Questions and answers
All questions - 2 383
31.01.2021
15:25
Здравствуйте, планируем приехать к Вам на 8 марта, будет ли какая-то праздничная программа?
31.01.2021
10:13
Добрый день. Какие цены на vip - шатры на пляже для сезона 2021? Спасибо.
28.01.2021
23:19
Здравствуйте!
Планируем приехать к вам с ребёнком 5 лет с 13 по 18 февраля. Пришлите зимнюю концепцию на olgaceline@mail.ru
Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
29.01.21
14:04
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
28.01.2021
20:12
Вышлите зимнюю концепцию на адрес профиля и anko2105@mail.ru
Какая анимация для взрослых в марте? Живая музыка?
Игната
TopHotels Assistant
29.01.21
14:06
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. В отеле проводится легкая анимация до 22.00. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
28.01.2021
07:06
Добрый день. Планируем отдых в вашем отеле c 18 мая 2021 Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля актуальную на этот период. Отправьте на электронный адрес renat_k161@mail.ru. Заранее спасибо
Игната
TopHotels Assistant
29.01.21
14:08
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Ренат! Благодарим Вас за обращение. На данный момент летняя концепция еще не готова. Пожалуйста, сделайте новый запрос позднее."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
27.01.2021
19:08
Здравствуйте, в 20-х числах марта будут ли работать водные горки для маленьких детей? Берут ли детей 3,5 года в детский клуб и есть ли в нем лабиринт, горки с шариками?)
27.01.2021
17:37
Здравствуйте, у меня так вышло, что во время пребывания в Вашем отеле будет День рождения. Мы с семьёй заселяемся в отель 30.01.21 а уже 01.02.21 у меня день рождения. Подскажите в отеле на день рождения предусмотрено какое либо мероприятие? Заранее спасибо за ответ.
Игната
TopHotels Assistant
27.01.21
17:47
Ответ предоставлен Misafir, Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставим тортик, вино, фрукты и открытку, а также бесплатное посещение ресторана A La Carte. Для получения комплимента необходимо обратиться в отдел по работе с Гостями по прибытии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
27.01.2021
10:21
Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле на конец марта, семья с двумя детьми. Подскажите, предоставляет ли отель детские халаты?
Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
27.01.21
15:08
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Детские халаты предоставляются."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
26.01.2021
23:14
Добрый день.
Была ли реновация номеров фемели?
Игната
TopHotels Assistant
27.01.21
15:09
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Валера! Благодарим Вас за обращение. Реновация номеров категории Family была проведена. Все номера в главном корпусе прошли реновацию."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
26.01.2021
16:50
Здравствуйте. Планируем поездку семьей в Ваш отель, в конце февраля. Скажите пожалуйста, будет ли открыт бассейн на улице, и водные горки?
Игната
TopHotels Assistant
27.01.21
15:09
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Открытый бассейн и водные горки будут работать."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
25.01.2021
23:11
Добрый день.
Планируем посетить отель в конец Февраля. Подскажите какие подогреваемые бассейны имеются и есть ли вечерняя анимация?
AS
Samara Турист
26.01.21
10:56
Здравствуйте. В момент нашего отдыха, в ноябре, подогревались крытый бассейн и бассейн на улице у основного корпуса. Стандартная анимация каждый вечер (исполнение русских песен турецкими исполнителями, игра на рояле, караоке, дискотека и т.п.), судя по постам в интаграме сейчас то же самое.
Игната
TopHotels Assistant
27.01.21
15:12
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Вечерняя анимация проводится до 22.00. В отеле подогревается главный открытый бассейн, крытый бассейн и бассейн с горками."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Оксана Коссович
Турагент
22.01.2021
10:42
Добрый день. У нас с мужем забронирован номер с 23 января по 30 января.
26 января у меня день рождения, очень бы хотелось в виде комплимента от отеля получить хороший номер. Заранее спасибо. С нетерпением ждем отдых в вашем отеле.
BORTNEVSKAYA NATALIA
BORTNEVSKIY AND
МИШКИНОСЧАСТЬЕ
Kaliningrad Турист
25.01.21
01:35
Расскажите, пожалуйста, как вас поздравили. Очень волнуюсь, тк у моего мужа 13 апреля юбилей, летитм в этот отель. Гости также летят с Питера. Всех подтянула в этот отель только из-за отзывов туристов на TH. А теперь волнуюсь 🤦♀️ в инсте представители отеля плавают, отвечая на вопросы... Очень буду ждать информации от вас, как что прошло. СПАСИБО
21.01.2021
19:06
Собираемся в отель с 06.02 по 16.02,скажите пожалуйста есть ли возможность размещения в номере с двумя отдельными кроватями?
Игната
TopHotels Assistant
27.01.21
14:14
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Вы можете обратиться на ресепшен по прибытии в отель или внести примечания в данные брони через туроператора, и мы по возможности предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Оксана Коссович
Турагент
21.01.2021
08:49
Добрый день. У нас с мужем забронирован номер с 23 января по 30 января.
26 января у меня день рождения, очень бы хотелось в виде комплимента от отеля получить хороший номер. Заранее спасибо. С нетерпением ждем отдых в вашем отеле.
