Здравствуйте, когда мы отдыхали в этом отеле, никаких инфекций не было...

Мы отдыхали в конце декабря.И сами купались в открытом бассейне,и детей видели в детском.Дети даже ныряли.Ничего не было.От гидов тоже ничего не слышали.

Здравствуйте! Ничего подобного не видел. Ребенок из бассейна не выходил, как в прочем и другие дети. Отель очень рекомендую, особенно если заселят в новый корпус.

мы отд
ыхали в мае и ноябре. дети 1 год и 12 лет
ни у кого в отеле не было проблем с инфекцией. санитария на высшем уровне. везде антисептики, и салфетки антисептические

В 2018 году ограничений не было.

Добрый день, территория общая, не важно в каком корпусе вы отдыхаете, можно завтракать обедать и ужинать в любом ресторане, и баре , никаких ограничений нет.

Территория разделена мостом. Ходить можно, как будто один общий отель

Территория общая,в Де-люкс более спокойная обстановка!

Добрый день, в 2018 году было можно, но мало кто пользовался, так как в ресторанах еда одинаковая, бассейн большой и на основной территории, вообщем мы раз сходили, а потом было лень)))

Мы обратились в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение.
Территория общая, разрешается гулять и пользоваться услугами".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Добрый день, Галина! В отеле есть живая музыка. В лобби баре вечерами музыканты играют приятную музыку на фортепиано, скрипке. На площадке, где бар у бассейна танцевальная музыка, выступают приглашенные артисты, ди-джеи.

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Добрый день, уважаемая Галина! Спасибо Вам за вопрос. У нас в отеле есть живая музыка."
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels".

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Мы обратились в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ Евгении по телефону 810905331680330:
«Добрый день, уважаемая Наталья!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В зоне 16+ не разрешено находиться детям 11 лет. А в зоне "Павильонов" деткам можно. За дополнительную плату с качественным обслуживанием. Где расположены мягкие диванчики с подушками. Там можно ребенка уложить спать. Есть мини бар, сейф, вентилятор".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Вы можете опубликовать новый вопрос в отель с указанием следующей информации:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда из отеля

Мы свяжемся с представителями отеля и уточним Ваш вопрос и желаемого номера. Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Мы обратились в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону:
"Добрый день, уважаемая Валентина!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
К сожалению подогрев бассейна в данное время зависит от погодных условий. В апреле уже будет работать летняя концепция. Зимняя концепция работает включительно до 31. 03. 2019г. В связи с этим, если будет уже стоять теплая погода, вероятно подогрев открытого бассейна будет выключен. Для более, точной информации, рекомендуем задать данный вопрос позже".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день! В марте все подогревалось и работало

Ответ предоставлен сотрудником отдела Guest relation отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Добрый день, уважаемая Татьяна!
Ранее бронирование всей сети отелей ALVA DONNA откроется после Нового года".
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels".

Татьяна, добрый день!
В отель уже возможно приобрести путевки по акции раннего бронирования.

Ответ предоставлен сотрудником отдела Guest relation отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA - Наталья:
"Добрый день, уважаемая Вероника! Сообщаем Вам, что в этот период гала-ужина не будет."
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA 5* .
Добрый день, уважаемая Наталья!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Все мини клубы в отелях Турции, работают по одному режиму 10:00- 12:30 / 14:00-17:00, Мини диско с 20.30 до 21.00 ч.".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте, Юлия. Концепция находится во вложении данного ответа. С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa :
"Каждый номер снабжается специальными бланками и пакетами для пользования услугами прачечной отеля. Для того, чтобы воспользоваться услугами прачечной, необходимо заполнить бланк, в котором указана стоимость, а также представлено описание предлагаемых услуг и возможные сроки (экспресс-обслуживание или стандарное). После заполнения данного бланка, необходимо положить вещи вместе с бланком в специальный пакет и уведомить персонал о намерении сдать вещи на обслуживание." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Здравствуйте!
Спасибо, что обратились к нам.
Концепция во вложении данного сообщения!
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте, уважаемая Анна!
Спасибо, что обратились к нам.
Концепция выслана Вам по электронному адресу - dana-75@yandex.ru
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*.
"Добрый день, уважаемая Галина!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха!
Открытый бассейн, крытый и бассейн с горками в отеле подогреваются.
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте! Зимняя концепция, с которой Вы можете ознакомиться, находится во вложении данного сообщения. С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля : Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: " Здравствуйте! Интернет работает бесплатно по всей территории отеля, как в летний, так и зимний период. Фото бассейнов представлены на нашем сайте во вкладке бассейны и пляж (www.alvadonna.com) , описание работающих и закрывающихся на зиму бассейнов приведено в зимней концепции нашего отеля. Концепция прикреплена в данном ответе." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! Зимняя концепция, с которой Вы можете ознакомиться, находится во вложении данного сообщения. С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".