Читаю в отзывах : " Видели деток с сыпью" Коксаки сопровождается высокой температурой, я не представляю родителей, которые будут в таком состоянии таскать ребенка по басейнам. Так что видится мне это действительно комары коих там есть( в 2013 мы отдыхали в Ликия ботанике, она там через дорогу). Не забудьте фумигатор и средства на вечер. Само место (природа, виды) волшебное. Отель старенький, но это дешево для отдыха в этом регионе. С голоду не помрете. Мы же в Ликие ботанике не померли :) , а он хуже Туаны. Мы с друзьями в прошлый раз летали, просто в Туане не было мест. Это точно не 5-ка. Но деньгам своим соответствует на все 100. Отдыхом в Туане друзья остались довольны. Да нет морепродуктов, да номера не очень, но не смертельно это. Если же Вам важна диагональ плазмы в номере выбирайте другой отель и за другие деньги( я про Фетхие, Саригерме и т.д.) . Ну или другой регион в Турции.
Доброго времени суток, уважаемые туристы!
Отвечаю сразу всем, чтобы не дублировать информацию:
1. Да, не отрицаю, эмоций было много, в том числе и агрессии. Не люблю голословных заявлений, сплетен и непроверенной информации.
2. Я себе не противоречу. Я последовательно излагаю имеющуюся у меня НА КОНКРЕТНЫЙ МОМЕНТ МОЕГО ОТВЕТА ВАМ информацию, которую узнаю специально для каждого из вас (особенно, по поводу ситуации с вирусом).
3. По поводу сравнивать. Соглашусь лишь отчасти. Если это касаемо Турции - да. В остальном - нет. Я регулярно посещаю Европу на протяжении последних 20 лет (деловые поездки, отдых).
4. По поводу моих будущих ответов и комментариев здесь. Я понимаю, что на данный момент ко мне доверия у ряда из вас нет, поэтому не вижу смысла пока отвечать. Если кому-то будет интересен мой вариант ответа (т.е. считаете, что ему можно доверять), в обращении на сайте укажите мое имя, либо напишите личное сообщение.
Желаю всем приятного отдыха!
До связи!
Виолетта, читая ваши сообщения в моей голове пазл не складывыется. Вы сами себе противоречите, пожалуйста, успокойтесь уже. Лично я захожу на этот сайт, чтобы читать правдивые отзывы, а не то как вы яро восхваляете туану. Спасибо людям, которые пишут правду.

Анастасия, не надо искать подвоха в ответах Виолетты, человек помогает и отвечает на наши с вами вопросы, а не уговаривает ехать именно в Туану, а решение принимает каждый для себя сам, может он позволить себе отдых в данном отеле или нет.
Я так же отвечала, что отель по техническим!!! причинам не имеет возможности отвечать на данном сайте!!!
В силу своей профессиональной деятельности я часто отправляю семьи на отдых в Туану и, поверьте Туана не нуждается в рекламе, это отель с "постоянными клиентами", куда туристы возвращаются снова и снова, это, на мой взгляд и является показателем качества.
А по поводу "Правды" о которой пишут люди, скажу вам, что у каждого своя правда, та которую мы хотим слышать!
Уверена, что вы найдёте свой отель, достойный вас, в который вы захотите так же возвращаться, как домой.
Виолетта, вас уже смешно читать. Успокойтесь и наслаждайдесь Туаной сколько хотите. Жаль, что вам сравнить не с чем.
Мне хочется уже ругаться! Ну что случилось с вами?? Этот вирус просто выбил у всех нас чувство разумного!! Мы все стали чрезмерно подозрительными и недоверчивыми! В России гораздо тяжелее и страшнее болезни!! И вы никого в этом не вините!! И деньги за отдых в России вы тратите МИНИМУМ такие же!! Да что со всеми вами??!! Неужели вы все такие паникеры и все такие ведомые?? Прекратите панику!! Наши дети всегда болели, болеют и будет болеть!! Это нормальный этап развития!! Да, это крайне неприятно, особенно, на отдыхе, это хлопотно, но у детей должен же вырабатываться иммунитет!!! Для детского чувствительно организма характерны высыпания на коже! УГОМОНИТЕСЬ!!!
Я говорю сейчас не о том, что летите в Турцию и заражайтесь вирусом Коксаки ради иммунитета или ради чего бы то ни было! Я о другом! Боитесь лететь, не верите? НЕ ЛЕТИТЕ! Поверьте моему многолетнему опыту работы с психикой людей - БОИТЕСЬ ЧЕГО-ТО - ОГРЕБЕТЕ ПО ПОЛНОЙ!! ЧЕЛОВЕК ПОЛУЧАЕТ ТОЛЬКО ТО, ВО ЧТО ОН ВЕРИТ! ВЫ САМИ СЕБЯ ПРОГРАММИРУЕТЕ!!
Хотите проблем и болезней - и их найдете!
Хотите хорошего отдыха без проблем - он у вас будет.
Решать ТОЛЬКО вам!

