Questions and answers
All questions - 1 521
Добрый день. Не совсем ясно, есть ли тренажёрный зал. Если есть, он работает? Какие ограничения?
Добрый день. Подскажите пожалуйста едем к вам 11 апреля. Есть ли в номерах чайники, ребёнку 1 год, часто нужно подогревать воду для смеси и есть ли в ресторане детские стульями работает ли уже анимация в это время? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Конечно. Чайник есть в каждом номере. Детские стульчики ест в каждом ресторане. Сам парк развлечений, бассейны, горки, большой мини клуб уже открылись. Проводятся детские и взрослые дневные мероприятия. На пляже есть лежаки, полотенца, открыт бар на пляже. Вечерние развлечения включают музыку, конкурсы, бинго от анимационной команды в Панорама баре. Вечерние приглашенные шоу начинаются в мае, до этого времени программа проводится анимационной командой. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Ass. Manager
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы прилетаем к вам 17 апреля, мы с мужем и ребёнком 2-х лет и наши родители. Номера у нас в главном корпусе, возможно ли нас разместить рядом? 1 номер - Петрова Анна и Петров Геннадий. 2 номер - Петров Вадим, Петров Дмитрий и Рогова Елена. Спасибо.

Добрый день. Пока я не вижу ваших резерваций в системе, напишите нам через пару дней еще раз пожалуйста, мы внесесм пометки по возможности постараемся помочь, но это не гарантирвоано. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Ass. Manager
Добрый день . Пришлите летнюю концепцию 2021 и барную карту на почту svadba22122001@ mail. ru. Можно ли на месте обговорить переселение в главный корпус? При бронировании упустила эту тесу(((

Добрый день, Юлия. Запрошенные файлы отправили. Повышение категории номера бывает возможным при наличии свободных номеров. Поэтому мы не можем гарантировать это заранее. Вы можете уточнить данный вопрос по приезду в отель на рецепции.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Добрый день, собираемся к Вам с 8 апреля. Будет ли работать детская анимация в это время?

Добрый день, Мария. Да, в этот период детская анимация будет. Днем работает мини клуб, по вечерам проводится мини диско.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Здравствуйте! Подскажите, алкоголь только местный? Если есть импортный, то какой входит в летнюю концепцию ?

Добрый день, Эльвира. Есть алкоголь как местный так и импортный. Вы можете найти барную карту в прикрепленном файле. Все напитки до страницы "Extras" включены в концепцию. Вместо Efes, заявленном в меню, сейчас подается пиво марки Tuborg.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Добрый день, подогрев бассейнов продлен. Едем с детьми, этот вопрос один из первостепенных. Иначе придется менять отель. Интересуют даты с 7 по 14 апреля.

Добрый день, Юлия. В этот период, подогрева уже, к сожалению, не будет.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Добрый вечер. Будем у Вас 2 июня, в 4 утра. Возможно ли заселение раньше, а не в 14 часа. С нами будет ребёнок, 4 года. Будем очень благодарны.
Lebed Maxim, Uliana, Mariana

Добрый день, Ульяна. Официально, заселение происходит в 14.00. Но если номер соответствующей категории окажется готовым раньше этого времени, то могут заселить пораньше.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Здравствуйте, забронировали номер "Anex building standard land view french balcony" после изучили территорию отеля и осознали, что это отдельный корпус, а хотелось бы все же главный корпус с балконом. Есть ли возможность на месте решить вопрос и поменять на стандартный номер с балконом в главном корпусе и какая будет доплата за 6 ночей?

Добрый день, Лилия. Повышение категории бывает возможным при наличии свободных номеров. Заранее мы это гарантировать не сможем. Для полной информации просим вас обратиться на рецепцию по приезду в отель.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
1. Какие аттракционы представлены в луна парке? Время работы? Стоимость? Спасибо!
2. Входит ли в программу пребывания в вашем отеле бесплатное посещение ресторана а-ля карт?
3. Будет ли в меню ресторанов в апреле клубника?

Добрый день, Юрий.
В лунапарке есть колесо обозрения, пиратский корабль и карусель с лошадками. По поводу алякарт ресторанов - есть сервисный сбор 10€ с человека. Дети до 7 лет бесплатно по детскому меню.
В основном ресторане пы подаем сезонные фрукты, клубника как правило появляется к концу апреля.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Добрый вечер!
Подскажите, какой сервис предусмотрен для именинников?
Прилетаем к вам 8 апреля.
Спасибо!

Добрый день, Оксана. Для именинников предусмотрен комплимент в виде торта и бутылки вина (для детей только торт). В связи с новыми правилами, мы не можем отправлять комплименты в номер, поэтому просим гостей подойти на Guest Services по приезду в отель, чтобы мы организовали им комплимент, к примеру, в баре или ресторане.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Здравствуйте!У вас не изменились планы насчёт подогрева бассейна в апреле?

Добрый день, Ольга. На данный момент, ввиду погодных условий подогрев продлен. Но до какого числа, мы пока не знаем. Это будет зависеть опять же от погодных условий и решения администрации.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Подскажете пожалуйста, как размещают пару с ребёнком 2-х лет? Отдельное спальное место есть?

Добрый день, Елена. Стандартные номера основного здания как правило, оснащены одной двуспальной кроватью + ортопедическим диваном, либо двумя односпальными кроватями + ортопедическим диваном. Если диван покажется вам неудобным для ребенка, можете запросить манеж.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в связи с ограничениями, о которых пишут и говорят, будут ли работать с 25.05. бассейны, аквапарк, хаммам?

