Questions and answers
All questions - 2 720
27.03.2025
20:26
Отправьте пожалуйста концепцию отеля askorolik35@gmail.com
27.03.2025
20:17
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли у вас в отеле поздний ужин? Приедем к вам примерно в 22.30-23.00.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
28.03.25
12:05
Уважаемый Александр,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Рады сообщить, что у нас есть поздний ужин в ресторане "Soprano" с 22:00 до 00:00. Для более детальной информации прикрепляем концепцию "Все включено" во вложении.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
27.03.2025
15:21
Здравствуйте можете скинуть концепцию отеля markizylya@mail.ru и еще вопрос подскажите рестораны аля карт платные?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
27.03.25
15:45
Уважаемый Станислав,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Концепцию отеля отправили Вам на почту.
Сообщаем Вам, что аля карт ресторан один "White elephant" (Интернациональная кухня) на платной основе и по предварительной записи. Стоимость посещения 25$ с человека, дети до 6 лет - бесплатно, с 6 до 12 лет - половина от полной стоимости.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Станислав
Almati Турист
27.03.25
19:45
Еще раз продублируйте письмо, на почту ничего не пришло. markizylya@mail.ru
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
28.03.25
14:46
Уважаемый Станислав, добрый день.
Отправили еще раз на указанную Вами почту. Рекомендуем проверить папку "Спам".
Также прикрепляем здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
26.03.2025
10:49
Добрый день! Планируем прибыть к вам 31.03.2025г. во 2й раз!!!)))
2 взрослых и 2к деток 2+11 лет. Прошу пожалуйста сделать пометку в бронировании 9042940 - дать нам номер Семейный номер с двумя спальнями / Family Room with2-bedrooms около детского бассейна KIDS HEATED POOL (в прошлый раз были в номерном фонде данного расположения - все понравилось!)
Готовы на месте повысить категорию))
Спасибо за ответ!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
26.03.25
11:37
Уважаемый Сергей,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде Всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание на то, что Вы забронировали Стандартный номер с видом на сад. В настоящее время наш отель заполнен на 100%, мы не можем гарантировать Вам повышение категории до Семейного номера.
Также хотели бы уточнить, что повышение категории с Стандартного номера с видом на сад до Семейного номера с видом на сад является платным (40$ за ночь с человека) и зависит от наличия мест в отеле.
В любом случае мы упомянули Ваш запрос в системе и сделаем все возможное чтобы сделать Ваш отдых незабываемым.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
25.03.2025
11:57
Алена , Марина добрый день! Сделайте пожалуйста пометку в заказе 9090757 , если будет возможность дать нам номер на первом этаже около детского бассейна (ну или хотя бы с обзором на него) прилетим с детьми 9 лет и 2 года, хотелось бы пока младшая спит, чтоб можно было присматривать за страшим;)
И подскажите, пожалуйста, а во всех ресторанах есть детские стулья для самых маленьких?
Спасибо за ответ!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
25.03.25
12:45
Уважаемая Света,
Добрый день!
Все примечания добавили и постараемся предоставить Вам такой номер, исходя из наличия номеров в день Вашего приезда.
Рады сообщить, что детские стулья есть в каждом ресторане.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
24.03.2025
11:57
Добрый день, 26 вылетаем в ваш отель, праздновать годик нашего сына)
Хотела бы узнать первый раз будем с детьми, хотелось бы номер с видом на море, будет ли возможность на месте повысить категорию?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
24.03.25
13:08
Уважаемые Гости,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что повышение категории возможно при наличии номеров в день Вашего заезда.
Отправьте, пожалуйста, Ваш отельный ваучер нам на почту:
royalalbatros_grm@pickalbatros.com
Мы проверим Ваше бронирование и уточним стоимость.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
23.03.2025
10:49
Здравствуйте! Планируем прилететь с ребенком 1 год, подскажите, детская кроватка ( манеж) в номер предоставляются?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
23.03.25
11:52
Уважаемая Наталья,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Рады сообщить, что детская кроватка ( манеж) предоставляется в номер по запросу бесплатно.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
21.03.2025
21:10
Добрый день! Совсем скоро, 25.03.25 мы прибываем на отдых в этот отель, забронирован семейный номер (нас 2 взрослых и два ребенка-школьника). Ваучер 8818444
Хотели бы уточнить, будут ли в номере для взрослых халат+тапочки( было бы прекрасно), а так же душевые принадлежности(гель д/душа и т.д.) ?
И уточните, пожалуйста, по бассейну с горками- подогревается ли он в конце марта, или в этом уже нет необходимости?
Дети с Египте будут впервые, надеемся на волшебный вид с балкона, веселый и беззаботный отдых в вашем отеле :)
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
22.03.25
19:17
Уважаемая Анна,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Халаты и тапочки предоставляются в номер по запросу, бесплатно, мы с радостью Вам отправим. Гель для душа, шампунь, мыло и тд. в наличии в номере и ежедневно пополняются.