А что же вас так прорвало то?то вы говорите что никакого вируса в отеле нет,то один ребёнок заразился,то теперь уже 2 семьи сидят в номерах под карантином.но вы до сих пор утверждаете что в отеле никакого вируса нет!и к чему эта агрессия?ругаться вы уже хотите?!с кем ругаться то?с людьми,которые заплатили не малые деньги за отдых?и которые переживают за здоровье своих детей?читаю отзывы на протяжении 2 недель,все надеялась что туану этот вирус обойдёт стороной,так как заранее купили путевки,о вирусе в тот момент не слышали ничего!хорошо что есть люди которые написали правдивую информацию!это же надо,отдать 100 тысяч,чтобы с температурой и волдырями просидеть 8 дней в номере!
Сейчас я обращаюсь к тем тревожным туристам, кто видел в Туане лиц, с их точки зрения, пораженных вирусом Коксаки: подойдите на guest.relations, подойдите к любому представителю администрации, подойдите к мед. работникам и скажите им об этом. Задайте ИМ НАПРЯМУЮ, так тревожащие вас вопросы!! Скорее всего, представителям отеля обо всех случаях все известно и они пояснят вам, что с этими людьми! Что вы сплетни таскаете!?? Вы медики?? Вы умеете ставить диагнозы на расстоянии?? Что вы людей боломутите непроверенной информацией??!! В конце-концов, если уважаемой Ксении не нравиться отель-печалька, где есть вирус можно в любой момент обратиться к гиду Корала и попросить о смене отеля.
Было очень странно читать КРИК ДУШИ человека, который сам не был в отеле, да еще и ситуацию описывает со слов третьего человека. Крик души о том, что ребенок замечательно отдохнул и не заразился? Или крик души о том, как доктора обрабатывали мелкие ранки и закрывали основную рану, чтобы на мальчика никто не тыкал пальцем в аэпорорту? Если бы в отеле была такая ситуация с очередью из больных, поверьте, вас бы сия чаша точно не минула, особенно, если у ребенка открытая рана!
В связи с раздутой в СМИ ситуацией по Коксаки, родители, при первых непонятных симптомах, сразу же обращаются к медикам отеля, или же если ребенок вызывает подозрение у гидов или работников отеля их просят пройти осмотр у доктора. В большинстве случает страхи по поводу того, что их чадо заразилось этим страшным вирусом ОПРОВЕРГАЮТСЯ. Все перечисленные мною выше поражения кожных покровов (такие похожие на высыпания на коже, как при поражении организма вирусом Коксаки) для нас, простых смертных без медицинского образования, не имеют с этим заболеванием ничего общего!
Пишу сейчас для тех, кто все-таки решил, что можно и дальше почитать мое обращение, хотя бы из праздного любопытства (что за ересь она еще нам тут напишет) или доверия к его автору.
Ситуация, НА ДАННЫЙ ИЗВЕСТНЫЙ МНЕ СЕЙЧАС МОМЕНТ в Туане такова:
Есть 2 семьи на карантине (эти люди приехали в отель с вирусом, поэтому сразу попали под карантин). Они не покидают номеров.
Также на территории отеля есть ряд детей с аллергиями, диатезами (вызванными ожогами медузок, переизбытком сладкого, солнечной активностью и персональной реакцией на нее кожи), есть детки с псориазоми и т.д. Все эти случаи известны администрации отеля, так как они прошли через медиков. Хотя конечно, проще да и интереснее поставить людям клеймо Коксаки.
Укусы комаров? Нет не слышали, не врите это точно, точно Коксаки! Теперь только так!? А вы знаете, как маленьких детей закусывают комары? У моей сестры в детстве аллергический шок даже был на их укусы! Живого места на ребенке не было, так обглодали! Но сейчас, зная о вирусе Коксаки, все бы сказали - КОКСАКИ! Я что же это еще??!!
Всем доброго времени суток.
Начну с главного лично для меня: верить мне или нет - решайте сами. Никого заставить не могу и не считаю нужным. Пишу то, что узнаю напрямую от представителей отеля. Я это не скрываю ни от кого из вас. Обвинение меня в том, что я человечек от отеля с негативным подтекстом, не скрою, меня задело. Да, мне нравится отель, да, мне очень симпатизируют люди, которые в нем работают, но я никогда не буду говорить заведомую ложь! Многим этого не понять. Многие люди прогибаются, что я глубоко презираю! За это качество меня ненавидят и мои многочисленные подчиненные и руководство. Я всегда доискиваюсь до правды всеми доступными мне способами и говорю о ней. И если я пишу о том, что все в порядке, то так это и есть. НО, повторюсь, можете мне не верить.
Добрый день! Вот Вы пишите. что вируса нет в отеле. Моя дочь с внуком только вчера прилетели. ВИРУС ТАМ ЕСТЬ!!!! К доктору была очередь с детишками, кто подцепил этот вирус. Дочь была в шоке...Своими глазами все видела. так как сама ребенка приводила на консультацию. Нас эта чаша минула, Слава Богу, просто заражение через рану. Но разнесло ужасно. Сегодня смотрел наш дерматолог и выписал лечение. Мне кажется, что не совсем правильно вводить в заблуждение людей. Это касается здоровья детишек!!!!! Люди платят за этот отдых деньги. Неужели Деньги стоят Впереди Планеты Всей, а на детей наплевать?!
Я уверен, что мой вопрос не появится на странице, но хотя бы выговорился!!! Крик души!!!!!

