Questions and answers
All questions - 2 383
03.03.2021
08:59
Добрый день, интересует вопрос. Если мои туристы будут отдыхать в отеле Alva Donna Beach Resort Comfort 5, смогут ли они присутствовать на концертах в вашем отеле или в отеле ALVA DONNA WORLD PALACE 5 по заявленной концертной программе? И на каких условиях?
Светлана
Турист
28.02.2021
22:13
Подскажите, в марте работает ли хаммам, сауна? Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
04.03.21
17:20
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. SPA-центр в марте работает."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
27.02.2021
17:32
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста предоставляет ли отель детские кроватки? Какое детское питание есть в отеле для детей младше 2х лет?
Игната
TopHotels Assistant
04.03.21
17:21
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Детская кроватка представляется в номер бесплатно по запросу. В ресторане подается детское питание."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
26.02.2021
00:12
Добрый день. Благодарю за ответ про справки. Подскажите пожалуйста еще: мы уже не первый раз приезжаем в отель, можем мы рассчитывать на какие-то привелегии или комплименты от отеля. Прилетаем к вам 27 марта на 6 ночей.
Маргарита
TopHotels Assistant
27.02.21
14:39
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Slyuda
Moscow Турист
28.02.21
18:49
Комплимент от отеля бутылочка вина Шираз и фрукты
Светлана
Турист
25.02.2021
20:29
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будет ли какая программа на 8 марта? Спасибо!
Маргарита
TopHotels Assistant
28.02.21
15:15
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
25.02.2021
15:24
Добрый день!
Подскажите будет ли с марте (05.03.-08.03) - работать подогреваемый бассейн и спа?
Игната
TopHotels Assistant
04.03.21
17:22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Подогреваемый бассейн и SPA-центр работают."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
24.02.2021
23:04
Добрый день. Будем отдыхать в отеле в годовщину свадьбы. Нужно ли заранее предупреждать об этом? или достаточно при заселении сообщить дату события? Я так понимаю, бесплатно а ля карт будет?
Игната
TopHotels Assistant
04.03.21
17:23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. В честь годовщины свадьбы мы по возможности отправляем комплимент в номер и предоставляем бесплатное посещение ресторана A La Carte. Для получения комплимента необходимо обратиться с отдел по работе с Гостями по прибытии в отель с копией свидетельства о браке."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
24.02.2021
10:23
добрый день, с сайта топхотелс, мне пришло письмо, которое я должен распечатать и отдать менеджеру отеля через ресепшн, это обязательно делать? ну не совсем понятно зачем мне это и что даст(сопроводительное письмо), вы о таком слышали вообще?
Игната
TopHotels Assistant
24.02.21
17:29
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд. Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Анатолий Чернышов
Moscow Турист
24.02.21
19:34
Рецепшен, им плевать, все решают гестрелейшены, если хотите что то лучшее просить. Хотя там нашим туристам всегда рады.
Slyuda
Moscow Турист
28.02.21
18:50
Не нужно. Я распечатывал, нет в нем смысла
24.02.2021
06:38
Добрый день,
Приезжаем 6 марта, gerasimov khlopkova, номер бронировали Фэмили,
Просьба, дать номер с более удачным видом, не на хоз двор.
Спасибо
23.02.2021
20:43
Добрый вечер. Напишите,пожалуйста взимний периодработают либассейны с подгревом исколько их. Планируем тур в о ель с20 марта с ребенком. Спасибо.
Маргарита
TopHotels Assistant
23.02.21
20:52
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Slyuda
Moscow Турист
28.02.21
18:51
Да подогревают. Вода в бассейне +27'С
23.02.2021
20:36
Спасибо за ответ, по бассейнам) и ещё вопрос: какая концепция будет в начале апреля?
Маргарита
TopHotels Assistant
23.02.21
21:04
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.02.2021
10:55
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в какой период подогреваются уличные бассейны? Планируем отдых в начале апреля. Будут ли бассейны с подогревом. Спасибо)
Маргарита
TopHotels Assistant
23.02.21
13:42
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
22.02.2021
08:18
Добрый день. Планируем посетить ваш отель в конце марта. Расскажите пожалуйста, какие у вас на это время ограничения и нужны ли справки о здоровье и прививках от коронавируса? И вообще изменилось ли что-то глобально за 2 года?
Игната
TopHotels Assistant
24.02.21
17:23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Для размещения в отеле справки не требуются, но по прибытии в Турцию необходимы результаты теста на COVID-19."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
21.02.2021
21:12
Добрый день! Работают ли сейчас Аля-карт рестораны, какие и какая стоимость?
Ирина
Saint Petersburg Турист
23.02.21
09:45
Добрый день! В рамках зимней концепции, на данный момент, работает 2 Аля-карт ресторана: Итальянский и Рыбный. Стоимость посещения 8 евро с человека.
Маргарита
TopHotels Assistant
23.02.21
21:10
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
19.02.2021
23:39
Здравствуйте!кто отдыхал в отеле в конце мая, достаточно ли теплая вода в море в этот период?градусов 26-27 есть или около 22-23
Игната
TopHotels Assistant
24.02.21
17:06
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Касательно погодных условий рекомендуем обратиться на метео-сайты."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Анатолий Чернышов
Moscow Турист
24.02.21
19:40
Отдых в мае контрастное море +21-+22 градуса.
