Questions and answers
All questions - 916
Добрый день, почему правила посещения фитнес центра не озвучивают и не пишут в листовке которую дают при заезде в отель?Хотели по заниматься с дочкой 9 лет, 17.06.2019 когда пляж и море были закрыты из за шторма, потому что занятся в отеле при таких условиях больше нечем.В итоге дочку не пустили, оказывается только от 14 лет пускают, встречает при входе в фитнес центр грубая женщина казахской внешности, ребенок расстроен до слез, если бы это сразу написано в листовке мы бы туда даже не пошли.Неприятно!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

видела что только в чистой спортивной обуви пускают. про детей - не знаю..
Здравствуйте, предоставляет ли отель бесплатный иди платный трансфер до Дубая, если да, то какое его расписание?

Добрый день. У отеля такой услуги нет. Есть бесплатный трансфер до гипермаркета в Фуджейре.

200$ индивидуальное такси за машину.. туда-обратно
Добрый день,прилетаем к вам в конце мая,поздним вечером,можно ли нам оставить ужин?

Здравствуйте. Я так думаю, что именно тут обратную связь с отелем получить будет очень тяжело. Единственный шанс написать на официальную почту reservations@oceanichotel.com с указанием № брони, фамилий итд и дополнительно попросить вашего агента, кто забронировал вам тур, чтобы написал оператору о вашей просьбе.
Но на практике такое бывает очень редко. Чтобы после ужина оставляли еду для приезжающих туристов ночью. Скорее всего придётся подождать до завтрака, который начнется в 7 утра

Мы обратились в отель Oceanic Khorfakkan Resort & Spa с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону + 971 9 238 5111: «Добрый день, Дмитрий! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Поздно прибывающим Гостям отель предоставляет поздний ужин». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день
подскажите пожалуйста - есть ли депозит в гостинице? И какая сумма при заезде на 10 дней?
Заранее благодарю

добрый день. В отеле не взимается депозит. Отель относится к эмирату Шарджа
Здравствуйте. По последним отзывам туристов в вашем отеле очень грязное море и кто-то из живности кусается. Принимаются ли меры по очистке моря? Едем с детьми 26 апреля.

грязное море???? Кто там может кусаться?? если только медузы!!
Здравствуйте.Вчера 13.04.2019 г к вам заехали три туристки: Aidullina, Zakerova, Zakirova.Все туристы женщины немолодого возраста...и третьему человеку предоставили дополнительную кровать маленьких размеров!Большая просьба разобраться в данной ситуации и предоставить полноценное третье спальное место!Я думала уровень сервиса в отелях ОАЭ должен быть высоким и за тур были заплачена немаленькие деньги и мы хотим получить полноценные условия для комфортного сна.Очень надеюсь на ваше понимание. В противном случае я напишу соответсвутующий отзыв на сайте topotels.ru
Добрый день,летим к вам в конце мая,есть ли у вас в отеле прокат авто?Если есть какая стоимость?

Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Хамат Службы Reception отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*. Комментарий представителя отеля:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в нашем отеле нет аренды авто, но Вы можете воспользоваться услугами бесплатного шаттл-баса, который довезет Вас до центра города. Вы сможете без проблем добраться на нем до офисов компаний по прокату авто. Также обращаем Ваше внимание, что в нашем отеле Вы можете арендовать авто с водителем в рамках экскурсионных программ."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер. Подскажите есть ли детское меню в отеле или нет? По отзывам детского меню нет, а на сайте стоит что есть. Если есть, то что входит в меню на завтрак и ужин?
доброго времени суток, мы собираемся к вам 4 мая заехать на 5 ночей и 6 дней. у меня двухлетний ребенок и не хотелось бы с собой брать лишний груз в виде горшка. подскажите пожалуйста брать с собой горшок или нет ?

Добрый день! Айжан, судя по предыдущим ответам от сотрудников отеля, горшков у них нет. Мы сами едем с 3-леткой и берём обычно дорожный горшок. В прошлом году были в другом отеле в Фуджейре и там тоже не было, наш дорожный горшок складывается и не занимает относительно много места.
Кстати, тоже прилетаем 3 мая, может увидимся))
Доброго времени суток)Прилетаем в Ваш отель 2 апреля.Подскажите,пож-та,есть ли возможность получить номер для некурящих?проблема с дыхательными путями.запах дыма не выношу.надо ли как-то заранее бронировать номер для некурящих?заранее спасибо за ответ.

Добрый день, Уважаемая Ульяна! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
Или же сообщите о своих пожеланиях по приезде на ресепшн, мы уверены, сотрудники отеля обязательно постараются пойти Вам навстречу, чтобы обеспечить максимально комфортный отдых.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Нам дали для некурящих без всяких просьб.
Добрый вечер! Ищу попутчиков!)) Еду в данный отель в мае! Вылет из Москвы 13 мая в 23.40, прилёт в Дубай в 05:55. На 11 дней. Тур уже забронирован. К сожалению,лечу одна,ибо с друзьями и родственниками не совпадает отпуск. Кто составит компанию? Кто будет в этот период отдыхать в этом отеле или может также собирается полететь туда? Отзовитесь)). Если что, моя почта: crisnovv@yandex.ru. Буду рада новым знакомствам и общению))
Здравствуйте, .мои туристы прилетают в Ваш отель 01.04.2019г. Предоставляете ли Вы бесплатный трансфер? И где можно уточнить информацию?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! В прошлом и позапрошлом году очень хорошо отдохнули у вас! Нынче собираемся вновь приехать к вам 7 апреля. Номер: DELUXE MOUNTAIN VIEW ROOM, 2adt + chd e.bed (7-13).
Бронь-заявка №114339250103 от 20.11.2018. Просьба, по возможности, подготовить номер не для курящих, что бы не пахло табаком и без смежной двери. Заранее благодарим вас! Щербаковы.

