Questions and answers
All questions - 542
01.04.2021
11:59
Коллеги добрый день скажите у нас есть бронь в отеле номер 6895346 у туристов родился маленький ребёнок годика да же нет кроватка не нужна спит с родителями разрешите нам письменно что это возможно пожалуйста
31.03.2021
17:40
Добрый день,можно ли будет попросить утюг на ресепшн?
Наталья
TopHotels Assistant
05.04.21
23:24
Ответ предоставлен Maya, Службой Online Booking отеля RUBI PLATINUM SPA RESORT:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Мы не предоставляем утюг. Услуги прачечной доступны за дополнительную плату"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
31.03.2021
02:51
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, время, когда горки работают в аквапарке? И без горок будет ли бассейн подогреваться?
Игната
TopHotels Assistant
01.04.21
12:45
Ответ предоставлен Maya, Службой Online Booking отеля RUBI PLATINUM SPA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Время работы аквапарка: 10:00-12:00, 15:00- 17:00. Аквапарк будет подогреваться до 20 апреля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
30.03.2021
11:23
Здравствуйте, будем у Вас в начале апреля, скажите пожалуйста, что действует вечером - вечернии программы и.т.д.
Наталья
TopHotels Assistant
05.04.21
23:23
Ответ предоставлен Maya, Службой Online Booking отеля RUBI PLATINUM SPA RESORT:
"Здравствуйте, Николай! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть вечерняя анимация."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
26.03.2021
11:55
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в теплом бассейне аквапарка можно ли просто плавать с детьми, не катаясь на горках?
Игната
TopHotels Assistant
28.03.21
13:45
Ответ предоставлен Maya, Службой Online Booking отеля RUBI PLATINUM SPA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с ответом ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
24.03.2021
20:34
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в теплом бассейне аквапарка можно ли просто плавать с детьми, не катаясь на горках?
Игната
TopHotels Assistant
28.03.21
13:45
Ответ предоставлен Maya, Службой Online Booking отеля RUBI PLATINUM SPA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В бассейне с аквапарком разрешено плавать. когда горки не работают, так как это не безопасно находится в бассейне во время работы аквапарка."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
23.03.2021
18:22
Подскажите пожалуйста! Номера с выходом в бассейн подогревается?
Игната
TopHotels Assistant
23.03.21
22:42
Ответ предоставлен сотрудником Neslihan отеля RUBI PLATINUM SPA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. В номерах с выходом в бассейн, вода в бассейнах не подогревается."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
23.03.2021
15:19
Добрый день! У меня вопрос, а сами горки будут работать в подогреваемом бассейне в апреле? Спасибо большое!
Наталья
TopHotels Assistant
05.04.21
23:25
Ответ предоставлен Maya, Службой Online Booking отеля RUBI PLATINUM SPA RESORT:
"Здравствуйте, Павел! Благодарим Вас за обращение. Горки работают в подогреваемом бассейне до 20 апреля"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
22.03.2021
14:18
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ребёнку 1, 5 года, помимо кровати ещё что то в вашем отели предоставляется таким маленьким детям, я имею ввиду: горшок, коляска?
Наталья
TopHotels Assistant
22.03.21
14:22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RUBI PLATINUM SPA RESORT:
"Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение! Мы предоставляем детские кроватки. Можем также предоставить горшок и коляску при наличии"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
21.03.2021
19:41
Добрый день! Подогревается в Вашем отеле детский бассейн в начале апреля?
Игната
TopHotels Assistant
22.03.21
09:31
Ответ предоставлен сотрудником Neslihan отеля RUBI PLATINUM SPA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В отеле подогревается крытый бассейн и бассейн с горками."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
16.03.2021
19:10
Добрый вечер ! Не нашли в летней концепции информации про мороженое . Есть ли оно ?
Наталья
TopHotels Assistant
18.03.21
12:31
Ответ предоставлен Hacer, Службой Online Booking отеля RUBI PLATINUM SPA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение! Мороженое включено в концепцию"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
11.03.2021
14:24
Добрый день! Едем в ваш отель 2 апреля 2021 года, какая будет концепция? Будут ли какие то ограничения по сравнению с летом?
Игната
TopHotels Assistant
16.03.21
18:11
Ответ предоставлен Hacer, Службой Online Booking отеля RUBI PLATINUM SPA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение! Вы можете ознакомиться с летней концепцией отеля, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
09.03.2021
16:07
Добрый день. Принимает ли отель гостей в начале апреля 2021г? Есть подогреваемые басейны?
