Добрый день!Летим к вам в феврале,подскажите пожалуйста по поводу размещения ,нас двое взрослых и двое детей 13 и 8 лет,бронь на Family room,но на всех фото там две кровати всего 2 спальная одна и 1.5 кровать,как 4 человека могут там разместиться?Может в комнате есть дополнительная кровать какая то и ее не видно на фото?
И по поводу погоды хотела спросить,вечерами тепло или нужно какие то кофты брать?
Спасибо!!!

На сайте букинг ком сделала бронь на ваш отель, вашей услугой не воспользовалась, деньги сняли с моей карты.ваш отель ответил , что на сайте букинг кома видно , что за БЕСПЛАТНОЕ бронирование вашего отеля снимут деньги и мро то что вы снимаете 20 %!!!!
Пришлите пож та где это видно.
никак не могу найти данную информацию.
20%от чего???

Наша заявка 4127377-прилетаем 09.12.2017.Спасибо.

Спасибо, конечно, за ответ от 04.12.2017. Только мы 01.12.2017 уже уехали из отеля. Отель очень понравился!

Добрый вечер! Какая погода в начале декабря?И средний чек на питание, едем с семьей на полупансион.СПАСИБО.

Здравствуйте.летим к вам 13декабря семьей из 4человек на два номера.возможно ли нам предоставить номера рядом с друг другом?может и со смежной дверью.заранее благодарю!!!не курящие

в какой номер можно заселиться составом: 2 взрослых 2 ребенка и младенец?

Уточните пожалуйста в чем разница концепций питания полный пансион и все включено софт.
Какие услуг недоступны при полном пансионе?

Здравствуйте, приезжаем в ваш отель с двумя детьми 17 декабря поздно ночью , тип питания fb, подскажите положен нам будет ужин? И можно ли будет предоставить номер без смежной двери ? Спасибо

На сайте букинг ком я сделала БЕСПЛАТНУЮ бронь в ваш отель.Воспользоваться бронью не смогла.у меня сняли деньги за БЕСПЛАТНУЮ бронь.Банк утверждает,что деньги снял отель.Сайт букинг ком который проводил вашу рекламу также уверждает, что деньги снял с карты отель.
Прошу предоставить информацию о правилах по которым с карт клиентов которые делают БЕСПЛАТНОЕ бронирование вашего отеля снимают деньги .
необходима информация : когда и сколько снимаеться денег с карты клиента который не воспользовался услугой.

Уважаемые коллеги!
Приезжаем к Вам с 07.12 по 14.12 с двумя детьми 13 и 5 лет. Сами не курим, и хотелось бы, чтобы номера были не для курящих и не смежные.
С уважением,
Олег

в какой номер можно заселиться составом: 2 взрослых 2 ребенка и младенец?

Прошу предоставить информацию о краже денег с моей карты . вами написано 20 % от чего?
когда происходит кража денег с карты : за сутки до заезда, за час до заезда?
Прошу проинформировать по каким правилам это сделано.
А также пришлите информацию где указана информация на сайте букинг ком, о том что снимают деньги с карт при бесплатном бронировании.

Скажите кто отдыхал в декабре, комфортно ли с погодой? Как вода?

И ещё вопрос все ли номера с балконами?

Добрый вечер! Скажите сколько по времени ехать от аэропорта до отеля ?

Возможен ли ранний заезд до 15 с ребёнком 13.12. ?

В какой срок на день рождения действует презент сюрприз для ребёнка?

Здравствуйте!
Прибываем в Ваш отель 30.12.17. Большая просьба предоставить номер для не курящих и без смежных дверей. Так мы путешествуем с малышом просьба мини-бар оставить пустым и в предоставить детскую кроватку/манеж. Вопрос: на вечернее время(до 22:00) есть необходимость в теплых вещах? И еще вопрос про обмен валюты - есть возможность сделать это непосредственно в самом отеле?
Спасибо =)

Здравствуйте!
Скажите, вот смотрю на последние вопросы туристов, и вижу, что представители отеля практически перестали им отвечать
Отвечают такие же туристы..
Ну, а если на вопрос может ответить только представитель администрации?
Интересно, с чем связано нежелание отвечать?
Предполагаю, что Диляра в отпуске, ведь в основном на вопросы отвечала она...

Я уже задавала вопрос недавно.
Хочу спросить еще : 26 ноября я приеду в отель в третий раз.
Какие комплименты мне полагаются?