Уважаемая Алеся!
Благодарю за быстрые ответы на предыдущие вопросы, но тем не менее прошу более тщательно уточнить ситуацию с понтоном! Учитывая его длину хотелось бы получить более точную информацию об ожидаемом окончании его ремонта, прошу также уточнить есть ли возможность в настоящее время загорать на площадке расположенной на нем а также в случае если она ремонтируется прошу указать приблизительные сроки окончания ремонтных работ.
С уважением, Вадим

Здравствуйте!
Планируем в середине марта к Вам. Какой тип номера указать в тур-агента, чтобы мы получили на 1 этаже со столиком, стульями, с видом на море, как у вас на фотографиях? Пара, без детей, естественно хотим двухместную кровать, а не 2 одноместные.

Мы находимся в 314 номере.

Добрый день! На данный момент находимся в Вашем отеле. Пребывание с 14.02.2017 по 24.02.2017. Ваш отель после реновации и мне его очень рекомендовали в моём агенстве. Я очень люблю комфортный отдых и знаю что есть комфортные номера после ремонта. Но почему-то мне отказались его предоставить. В первый день мне предложили 7 номеров с ветхим интерьером ( особенно ванная комната). Обещали на рисепшене через день поменять на новый номер со свежим ремонтом. До сих пор не поменяли. У меня вопрос.! Как такое возможно в отеле с приставкой Royalty ???

Добрый день! Собираемся отдохнуть у Вас в конце марта. Читал, что у Вас сейчас ремонтируется понтон. Скажите, будет ли готов понтон к этому времени, чтобы можно было спокойно купаться?

Так же хотел спросить по поводу бесплатного Wi-fi. Насколько хорошая скорость и где он ловится? Нужен интернет для работы.

Добрый день, Алеся! Уточните, пожалуйста, как обстоят дела с бутилированной водой в Вашем отеле?
При условии,что у туристов тип питания Всё включено. Предоставляется ли вода в номер, как часто пополняют? Можно ли взять воду в бутылках в барах , либо возможно есть куллеры по территории?
Спасибо!

Здравствуйте представитель отеля! Я из Казахстана, сейчас рассматриваю Ваш отель для отдыха, я и муж, может быть на август или сентябрь месяцы, и была очень удивлена тому, что тур агенты отправляя своих туристов обращаются к Вам со всякими просьбами, что у них туристы самы важные и главные, ну а если предположим я не буду обращатся к тур агенту с просьбо, а сама обращусб\ь к Вам с какой-либо просьбой, так, что моя семья не будет для Вас главной и уважительной, тем более, что мы тоже собираемся в Египет впервые, и тоже бы хотели получить от Вашего отеля массу удовольствий. Заранее спасибо за ответ. С уважением, турист из Казахстана.

Добрый вечер! Мы с сестрой собираемся в ваш отель! Уже забронировали номер с 14 февраля по 21 февраля включительно. Летим из Киева(Борисполь) и прилетаем в Шарм очень рано 14.02 в 4 часа утра и вылет тоже не поздний 21.02 в 9 утра уже самолет. Я предполагаю, что в отеле будем 14 февраля в 10 утра. Смогут ли нас очень уставших после, как минимум 11 часового рейса, на трансфере Минск-Киев, времени ожидания и самого времени в пути на самолете, заселить в отель чуть раньше?
спасибо:))

Скажите пожалуйста во всех ли номерах есть балкон

Добрый день. Подскажите в чем отличие стандартных номеров от номеров с видом на бассейн. К сожалению слишом большое колиество отзывов которые негативно описывают эти номера. С уважением, Вадим

здравствуйте номер с видом на сад был обновлен или нет

Добрый день! Я планирую самостоятельную поездку в Ваш отель, у нас собирается группа около 5-8 человек.
Скажите, могу ли я быть уверена, что если бронирую через Букинг, то на месте с нас не потребуют дополнительных доплат, налогов и тд, и что цена, заявленная на сайте, является окончательной?
И второй вопрос, - возможен ли трансфер от а/п до отеля? Желательно не отдельными авто, а минивеном для всей группы. Сколько это будет стоить? (Интересует пока трансфер в одну сторону, тк обратно все будут выезжать в разные даты)

Спасибо!