Подогрев бассейнов осуществляется до начала апреля, конкретные даты подогрева могут меняться в зависимости от погодных условий. Если в этом не будет необходимости, подогрев может быть отключен. На сегодняшний день бассейны с горками подогреваются.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
20.03.2025
15:13
Добрый день ! Завтра 21 марта мы прибываем в Ваш отель . Семья из трех человек . Очень хотелось бы Вас попросить организовать нам номер с видом на море. В виду того , что мы с ребенком в отпуске , вечера мы проводим на балконе за настольными играми . И было бы супер , если бы мы смогли смотреть на море и красивые закаты . Заранее Вас благодарю .
Номер ваучера на проживание 11207955
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
20.03.25
16:08
Уважаемая Оксана,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание на то, что Вы забронировали Стандартный номер с видом на сад, наш отель заполнен на 100% в данный момент, мы не можем гарантировать Вам повышение категории номера на несколько категорий до вида на море.
В любом случае мы упомянули Ваш запрос.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
19.03.2025
07:41
Добрый день! Мы постоянные туристы вашего отеля, Прилетаем 22.03.2025, уже в 6 раз, ,можно Вас попросить организовать номер, как в прошлый год!С уважением ZHEREBIN ALEKSANDR,
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
19.03.25
11:52
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
17.03.2025
21:09
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в первой половине апреля какие водные горки будут подогреваться кроме детских?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
18.03.25
11:18
Уважаемая Светлана,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Рады сообщить что в нашем отеле 8 взрослых и 24 детских горки, все бассейны с горками подогреваются в зимнее время.
Подогрев бассейнов обычно работает до апреля, даты зависят от погодных условий.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
15.03.2025
23:49
Добрый день. Подскажите, есть ли в номерах утюг?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
16.03.25
10:12
Уважаемый Максим, добрый день!
Рады сообщить, что утюг в номер предоставляется по запросу (у уборщика или, позвонив на ресепшн).
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
12.03.2025
19:48
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 14.03.2025, долго выбирали между другими, ваш посоветовали. Очень сильно бы хотелось получить номер с видом на море. Ваучер 9088923 от 27.01.2025, MRS KHASANOVA ALFILA
MR KHASANOV ILDAR
MRS ZAGRETDINOVA KARINA
CHD KHASANOVA MILENA
Будем благодарны!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
13.03.25
15:39
Уважаемая Карина,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
12.03.2025
14:28
Добрый день! Скажите, пожалуйста, на данный момент проходит на территории какая-либо стройка или ремонт?
И если имеется ремонт, то завершится ли он к концу апреля?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
12.03.25
14:45
Уважаемая Александра,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Рады сообщить, что в данный момент в отеле нет стройки или ремонта.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
11.03.2025
18:37
Добрый вечер, в очередной раз выбираем ваш отель для отдыха, в прошлый раз приезжали в октябре 2024. В этот раз прилетаем с 15 по 22.03.2025. Возможно будет нас заселить в корпус рядом с главным детским бассейном, желательно на первом этаже, в номер после ремонта?. Заранее благодарим вас за отзывчивость. Ваучер 351124 От 11.03, фамилия Serada Alina, Serada ARTSIOM, Serada Raman
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
11.03.25
18:49
Уважаемая Алина,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска снова.
Будем рады Вас видеть и надеемся, что Вам снова все понравится!
Все примечания добавили и сделаем все возможное, чтобы выполнить Ваше пожелание в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
10.03.2025
18:30
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, выдают ли в Вашем отеле горшки для детей? 🙂
Прилетаем к Вам 9 апреля с ребенком, хотела понять со своим ли лететь?) спасибо за ответ!
Номер бронирования 9090757 , если будет у Вас возможность, хотели попросить номер после реновации . Уже отдыхали в Вашей сети в 2022 году, спасибо.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
11.03.25
15:59
Уважаемая Светлана,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы с радостью упомянули его в системе и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что горшков, а также колясок в отеле нет, рекомендуем брать с собой.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
06.03.2025
14:20
Добрый день! Прибываем к вам в первой раз с 15 по 25 марта! Ваучер номер 4127266!
Едем с двумя детьми, возможно ли заселение в номер после реставрации на первом этаже? Т.к будем с коляской
Дочери в поездке будет 1,5 года, возможно ли подготовить какой нибудь десерт или торт к мини празднику?
Заранее благодарю за ответ и с нетерпением ждём отпуск :)))
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
06.03.25
15:55
Уважаемая Елена,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска снова.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Рады сообщить, что с удовольствием отправим вам торт в виде комплимента для Вашей дочери.
