Questions and answers
All questions - 2 720
07.11.2024
20:30
Добрый день
Я турагент из Минска (Беларусь). Прилетаю 10 ноября в Шарм-эль-Шейх, хотела бы посмотреть Ваш отель, поснимать видеоконтент. По большей части интересует лобби, территория отеля, пляж.
Подскажите пожалуйста можно ли будет 13, 14 или 15 ноября посетить Вас?
06.11.2024
10:56
Здравствуйте. Приезжаем в Ваш отель на новогодние каникулы 31 декабря. Отправьте, пожалуйста зимнюю концепцию и Новогоднюю программу на почту dikosh_s@mail.ru? Подогреваются ли бассейны и аквапарк в зимний период?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
07.11.24
17:17
Уважаемая Дидара,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Ответили Вам на почту.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
03.11.2024
14:30
Добрый, день! Мы прилетаем в ваш отель 15 ноября, номер ваучера 9168586. Большая просьба предоставить нам номер поближе к морю, так как очень трудно далеко ходить. Заранее благодарны!!!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
03.11.24
14:37
Уважаемая Оксана,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Мы упомянули Ваш запрос в системе и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
03.11.2024
12:30
Добрый день! Мы прилетаем к вам 5.11.24.
Нас будет две семьи- два номера. Ваучеры: 8735981 и 8736022
Заселите пожалуйста нас рядом или недалеко) в корпус с новым ремонтом, так как читала отзывы, что есть старые корпуса. Близко к детским бассейнам, так как у нас дети и основное время будем там, но и рядом взрослый бассейн) этаж первый либо второй.
А еще у нашей самой младшей - 6.11 исполняется 10 месяцев. Если возможно, то будем рады маленькому тортику)
Подскажите пожалуйста, бассейны начали подогревать? Детские, взрослые?
Заранее огромная вам благодарность!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
03.11.24
12:40
Уважаемая Виктория,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Тортик с радостью отправим! Подойдите, пожалуйста, по приезду к нам, согласуем с Вами время и детали.
Что касается бассейнов, рады сообщить, что в данный момент подогреваются 2 бассейна - с детскими горками и ближайший к морю, с анимацией.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
30.10.2024
17:00
Добрый вечер! Приезжаем к Вам в отель 1 ноября семьёй 4 человека, будет два отдельных номера. Очень большая просьба заселить, чтобы два номера были рядом!
Номер ваучера 116334613891
P.S. и ещё огромная просьба заселить в номер после ремонта, т.к. почитав отзывы, узнали, что есть очень старые номера, в которых не возможно отдыхать. Просим учесть наши пожелания.
Заранее спасибо!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
30.10.24
17:15
Уважаемая Ольга,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
28.10.2024
09:13
Добрый день, коллеги ! Благодарю вас за начало испорченного отдыха моих Туристов , которые вчера прилетели на отдых и вы их заселили в грязный номер , не соответствующей категории , без доп кровати , с грязными и мятыми полотенцами , не работающим феном и теперь испорченной репутацией меня как агента в глазах туристов .((( От вашего отеля я такого не ожидала ! Я очень надеюсь , что вы сегодня исправите то , что натворили . И вернёте туристам хорошее настроение и их номер по бронированию и объясните , что агент не виноват в вашей оплошности . И это только ваша провинность . Номер заявки 8636247 от туроператора fun&sun
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
28.10.24
17:11
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
26.10.2024
08:40
Доброе утро! Мы давно собирались в ваш отель и ВОТ прилетаем 14 ноября. Летим с подругой, поэтому огромная просьба дать нам номер с раздельными кроватями. Заранее благодарны!!!!!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
26.10.24
09:46
Уважаемая Оксана,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Отправьте, пожалуйста, Ваш отельный ваучер с запросом нам на почту: royalalbatros_grm@pickalbatros.com
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Оксана
Aleksin Турист
26.10.24
12:53
Номер ваучера 9168586 Извините, ошиблась с датой прилёта. Прилетаем 15 ноября на 14 ночей.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
26.10.24
16:07
Уважаемая Оксана,
Рады сообщить, что мы добавили Ваши пожелания к Вашей резервации.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
19.10.2024
07:50
Добрый день, нужна ли спец обувь для входа в море ? Или можно обойтись ? Насколько сильные ветра на данный момент? мы прилетаем к вам через неделю .
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
19.10.24
17:23
Уважаемая Полина,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что безопасный вход в море с пирса, если Вы хотите заходить с берега, нужна специальная обувь.
Скорость ветра на сегодняшний день 5 метров в секунду, по прогнозу погоды (на данный момент) понедельник и вторник будут ветряными.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
16.10.2024
12:51
Добрый день! Скажите пожалуйста есть ли дресс -код на посещение ресторанов?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
16.10.24
13:25
Уважаемая Светлана,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что дресс-код в отеле смарт кэжуал.