Спасибо за правдивый отзыв.
Мы прибываем в отель 1 октября.нас заселяют в парк.часть.далеко ли от моря..?и можно ли за отдельную плату поменять номер на клуб.часть?

Добрый день)
Время до моря из парковой части отеля занимает от 7 до 15 минут (все зависит от того, какой дорогой и с какой скоростью пойдете).
Да, конечно можно) При условии, что будут свободные номера с клубной части отеля) Все решаемо)
Приятного вам отдыха!!)
Доброго времени суток, уважаемые путешественники!
Обращаю ваше внимание на то, что на guest.relations сидит ЖИВОЙ человек у которого масса производственных задач!) Этот человек сидит не только в офисе и не только за компьютером, она постоянно отвечает на звонки, к ней непрестанно в офис заходят отдыхающие там туристы, она решает ситуации вне стен своего офиса - на территории отеля, также она может быть и вовсе вне территории отеля и у нее также есть выходные дни))
Поверьте, когда она может, она сразу же отвечает на все ваши письма!)
Прощу отнестись с пониманием к данному аспекту)
А куда пропала наша Виолетта?Кстати,на guest.relations мне так и не ответили.Писала вчера утром.

странно, в моем случае вопрос отправил в 12:30 дня, в 18:30 ответили...

Добрый день, Анна)
Я здесь)) никуда не пропадала)) Я также, как и ранее регурярно посещаю данный сайт. Если вы о том, почему я перестала писать? Так у меня на то было несколько причин:
1. Другие туристы отвечают на большинство главных вопросов и я не считаю нужным дублировать информацию)
2. У меня возникло ощущение, что ряд туристов несколько скептически стали относиться к моим ответам. Это их право, разумеется. Я никому ничего не навязываю и честно сообщаю все то, что либо знаю сама, либо специально узнаю для вас от представителей отеля.
3. Ждала информации о ситуации от тех из вас, кто непосредственно прилетел вот только в Туану и обещал вам отписаться.
В связи с тем, что ответа в общем доступе я не вижу, полагаю - ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО, как я вам и писала))
В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ВАС БЫ УЖЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ - все прекрасно понимают, что у вас маленькие дети. Да и даже если их нет, то это не повод скрывать такую важную информацию от потенциальных гостей отеля!
Про то, что вам не ответили на guest.relations - в недоумении просто(( Скорее всего "зашились" в потоке вопросов от туристов(((
Продублируйте им свой вопрос повторно)
ИТАК, резюмирую то, что известно мне: по поводу наличия/отсутствия в Туане вируса Коксаки - все спокойно. ЕГО ТАМ НЕТ.
Инцидентов нет (нет обращений к врачам, нет жалоб на недомогание).
Если будут вопросы - пишите, с удовольствием отвеуч на них вам)

Пардон, за опечатки
Добрый день!Что на данный момент с вирусом Коксаки в отеле?

По информации от guest relations на 31.08.17
За последнюю неделю обращений к врачу от туристов (с характерными симптомами вируса) не было.
Уважаемые путешественники! Просьба учесть что отдел guest.relations не занимается распределением комнат! Номера предоставляются на рецепшн при заезде!!!
Да уж и я на Туану большие надежды возлогала. Очень хочется ответ про наличие вируса именно от представителей отеля, в не от иногда не в меру эмоциональных туристов. То что отель хороший это и так понятно, отзывы и рейтинг подтверждают.