Просим Вас по прибытии подойти к столу Гостевого Сервиса на ресепшене чтобы уточнить желаемую дату.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
05.03.2025
22:18
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, до какого числа (марта? апреля?) будет работать подогрев бассейнов?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
06.03.25
12:29
Уважаемая Юлия,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Подогрев бассейнов обычно работает до апреля, даты зависят от погодных условий.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
04.03.2025
10:46
Добрый день!
Прилетаем, в гости PICKALBATROS MODERNA RESORT с 09.03-19.03. (ваучер 115305200601).
Вышлите, пожалуйста, на почту - n_starodubtseva@protrk.ru, концепцию отеля.
Подскажите, можно нам обновленный номер (желательно на первом этаже), т.к. муж ограничен в подвижности (инвалид)?
Спасибо!
гости:
Mrs STARODUBTSEVA NATALIA
Mr STARODUBTSEV SERGEI
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
04.03.25
13:01
Уважаемая Наталья,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
С радостью ответили Вам на почте.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
03.03.2025
19:31
Добрый день !
Прибываем к Вам в гости 05.03., будем первый раз, возможно ли заселение в номер с видом на море, на третьем этаже ? Хочется встречать закат, сидя на балконе с чашечкой ароматного чая...
Самое главное, 06.03. у нашей любимой дочери День рождения. Возможно ли организовать комплимент/поздравление от отеля ?
Заранее благодарим.
P.S. Номер бронирования 9258596.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
04.03.25
12:36
Уважаемый Александр,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что Ваша резервация на Стандартный номер с видом на сад, так как отель сейчас заполнен на 100% мы не можем гарантировать Вам повышения категории номера до вида на море. Но в любом случае мы упомянули Ваш запрос.
Что касается Дня рождения, мы всегда отправляем торт в номер, как комплимент от отеля. Либо, если хотите, можем организовать поздравление с тортом в ресторане, для этого подойдите, пожалуйста, к нам (стол Гостевого сервиса отеля на ресепшене) в день приезда до 18:00 или на следующий день в 9-10 утра.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
27.03.2025
20:26
Отправьте пожалуйста концепцию отеля askorolik35@gmail.com
answer
27.03.2025
20:17
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли у вас в отеле поздний ужин? Приедем к вам пр ...
answer
27.03.2025
15:21
Здравствуйте можете скинуть концепцию отеля markizylya@mail.ru и еще вопрос подскажит ...
answers
26.03.2025
10:49
Добрый день! Планируем прибыть к вам 31.03.2025г. во 2й раз!!!)))
2 взрослых и 2к д ...
answer
25.03.2025
11:57
Алена , Марина добрый день! Сделайте пожалуйста пометку в заказе 9090757 , если будет ...
answer
24.03.2025
11:57
Добрый день, 26 вылетаем в ваш отель, праздновать годик нашего сына)
Хотела бы узна ...
answer
23.03.2025
10:49
Здравствуйте! Планируем прилететь с ребенком 1 год, подскажите, детская кроватка ( ма ...
answer
21.03.2025
21:10
Добрый день! Совсем скоро, 25.03.25 мы прибываем на отдых в этот отель, забронирован ...
answer
20.03.2025
15:13
Добрый день ! Завтра 21 марта мы прибываем в Ваш отель . Семья из трех человек . Очен ...
answer
19.03.2025
07:41
Добрый день! Мы постоянные туристы вашего отеля, Прилетаем 22.03.2025, уже в 6 раз, , ...
answer
17.03.2025
21:09
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в первой половине апреля какие водные горки будут ...
answer
15.03.2025
23:49
Добрый день. Подскажите, есть ли в номерах утюг?
answer
12.03.2025
19:48
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 14.03.2025, долго выбирали между другими, ваш пос ...
answer
12.03.2025
14:28
Добрый день! Скажите, пожалуйста, на данный момент проходит на территории какая-либо ...
answer
11.03.2025
18:37
Добрый вечер, в очередной раз выбираем ваш отель для отдыха, в прошлый раз приезжали ...
answer
10.03.2025
18:30
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, выдают ли в Вашем отеле горшки для детей? ԅ ...
answer
06.03.2025
14:20
Добрый день! Прибываем к вам в первой раз с 15 по 25 марта! Ваучер номер 4127266!
Е ...
answer
05.03.2025
22:18
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, до какого числа (марта? апреля?) будет работат ...
answer
04.03.2025
10:46
Добрый день!
Прилетаем, в гости PICKALBATROS MODERNA RESORT с 09.03-19.03. (ваучер 1 ...
answer
03.03.2025
19:31
Добрый день !
Прибываем к Вам в гости 05.03., будем первый раз, возможно ли заселе ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемый Александр,
Концепцию отеля отправили Вам на почту.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.