Questions and answers
All questions - 416
Здравствуйте!
собрались на выходные в ваш отель на отдых,прочитали в отзывах о проблеме алкоголя.
Стало неприятно от таких отзывов:
""обратите внимание когда вам наливают пиво из бутылок,то крышку они открывают пальцем)) ого-го!!!пальцем)) какие силачи!!! ага блин!!!! Там пиво только для цвета, остальное вода)) барыжат капец... И все остальное по такому же принципу)
даже вина не нашла, говорят что вино дают на обед и ужин,но когда его просишь говорят закончились и так отвечают всем,даже если обед начался минуту назад,говорят ещё не принесли,придите через 10 минут, приходишь,говорят закончилось) за все время я с криком выбила 1 стаканчик в котором было налито 1/4, красное, самое дешёвое из пластмассовой непонятной бутылки""
Вопрос: Вы будите реагировать на жалобы и исправлять ситуацию?
Все таки ваш отель 5* ?
Доброго вечера подскажите какая система лояльности у вас для молодоженов и именинников???

Ответ предоставлен сотрудником Front office Manager отеля Melton Beach Resort - Mr. Mohamed Homos: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что молодоженам мы дарим фрукты в номер, а на день рождения дарим торт".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
К Вам едим 24 января .
В Каир с заездом на пирамиды организовываются экскурсии из отеля ? Цена ?

Ответ предоставлен сотрудником Front office Manager отеля Melton Beach Resort - Mr. Mohamed Homos: "Здравствуйте, уважаемый Борис! Благодарим Вас за обращение. По вопросу организации экскурсий Вы можете обратиться к Вашему гиду по прибытии или в экускурсионное бюро".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Скажите пожалуйста, действительно ли в вашем отеле отсутствовал Интернет 13.01.19г и 14.01.19г и зоны Wi-Fi, что даже на ресепшене наши родные не могли с нами связаться, пока не купили специальные карточки. Или это были(бывают) перебои? А могли бы вы заранее тогда информировать об этом туристов, чтобы родные не переживали за них из-за внезапного отсутствия с ними связи?

Dear Guest:
it is true, there was a lack of internet connection at the mentioned dates , this lack was general in whole Sharm city
even internet land lines were not working properly at these dates.
The free WiFi in reception is strong but you can find more than 40 guests using it at the same time which make it a bit slow.
we have extra charge internet Cards in case of you want to use internet in your room or on the beach or any other place in the hotel.
we do not get any warnings from the officials regarding lack of internet connection, therefore we can not warn the guests, it suddenly interrupted and suddenly fixed.
i hope i cover your question.
thank you

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Какие рестораны входят в систему All?

Dear Guest
Our main Buffet Restaurant is hosting all guests with opened buffet, live cooking and grills in daily basis
serving snacks twice a day in 2 different places
huge brunch buffet on the beach Every Saturday, with kids activities and day time disco
serving Ice Cream daily for 2 hours
looking forward to welcome you at Melton Beach resort
Thank you and best regards

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

добрый день, на пляже есть бар?

Ответ предоставлен сотрудником Front office Manager отеля Melton Beach Resort - Mr. Mohamed Homos: "Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. На пляже есть бар".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Когда бы отдыхали - работал.

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Добрый день. есть ли бассейн с подогревом в зимний период?

В начале нашего отдыха не включали подогрев, люди стали жаловаться и один из бассейнов стали «подогревать»

Dear Guest
wishing you good day from warm and sunny Sharm El Sheikh - Melton Beach resort
the answer for your question is YES,
you are most welcome at Melton Beach Resort
Ibrahim Julian
General Manager
Melton Beach Resort

Один бассейн с подогревом.

Нет

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Добрый вечер, допускается ли в вашем отеле размещение мужчина с мужчиной?

Ответ предоставлен сотрудником Front office Manager отеля Melton Beach Resort - Mr. Mohamed Homos: "Здравствуйте, уважаемая Эльвира! Благодарим Вас за обращение. Размещение мужчин не запрещено".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте. Сколько стоит аренда маски и трубки для ныряния в отеле?

Dear Guest:
To rent a mask and fins for snorkeling will cost 4$ per day.
Thank you and best regards
Ibrahim El Sayed
General manager

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли тренажерный зал? А то никаких фото не нашла. Спасибо за ответ.

Dear Guest:
thank you for checking Melton Beach Resort,
we have a good Gym and you can use it from from 10:00 till 19:00
our Gym is free and without any cost.
And to watch the hotel photos please visit our web site : www,meltonhotels.com
looking forward to welcome you at Medlton Beach Resort
Ibrahim El sayed
General Manager

Есть

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте, скажите по поводу захода в море есть только поддон или почищегная зона для детей тоже имеется?

Dear Mam
wishing you good day from Sunny Sharm El Sheikh
Melton Beach Resort has the most beautiful snorkeling and diving spot in sharm El Sheikh, the beach is coral reef beach with a jetty to the swimming area, for children there a little sandy space fro children to play in the sea with sea height of 20 Cm next to the Jetty
looking forward to welcome you at Melton Beach Resort
Ibrahim Julian
General manager

там есть берег с песком, но когда отлив остается только плита

пусть вам фото скинут насколько маленький там есть вход)) а то смешно читать

Нету

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте, собираемся ехать с детьми в этот отель в январе 2019, есть ли в меню отеля картофель фри?

