Questions and answers
All questions - 119
03.05.2019
05:52
Доброго времени суток, останавливаемся в вашем отеле, на 11 ночей, прилетаем 07.05, у нас забронировано три номера, очень желательно, расположение на одном этаже! И отдельную кроватку для ребёнка, т.к летим с малышкой 7 месяцев! Это возможно?
01.04.2019
07:55
Здравствуйте. Думаем купить путёвку в ваш Отель. Выбираем тип питания. Расскажите о системе HB, завтраки шведский стол, а что на ужин? Можете прислать меню? Едем с ребёнком 3 года. Предоставляется ли кроватка для ребёнка и какая еда на ужин? Заранее спасибо
Olmish Asia Food
Moscow Турист
09.04.19
19:13
Здравствуйте, Юлия! Отвечает Вам Олег менеджер отеля, но на данный момент уже не работаю в отеле, мне не сложно поделиться с Вами информацией. Завтраки - шведский стол, обеды и ужины по меню ресторана за доп.плату, но если уже включены обеды и ужины в путевку, то Вам предложат уже подготовленное меню. Если оно Вас не устроит, можно будет обратиться на ресепшн и выразить свои изменения, администрация Ваши просьбы обязательно рассмотрит. С меню можно будет ознакомиться в ресторане. Для маленьких детей предоставляется кроватка бесплатно. Хорошего Вам отдыха и отличного настроения. Можете также обращаться по любым вопросам города, разрешение любых ситуаций и сложностей. С уважением, Олег ( +79145437077 whatsapp, viber/ email: infoolmish@gmail.com )
27.03.2019
15:01
Добрый день. Наши туристы выбрали для отдыха этот отель, у них возник вопрос - в описании указано, что курить на территории отеля запрещено, но в ответах на вопросы 2016 года мы нашли информацию, что курение разрешено на балконе номера. Это так и есть? В номерах какой категории гарантированно есть балкон? Заранее спасибо за ответ.
12.03.2019
09:45
Добрый день! В номерах категории Superior есть холодильник или там только мини-бар в виде витрины со стеклом?
Елизавета
TopHotels Assistant
15.04.19
11:50
Ответ предоставлен сотрудником -Ми- отеля GALINA HOTEL AND SPA 4* (81084 258 3839 999):
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть мини-бар».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.03.2019
10:09
Здравствуйте, я задавала вопрос 03 марта 2019 года. Ответ ни на один вопрос так и не получен. В какие сроки я могу рассчитывать на ответ?
21.02.2019
07:21
Добрый день! Рассматриваем ваш отель на март-апрель. Интересует скидка на СПА. Из отзывов прочитала, что для гостей 30% - это актуальная информация?
Наталья
TopHotels Assistant
25.02.19
20:43
Ответ предоставлен сотрудником Front Desk отеля Galina Hotel and Spa: «Здравствуйте, Диана! Благодарим Вас за обращение. Всем жителям нашего отеля 30% скидка на весь каталог Спа услуг .» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.02.2019
06:51
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, необходим ли депозит при заезде в отель или достаточно загран. паспорта? И есть ли утюг?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
19.02.19
13:43
Ответ предоставлен сотрудником отеля Galina Hotel and Spa - Mr. Oleg: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Депозит обязателен для всех гостей - 200 USD если проживание более 10 дней и 100 USD при проживании до 10 дней. Утюг не предоставляется в целях противопожарной безопасности, Вы можете воспользоваться услугами прачечной в нашем отеле за дополнительную плату".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.02.2019
21:14
Добрый день. На данный момент выбираем отель, у нас с мужем седой месяц , мы молодожёны. Очень нравится Galina, рассматриваем номер DELUXE PARTIAL SEA VIEW ROOM. Но написано то что 7 номер в отеле данной категории без балконов. Для настои момент принципиальный, скажите можем ли мы рассчитывать гарантии того что номер будет с балконом, если бронировать мы будем на начало мая и полностью оплатим. И если да, то как это сделать вам отправит письмо с подтверждением бронирования ?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
19.02.19
13:46
Ответ предоставлен сотрудником отеля Galina Hotel and Spa - Mr. Oleg: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Фактически все номера данной категории с балконом. Любезно просим после бронирования повторить Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли сделать отметку о ваших пожеланиях и о том, что Вы молодожены. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.02.2019
14:07
Добрый день! Скажите пожалуйста взимается ли депозит при заселении,если тур куплен не напрямую,а у тур оператора? Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
09.02.19
17:52
Ответ предоставлен сотрудником -Олег- отеля GALINA HOTEL AND SPA 4*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит взимается вне зависимости от способа бронирования номера».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.02.2019
09:49
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, депозит в отеле берётся только в долларах или возможно в Евро?