Ответ предоставлен сотрудником -Гопал- Службы reservation отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы поставили пометки в нашу систему бронирования и постараемся по мере наших возможностей и заполненности отеля предоставить Вам подходящий номер, однако гарантировать на данный момент не можем».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отель предоставляет трансфер от/до аэропорта?

Когда мы брали тур, то сам отель предоставлял трансфер, у нас был аэропорт Шаржи. Трансфером был минивен тойота белого цвета кожаные сиденья.

Ответ предоставлен сотрудником -Гопал- Службы reservation отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*: "Здравствуйте, уважаемая Лиля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет платный трансфер от/до аэропорта - 400 дихрам/ в одну сторону».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.У меня семья уже как неделю отдыхают Oceanic Khorfakkan.Я не смог с ними полететь из-за дел.Могу ли я прилететь и как гость жить в номере,какие доплаты нужно будет сделать или нужно будет отдельный номер заказывать? Спасибо
Добрый день!! Прилетаем в Ваш замечательный отель 16.04.2019 с ребенком 6 лет и это не первая поездка к Вам, прилетаем утром хотела уточнить про ранее заселение и будут ли нам комплимент от отеля как постоянному гостю ?????

Ответ предоставлен сотрудником -Кармина- Службы reservation отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ранний заезд возможен только при наличии свободного номера на момент заезда. В связи с новой политикой отеля в данный момент не предоставляются комплименты, но по приезду еще раз уточните на ресепшен, возможно, будут внесены изменения в концепцию. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте!Можно узнать подробнее про систему "Все включено"?Помимо завтрака, обеда и ужина, включены перекусы в течение дня?Пользование барами на территории отеля входят в данную концепцию?

Все включено у них это: напитки во время завтрака, обеда и ужина.
А также напитки в баре у бассейна: фанта, кола и кофе , чай.
Никакого пива и алкоголя в отеле нет вообще. Перекусов тоже. Вернее они есть , но за доплату ( например ресторан около пляжа и бар-кондитерская на ресепшн)
Полный пансион это: завтрак, обед, ужин и напитки во время завтрака.
Доброго времени суток! Едем к вам в отель с 30 марта. В оаэ едем впервые. Хотела уточнить нужно ли заранее договориться об экскурсии в Дубай?

доброе утро, мы летим 4 мая. тоже интересуют экскурсии. в этом году рамадан у мусульман выпадает на 6 мая. будет ли экскурсия в дубай можно уточнить , хотелось бы посмотреть танцующие фонтаны , дубай молл, бурдж -халифа. возможно что днем будут закрыты магазины из за рамадана. и сколько стоит на человека экскурсия в дубай молл, и бурдж халифа

Подскажите пожалуйста, рядом с отелем находится порт?

Добрый день, почему правила посещения фитнес центра не озвучивают и не пишут в лист ...

Здравствуйте, предоставляет ли отель бесплатный иди платный трансфер до Дубая, если д ...

Добрый день,прилетаем к вам в конце мая,поздним вечером,можно ли нам оставить ужин?

Добрый день
подскажите пожалуйста - есть ли депозит в гостинице? И какая сумма при за ...

Здравствуйте. По последним отзывам туристов в вашем отеле очень грязное море и кто-то ...

Здравствуйте.Вчера 13.04.2019 г к вам заехали три туристки: Aidullina, Zakerova, Zaki ...

Добрый день,летим к вам в конце мая,есть ли у вас в отеле прокат авто?Если есть какая ...

Добрый вечер. Подскажите есть ли детское меню в отеле или нет? По отзывам детского ме ...

доброго времени суток, мы собираемся к вам 4 мая заехать на 5 ночей и 6 дней. у меня ...

Доброго времени суток)Прилетаем в Ваш отель 2 апреля.Подскажите,пож-та,есть ли возмож ...

Добрый вечер! Ищу попутчиков!)) Еду в данный отель в мае! Вылет из Москвы 13 мая в 23 ...

Здравствуйте, .мои туристы прилетают в Ваш отель 01.04.2019г. Предоставляете ли Вы ...

Здравствуйте! В прошлом и позапрошлом году очень хорошо отдохнули у вас! Нынче собира ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отель предоставляет трансфер от/до аэропорта?

Добрый день.У меня семья уже как неделю отдыхают Oceanic Khorfakkan.Я не смог с ними ...

Добрый день!! Прилетаем в Ваш замечательный отель 16.04.2019 с ребенком 6 лет и это н ...

Здравствуйте!Можно узнать подробнее про систему "Все включено"?Помимо завтрака, обеда ...

Доброго времени суток! Едем к вам в отель с 30 марта. В оаэ едем впервые. Хотела уточ ...

Здравствуйте.Мы собираемся отдыхать в вашем отеле с 12.03.19 по 20.03.19. Отправили з ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
80%
Number of answers
Да, порт виден с пляжа. Были в начале апреля, один раз проплыла баржа, после нее сутки море было в зеленой взвесе водорослей, не купались
Добрый день. Порт действительно виден из некоторых номеров отеля и с пляжа, однако он находится на достаточно большом расстоянии от отеля, поэтому не доставляет неудобств нашим гостям.
Добрый день! Порт есть, но только для грузоперевозок!
порт далеко за поселком Корфаккан... сначала магазины, рыбный рынок, потом порт!