Добрый вечер, дамы)
Призываю всех снизить градус эмоций.
100% информация о ситуация в отеле по вирусу Коксаки будет только завтра ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ.
На данный момент мне известно, что вирус распространение там так и не получил. НО, чтобы не быть голословной, хочу еще сверить эти данные с несколькими представителями администрации.
ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО администрация и работники отеля НЕ ИМЕЮТ ВОЗМОЖНОСТИ здесь отвечать. Отвечать можем только мы - ТУРИСТЫ.
Я получаю информацию о ситуации по вирусу Коксаки напрямую от представителей отеля.
Если не верите моим ответам, пишите им напрямую по адресу: guest.relations@clubtuana.com.tr (работа с клиентами), либо звоните по номеру: 0252 633 6316, а не пишите свои вопросы здесь. Вам ответят оперативно (исключение, полагаю, составляют дни, когда у человека, отвечающего за данное направление, выходные).
Напоминаю еще раз, что администрация Туаны не склонна что-то утаивать или скрывать. Они дорожат своей репутацией. Замалчивание - не в их интересах. Да, клиенты для них важны, но не такой же ценой. Там ТОЖЕ живые люди, и у них ТОЖЕ ЕСТЬ СЕМЬИ И ДЕТИ. И они ПРЕКРАСНО ОСОЗНАЮТ всю опасность заражения данным вирусом кого бы то ни было.
Еще раз! Желаю всем снизить градус эмоций и верить в хорошее!
Желаю всем приятного отдыха.
До завтра.

Напишите на почту представителям отеля и получите ответ от представителя отеля, её зовут Анастасия guest.relations@clubtuana.com.tr
Здравствуйте!! Пожалуйста напишите что в отеле с вирусом Каксаки ??? Кто то пишет что заболел , потом смс удаляеться (( так и не понятно кто то заболел или нет ????

Добрый вечер)
Я прекрасно понимаю ваше волнение и ваше недоумение.
Отвечаю на ваш вопрос - ВИРУСА КОКСАКИ В ТУАНЕ НЕТ!)
Летите отдыхать со спокойной душой) Можете задать это вопрос еще раз накануне вылета, для собственного успокоения. Я уточню для вас информацию у представителей отеля)
Будьте позитивны и верьте всегда только в лучшее!)
Вот что за фигня такая !!??Выбираешь -выбираешь куда лучше поехать отдохнуть с ребенком,уже и не Анталийское побережье выбрали ,и жара относительно спала ,сентябрь на носу.Все лето в этом отеле не писали о коксаки,да и в Фетхие вообще. Куплены путевки!И на тебе!!!Такую тут дискуссию развели !Настроение уже нет никуда ехать!!!Что же Турция за страна такая???Со всех сторон коксаки атакует!Неужели в нашем Крыму или Анапе,где яблоку негде упасть ,где грязные общественные пляжи ,где куча детей купаются бок о бок на мелководье,нет коксаки ?Или этот вирус там по-другому обозвали?

Тоже есть, и ротовирус есть. Правда СМИ об этом почему то молчат.
Добрый день!
Летим в Туану 16 сентября с маленьким ребенком..тоже очень волнует вирус Коксаки?

Добрый вечер)
Понимаю ваше волнение, успокойтесь! ВИРУСА КОКСАКИ В ТУАНЕ НЕТ!)
Летите отдыхать со спокойной душой) Можете задать это вопрос еще раз накануне вылета, для собственного успокоения. Я уточню для вас информацию у представителей отеля)
Будьте позитивны и верьте всегда только в лучшее!)
Добрый день!
Собираюсь отдохнуть в вашем отеле с ребенком. Подскажите, как обстоят дела в вашем отеле с вирусом Коксаки?

Добрый вечер, Елена)
ВИРУСА КОКСАКИ В ТУАНЕ НЕТ!
Летите отдыхать со спокойной душой, великолепным настроением и верой в лучшее)
Если сильно тревожитесь, можете задать это вопрос еще раз накануне вылета. Я уточню информацию у представителей отеля.

Ребят, с 6 по 16 буду в отеле. Почитал вопросы и беспокойство всех по поводу вируса ...

Доброго времени суток, уважаемые туристы!
Отвечаю сразу всем, чтобы не дублировать ин ...

Виолетта, читая ваши сообщения в моей голове пазл не складывыется. Вы сами себе проти ...