Ольга
Moscow Турист
11.03.21
09:34
Открытие 01.04.2021
2 открытых бассейна, 1150 и 650 кв.м, без подогрева
аквапарк, 120 кв.м, 4 горки, глубина бассейна в аквапарке - 120 см (подогрев 15.03-20.04, 15.10-31.10)
крытый бассейн с подогревом, 100 кв.м (подогрев 15.03-20.04, 15.10-31.10)
Маргарита
TopHotels Assistant
12.03.21
15:11
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
25.01.2021
21:13
Добрый вечер.планируем отдых в вашем отеле в июне 2021.не могли бы вы прислать летнюю концепцию.и еще интерисует режим работы мини клуба
Игната
TopHotels Assistant
16.03.21
18:11
Ответ предоставлен Hacer, Службой Online Booking отеля RUBI PLATINUM SPA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение! Вы можете ознакомиться с летней концепцией отеля, прикрепленной ниже. Там же имеется информация о работе мини-клуба."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
02.10.2020
09:03
,буду в отеле с 4 октября. ваучер 7570174 kolobov. прошу подтвердить оплату.
09.09.2020
07:08
Добрый день! В связи с ужесточением санитарных правил с 09.09.20 и введением всеобщего масочного режима, прошу ответить, каковы правила ношения масок для гостей отеля?
Заранее благодарна
17.08.2020
14:51
Добрый день. Планировали отдых в Вашем отеле с 6 июня 2020, но в силу сложившейся ситуации перебронировали на 6 сентября. Теперь переживаем как сложится отдых, все ли будет как было ранее на высшем уровне, отдыхали у вас уже 3 раза, имеется виду шведский стол, развлечения и все то,что входит в концепцию отеля. Шведский стол не отменили?
12.08.2020
10:29
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста открыты ли спа в отеле и за какой срок нужно записываться?
Виктор
Kishinev Турист
13.08.20
20:19
Открыты, записываться не надо, если паровая и сауна. На входе температуру и все
Маргарита
TopHotels Assistant
25.08.20
18:36
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
06.08.2020
10:49
Добрый день!
Отель готов к приему туристов?
спасибо.
Маргарита
TopHotels Assistant
11.08.20
13:32
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Виктор
Kishinev Турист
13.08.20
20:19
Он на 90% уже заполнен) Я только из отеля
23.07.2020
15:16
Здравствуйте! Работает ли отель в сезоне 2020г. ? Какие произошли изменения? Спасибо!
Маргарита
TopHotels Assistant
11.08.20
13:34
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Виктор
Kishinev Турист
13.08.20
20:20
На 90% уже заполнен
01.04.2021
11:59
Коллеги добрый день скажите у нас есть бронь в отеле номер 6895346 у туристов родился ...
answer
31.03.2021
17:40
Добрый день,можно ли будет попросить утюг на ресепшн?
answer
31.03.2021
02:51
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, время, когда горки работают в аквапарке? И без ...
answer
30.03.2021
11:23
Здравствуйте, будем у Вас в начале апреля, скажите пожалуйста, что действует вечером ...
answer
26.03.2021
11:55
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в теплом бассейне аквапарка можно ли просто пла ...
answer
24.03.2021
20:34
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в теплом бассейне аквапарка можно ли просто пла ...
answer
23.03.2021
18:22
Подскажите пожалуйста! Номера с выходом в бассейн подогревается?
answer
23.03.2021
15:19
Добрый день! У меня вопрос, а сами горки будут работать в подогреваемом бассейне в ап ...
answer
22.03.2021
14:18
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ребёнку 1, 5 года, помимо кровати ещё что то в в ...
answer
21.03.2021
19:41
Добрый день! Подогревается в Вашем отеле детский бассейн в начале апреля?
answer
16.03.2021
19:10
Добрый вечер ! Не нашли в летней концепции информации про мороженое . Есть ли оно ?
answer
11.03.2021
14:24
Добрый день! Едем в ваш отель 2 апреля 2021 года, какая будет концепция? Будут ли как ...
answer
09.03.2021
16:07
Добрый день. Принимает ли отель гостей в начале апреля 2021г? Есть подогреваемые басе ...
answers
25.01.2021
21:13
Добрый вечер.планируем отдых в вашем отеле в июне 2021.не могли бы вы прислать летнюю ...
answer
02.10.2020
09:03
,буду в отеле с 4 октября. ваучер 7570174 kolobov. прошу подтвердить оплату.
answers
09.09.2020
07:08
Добрый день! В связи с ужесточением санитарных правил с 09.09.20 и введением всеобщег ...
answers
17.08.2020
14:51
Добрый день. Планировали отдых в Вашем отеле с 6 июня 2020, но в силу сложившейся сит ...
answers
12.08.2020
10:29
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста открыты ли спа в отеле и за какой срок нужно запи ...
answers
06.08.2020
10:49
Добрый день!
Отель готов к приему туристов?
спасибо.
answers
23.07.2020
15:16
Здравствуйте! Работает ли отель в сезоне 2020г. ? Какие произошли изменения? Спасибо!
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
54%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"