Добрый день, уважаемая Алеся!

Пишет Вам турагентство из Украины, сегодня утром к Вам в отель прибыли наши туристы от туроператора Джоин Ап, их фамилии:

MITSAK VALENTYNA
MITSAK OLENA

У них по ваучеру забронирован номер Superior, но рецепшеонист заселил их в номер другой категории, в котором нет балкона, и окна которого выходят на стену, которая закрывает весь свет из окна. При просьбе наших туристов, заменить номер рецепшеонист сказал нагло, давайте чаевые 15 у.е. и сделаем Вам хороший номер или вообше Вас переселим на вторую линию.

Во первых что позволяет себе работник рецепшена? Если он не извиниться перед нашими туристами, мы напишем обязательно о нем в Джоин Ап и Вашему менеджеру отеля.

Просим Вас повлиять на эту ситуацию и заменить номер нашим туристам.
Так как мы работаем с Вами не первый год уже и отправляем большое количество туристов, такая ситуация возникла первый раз.

Заранее Вам спасибо.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! МЫ ВАШИ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ ИЗ МОСКВЫ .СКАЖИТЕ ПОЖАЙЛУСТА КОГДА ЗАКОНЧАТССЯ РАБОТЫ НА ПИРСЕ.

Алеся, здравствуйте! Скажите пжл, есть ли сейф в номере??платный или депозитный??и если депозитные,то в каком размере?? И можно ещё узнать, какая цена на тапочки и халат?? Очень переживают за погоду..)) так хочется поплавать и по загорать)) заранее Вам благодарна за ответ.

Люди это очень плохой отель там постоянно дует ветер. Питание плохое туже курицу выдают по кусочкам . Басейн холодны не кто его не греет. Приехали с ребёнко он хочет котатца на горках а это не возможно потому как постояно дует ветер и бассейн ХОЛОДНЫЙ. Тапочки и холаты действительно платные БРЕД. Мы периехали в другой отель в нашу любимую Сиеру где ветра вопще нет потомучто это бухта и бассейн 29 градусов и тапочки с халатом бейсплатно и еды сколько хочеш хоть целый день еш. Вопщем отель АЛЬБОТРОС МОДЕРНА ГОВНО!!!!!!!

Добрый вечер, Алеся! у меня тоже созрел вопрос о принадлежностях. Скажите, я так понимаю пасты зубной и щеток в номерах нет? и еще такой момент: глянула тут на сайте,что халаты и тапочки в номер,это платная услуга.так ли это?

Здравствуйте Алеся. Можно узнать,если туалетные принадлежности в номерах или надо брать с собой??

Здравствуйте Алеся! Недавно были в инфотуре в Вашем отеле, очень понравился! Сейчас отправляем к Вам своих постоянных туристов, очень важных. Прилетят 22.01 на 7 ночей от туроператора Корал Тревел ( фамилия Suprunets – 4 чел. (3 взр.+1 реб.). Просим встретить их очень уважительно, помочь им вещи донести до номера.

Они приобрели стандартную комнату, по возможности дайте им самый лучший номер (обновленный) поближе к основной инфраструктуре, так чтобы всем было удобно и по возможности предоставьте максимум услуг и приятностей. Клиентка очень любит цветы, пожалуйста, если можно, поставьте цветы в их номер.

Словом, позаботьтесь о них, в Египте они впервые и очень переживают))

Надеемся на теплый прием наших общих туристов с Вашей стороны, так чтобы они захотели вернуться еще и к нам, и к вам повторно!
Очень благодарна за Вашу кропотливую работу!
Хорошего дня!

Добрый вечер! Мы с супругой и 8-ми летней дочкой собираемся в ваш отель! Уже забронировали номер с 4 Марта по 18 Марта включительно. Летим с Домодедово через Турцию и получается прилетаем в Шарм очень рано 4 марта в 2 часа ночи и вылет тоже ранний 18 Марта в 2.55 уже самолет. Я предполагаю, что в отеле будем 4 марта в 3 - 4 утра. Смогут ли нас заселить в отель, т.к. до 12-00 ждать с ребенком очень долго?