Questions and answers
All questions - 285
Здравствуйте! Есть несколько вопросов. Сразу по двум отелям Cataract Resort 4* и Cataract Layalina 3*.
1) Какой из отелей лучше по состоянию номеров и сервису и питанию?
2) В каком из отелей есть русские телевизионные каналы?
3) Есть ли на пляже туалет?
4) Есть ли в обоих отелях балконы в номерах?
Добрый день.выбрали ваш отель и теперь в ужасе прочитав отзывы.скажите пожалуйста:1. Бар на пляже: можно ли там накормить полноценно хотя бы детей( картошка фри бургеры пицца)?или как пишут туристы,что он просто пустой и кушать там нечего?2. Действительно ли не хватает посуды,стаканов и даже кипятка? 3. Плохое качество питания(испорченные продукты)?4. Проблема с водой( что даже детям нельзя набрать в бутылочку зубы почистить,лекарства запить?5. Детский бассейн не подогревается?6. Вымогают деньги при заселении?р.s. мы много лет выбираем для отдыха Египет с его древнейшей культурой,величайшей историей,добрым и сильным народом и красивейшим морем! И очень не хотелось бы разочаровываться сразу по прилёту,т.к летим на 14 ночей.заранее спасибо

Добрый день.
Мы рады, что вы выбираете отели Катаракты для своего следующего отпуска и хотели бы порадовать себя во время пребывания в отелях Катаракты в Шарм-эль-Шейхе, поскольку все понятно и никаких ожиданий. Пожалуйста, найдите здесь наши ответы на ваши вопросы:
1. В баре на пляже мы подаем закуски 2 раза в день с 11.00 до 13.00, а с 15.00 до 16.30 включает закуски, опубликованные в размещенном меню; то есть: (фрукты или овощи или макароны с соусом дня или картофель фри, сэндвичи и пицца.
2. Достаточно стаканов, посуды и кипятка
3. Сравнение плохих отзывов с общей загрузкой приведет к тому, что качество еды будет хорошим, так как в отелях Cataract мы обслуживаем 400 гостей ежедневно и получаем очень мало жалоб.
4. Проблемы с водой существуют во всех отелях Шарм-эль-Шейха, вся вода опреснена, но пить ее не рекомендуется, и все наши гости могут получить бесплатную минеральную воду (из стекла) в любом баре по системе "все включено" с 10:00 до 23:00.
5. Бассейны в отелях Cataract не отапливаются, так как погода в Шарм-эль-Шейхе солнечная почти круглый год.
6. Не вымогательство в отелях Cataract, но даже если отдельные случаи случаются, пожалуйста, сообщите администрации, чтобы расследовать предпринять правильные действия
Мы снова будем рады видеть вас в отелях Cataract и желаем вам приятного отдыха.
Благодарность
Абдель Монейм Мохтар

Добрый день, когда вы летите в этот отель ?
Guest relation есть в отеле?

нет Guest Relation в отеле, но персонал на стойке регистрации говорит по-русски
Добрый день!Скажите пожалуйста бар на пляже бесплатный?Закуски пицца картошка фри бесплатные?

Good afternoon, the beach bar is free for the AI package and pizza is available some evenings in the dinner
Have a great day
добрый день, скажите пожалуйса, а в вашем отеле есть бассейн с обогревом

Ответ предоставлен сотрудником Ahmed Yousef | FOM отеля CATARACT SHARM RESORT 4*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас нет бассейна с подогревом».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер! Мы были в ваших отелях два раза - 2014 и 2015 год.Расскажите, что сейчас входит - "все включено".Какие алкогольные напитки? Что по поводу вина во время обеда и ужина? Есть какие-то ограничения?

