Questions and answers
All questions - 221
Очень интересует, готов ли отель к открытию летнего сезона? Мы едем 21-го апреля, хотелось бы обойтись без недоразумений.
Я думаю что когда человеку говорят что он врет вроде как то оскорбляют.Насчет имя и фамилии готов с вами встретится и показать паспорт за одно видео встречи нового года в Хейвене.А на трипе 4 лист мой отзыв за 17 год за январь.Может он и открылся в августе только новый год был напоминаю с 31 декабря на 1 января. Регистрация чтобы не заполнять карту гостя в отеле может и быстрое заселение.В каком районе вы живете готов встретится.А туры берем всегда в Багире .Интересно какой программой пользуетесь если не можете найти человека .Рекомендую адресную книгу.Напишите фамилию я вам напишу ваш адрес.Готов встретиться.
не я начал вас аскарблять на трипе отзыв мой есть смотрел специальною
А электронная регистрация очень удобно этот новый год встречали в Сера клуб тоже сделали регистрацию приехали отдали ваучер и все.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
На Трипе еще в январе 17 года сразу написал отзыв

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Елена я не стилист и не грамотей я турист а новый год мы там встречали были и из Тулы .Насчет приезда в отель читайте точней едим 26 апреля.Доказывать вам ничего не хочется.Другим туристам пишу все хорошо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Друзья не хочу вступать в диалог но хочу ответить елене
Елена зачем вы так навираете на отель .
Первое новый год мы встречали в этом отеле а закрылся он 6 января. С нами были и другие туристы из России и всем понравилось.
Вы видать каждый год ездите в этот отель знаете что там каждый год меняется персонал и менеджерю
Не знаю как надо вести себя чтобы персонал плохо относился к тебе и потом писать ГАДОСТИ про отели где вы находилисью.А имя Анастасия это менеджер ТОP Hotels надо включать мозг когда читаеш.
Друзья отель хороший едим туда 5 человек в апреле.
А в дискуссии с обиженнами не вступаю.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Хотела бы узнать:
1)на каком то сайте прочитала что можно пользоваться территорией отеля lyra Resort в частности горками.Так ли это?
2)на сайте отеля написано, что не допускаются в ресторан люди в пляжной одежде, шортах и пляжных тапочках. Так ли это?И относится ли это к девушкам?
Заранее благодарю за ответ

Алина, прежде всего, совсем не факт, что отель вообще откроется. Он КАЖДЫЙ гол меняет арендаторов и становится все хуже и хуже. Была два раза - в первый нормально, в 2018 году - ужас ужасный, даже тяжки заболела сальмонеллезом. Читайте реальные отзывы. а не сиропство Анастасии.
Территорией Лиры, конечно, пользоваться можно, но зачем? Это сущий муравейник просто с нереальным числом детей - оо грудничков до подростков. Мы оттуда вылетели как ошпаренные.
В ресторан допускаются все6 и во всем - это когда-то был дресс-код. Сейчас нет.. Сейчас там ничего нет.

Мы обратились в отель HEAVEN BEACH RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 777 0 444:
«Добрый день, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем, что территорией lyra Resort пользоваться запрещено. В главный ресторан в пляжной одежде, заходит - запрещено. Действует дрес код. В пляжной одежде, можно находится в Снек баре" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Анастасия большое спасибо за ответ.Подскажите по какому адресу можно сделать электронную регистрацию.Спасибо.
Здравствуйте.Мы встречали новый 2017 год в Вашем отеле все было замечательно.Купили тур в Ваш отель на 26 апреля три семьи.Скажите пожалуйста главный менеджер сменился или остался то же. что дает сопроводительное письмо от TopHotels. И скажите есть ли сейчас электронная регистрация.Большое спасибо. Шамиль

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте подскажите пожалуйста , вход в море сразу глубоко,? Для неумеющих плавать можно найти вход чтобы было не глубоко? Спасибо

Здравствуйте! Неглубоко только метра 2-3 от берега, дальше глубоко

Ответ предоставлен сотрудником -Mahmut ÇELEBİ- Службы Reception отеля HEAVEN BEACH RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вход в море плавный, не волнуйтесь».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Вход очень пологий
Добрый день!
Собираемся к Вам 21апреля.Скажите пожалуйста уже будет летняя концепция?

Ответ предоставлен сотрудником -Mahmut ÇELEBİ- Службы front office отеля HEAVEN BEACH RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что летняя концепция стартует с 15.04.19».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! Мы тоже собираемся 21-го апреля, из Нижнего Новгорода! Как хорошо знать, что еще будут из России.)) А то мы думали, что в начале сезона одни немцы будут.)
Здравствуйте. Встречали новый год в 2017 году у Вас все понравилось . Собираемся к вам на майские праздники с 29 апреля.Будет ли с мая летняя концепция на пляже.