BORTNEVSKAYA NATALIA
BORTNEVSKIY ANDREY
20.01.2021
03:23
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, будут ли работать подогреваемый бассейн для детей с горками, анимация и вечерние развлекательные мероприятия для взрослых и детей с 17.03.21-03.03.2021
Спасибо
С уважением,
Людмила
Игната
TopHotels Assistant
24.02.21
17:48
Ответ предоставлен оф. группой отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. В марте будут подогреваться: основной открытый бассейн, открытый бассейн с горками для взрослых и крытый бассейн для взрослых и детей. Детский аквапарк планируется к открытию с 01.04. "
С уважением, Помощник Tophotels.ru
06.01.2021
16:55
Добрый день. Подскажите, с 9.01 будет ли доступно помещения хамама в обычном режиме?
Будет ли работать детская анимация?
Спасибо
05.01.2021
21:47
Добрый вечер. Мы с женой и друзьями(6 человек)планируем посетить ваш отель с 13.03.2021 по 23.03.2021.
Уточните какие были приняты ограничения для туристов с 30.12.2020 ?
Что изменилось с посещением ресторанов и бассейнов.
Подробности дальше по ссылке https://tr.usembassy.gov/covid-19-information-2/.
Что вы можете сказать об этой информации из Турецкого консульства в США ?
Спасибо. Жду подробный ответ.
30.12.2020
18:09
Добрый день!
в период 05 янв-10 янв
Отель работает в эти даты?
1) есть ли в отеле открытый подогреваемый бассейн
Какой размер отрытого подогреваемого бассейна?
2) есть ли крытый подогреваемый бассейн в период 05 янв -10 января? как производится запись в данный бассейн? или можно посетить без записи?
3) на один номер можно записаться в бассейн сауну можно только на 30 мин в день или можно больше?
4) какой размер крытого бассейна в Кв.метрах? есть ли там джакузи? Сауны в этот период работают?
5) работает ли кафетерий, бар на пляже?
6) напитки иностранные подаются или только местные:
7) есть ли свежевыжатый сок на завтраке бесплатно ?
29.12.2020
16:22
Хотела еще уточнить Ваше мнение о работе туроператора Пегас. Какого туроператоры Вы посоветуете?
29.12.2020
15:50
Добрый день. Планируем поездку в Ваш отель на 20 марта 2021 года. Можно уточнить, какие прогнозы. Планируете ли Вы работать в марте? Будет ли подогреваться бассейн на улице и будет ли работать СПА?
31.01.2021
15:25
Здравствуйте, планируем приехать к Вам на 8 марта, будет ли какая-то праздничная прог ...
answer
31.01.2021
10:13
Добрый день. Какие цены на vip - шатры на пляже для сезона 2021? Спасибо.
answers
28.01.2021
23:19
Здравствуйте!
Планируем приехать к вам с ребёнком 5 лет с 13 по 18 февраля. Пришлите ...
answer
28.01.2021
20:12
Вышлите зимнюю концепцию на адрес профиля и anko2105@mail.ru
Какая анимация для взро ...
answer
28.01.2021
07:06
Добрый день. Планируем отдых в вашем отеле c 18 мая 2021 Пришлите, пожалуйста, концеп ...
answer
27.01.2021
19:08
Здравствуйте, в 20-х числах марта будут ли работать водные горки для маленьких детей? ...
answers
27.01.2021
17:37
Здравствуйте, у меня так вышло, что во время пребывания в Вашем отеле будет День рожд ...
answer
27.01.2021
10:21
Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле на конец марта, семья с двумя детьми. Подс ...
answer
26.01.2021
23:14
Добрый день.
Была ли реновация номеров фемели?
answer
26.01.2021
16:50
Здравствуйте. Планируем поездку семьей в Ваш отель, в конце февраля. Скажите пожалуйс ...
answer
25.01.2021
23:11
Добрый день.
Планируем посетить отель в конец Февраля. Подскажите какие подогреваемые ...
answers
22.01.2021
10:42
Добрый день. У нас с мужем забронирован номер с 23 января по 30 января.
26 января у м ...
answer
21.01.2021
19:06
Собираемся в отель с 06.02 по 16.02,скажите пожалуйста есть ли возможность размещения ...
answer
21.01.2021
08:49
Добрый день. У нас с мужем забронирован номер с 23 января по 30 января.
26 января у ...
answers
20.01.2021
03:23
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, будут ли работать подогреваемый бассейн для детей ...
answer
06.01.2021
16:55
Добрый день. Подскажите, с 9.01 будет ли доступно помещения хамама в обычном режиме?
...
answers
05.01.2021
21:47
Добрый вечер. Мы с женой и друзьями(6 человек)планируем посетить ваш отель с 13.03.20 ...
answers
30.12.2020
18:09
Добрый день!
в период 05 янв-10 янв
Отель работает в эти даты?
1) есть ли в отеле от ...
answers
29.12.2020
16:22
Хотела еще уточнить Ваше мнение о работе туроператора Пегас. Какого туроператоры Вы п ...
answers
29.12.2020
15:50
Добрый день. Планируем поездку в Ваш отель на 20 марта 2021 года. Можно уточнить, как ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за обращение. На 08.03 планируется развлекательная программа. В данное время развлекательные мероприятия разрешены до 22:00. Мероприятия проходят в формате: живая музыка, караоке, танцы."
С уважением, Помощник Tophotels.ru