Questions and answers
All questions - 2 420
25.09.2020
15:58
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите, какие бассейны с подогревом и сколько их штук? И когда включается их подогрев?
24.09.2020
13:39
Добрый день. Будет ли работать отель на новогодние праздники ?
Наталья
TopHotels Assistant
24.09.20
13:56
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. На данный момент у нас нет информации о работе отеля на новогодние праздники"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
24.09.2020
13:15
Добрый день! Планируем посетить Ваш отель с 06.10. по 16.10.20г. Подскажите,будут ли работать подогреваемые открытые бассейны в случае холодной погоды? Мы отдыхали ранее в сети отелей Alva, в ноябре 2019г. отдыхали ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5*. В связи с этим будем ли мы считаться повторными гостями Ваших отелей и какое это дает преимущество? Например,можем ли рассчитывать на продление номера с 12 до 15 часов?
Наталья
TopHotels Assistant
24.09.20
13:59
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Бассейны будут подогреваться в зависимости от погодных условий. Вы будете считаться повторными Гостями и мы предоставим Вам фруктовую корзинку и сумку с логотипом отеля. Продлить номер можно при наличии свободных комнат"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
23.09.2020
14:09
Мы приезжаем к вам 25.09, у меня День рождения 30.09.2020. Могу ли я зарезервировать ресторан Аля Карт? Спасибо большое. Надежда
Наталья
TopHotels Assistant
24.09.20
13:57
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, до приезда нельзя забронировать а ля карт ресторан"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
23.09.2020
12:21
День Добрый!
Пожалуйста предоставьте концепцию с ноября месяца.
Данная концепция будет придерживаться летней или как зимний период?
Игната
TopHotels Assistant
24.09.20
14:19
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. С ноября отель будет работать по зимней концепции. На данный момент зимняя концепцию еще не готова."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
22.09.2020
11:56
Добрый день. Хотелось бы уточнить, будет ли работать отель с ноября?
Отель Комфорт не дал четкого ответа. Просьба отправить осенне-зимнюю концепцию.
Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
22.09.20
12:56
Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Ангелина! Благодарим Вас за обращение. Отель будет работать в ноябре, если не закроют границы в связи с пандемией. концепцию можно посмотреть на сайте https://www.alvadonna.com"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
20.09.2020
18:30
Здравствуйте. Мы прилетаем к вам 25.09.20. У мужа день рождения 26.09.20 можем мы посетить ресторан аля карт в этот день? Заранее благодарна. Надежда Кузнецова
Игната
TopHotels Assistant
24.09.20
14:21
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Бронь ресторана A La Carte осущетсвляется непосредственно в отделе по работе с Гостями по прибытии. Ждём Вас!"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
19.09.2020
19:16
Подскажите сколько стоит трансфер от аэропорта до отеля на 10 человек?
Наталья
TopHotels Assistant
22.09.20
13:08
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Трансфер из аэропорта стоит 120 долларов в одну сторону"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
19.09.2020
16:49
Добрый день! Подскажите, рестораны a-la cart работают за доп плату? Или входят в стоимость тура? А так же работают ли баня/хамам и детский клуб?
Заранее благодарны!
Наталья
TopHotels Assistant
19.09.20
17:47
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Рестораны а ля карт платные. Баня и хаммам, а также детский клуб работают».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.09.2020
15:44
Здравствуйте! В сети отелей Альва Донна в этом году будем отдыхать 2-й раз, но в Белеке в первый. Подскажите, пожалуйста,будем ли мы считаться постоянными гостями в отеле?
Наталья
TopHotels Assistant
19.09.20
17:46
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Вы будете считаться повторными Гостями, пожалуйста, сообщите по прибытии, в каком именно отеле сети Вы уже были».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.09.2020
14:18
Здравствуйте, будем в отеле с 20.09. по 02.10. , хотели бы узнать стоимость депозита за прокат коляски и наименование коляски. Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
16.09.20
14:02
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит за прокат коляски составляет 100 долларов. Коляски предоставляются стандартные, в зависимости от наличия"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
10.09.2020
12:36
Добрый день. Уточните пожалуйста концепцию отеля на октябрь-ноябрь 2020 года
Игната
TopHotels Assistant
12.09.20
15:44
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с концепцией отеля, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
08.09.2020
23:40
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, проводится ли в отеле пляжный волейбол и стрельба из лука и винтовки?
Игната
TopHotels Assistant
12.09.20
15:16
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. На данный момент в отеле еще играют в пляжный волейбол. Проводится стрельба из лука."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
06.09.2020
15:44
Здравствуйте! Скажите пожалуйста если возникнет необходимость продление пребывания в отеле сколько это будет стоить в почасовом тарифе? И как охотно администрация идет на это? Заранее благодарю за ответ. С уважением Валентина.
Игната
TopHotels Assistant
12.09.20
15:19
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Валентина! Благодарим Вас за обращение. Возможность продления номера зависит от заполненности отеля. Для получения точного ответа будет необходимо обратиться на ресепшен утром в день отъезда. Стоимость продления номера категории Standard составляет 50 Евро до 18.00."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
02.09.2020
10:38
Здравствуйте, подскажите концертов с 15.09.20 в отеле не будет? Афиша на сайте до 14.09.20
Игната
TopHotels Assistant
12.09.20
15:27
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Концетров после 15 сентября не будет."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
31.08.2020
09:29
И такой вопрос. У дочки низкобелковая диета. ( фенилкетонурия)Смогут ей там готовить отдельно? Типа суп овощной, пюре без молока... и т.д и низкобелковые макароны и хлеб закупить, чтоб не тащить с собой.