Какая сумма депозита взимается, если один человек заселяется в одноместный номер? Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
04.02.19
11:27
Ответ предоставлен сотрудником -Олег- отеля GALINA HOTEL AND SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер депозита - 200$. Внести его можно в любой удобной для Вас валюте. На середине своего пребывания в отеле можно вернуть часть депозита, остальная часть возвращается при выезде».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
23.01.2019
15:01
Добрый день! Забронированы туры в ваш отель
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
25.01.19
01:09
Ответ предоставлен сотрудником отеля Galina Hotel and Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не можем гарантировать этажность,если на момент заселения будут номера на высоком этаже, мы с удовольствием их предоставим. Балкон в номере может быть при бронировании номеров категории deluxe".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.01.2019
12:04
Добрый день! Подскажите пожалуйста завтраки и ужины по системе «шведский стол» или по меню?! Заранее благодарю
Елизавета
TopHotels Assistant
16.01.19
12:34
Ответ предоставлен сотрудником -Олег- отеля GALINA HOTEL AND SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Павел! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтраки сервируют по системе "шведский стол". Ужины сервируют по меню».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.01.2019
16:14
Это правда что с 1.01.19 на пляжах нячанга отменяются частные пляжи,не будет зонтиков и шезлонгов.то есть лежать на песке на своём полотенце под солнцем.тогда должна цена на отель упасть???
Олег ЭКСПОРТ ВЬЕТНАМ
Более не является представителем отеля
17.01.19
10:29
Здравствуйте, Наталья!
Это не правда, пляжные зоны от отелей работают без изменений, никаких ограничений нет.
14.01.2019
15:53
Что значит дать данные банковской карты и данные паспорта.то есть оставлю в залог паспорт и плюс заблокируют 100 долларов на карте?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
14.01.19
16:29
Ответ предоставлен сотрудником отеля Galina Hotel and Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Предоставляются только данные карты и паспорт без блокировки средств".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.01.2019
21:04
Депозит в данный отель 200долларов или можно оставить загранпаспорт.депозит оставляется наличкой или блокируется на карте?
Юлия
Krasnoyarsk Турист
14.01.19
03:24
Мы жили там 6 дней. С нас взяли 100долларов.про другое не спрашивала. Но думаю что картой тоже можно. Указано в описании отеля.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
14.01.19
13:43
Ответ предоставлен сотрудником отеля Galina Hotel and Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете внести депозит наличными, либо путем блокировки средств на карте, либо путем предоставления данных банковской карты+паспорт (на усмотрение администрации отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10.01.2019
13:11
Здравствуйте! Мы летим к Вам в марте, с нами будет маленький ребёнок. На сайте Тур оператора указано, что Детская кроватка предоставляется бесплатно. Скажите, так ли это?
Елизавета
TopHotels Assistant
10.01.19
13:41
Ответ предоставлен сотрудником -Олег- Службы Reception отеля GALINA HOTEL AND SPA 4* (social messanger):
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детские кроватки предоставляются бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.01.2019
20:30
Здравствуйте, 16 декабря 2018 года. мы с мужем уезжали в 3 часа утра из вашего отеля. Муж второпях оставил свой телефон айфон 7 на диване на ресепшене. Мы будем очень благодарны, если Вы нам его вышлете. Все расходы по пересылке мы берём на себя. Заранее спасибо. Жду Вашего ответа.
Елизавета
TopHotels Assistant
14.01.19
18:37
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Марина
Saint Petersburg Турист
17.01.19
11:25
Здравствуйте! По указанному телефону не дозвониться, все время занято((( Как еще с Вами можно связаться?
Елизавета
TopHotels Assistant
30.01.19
10:30
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
11.12.2018
13:17
Добрый день, подскажите пожалуйста, при покупке двухкомнатного номера, спальное место ребенку 6ти лет предоставляется?