Ответ предоставлен сотрудником -Mahmut ÇELEBİ- Службы front office отеля HEAVEN BEACH RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что летняя концепция стартует с 15.04.19».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, Подскажите а с маленькими детьми в Ваш отель можно и предоставляются ли кроватки, малышу 8 месяцев?

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Heaven Beach Resort & Spa - Deniz: "Ксения, концепция отеля предполагает, что гости нашего отеля будут не младше 16 лет". С уважением, специалист службы Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, стоимость СПА процедур и стоимость массажа в отеле? Есть ли возможность приобрести пакет услуг? Допустим массаж на каждый день отдыха в вашем отеле и сколько это будет стоить? Спасибо!
Уважаемые коллеги, 23.05 к Вам прилетают мои туристы, семья SMETANIN, просим хорошо встретить, заселить в номер на 2 или 3 этаже, по возможности с видом на море. Заранее большое спасибо!
Есть ли комплимент отеля при повторном посещении?

Мы также едем во второй раз. Думаю, что здесь вопросы задавать бессмысленно, так как представитель отеля здесь отсутствует. Вы же были там совсем недавно - знаете. что парень не говорит ни по- русски, ни даже хотя бы примитивно по-английски. Интересно, ЧТО НЕТ электронной почты вообще! Облазила все сайты. Тоже интересует этот вопрос.

добрый день!!!! просматриваю этот отель , поделитесь впечатлениями!!! очень мало отзывов)))) а ответ мне надо дать как можно быстрее, вылет через 3 дня. А вы уже были там, как вам?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, взимается ли депозит при заезде в отель? Если да, то какая сумма? Спасибо.

Нет.
Доброго дня! Думаем погостить в Вашем отеле , скажите пожалуйста были ли случаи заражения коксаки и какую профилактику лучше провести ? Спасибо

Очень интересует, готов ли отель к открытию летнего сезона? Мы едем 21-го апреля, хот ...

Я думаю что когда человеку говорят что он врет вроде как то оскорбляют.Насчет имя и ...

а живем в Авдотьино

не я начал вас аскарблять на трипе отзыв мой есть смотрел специальною
А электронная р ...

На Трипе еще в январе 17 года сразу написал отзыв

Елена я не стилист и не грамотей я турист а новый год мы там встречали были и из Тул ...

Друзья не хочу вступать в диалог но хочу ответить елене
Елена зачем вы так навираете ...

Добрый день!
Хотела бы узнать:
1)на каком то сайте прочитала что можно пользоваться т ...

Анастасия большое спасибо за ответ.Подскажите по какому адресу можно сделать электрон ...

Здравствуйте.Мы встречали новый 2017 год в Вашем отеле все было замечательно.Купили т ...

Здравствуйте подскажите пожалуйста , вход в море сразу глубоко,? Для неумеющих плава ...

Добрый день!
Собираемся к Вам 21апреля.Скажите пожалуйста уже будет летняя концепция?

Здравствуйте. Встречали новый год в 2017 году у Вас все понравилось . Собираемся к ва ...

Добрый день, Подскажите а с маленькими детьми в Ваш отель можно и предоставляются ли ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, стоимость СПА процедур и стоимость массажа в от ...

Уважаемые коллеги, 23.05 к Вам прилетают мои туристы, семья SMETANIN, просим хорошо в ...

Есть ли комплимент отеля при повторном посещении?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, взимается ли депозит при заезде в отель? Если д ...

Доброго дня! Думаем погостить в Вашем отеле , скажите пожалуйста были ли случаи зара ...

Добрый день! Я прилетаю в ваш отель 5 июля. В свой день рождения! У меня к вам прось ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Ответа пока нет, продажи приостановлены. А что вы будете там делать в апреле? Море ледяное, открытый бассейн тоже, закрытый - УЖЕ не греется. Анимации как таковой нет, только гулять по лавкам?
Остается еще и пить - но алкоголь был УЖАСНЫМ. Первый раз за 15 поездок в Турцию видела мерзейшее вино-бормотуху из бутылок с металлическими авинчивающимися крышками - спиртяга и порошком. Шампанское - БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЙ грушевый напиток. В общем, тоска зеленущая.
Наталья мы приедим 26 апреля я спрашивал когда откроется летний сезон сказали с 15 апреля.Будем посмотреть.
Мы обратились в отель HEAVEN BEACH RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 777 0 444:
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
Открытие отеля 15 апреля. В данное время все будет работать в штатном режиме".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»