Добрый день, Олеся. Данные ограничения не распространяются на открытые бассейны, аквапарк, хаммам, находящиеся на территории отеля. Из официальных ограничений на территории отеля: ночной клуб, крытый бассейн, кинотеатр - не допущены к использованию.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Добрый день! В период с 30.04 по 07.05 будут ли в отеле проходить какие-нибудь праздничные мероприятия? Есть информация, что в некоторых отелях Белека, Кемера и Антальи будут проходить концерты звезд эстрады.

Добрый день, Денис. С мая по октябрь в отеле проходят различные большие приглашенные шоу (акробаты, танцоры итп). Но именно концертов звезд эстрады на данный момент не запланированyо.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие планируется ввести ограничения в отеле в связи с присвоением Анталии Красной зоны по коронавирусу? Начнётся ли летняя концепция? Что будет работать? Интересует период с 18 по 28 апреля. Спасибо)

Добрый день, Юлия. В связи с присвоением Крсаной зоны, ограничения уже будут действовать с этой недели. Вдобавок, в течение месяца Рамадан, кафе и рестораны будут работать только на вынос.
В самом отеле данные органичения не будут действовать. Летняя концепция начнется 1 апреля. Она есть в прикрепленном файле. Ночной клуб в этом году не допущен к использованию. Поэтому дискотека проводится на открытом пространстве.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Здравствуйте, прилетаем к вам в отель 17.04, подскажите пожалуйста есть ли у вас не протертые супы для детей?! Если нет можно как то будет заказать?
Накладку на туалет, подставку для ног для ребёнка и халаты заказать можно уже по приезду или в номере уже будет предоставлено?
И ещё прилетаем 2 семьями с разницей в 3 часа, заселение в основном корпусе, возможно ли размещение рядом:
1. Tuchin Alexander, Tuchina Liudmila, Tuchina Alisa, tuchina Arina
2. Ermolaeva Svetlana, Postolenko Elena
Спасибо за ответ🙂

Добрый день, Людмила. На самом деле в ресторане меню супов постоянно менятся. Кроме протертых супов бывают супы с вермишелью, йогуртовый суп с рисом, куриный суп итп.
Накладку на туалет предоставим. Халаты можно запросить по приезду в отель, позвонив по номеру 4444.
Вторую бронь пока не видим, поэтому пометки еще не можем сделать.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Доброго времени суток. Собираемся к вам в начале июня. Вылет обратно поздний, аж в 10 вечера. Подскажите какие у нас есть варианты нахождения до этого времени в отеле? Продлевать бронь после 12? (за какую сумму?) либо можно будет просто находиться вне номера на территории в ожидании трансфера?

Добрый день, Вера. Если у вас поздний вылет, освободив номер в 12.00 вы можете находиться в отеле и также пользоваться инфраструктурами (бары, рестораны, бассейны, спа итп) отеля до выезда. Продление номера предоставляется по запросу при наличии свободных номеров. Поэтому мы не можем гарантировать такую возможность заранее, учитывая что июнь это разгар сезона. Вы сможете уточнить этот вопрос будучи в отеле на рецепции.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Здраствуйте едем к вам 30.04. Какой адрес надо указать на сайте минздрава Турции?

Добрый день, спасибо за ваш вопрос и выбор нашего отеля для отдыха. Наш адрес:
Kemerağzı mah.
Yaşar Sobutay Bulvarı No:397
07112 Aksu/Antalya Türkiye
До скорой встречи в отеле! С уважением, Яна Ревина CRM Ass. Manager Aska Lara Resort & SPA
Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость боулинга.

Добрый день. Одна игра стоит 6 евро, если играет 1 человек, 12 евро если 2, и 15 евро если 3 человека. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Ass. Manager

Добрый день. Не совсем ясно, есть ли тренажёрный зал. Если есть, он работает? Какие о ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста едем к вам 11 апреля. Есть ли в номерах чайники, р ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы прилетаем к вам 17 апреля, мы с мужем и ребён ...

Добрый день . Пришлите летнюю концепцию 2021 и барную карту на почту svadba22122001@ ...

Добрый день, собираемся к Вам с 8 апреля. Будет ли работать детская анимация в это вр ...

Здравствуйте! Подскажите, алкоголь только местный? Если есть импортный, то какой вход ...

Добрый день, подогрев бассейнов продлен. Едем с детьми, этот вопрос один из первостеп ...

Добрый вечер. Будем у Вас 2 июня, в 4 утра. Возможно ли заселение раньше, а не в 14 ч ...

Здравствуйте, забронировали номер "Anex building standard land view french balcony" п ...

1. Какие аттракционы представлены в луна парке? Время работы? Стоимость? Спасибо!
2. ...

Добрый вечер!
Подскажите, какой сервис предусмотрен для именинников?
Прилетаем к вам ...

Здравствуйте!У вас не изменились планы насчёт подогрева бассейна в апреле?

Подскажете пожалуйста, как размещают пару с ребёнком 2-х лет? Отдельное спальное мест ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в связи с ограничениями, о которых пишут и говоря ...

Добрый день! В период с 30.04 по 07.05 будут ли в отеле проходить какие-нибудь праздн ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие планируется ввести ограничения в отеле в ...

Здравствуйте, прилетаем к вам в отель 17.04, подскажите пожалуйста есть ли у вас не п ...

Доброго времени суток. Собираемся к вам в начале июня. Вылет обратно поздний, аж в 10 ...

Здраствуйте едем к вам 30.04. Какой адрес надо указать на сайте минздрава Турции?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость боулинга.
Добрый день. Да, зал работает, ограничения есть по количеству человек, но сейчас пока это не понадобилось, не так много желающих. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Ass. Manager