Елизавета
TopHotels Assistant
12.12.18
07:29
Ответ предоставлен сотрудником -Олег- Службы Reception отеля GALINA HOTEL AND SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать предоставляется за доп. плату в размере 500000 донгов/ночь. Однако в номере есть диван, на котором тоже можно спать (бесплатно), если позволяет рост ребенка».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.12.2018
09:45
добрый день ! есть ли в отеле комплимент на день рождения ? спасибо!
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
06.12.18
11:28
Ответ предоставлен сотрудником отеля Galina Hotel and SPA: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента на день рождения мы дарим тортик и поздравительную открытку гостям".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Юлия
Krasnoyarsk Турист
14.01.19
03:26
Был тортик, открытки не было.
23.11.2018
12:16
добрый день, подскажите пожалуйста сколько у Вас стоит обед и ужин на человека?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
23.11.18
13:14
Ответ предоставлен сотрудником отеля Galina Hotel and SPA: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обед и ужин в отеле проходит по меню, поэтому стоимость зависит от выбранных блюд".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.05.2019
05:52
Доброго времени суток, останавливаемся в вашем отеле, на 11 ночей, прилетаем 07.05, у ...
answer
01.04.2019
07:55
Здравствуйте. Думаем купить путёвку в ваш Отель. Выбираем тип питания. Расскажите о с ...
answer
27.03.2019
15:01
Добрый день. Наши туристы выбрали для отдыха этот отель, у них возник вопрос - в опис ...
answers
12.03.2019
09:45
Добрый день! В номерах категории Superior есть холодильник или там только мини-бар в ...
answer
06.03.2019
10:09
Здравствуйте, я задавала вопрос 03 марта 2019 года. Ответ ни на один вопрос так и не ...
answers
21.02.2019
07:21
Добрый день! Рассматриваем ваш отель на март-апрель. Интересует скидка на СПА. Из отз ...
answer
19.02.2019
06:51
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, необходим ли депозит при заезде в отель или дост ...
answer
18.02.2019
21:14
Добрый день. На данный момент выбираем отель, у нас с мужем седой месяц , мы молодожё ...
answer
09.02.2019
14:07
Добрый день! Скажите пожалуйста взимается ли депозит при заселении,если тур куплен не ...
answer
04.02.2019
09:49
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, депозит в отеле берётся только в долларах или в ...
answer
23.01.2019
15:01
Добрый день! Забронированы туры в ваш отель
answer
16.01.2019
12:04
Добрый день! Подскажите пожалуйста завтраки и ужины по системе «шведский стол» или по ...
answer
14.01.2019
16:14
Это правда что с 1.01.19 на пляжах нячанга отменяются частные пляжи,не будет зонтиков ...
answer
14.01.2019
15:53
Что значит дать данные банковской карты и данные паспорта.то есть оставлю в залог пас ...
answer
13.01.2019
21:04
Депозит в данный отель 200долларов или можно оставить загранпаспорт.депозит оставляет ...
answers
10.01.2019
13:11
Здравствуйте! Мы летим к Вам в марте, с нами будет маленький ребёнок. На сайте Тур оп ...
answer
09.01.2019
20:30
Здравствуйте, 16 декабря 2018 года. мы с мужем уезжали в 3 часа утра из вашего отеля. ...
answers
11.12.2018
13:17
Добрый день, подскажите пожалуйста, при покупке двухкомнатного номера, спальное место ...
answer
06.12.2018
09:45
добрый день ! есть ли в отеле комплимент на день рождения ? спасибо!
answers
23.11.2018
12:16
добрый день, подскажите пожалуйста сколько у Вас стоит обед и ужин на человека?
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
78%
Number of answers
Здравствуйте, Марина!
Вам большое спасибо за то что выбрали нашего отель Галина. Мы понимаем ваше желание, но это зависит от состояния номера на тот день въезда у ваш и в нашем отеле количество кроватки органичено поэтому, если будет свободная кроватка то мы будем ставить в вашем номер.
Но сначала пожалуйста, напишите нам номеры ваучер на 3 номера. Чтобы мы знали и постараться расположить ваши номера на 1-ом этаже. Надеемся все получится. Ваш до встречи!
С уважением, Руслан (русскоговорящий)
Представитель отеля Galina