Questions and answers
All questions - 352
Какой пляж? Камни или песок? Как глубина? Для ребенка 4 лет

Камни без тапок тяжело входить, 2-3 метра и глубоко сразу. Я ногу камнями ободрала, заживало долго. Утром пляж грязный пока не скажешь не убирают, это из за экономии мало персонала и они просто на разрыв. На пляже где было раньше +18 душ работает по полминуты и один из 2-х для ног сломан, висит просто штанг))))

Ответ предоставлен Службой Reception отеля FUN&SUN FAMILY SERRA PALACE: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в целом пляж песочный, но присутствуют камни, заход пологий." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, подскажите вы принимаете туристов из России и Беларуси?

Добрый день, мы из России, дочка сейчас отдыхает в отеле. Русских мало, но всех принимают.

Туристов полно из всех стран мира))) но отель советую другой выбрать. Очень шумный и максимум на твёрдую 3-ку. Ресторан алякарт, итальянский супер, советую
Здравствуйте
На пляже есть матрасы на лежаках?

в прошлом году не было, из-за ковидных ограничений! матрацы сложены на лужайке и брать их запрещено было!

Надо самой брать и носить, если понравишься то работники пляжа донесут, если нет то сама. Если прийти после того как уйдут люди то матрасы есть, вечером все матрасы убирают и сваливают где развлечения на воде платные
Добрый день!
Планирую поездку в ваш отель этим летом. Очень важен хороший интернет в номере( поскольку постоянно работаю удаленно) , прочитал в отзывах, что в пролом году интернет был слабый. Будет ли улучшено качество интернета в отеле в 2022г?

Интернета нет , в номерах от слова совсем. Рано утром на пляже есть а потом просыпаются все и интернет есть только в барах и ресторанах и то очень слабый
Добрый день
А рекомендовательные письма от Топхотелс у Вас вообще ни как не воспринимаются?
Есть ли подогреваемый крытый бассейн. И стол для игры в настольный теннис?

Крытый бассейн есть, но маленький и не уверен, что подогревается.
Столы для настольного тениса есть, видел как минимум два.

есть крытый подогреваемый бассейн

Бассейн с подогревом крытый есть в СПА, настольный теннис есть
Добрый день, прилетаем к вам в октябре, скажите пожалуйста есть ли стандартный 3х местный номер с видом на море и можно ли его забронировать?

Просите номер повыше, на сторону моря, иначе не увидите. (очень большая територия)

Как я понял там 2 здания, в каком посоветуете рассматривать номера?

Корпуса близко стоят. Очень мало номеров что бы море видеть. Только с верхних этажей, и то не все. И море там оч далеко)))
Здравствуйте. Рассматриваем вариант поездки в конце октября. Скажите, пожалуйста, вода в бассейнах подогревается? Доступны ли горки? Работает отель круглогодично или же закрывается, если да, то когда?
Добрый день! Скажите пожалуйста, отель предоставляет горшки для маленьких деток? И есть ли чайник в номере?

Могу ответить про чайник. Чайного набора в номерах НЕТ.
Здравствуйте. Из отзывов поняла, что WI FI в номерах нет. Есть ли платное подключение в номере и сколько стоит?
Заранее спасибо.

Платно есть. Но что работать будет не факт. И скорость будет минималка)
Добрый день!
Приезжаем в отель поздно, есть где перекусить? Будем с детьми...

До 23-00(24-00) найдете что покушать. Еда в отеле хорошая.

Спасибо!😊

В 23-30 поздний ужин, выбор хороший, сами были недавно)
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли у вас в отеле заказать трансфер из аэропорта Антальи? И какова стоимость?

60€ стоит трансфер
Здравствуйте. Поняла из описания, что в отеле есть два бассейна с горками побольше и один совсем для малышей. Для детей с какого возраста или роста доступны большие горки? Со знакомыми в одном из отелей случилась неприятность, что ребенка по возрасту кататься не пустили, не хотелось бы повторения.

Добрый день!
Возраст не проверяют при входе в аквапарк. Есть ещё отдельный бассейн с горками. И там, и там наши дети 6 лет развлекались.