Виолетта, вас уже смешно читать. Успокойтесь и наслаждайдесь Туаной сколько хотите. Ж ...

Мне хочется уже ругаться! Ну что случилось с вами?? Этот вирус просто выбил у всех на ...

Сейчас я обращаюсь к тем тревожным туристам, кто видел в Туане лиц, с их точки зрения ...

Было очень странно читать КРИК ДУШИ человека, который сам не был в отеле, да еще и си ...

Пишу сейчас для тех, кто все-таки решил, что можно и дальше почитать мое обращение, х ...

Всем доброго времени суток.
Начну с главного лично для меня: верить мне или нет - реш ...

Добрый день! Вот Вы пишите. что вируса нет в отеле. Моя дочь с внуком только вчера пр ...

Мы прибываем в отель 1 октября.нас заселяют в парк.часть.далеко ли от моря..?и можно ...

Доброго времени суток, уважаемые путешественники!
Обращаю ваше внимание на то, что на ...

А куда пропала наша Виолетта?Кстати,на guest.relations мне так и не ответили.Писала в ...

Добрый день!Что на данный момент с вирусом Коксаки в отеле?

Уважаемые путешественники! Просьба учесть что отдел guest.relations не занимается ра ...

Да уж и я на Туану большие надежды возлогала. Очень хочется ответ про наличие вируса ...

Здравствуйте!! Пожалуйста напишите что в отеле с вирусом Каксаки ??? Кто то пишет что ...

Вот что за фигня такая !!??Выбираешь -выбираешь куда лучше поехать отдохнуть с ребенк ...

Добрый день!
Летим в Туану 16 сентября с маленьким ребенком..тоже очень волнует вирус ...

Добрый день!
Собираюсь отдохнуть в вашем отеле с ребенком. Подскажите, как обстоят де ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
48%
Number of answers
Станислав, добрый день! Спасибо за разумный подход! В данный момент, с 01.09 в Туане отдыхают наши путешественники и я с ними на связи всё время! В отеле всё спокойно! Больных не наблюдается, как и не наблюдается очереди к доктору. Мы сами вернулись 28.08 прошла уже неделя, всё слава Богу!
НО, не стоит забывать, что мы сами, подхватив вирус на экскурсиях, при контактах с детьми из других отелей, несём его в свои отели. Поэтому советую вам, если вы так боитесь за своих деток, максимально проводите с ними самостоятельно время в море,хотя мы сами не вылезали из бассейна, минимизируйте посещение детских клубов (хотя с детками там занимаются просто великолепно, как мне рассказывали наши туристы) и конечно же помните о гигиене!
Всё будет хорошо! Хорошего отдыха, уверена, что каждый, побывавший в, по домашнему уютной Туане, захочет туда вернуться!
Станислав, спасибо за конструктив!
Большая просьба, сообщайте хроники дня непосредственно из отеля, будем ждать! ;)
Заранее спасибо!
Нашел свой старый логин :)
Хотелось добавить.
Вот когда у Вас остро встал вопрос отдыха, Вы не знали о случаях Коксаки в Турции? Просто интересно, чем руководствуются люди, которые верят телеистрерикам . Тогда почему Турция вообще????
Мы свой отдых задвинули на сентябрь именно из-за Коксаки.
Сейчас объясню почему. Даже допуская наличие "эпидемии"( как трубят СМИ).
1. Мы едем с двумя детьми, младшему 3. Толпы взрослых деток которые могут толкнуть случайно и т.д. На начало сентября этого нет, начинаются школьные занятия. Мы жертвуем неделей в школе, второму ребенку 9 лет, наверстаем. Но думаю таких немного.
2. Даже если вирус есть в самой Турции, в отели заселяются с маленькими детьми. Мы с 3-х летним ребенком, да и мало кто решится, не поедем по экскурсиям. Утомительно. Соответственно, риск попадания в отель вируса из вне уменьшен.
3. В истерики по ТВ не верю. Но сентябрь дешевле :)
Вчера вернулись из отеля, подтверждаю - вируса НЕТ! А вот комары есть, сами искусаны. И типичные болезни детские есть, сами переболели после помещения мини клуба и бассейна ( больше туда не ходили), но это нормально в отеле с таким количеством детей. И что порадовало, в ресторане при входе стоит дезинфектор для рук.
Станислав,не согласна с вами.Туана-твердая пятерка.Да ,не люксовая,но и не бюджетная.Да,нет ковров,старенькая мебель.Но в общем и целом отель,в который хочется вернуться.