Алена Бородина
Mykolaiv Турист
24.02.21
20:40
Анатолий спасибо за ответ!
19.02.2021
11:58
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, детей с какого возраста пускают в СПА?
Игната
TopHotels Assistant
24.02.21
17:22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Для детей нет ограничений по возрасту при посещении SPA с родители. С 12-14 лет дети могут самостоятельно посещать SPA."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
18.02.2021
18:42
Можно ли привезти с собой кальян и курить на балконе?
AS
Samara Турист
19.02.21
08:47
Не знаю на счет можно-нельзя, но в номере стандарт смешной балкончик, где стоит только стул, вряд ли вам доставит удовольствие там долго находиться.
Тая
Saint Petersburg Турист
19.02.21
09:31
Там есть кальян, про балкон не знаю, вряд ли запретят
Игната
TopHotels Assistant
24.02.21
17:17
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Марат! Благодарим Вас за обращение. В отеле можно будет пользоваться своим кальян, но вне помещений: рядом с бассейном."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
18.02.2021
13:13
Добрый день,открытый теплый бассейн подогревается в апреле?
Маргарита
TopHotels Assistant
18.02.21
13:27
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
17.02.2021
13:15
Добрый день!
Приезжаем к вам в отель 20 февраля , фамилия Столяровы,
Двое взрослых и ребёнок .
Как можно забронировать номер с видом на внутренний двор ( не на дорогу) и этаж повыше , чтобы ребёнок больше мог сидеть на балконе и дышать морским воздухом .
И есть ли вариант поменять на двухкомнатный номер?
Заранее спасибо
Столярова Юлия
+79273756627
16.02.2021
14:57
Добрый день.
Предоставляется ли в барах закуска к пиву (орешки, чипсы, рыбка)?
Олеся Назарова
Tyumen Турист
16.02.21
21:17
Добрый вечер,только орешки микс
Анна
Cherepovec Турист
17.02.21
08:44
Орешки и чипсы да.
екатерина
Saint Petersburg Турист
17.02.21
21:45
Да .были орешки и клубника
Игната
TopHotels Assistant
24.02.21
17:20
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. В барах предоставляются закуски."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Slyuda
Moscow Турист
28.02.21
18:56
Рыбки нет)))
Но есть вкусные конфеты.
Раньше были золотые и серебряные, а сейчас красные и зелёные
Орешки микс, чипсы ...если понравитесь ;-)
03.03.2021
08:59
Добрый день, интересует вопрос. Если мои туристы будут отдыхать в отеле Alva Donna Be ...
answer
28.02.2021
22:13
Подскажите, в марте работает ли хаммам, сауна? Спасибо.
answer
27.02.2021
17:32
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста предоставляет ли отель детские кроватки? Какое де ...
answer
26.02.2021
00:12
Добрый день. Благодарю за ответ про справки. Подскажите пожалуйста еще: мы уже не пе ...
answers
25.02.2021
20:29
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будет ли какая программа на 8 марта? Спасибо!
answer
25.02.2021
15:24
Добрый день!
Подскажите будет ли с марте (05.03.-08.03) - работать подогреваемый бас ...
answer
24.02.2021
23:04
Добрый день. Будем отдыхать в отеле в годовщину свадьбы. Нужно ли заранее предупрежда ...
answer
24.02.2021
10:23
добрый день, с сайта топхотелс, мне пришло письмо, которое я должен распечатать и отд ...
answers
24.02.2021
06:38
Добрый день,
Приезжаем 6 марта, gerasimov khlopkova, номер бронировали Фэмили,
Прось ...
answers
23.02.2021
20:43
Добрый вечер. Напишите,пожалуйста взимний периодработают либассейны с подгревом искол ...
answers
23.02.2021
20:36
Спасибо за ответ, по бассейнам) и ещё вопрос: какая концепция будет в начале апреля?
answer
23.02.2021
10:55
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в какой период подогреваются уличные бассейны? План ...
answer
22.02.2021
08:18
Добрый день. Планируем посетить ваш отель в конце марта. Расскажите пожалуйста, какие ...
answer
21.02.2021
21:12
Добрый день! Работают ли сейчас Аля-карт рестораны, какие и какая стоимость?
answers
19.02.2021
23:39
Здравствуйте!кто отдыхал в отеле в конце мая, достаточно ли теплая вода в море в этот ...
answers
19.02.2021
11:58
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, детей с какого возраста пускают в СПА?
answer
18.02.2021
18:42
Можно ли привезти с собой кальян и курить на балконе?
answers
18.02.2021
13:13
Добрый день,открытый теплый бассейн подогревается в апреле?
answer
17.02.2021
13:15
Добрый день!
Приезжаем к вам в отель 20 февраля , фамилия Столяровы,
Двое взрослых ...
answers
16.02.2021
14:57
Добрый день.
Предоставляется ли в барах закуска к пиву (орешки, чипсы, рыбка)?
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Просим Вас направить прямой запрос в отель Alva Donna Beach Resort Comfort. В нашем отеле будет проводится концертная программа с 1.05-5.05.2021."
С уважением, Помощник Tophotels.ru