на большой горке катаются все. Совсем маленькие дети катаются с родителями. Если дети уже ездят самостоятельно, главное объяснить им, чтобы не ехали, пока не увидят, что человек перед ними уже вышел с горки. Есть горки, где катишься в общий бассейн. Со мной на горках были парни лет 7-10. Родители им не объяснили, что нельзя в бассейне подходить близко к горкам, откуда выпрыгивают люди. Парни видимо сами этого не поняли. В итоге, когда один из них бесился рядом с вылетом - там скатывался я. Все что я успел - согнуть ноги в коленях. У меня синяк на колене, а парню заехал под ребра. Он самостоятельно вышел из воды, но больше я в бассейнах его и его друзей не видел до конца своего визита. Родители были рядом и ни разу не сказали им не беситься. За тупизну родителей расплачиваются их дети. Поэтому, внимательно!
А горки для малышей - там никто кроме них кататься не будет. Маленькие.
Здравствуйте ! Собираемся на майские праздники в Ваш отель .Не подскажите . по Прилету в Турцию нужен ли тест на короновирус из России ?

Не надо туда ездить.худший из всех пятерок, где отдыхал более15 сезонов. Много турецких гостей. Дл я них все без очереди, даже то, что ими не оплачено. Питание на уровне столовой. И тд

Следите за информацией, ситуация постоянно меняется.
Здравствуйте,вопрос к туристам- есть ли играющие в теннис среди тех кто едет в этот отель в мае этого года? А точнее с 23 мая.

Привет. Когда вы, приедете в отель этот вопрос вас не будет беспокоить. Все комментврии с оценкой 2 правда. Проверено осенью 2020
Здравствуйте. Забронировали номер с 13 мая. Подскажите, какая вообще погода в мае? Возможно ли купаться? 2 ребенка(7лет и 9 мес). Подогревается ли бассейн? Или взять на 20-ые числа тур? Заранее спасибо за ответ.

С маленьким ребенком там нечего делать. Все комменты ч оценкой 2 ПРАВДА, Проверено на собственной шкуре в сентябре 2020
Добрый день! Пожалуйста, подтвердите, описание номера фемили: 1 комната - двуспальная кровать, 2 комната - 2 односпальных кровати?
Спасибо заранее
Добрый день,в 2021 году отель открыт?сертификат получил отель? и сколько ехать до отеля из аэропорта?

Ехать около 2 часов. Рядом нет ничего. Все отзывы с оценкой 2 чистая правда. Проверено на себе в сентябре 2020.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля FUN&SUN CLUB SERRA PALACE:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Отель уже работает и принимает Гостей. Отель находится в 80 км. от аэропорта Анталии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Можно ли оплатить услуги отеля картой "МИР"?

Какой пляж? Камни или песок? Как глубина? Для ребенка 4 лет

Здравствуйте,
Есть ли WI FI в номерах ?

Здравствуйте, подскажите вы принимаете туристов из России и Беларуси?

Здравствуйте
На пляже есть матрасы на лежаках?

Добрый день!
Планирую поездку в ваш отель этим летом. Очень важен хороший интернет ...

Добрый день
А рекомендовательные письма от Топхотелс у Вас вообще ни как не восприним ...

Есть ли подогреваемый крытый бассейн. И стол для игры в настольный теннис?

Добрый день, прилетаем к вам в октябре, скажите пожалуйста есть ли стандартный 3х мес ...

Здравствуйте. Рассматриваем вариант поездки в конце октября. Скажите, пожалуйста, вод ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, отель предоставляет горшки для маленьких деток? И ес ...

Здравствуйте. Из отзывов поняла, что WI FI в номерах нет. Есть ли платное подключение ...

Добрый день!
Приезжаем в отель поздно, есть где перекусить? Будем с детьми...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли у вас в отеле заказать трансфер из аэроп ...

Здравствуйте. Поняла из описания, что в отеле есть два бассейна с горками побольше и ...

Здравствуйте ! Собираемся на майские праздники в Ваш отель .Не подскажите . по Прилет ...

Здравствуйте,вопрос к туристам- есть ли играющие в теннис среди тех кто едет в этот о ...

Здравствуйте. Забронировали номер с 13 мая. Подскажите, какая вообще погода в мае? Во ...

Добрый день! Пожалуйста, подтвердите, описание номера фемили: 1 комната - двуспальная ...

Добрый день,в 2021 году отель открыт?сертификат получил отель? и сколько ехать до оте ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
50%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля FUN&SUN FAMILY SERRA PALACE: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются к оплате карты МИР." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels