Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. В честь годовщины свадьбы мы по возможности отправляем комплимент в номер и предоставляем бесплатное посещение ресторана A La Carte. Для получения комплимента необходимо обратиться с отдел по работе с Гостями по прибытии в отель с копией свидетельства о браке."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд. Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Рецепшен, им плевать, все решают гестрелейшены, если хотите что то лучшее просить. Хотя там нашим туристам всегда рады.

Не нужно. Я распечатывал, нет в нем смысла

Да подогревают. Вода в бассейне +27'С

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Для размещения в отеле справки не требуются, но по прибытии в Турцию необходимы результаты теста на COVID-19."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день! В рамках зимней концепции, на данный момент, работает 2 Аля-карт ресторана: Итальянский и Рыбный. Стоимость посещения 8 евро с человека.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Касательно погодных условий рекомендуем обратиться на метео-сайты."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Отдых в мае контрастное море +21-+22 градуса.

Анатолий спасибо за ответ!

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Для детей нет ограничений по возрасту при посещении SPA с родители. С 12-14 лет дети могут самостоятельно посещать SPA."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Не знаю на счет можно-нельзя, но в номере стандарт смешной балкончик, где стоит только стул, вряд ли вам доставит удовольствие там долго находиться.

Там есть кальян, про балкон не знаю, вряд ли запретят

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Марат! Благодарим Вас за обращение. В отеле можно будет пользоваться своим кальян, но вне помещений: рядом с бассейном."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый вечер,только орешки микс

Орешки и чипсы да.

Да .были орешки и клубника

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. В барах предоставляются закуски."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Рыбки нет)))
Но есть вкусные конфеты.
Раньше были золотые и серебряные, а сейчас красные и зелёные
Орешки микс, чипсы ...если понравитесь ;-)

Добрый день.
Да, рынок и на остановке сетевой магазин.

Вокруг отеля много магазинчиков, несколько улиц. Подальше Мигрос и кеафур. Вайкики ближайший в Белеке. Автобус или такси. Если сняли карантин. В декабре все было ограничено. Автобусы ходили часов до 5. Маленькие магазинчики в выходные закрыты.

У оператора ТУИ бесплатный трансфер через меховой салон до МОЛЛ ОФ АНТАЛИЯ, с ДИПО сейчас соединили переходом,привозят и забирают через два часа.

Поблизости много разных магазинов и аптек, совсем недалеко

Сам там пока не был,но смотрел по карте и читал что рядом есть ТЦ Мигрос - https://www.migros.com.tr/
В магазине можно дешево закупиться продуктами (я так понял это как русский Перекресток). Говорят что в магазине приминают доллары и евро, но сдачу предоставляют в турецких лирах.

Рядом рынок, мин 15 до магазина Мигрос , тц рядом нет, мы ездили в Анталью 40км от отеля

Магазинчики такие как Мигрос есть так же есть торговые ряды. Не далеко Белек можно съездить туда погулять.

Добрый день.
Были в Октябре, нам сказали, что 2 бассейна с подогревом.
Основной и с горками.

Были до 26 декабря , с подогревом на улице два , один основной второй с горками, внутри соответсвенно 3й

Подогрев основного бассейна и бассейна с горками около спа производится всегда.

Добрый день.
Мужу на день рождение принесли в номер маленькую бутылочку вина, тарелку фруктов, бокалы и столовые приборы. Подписали поздравительную открытку. На гестрелейшен сообщите о празднике, вам предоставят одно бесплатное посещение любого ресторана аля-карт

У нас было вино, фрукты и маленький тортик

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставим тортик, вино, фрукты и открытку, а также бесплатное посещение ресторана A La Carte. Для получения комплимента необходимо обратиться в отдел по работе с Гостями по прибытии. Для молодоженова также предусмотрен комплимент."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Нет браслетов

Здравствуйте. Нам не одевали. Да и там отелей рядом толком нет. Рынок, аптека, маленькие магазинчики. Как сельская местность фактически. Много ответов на вопросы найдете для себя в сети Instagram в их сообществе. Там регулярно на них отвечают.

В ноябре браслеты не надевали

Спросите в сети Инстаграм. Здесь не отвечают на вопросы

На вопросы тут отвечают.
Дело в том, что туристы не могут знать о работе бассейнов в месяце, которые будут. Такие вопросы надо задавать администрации отеля. Именно в этом отеле служба работает хорошо, русские, отвечают всегда.
Информация в СМИ была, что из-за коронавируса, в Анталии закроют подогреваемые бассейны и хамамы. На сколько это правда, туристы, побывавшие в отеле не могут знать.

Почитайте в интернете Гугл , там есть концепция на зимний период и что там работает и тп все написано