В Турции распространено это очень
Игната
TopHotels Assistant
12.09.20
16:09
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Отель всегда старается идти на встречу Гостям. Вы сможете обратиться с отдел по работе с Гостями и мы постараемся Вам помочь."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
27.08.2020
22:08
Здравствуйте. Скажите, в каком корпусе и на каких этажах номера типа: STANDARD ROOM SEA SIDE VIEW?
Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
12.09.20
15:28
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Номера категории STANDARD ROOM SEA SIDE VIEW расположены в главном корпусе."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
26.08.2020
15:07
Добрый день..Планируем посетить Ваш отель с 09.01.2021 года на 7 ночей.. двое взрослых и подросток 13 лет
Работаете ли в этот период ?
Какова в этот период загруженность отеля ?
Есть ли какие нибудь ограничения в связи с короновирусом? и наличие сертификата безопасности ?
есть ли открытый подогреваемый бассейн ? большой ? и какая в нем вода (морская/простая) ?
Есть ли СПА процедуры, массаж и их стоимость ?
Чем занять себя и подростка волейбол/футбол ?
Есть ли не далеко от отеля какой нибудь меховой рынок/торговый центр ?
Места для прогулок? Экскурсии ?
Заранее благодарю
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al100273/questions-new?
26.08.2020
14:53
Здравствуйте, хотим поехать к вам второй раз в конце октября. Вопрос - открытый подозгреваемый бассейн это где аквапарк или есть и в другом месте. И есть ли бонусы для тех кто едет второй раз? Спасибо!
Olga Kis
Moscow Турист
28.08.20
14:01
В прошлом году были в отеле второй раз в начале ноября. Подогревались 2 бассейна: основной (его подогревают при большой загруженности отеля) и где горки. Но мы там и не плавали толком. Море было 23-24)
Бонусы - фрукты в номер, пляжная сумка ну и номер отличный дали)
Игната
TopHotels Assistant
12.09.20
15:30
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Рустем! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется крытый и открытый подогреваемые бассейны. В качестве комплимента для постоянных Гостей мы по возможности предоставляем фрукты, вино и пляжную сумку. Для получения комплимента необходимо внести примечания в данные брони."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
25.08.2020
11:12
Добрый день!
Мы прилетаем к вам 1 октября! У мужа День День рождения 5 октября. Так получилось, что наши родные будут отдыхать эти даты в другом, более дешевом отеле. Скажите, можно ли их пригласить на празднование дня рождения к нам в Альва Донну и сколько это будет стоить? И в каком формате? Пригласить лишь на ужин или пригласить на полный лень в отель
Наталья
TopHotels Assistant
19.09.20
17:45
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в связи с пандемией посещения запрещены».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.09.2020
15:58
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите, какие бассейны с подогревом и сколько их штук? И ...
answer
24.09.2020
13:39
Добрый день. Будет ли работать отель на новогодние праздники ?
answer
24.09.2020
13:15
Добрый день! Планируем посетить Ваш отель с 06.10. по 16.10.20г. Подскажите,будут ли ...
answer
23.09.2020
14:09
Мы приезжаем к вам 25.09, у меня День рождения 30.09.2020. Могу ли я зарезервировать ...
answer
23.09.2020
12:21
День Добрый!
Пожалуйста предоставьте концепцию с ноября месяца.
Данная концепция буде ...
answer
22.09.2020
11:56
Добрый день. Хотелось бы уточнить, будет ли работать отель с ноября?
Отель Комфорт не ...
answer
20.09.2020
18:30
Здравствуйте. Мы прилетаем к вам 25.09.20. У мужа день рождения 26.09.20 можем мы пос ...
answer
19.09.2020
19:16
Подскажите сколько стоит трансфер от аэропорта до отеля на 10 человек?
answer
19.09.2020
16:49
Добрый день! Подскажите, рестораны a-la cart работают за доп плату? Или входят в стои ...
answer
18.09.2020
15:44
Здравствуйте! В сети отелей Альва Донна в этом году будем отдыхать 2-й раз, но в Беле ...
answer
15.09.2020
14:18
Здравствуйте, будем в отеле с 20.09. по 02.10. , хотели бы узнать стоимость депозита ...
answer
10.09.2020
12:36
Добрый день. Уточните пожалуйста концепцию отеля на октябрь-ноябрь 2020 года
answer
08.09.2020
23:40
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, проводится ли в отеле пляжный волейбол и стрель ...
answer
06.09.2020
15:44
Здравствуйте! Скажите пожалуйста если возникнет необходимость продление пребывания в ...
answer
02.09.2020
10:38
Здравствуйте, подскажите концертов с 15.09.20 в отеле не будет? Афиша на сайте до 14. ...
answer
31.08.2020
09:29
И такой вопрос. У дочки низкобелковая диета. ( фенилкетонурия)Смогут ей там готовить ...
answer
27.08.2020
22:08
Здравствуйте. Скажите, в каком корпусе и на каких этажах номера типа: STANDARD ROOM ...
answer
26.08.2020
15:07
Добрый день..Планируем посетить Ваш отель с 09.01.2021 года на 7 ночей.. двое взрослы ...
answers
26.08.2020
14:53
Здравствуйте, хотим поехать к вам второй раз в конце октября. Вопрос - открытый подоз ...
answers
25.08.2020
11:12
Добрый день!
Мы прилетаем к вам 1 октября! У мужа День День рождения 5 октября ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Бассейны будут подогреваться с зависимости от погодных условий."
С уважением, ПомощникTophotels.ru