Questions and answers
All questions - 853
Доброго времени! Приезжаем к Вам в гости 12.02.
Подскажите пожалуйста, какая температура вечером?
В агенстве сказали что мы можем пользоваться инфраструктурой 3-х отелей.. правда ли это?)
Добрый день. Летим в ваш отель 6й раз. Расскажите, как изменилось посещение всей сети с 2015 года? Можно ли пользоваться аква парком gardens , если летим в life? И наоборот, если всё же решим выбрать gardens , что входит в посещение club и life? Спасибо!
Добрый день!
Будем рады видеть Вас вновь!
Если Вам важен аква парк, то стоит выбирать Гарденс, так как только гости Гарденс пользуются аква парком бесплатно.
Постоянным гостям выдается золотой браслет и они могут кушать в любом ресторане. Для присвоения статуса постоянного гостя, пожалуйста, напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера).
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день ,куда нужно отправить данные о том что мы повторные гости?
Добрый день!
Можно здесь написать, можно на почту grm@charmillionresorts.com.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте , купили тур на конец февраля и главное было для нас , чтобы бассейн прогревался и на сайтах везде написано , что он прогревается , а в отзывах я сейчас вижу , что он не прогревается . Это было временно или больше они не прогреваются ?
Добрый день!
Сейчас хорошо прогревается бассейн в Клаб резорт, там новая система подогрева. Он находится рядом, параллельно бассейну Си Лайфа и Вы тоже можете им пользоваться.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Хорошо , спасибо ) а сколько до бассейна идти примерно ?
Недалеко, метров 50.
Писали ниже, что золотой браслет предоставляется повторным гостям отеля и дает бонусы. Если посещаем второй раз, то дается золотой браслет?
И второй вопрос. Если едем на 7 ночей, сколько ресторанов А-ля карт имеем право посетить?
Добрый день!
Если система покажет Вас как повторного гостя, то у Вас будет золотой браслет и возможность посетить все рестораны а-ля карт по одному разу. Для присвоения статуса повторного гостя, напишите нам свои данные: фамилии на английском как в паспорте, дата прилета, туроператор, номер ваучера.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! И есть ли экскурсии к пирамидам гиза? Тоже очень важный вопрос! Именно автобусный-и нужна ли в каир виза при автобусном туре?
Добрый день!
Все вопросы по экскурсиям - только к Вашему отельному гиду.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Ну вы же знаете,нужна виза в каир,или нет)
Вроде бы да, но россиянам вроде сначала отменили, потом вроде вернули. Кадый день по-новому))))
Это самое ужасное что будет в вашем отдыхе! Не рекомендую посещение пирамид.
Мария, добрый день. Если во время отдыха в Шарм-эль-шейхе вы покинете Синайский полуостров и поедете на экскурсию в Каир, то вам надо в аэропорту оплатить визу 25 у.е на загранпаспорт.
Здравствуйте!!! Точно ли подогревается бассейн для детей??! Только из за этого выбрали этот отель)) а в отзывах пишут,что бассейны ледяные! Прилетим 2 февраля!)
Добрый день!
Бассейн в Си Лайф и Клаб резорт подогреваются. Просто погода была очень холодная и ветренная и мы не могли нормально прогреть бассейны. Но сегодня солнышко светит, ветра почти нет.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте,интернет есть в отеле?,платный или бесплатный?
Добрый день!
Бесплатный интернет есть на ресепшене. Если Вы хотите интернет в номер, мы предоставляем переносной маленький роутер (при его наличии) в аренду: 3 GB - 10 USD, 8 GB - 20 USD.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте, были два раза в отелях вашей сети (тогда еще Sea Life в 2012 и Sea Garden в 2015 году), сейчас как я понял сменился владелец отелей и теперь они принадлежат сети Charmillon. Если мы решим в третий раз приехать в ваш отель, будут ли привилегии как для постоянных клиентов?
Здравствуйте!
Да, привилегии будут. Владелец не менялся, поменялась управляющая компания.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Мы едем в Ваш отель 9 декабря уже в 3 раз, можем мы рассчитывать на золотые браслеты?
Добрый день!
Напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера) и мы проверим Вас по системе.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте, есть ли в отеле бесплатный трансфер в определённые дни в Старый город или Сохо?
Добрый день!
Бесплатный трансфер есть только в Наама Бей на автобус в 10 утра по предварительной записи на ресепшене.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Подскажите есть ли в отеле свой басейн с подогревом для взрослых? Планируем приехать в январе 2022.
Добрый день!
Да, у нас есть басейн с подогревом для взрослых.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый вечер.Наши туристы Kravtsov Dm, Kravtsova Oksana не могут найти информацию во ск из заберут завтра с отеля. Рейс PQ 7424 25.11.21 на Киев.Подскажите, пож та, во ск.туристов заберут с отеля, оператор ALF.
Добрый день!