Для посещения ресторана строго запрещены купальники/купальные костюмы, открытая и любая мокрая одежда.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
14.10.2024
14:19
Добрый день! Будем у Вас в гостях с 11.11 по 19.11 номер ваучера 8552352. Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах после обеда солнце? Есть ли в корпусах прямой выход с балкона на первых этажах? Едем с ребёнком, поэтому в дневной сон не хочется пропускать солнышко 🌞. Так же прошу уточнить есть ли в отеле безалкогольное пиво? Просьба прислать концепцию на почту v20111005n@yandex.ru. Заранее признательна за ответ
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
14.10.24
18:17
Уважаемая Ирина,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Ответили Вам на почту.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
10.10.2024
12:33
Добрый день!Вы мне так и не прислали концепцию отеля на октябрь. Очень жду!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
10.10.24
12:39
Уважаемая Светлана,
Ответили вам ниже.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
16.10.24
12:21
Уважаемая Светлана,
Добрый день!
Прикрепляем концепцию отеля здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
09.10.2024
11:55
Ещё Большая просьба выслать концепцию отеля мне на почту пожалуйста.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
10.10.24
12:38
Уважаемая Светлана,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прикепите пожалуйста вашу электронную почту чтобы мы смогли отправить концепцию.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
09.10.2024
11:09
Добрый день! Приезжаем к вам 20.10.2024 г. большой семьей 8 человек! У нас четыре номера. Большая просьба,пожалуйста,можно нам номера рядом друг с другом в корпусе К1 или К2 на втором этаже. наши ваучеры 8879926, 8879959, 8879996, 8880089. Заранее благодарны !!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
09.10.24
11:26
Уважаемая Светлана,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы нашли Вашу резервацию и упомянули ваш запрос в системе, наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
Cветлана
Himki Турист
10.10.24
10:14
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту
07.10.2024
07:01
Всем доброе утро! Кто сейчас в отеле? Чем ваши дети 12-14 лет занимаются? Наша прям заскучала...
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
07.10.24
13:21
Уважаемая Маргарита,
У нас в отеле есть анимация, которая работает с 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00 на активном бассейне. Там проходят зарядка, йога, волейбол, аква-аэробика, водное поло и ещё множество разных активностей которые могут понравится вашей дочери.
Также в вечернее время проходят шоу на сцене возле пляжа.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
03.10.2024
20:05
Добрый день. Очень наслышаны про вашу сеть Отелей, Но сами будем впервые, хотелось бы чтоб посешение этого отеля оставила тоже
приятные впечатления. Это будет наше первое путешествие с ребенком (нашей малышке будет 9 месяцев). Хотели бы получить свежий номер после реновации в самой подходящей части отеля на ваше усмотрение. Отсутствие лифта нас не смущает, а вид на море привлекает). Прошу позаботиться про наличие детской кроватки в номер.
Предоставляются ли полотенца и мыльные принадлежности для детей маленьких?
Также прошу рассказать про детское меню, какие продукты представлены, есть ли блендер для измельчения?
Есть ли услуга трансфера у отеля? Какая стоимость?
Будем у вас 18.10.2024.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
04.10.24
12:17
Уважаемая Татьяна,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Рады сообщить, что мы нашли Ваши резервации и добавили необходимые примечания, с удовольствием предоставим вам детскую кроватку.
По поводу расположения номера наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить ваш запрос в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Полотенца предоставляются стандартные, на каждого человека в номере ( 1 большое и 1 маленькое).
Обратите внимание, что мы не предоставляем детские мыльные принадлежности.
В детском меню вы сможете найти:
отварную курицу,
отварную говядину,
вареные овощи(морковь, картофель, кабачки),
овсяную кашу.
К сожалению мы не предоставляем блендер в комнату, но наши сотрудники в ресторане всегда смогут помочь вам.
Что касается трансфера из аэропорта, то это будет за дополнительную плату.
Если вы заинтересованы, пожалуйста, отправьте нам данные вашего рейса (номер рейса, время прибытия в аэропорт, количество взрослых и чемоданов) до прибытия в течение 48 часов, чтобы мы могли организовать трансфер по почте:
royalalbatros_grm@pickalbatros.com
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
03.10.2024
14:55
Здравствуйте, написал вопрос в личное сообщение, ответа еще не получил к сожалению.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
03.10.24
15:06
Уважаемый Алмат,
Ответили вам ниже.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
03.10.2024
11:40
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель 21.10.2024г. с семьей и с друзьями. Есть вопрос содержащие личные данные. Не могли бы вы написать мне личное сообщение?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
03.10.24
11:59
Уважаемый Алмат,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Будьте добры, напишите нам в личные сообщения.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
02.10.2024
11:27
Добрый день. Приезжаем в Ваш отель впервые 04.10.2023 с ребенком 3 года. Возможно нам предоставить номер после ремонта с 1 большой кроватью и дополнительной кроватью для ребенка недалеко от детского активного бассейна. Номер ваучера 10808014. Заранее спасибо!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
02.10.24
13:50
Уважаемая Алина,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Рады сообщить, что мы нашли Ваши резервации и добавили необходимые примечания, с удовольствием предоставим вам детскую кроватку.