Ответ предоставлен сотрудником -Ali Anany - Службы front office отеля CATARACT SHARM RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Для Вашего ознакомления прикрепляем файлы,содержащие необходимую информацию по системе "все включено"».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, Инна! Очень надеемся в 2016 году снова попасть в Египет и как постоянные клиенты сети dessole рассматриваем и ваш отель. Очень хотелось бы знать, за время нашего там отсутствия был ли произведен ремонт, решилось ли что-то с загрязнением воды на пляже? Насколько рассмотрены проблемы не совсем довольных сервисом? Надеюсь на полный ответ и затем встречу с вами.
Скажите пожалуйста про экскурсии на пирамиды, цены. Есть ли автобусные экскурсии. Сколько стоит на самолете, на автобусе. Взрослые и ребенок 11 лет. Заранее спасибо.
Добрый день, отдыхали в Dessole Layalina в прошлом году, собираемся в декабре снова в Resort, слышали о том что в Dessole для регулярных гостей есть привилегии. Так ли это? и какие плюсы у нас возможны?
Добрый день, Инна! Была в ваших отелях два раза в прошлом году, в мае 2014 в Дессоле Катаракт, а в сентябре 2014 - в Лайолине. Сейчас снова решила к вам съездить. Если возможно, то забронируйте мне номер с видом на бассейн. Буду Вам очень признательна. Может Вам (лично) что-нибудь вкусненькое привезти из России? Я помню, Вы скучали по некоторым продуктам.))) Пиши, не стесняйтесь, по возможности привезу.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, думаем прилететь к вам в декабре. Отель рассчитан на семейный отдых или для молодёжи? И какие привилегии для нас, как для постояльцев сети Dessole (Были в Хургаде Dessole Marlin Inn beach Resort)?
Добрый день. Планируем приехать в отель в декабре с детьми. Подогреваются ли бассейны? Не меняется ли концепция питания в связи с не сезоном?
Добрый день, не подскажете как можно через отель заказать экскурсии, через туроператора дорого. Интересуют Сафари и дайвинг. Мы молодая пара едем к вам с 11.10.15 по 17.10.15. Заранее благодарю!
Здравствуйте, Инна! Zhdanova Natalia и Kostina Natalia, забронировали номер в Dessole Cataract Sharm Resort 4* Pool View Dbl c 04.10.15 по 12.10.15. В январе 2013 года отдыхали в DESSOLE MARLIN IN. Можем ли мы рассчитывать на золотые браслеты сразу при заселении? Заранее спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Инна.Здравствуйте.Подскажите,а сейф на рецепции или в номере.И круглосуточный ли доступ.Спасибо.
Здравствуйте Инна, я рассматриваю для отдыха в декабре отель Катаракт ресорт - так как он дешевле Лаялины. Дело в том, что у моей мамы больные ноги и метров 500 еще как нибудь она проходит, но если больше - то уже тяжело. Если поселиться в Лаялине - можно завтракать и обедать на пляже и обедать уже в ресторане в Лаялине. Вопрос - далеко ходить в Ресорт? Что Вы нам посоветуете? И возможно ли в декабре получить номер на первом этаже.
Инна здравствуйте, мы с супругой к Вам 15.11 прилетаем заказали номер pool view dbl, просьба а можно 2 этаж Kosterin Mikhail и Kosterina Ekaterina, заранее благодарны летим от Пегаса.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте! Есть несколько вопросов. Сразу по двум отелям Cataract Resort 4* и Cata ...

Добрый день.выбрали ваш отель и теперь в ужасе прочитав отзывы.скажите пожалуйста:1. ...

Guest relation есть в отеле?

Добрый день!Скажите пожалуйста бар на пляже бесплатный?Закуски пицца картошка фри бес ...

добрый день, скажите пожалуйса, а в вашем отеле есть бассейн с обогревом

Добрый вечер! Мы были в ваших отелях два раза - 2014 и 2015 год.Расскажите, что сейча ...

Здравствуйте, Инна! Очень надеемся в 2016 году снова попасть в Египет и как постоянны ...

Инна привет!!!
Как деда???
Отпуск а мы дома... работает ли отель сейчас?

Скажите пожалуйста про экскурсии на пирамиды, цены. Есть ли автобусные экскурсии. Ско ...

Добрый день, отдыхали в Dessole Layalina в прошлом году, собираемся в декабре снова в ...

Добрый день, Инна! Была в ваших отелях два раза в прошлом году, в мае 2014 в Дессоле ...

Инна добрый день еще один вопрос а бильярд платный или нет

Здравствуйте, думаем прилететь к вам в декабре. Отель рассчитан на семейный отдых или ...

Добрый день. Планируем приехать в отель в декабре с детьми. Подогреваются ли бассейны ...

Добрый день, не подскажете как можно через отель заказать экскурсии, через туроперато ...

Здравствуйте, Инна! Zhdanova Natalia и Kostina Natalia, забронировали номер в Dessole ...

Инна.Здравствуйте.Подскажите,а сейф на рецепции или в номере.И круглосуточный ли дост ...
Здравствуйте Инна, я рассматриваю для отдыха в декабре отель Катаракт ресорт - так ка ...

Инна здравствуйте, мы с супругой к Вам 15.11 прилетаем заказали номер pool view dbl, ...

Добрый день.
Выбрали Ваш отель и надеемся не разочаруемся))
Номер брони 801320,
Lenk ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
42%
Number of answers
Здравствуйте, пожалуйста, найдите здесь наш ответ:
1) Оба отеля в порядке в соответствии с их категориями, у нас есть хорошие отзывы от наших гостей
2) Российские каналы есть в двух отелях
3) Есть туалеты рядом с пляжем
4) В каждой комнате есть балкон или терраса
Благодарность
Здравствуйте.отель полное гавно.достаточно? Мы сейчас находимся в этом отеле,проживаем в номере 812 (.спасибо).полное говно.тем,кто пишет: все на позитиве???? Уважаемые ,какой позитив если а баре на пляже реально резанная капуста,тупо без ничего тупо капуста....день писать ,завтра скину фото; попотатос,картошка,картошка,потас,картофлян,кар........ка.смешно
Здравствуйте.1)однозначно катаракт4* лучше.в лиалинде первый этаж без балконов,по питанию не знаю,в лилиндц не пускают в столовую.2)есть три русских канала.3) туалета нет,но рядом лиалинда.4) в катаракте все номера с видом на бассейн с балконами