Это вопрос к гиду, пусть позвонят ему с ресепшена.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Собираемся к вам в отель, хотелось бы узнать сколько стоит дополнительная услуга вай-Фай чтобы пользоваться на всей территории отеля ?
Добрый день!
Мы предоставляем переносной маленький роутер (при его наличии) в аренду: 3 GB - 10 USD, 8 GB - 20 USD.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день!
какие принадлежности в ванной (шампунь, бальзам и прочее)???
и где взять утюг?
Добрый день!
В ванной: шампунь, гель душ и мыло. Утюг можно заказать в номер бесплатно по звонку на ресепшен.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте, подскажите какая температура воды в детском бассейне и в море ? И действительно детям не возможно купаться в море ? Сейчас прочитала отзыв, расстроилась
Стоимость аквапарка ?
Добрый день!
Температура воды в детском бассейне при подогреве будет примерно 26-27 градусов. В море можно купаться с пирса при желтом флаге сразу на глубину (зависит от Вашего ребенка, не боится лм он) или в лагунах. Аква парк стоит:
10 USD за день за взрослого человека
5 USD за день за ребенка 6-12 лет
Дети до 6 лет - бесплатно.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день. Подскажите, чем золотой браслет отличается от других?
Добрый день!
Золотой браслет предоставляется повторным гостям отеля и дает бонусы: фрукты, халаты и тапочки в номер, посещение всех ресторанов а-ля карт, независимо от срока пребывания.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Доброго времени суток! Ветрено ли на море сейчас? Собираемся к вам 17 ноября. Сможем ли покупаться?
Добрый день!
Пару дней назад погода была прекрасная. Сейчас немного ветренно.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте!
Есть ли в отеле фитнес-клуб? Или быть может они есть в соседних отелях сети, которыми можно воспользоваться?
Добрый день!
В отеле нет фитнес-клуба, но Вы можете посещать фитнес-клуб в отеле Клаб резорт, спортобувь и одежда обязательны.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Выбираю отель для отдыха с ребенком в ноябре. Заход с берега возможен в любое время или тоже красный шар влияет? И есть ли детские водные горки в этом отеле (про платный аквапарк в соседнем знаю). Спасибо!
Здравствуйте, воднвх горок нет только в аквапарке. Заход возможем, есть песчаный пляж.
Добрый день. У берега можно купаться до захода солнца, на красный флаг не влияет. Красный флаг на пантоне (где уже глубоко) он обычно до 12 дня, потом можно уже с него поплавать. Горок детских при отеле нет, только басик.
Добрый день!
Есть 2 лагуны, ребенок может покупаться в лагунах, даже если на пирсе весит красный флаг. Воных горок именно в этом отеле нет.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Доброго времени! Приезжаем к Вам в гости 12.02.
Подскажите пожалуйста, какая темпера ...
Добрый день. Летим в ваш отель 6й раз. Расскажите, как изменилось посещение всей сети ...
Добрый день ,куда нужно отправить данные о том что мы повторные гости?
Здравствуйте , купили тур на конец февраля и главное было для нас , чтобы бассейн про ...
Писали ниже, что золотой браслет предоставляется повторным гостям отеля и дает бонусы ...
Добрый день! И есть ли экскурсии к пирамидам гиза? Тоже очень важный вопрос! Именно а ...
Здравствуйте!!! Точно ли подогревается бассейн для детей??! Только из за этого выбрал ...
Здравствуйте,интернет есть в отеле?,платный или бесплатный?
Здравствуйте, были два раза в отелях вашей сети (тогда еще Sea Life в 2012 и Sea Gard ...
Добрый день! Мы едем в Ваш отель 9 декабря уже в 3 раз, можем мы рассчитывать на золо ...
Здравствуйте, есть ли в отеле бесплатный трансфер в определённые дни в Старый город и ...
Подскажите есть ли в отеле свой басейн с подогревом для взрослых? Планируем приехать ...
Добрый вечер.Наши туристы Kravtsov Dm, Kravtsova Oksana не могут найти информацию во ...
Собираемся к вам в отель, хотелось бы узнать сколько стоит дополнительная услуга вай- ...
Добрый день!
какие принадлежности в ванной (шампунь, бальзам и прочее)???
и где взять ...
Здравствуйте, подскажите какая температура воды в детском бассейне и в море ? И дейст ...
Добрый день. Подскажите, чем золотой браслет отличается от других?
Доброго времени суток! Ветрено ли на море сейчас? Собираемся к вам 17 ноября. Сможем ...
Здравствуйте!
Есть ли в отеле фитнес-клуб? Или быть может они есть в соседних отелях ...
Добрый день! Выбираю отель для отдыха с ребенком в ноябре. Заход с берега возможен ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день!
Возьмите какую-нибудь кофту, вечером может быть прохладно.
Госли отеля Си Лайф пользуются всей инфраструктурой, кроме аква парка в отеле Гарденс и главного ресторана в отеле Клаб резорт.
С Уважением, команда гостевого сервиса.