По поводу расположения номера наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить ваш запрос в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Постараемся приложить максимум усилий, чтобы Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле!
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
01.10.2024
18:42
Сегодня 01.10.2024 заселились в ваш отель. Номер 2280. Сказать, что он ужасен- ничего не сказать. Его не ремонтировали лет 20. Для начала - карточка для открытия двери срабатывает с 20 раза. В ванной все потрескалось, плитка вываливается, унитаз грязный и плохо пахнет. В комнате плитка ходит ходуном и вываливается. В некоторых местах острая, там где кусками вылетела затирка. На балконном стекле большой скол, случайно задела его рукой при открытии - там острое стекло. Грязные шторы. Мебель старая, в пятнах. Это даже не 3 звезды, к сожалению. Обратились на ресепшен с просьбой заменить номер, но нам отказали. Сказали решать вопрос завтра с отельным гидом (хотя причем тут он - непонятно). Сделали много фотографий, напишу подробный отзыв, чтобы предупредить других желающих купить путевку.
Мария
Moscow Турист
01.10.24
23:00
Вопрос был решен еще одним обращением на ресепшен. Другой сотрудник, выслушав нас сам предложил заменить номер. Спасибо ему большое. все прекрасно. Кадры решают все.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
02.10.24
16:33
Уважаемая Мария,
Просим прощения за предоставленные вам неудобства.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
27.09.2024
17:28
Добрый день! Мы отдыхаем с женой в отеле Pickalbatros laguna vista. Можем ли мы посетить пирс вашего отеля?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
27.09.24
18:11
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
07.11.2024
20:30
Добрый день
Я турагент из Минска (Беларусь). Прилетаю 10 ноября в Шарм-эль-Шейх, х ...
answer
06.11.2024
10:56
Здравствуйте. Приезжаем в Ваш отель на новогодние каникулы 31 декабря. Отправьте, пож ...
answer
03.11.2024
14:30
Добрый, день! Мы прилетаем в ваш отель 15 ноября, номер ваучера 9168586. Большая прос ...
answer
03.11.2024
12:30
Добрый день! Мы прилетаем к вам 5.11.24.
Нас будет две семьи- два номера. Ваучеры: ...
answer
30.10.2024
17:00
Добрый вечер! Приезжаем к Вам в отель 1 ноября семьёй 4 человека, будет два отдельны ...
answer
28.10.2024
09:13
Добрый день, коллеги ! Благодарю вас за начало испорченного отдыха моих Туристов , ко ...
answer
26.10.2024
08:40
Доброе утро! Мы давно собирались в ваш отель и ВОТ прилетаем 14 ноября. Летим с подру ...
answers
19.10.2024
07:50
Добрый день, нужна ли спец обувь для входа в море ? Или можно обойтись ? Насколько с ...
answer
16.10.2024
12:51
Добрый день! Скажите пожалуйста есть ли дресс -код на посещение ресторанов?
answer
14.10.2024
14:19
Добрый день! Будем у Вас в гостях с 11.11 по 19.11 номер ваучера 8552352. Подскажите, ...
answer
10.10.2024
12:33
Добрый день!Вы мне так и не прислали концепцию отеля на октябрь. Очень жду!
answers
09.10.2024
11:55
Ещё Большая просьба выслать концепцию отеля мне на почту пожалуйста.
answer
09.10.2024
11:09
Добрый день! Приезжаем к вам 20.10.2024 г. большой семьей 8 человек! У нас четыре ном ...
answers
07.10.2024
07:01
Всем доброе утро! Кто сейчас в отеле? Чем ваши дети 12-14 лет занимаются? Наша прям з ...
answer
03.10.2024
20:05
Добрый день. Очень наслышаны про вашу сеть Отелей, Но сами будем впервые, хотелось бы ...
answer
03.10.2024
14:55
Здравствуйте, написал вопрос в личное сообщение, ответа еще не получил к сожалению.
answer
03.10.2024
11:40
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель 21.10.2024г. с семьей и с друзьями. Есть вопрос с ...
answer
02.10.2024
11:27
Добрый день. Приезжаем в Ваш отель впервые 04.10.2023 с ребенком 3 года. Возможно нам ...
answer
01.10.2024
18:42
Сегодня 01.10.2024 заселились в ваш отель. Номер 2280. Сказать, что он ужасен- ничего ...
answers
27.09.2024
17:28
Добрый день! Мы отдыхаем с женой в отеле Pickalbatros laguna vista. Можем ли мы посет ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.