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Melton Beach Resort - Mr. Mohamed Homos: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Меню ресторана отеля включает картофель фри".
С уважением, специалист сервиса"Помощник TopHotels".

Нет

У нас был ))

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте, собираемся приехать к вам в начале декабря, хотим бронировать отель через Букинг, но там цена в которую включены только завтраки, подскажите пожалуйста, стоимость, если будет все включено и возможно ли бронировать напрямую обратившись к вам и какая будет цена? С уважением Елена.

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Melton Beach Resort - Mr. Mohamed Homos: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Посуточная стоимость за двухместный номер на все включено - 60$ с 01.12 по 23.12, 84$ с 24.12 по 07.01. Запрос на бронирование можно отправлять на адрес reservation.beach@meltonhotels.com на английском языке".
С уважением, специалист сервиса"Помощник TopHotels".

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте, собираемся приехать 23-го сентября, должны все время работать на компьютере, у вас есть выход в интернет, и нормальная ли связь? Заранее спасибо за ответ

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Melton Beach Resort - Mr. Mohamed Homos: "Здравствуйте! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Надеемся, Ваш отдых прошел на позитивной волне в нашем отеле. Любезно сообщаем Вам, что в нашем отеле 2 варианта wi-fi:
бесплатный в лобби и платный на всей остальной территории отеля, включая номера. Будем рады видеть Вас вновь!".
С уважением, специалист сервиса"Помощник TopHotels".

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте, есть ли в отеле беспланий wi fi?

У них платный интернет.

Да, есть на ресепшне, но довольно слабый. В Вайбере переписываться можно. Лучше днём, когда меньше людей.

Да есть.

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Здравствуйте.Есть ли бар на пляже?

Когда мы отдыхали бар работал.

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте. Планируем с женой посетить ваш отель в начале апреля. У жены в это время День рождения, предусмотрен ли какой-то бонус в связи с этим? И еще вопрос, в отзывах все как один говорят о плохом ремонте, плохом питании, плохом алкоголе... Отреагировало ли как-то на это руководство отеля и были ли исправлены проблемы?

Здравствуйте Денис!Советую Вам,когда будете уже в отеле сообщить гастрелейшн на рецепшене о том,что у жены День рождения и обычно поздравляют тортиком,приносят в номер или вручают в ресторане во время ужина,как попросите!
По-поводу ремонта,плохого питания и плохого алкоголя,уверена,что ремонт к апрелю точно не сделают,алкоголь(местного розлива) в Египте всегда был плохого качества,а сейчас его ещё и разводят в некоторых отелях!Вот с питанием может быть Вам повезет!
Одно скажу Вам точно будет супер-РИФ в этой бухте и море!Удачи!

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте. Подскажите предусмотрен ли бонус на день рождение в вашем отеле ? Спасибо.

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте! Прилетаем в Шарм-Эль-Шейх в 01-30 (ночью). Возможно ли раннее заселение в отель и сколько стоит эта услуга?

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте. Прилетаем к вам 16 числа. Скажите пожалуйста, есть ли все таки у вас
- детское меню?
- бассейн с подогревом?

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Здравствуйте!
собрались на выходные в ваш отель на отдых,прочитали в отзывах о пробл ...

Доброго вечера подскажите какая система лояльности у вас для молодоженов и имениннико ...

К Вам едим 24 января .
В Каир с заездом на пирамиды организовываются экскурсии из оте ...

Скажите пожалуйста, действительно ли в вашем отеле отсутствовал Интернет 13.01.19г и ...

Какие рестораны входят в систему All?

добрый день, на пляже есть бар?

Добрый день. есть ли бассейн с подогревом в зимний период?

Добрый вечер, допускается ли в вашем отеле размещение мужчина с мужчиной?

Здравствуйте. Сколько стоит аренда маски и трубки для ныряния в отеле?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли тренажерный зал? А то никаких фото не на ...

Здравствуйте, скажите по поводу захода в море есть только поддон или почищегная зона ...

Здравствуйте, собираемся ехать с детьми в этот отель в январе 2019, есть ли в меню от ...

Здравствуйте, собираемся приехать к вам в начале декабря, хотим бронировать отель чер ...

Здравствуйте, собираемся приехать 23-го сентября, должны все время работать на компью ...

Здравствуйте, есть ли в отеле беспланий wi fi?

Здравствуйте.Есть ли бар на пляже?

Здравствуйте. Планируем с женой посетить ваш отель в начале апреля. У жены в это врем ...

Здравствуйте. Подскажите предусмотрен ли бонус на день рождение в вашем отеле ? Спаси ...

Здравствуйте! Прилетаем в Шарм-Эль-Шейх в 01-30 (ночью). Возможно ли раннее заселение ...

Здравствуйте. Прилетаем к вам 16 числа. Скажите пожалуйста, есть ли все таки у вас
- ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
98%
Number of answers
Dear Guest:
Thank you for your interest in Melton Beach Resort
Thank you for your comments even if it carry's some sarcasm
regarding the beverage issues you mentioned in your comments please allow me to answer:
BEER:
we are using Stella Beer which is the finest Beer product in Egypt and instead of mixing the beer with water is is more easy for us to use a lower and cheaper product but we insist to use the highest beer quality and there is no way to mix it with anything, we are using the bottles although we know it cost more. so please rest sure that you receive the beer as it is
WINE:
er serve you during Lunch & Dinner (as per all inclusive sheet you receive up on check in)
wine is 100% available during those meals and we serve it by glass per guest.
thank you and best regards
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля