Questions and answers
All questions - 513
05.06.2018
15:45
На территории отеля действительно можно курить везде? Нет специально отведенной зоны? Упустила этот момент при бронировании. Придется бороться с курильщиками самостоятельно
05.06.2018
15:32
Направила вопрос о подтверждении забронированных номеров, представитель отеля не хочет мне ответить?
Александра
TopHotels Assistant
08.06.18
15:33
Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена. Хотим заметить, что даты пребывания с 18.08-26.08. Ответ предоставлен Cлужбой Reception отеля Zena Resort
04.06.2018
13:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в комнатах бесплатный WIFI? Заранее спасибо
Александра
TopHotels Assistant
06.06.18
17:55
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля действует бесплатный Wi-Fi.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Zena Resort
Гузель З
Ufa Турист
07.06.18
07:09
Добрый день. Вай-фай только в ЛОбби есть. Причем при заезде на номер выдают бесплатно 250 мб только. Остальное покупать. 1 час - 1 долл. 3 дня - 3 долл. 6 или 7 дней - 12 долл.
03.06.2018
16:31
Добрый день ! Что предусмотрено в данном отеле для тех, у кого отдых совпал с днем рождения ?
Александра
TopHotels Assistant
09.06.18
17:20
Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отелем предусмотрено поздравление Гостей: по возможности в качестве комплимента отель предоставляет именинникам корзинку с фруктами.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Zena Resort
01.06.2018
18:05
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле. Я еду во второй раз, а пара со мной впервые. Проживать будем в одном номере.
Скажите, у вас раньше была программа "Клуб Зена" для вернувшихся туристов.
Есть ли эта программа сейчас?
Какие бонусы она предусматривает?
Что в моем случае Вы можете предложить?
30.05.2018
17:19
Представители отеля не считают нужным отвечать на вопросы потенциальных гостей? Вопрос по поводу кондиционера меня тоже интересует
Александра
TopHotels Assistant
30.05.18
17:40
Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле действует общее кондиционирование по определенному времени. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Zena Resort
30.05.2018
13:57
Добрый день, подскажите, у вас действительно ограниченное кондиционирование, всего 6, 5 часов ? Едем в июле, самая жара. Пока не поздно лучше поменяла бы отель.
27.05.2018
12:53
И еще вопрос, в семейных номерах какие спальные места? В них две комнаты? И что за номера в отдельных домиках? Они дешевле или дороже стандартных номеров? Спасибо
27.05.2018
12:50
Некоторые отзывы противоречат друг другу, кто-то пишет, что в 23.00 в отеле наступает тишина, другие - что до утра музыка играет, спать невозможно. Так как на самом деле обстоят дела? И в отеле действительно не хватает воды в бутылках?
Dmytro
Kharkiv Турист
01.06.18
15:59
23.30 - 24.00 музыка на территории отеля прекращается. И в 24.00 выключается кондиционер - можно открывать балкон (кто первый не выдержит). 00.00 - 02.30 - дискотека (-1 этаж). Всю ночь было 1 раз - на день молодежи и не в отеле, а по району.
Насчет воды - деза! В ресторане холодильный шкаф - никогда пустым не видел. В барах есть айран и необходимости в воде практически нет. В номер каждый день приносили по 2 бутылки воды пока не начал скапливаться излишек.
07.05.2018
13:54
Добрый день,собираемся отдыхать в Вашем отеле с 17.05.2018,интересует WI-fi,он платный?и какова его стоимость,спасибо
28.04.2018
06:26
Скажите про вай фай??
Александра
TopHotels Assistant
08.06.18
15:51
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что пользование Wi-Fi предоставляется за дополнительную плату в размере 3 Долларов в день и 15 Долларов в неделю.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Zena Resort
26.04.2018
22:11
Cсколько Аля-КАРТ ? b и сколько стоит?
21.04.2018
21:13
Привет, подскажите, сколько будет стоить сеанс массажа ; едем 5-19 мая , спасибо!
Gera S
Moscow Турист
24.04.18
16:59
Раиса, отдельно массаж в отеле начинается от 40$
Так-же, 30 минут классического и 30 минут пенного массажа включёны в комплекс за 25$
Если ехать в Кемер, то комплекс стоит 15$,(массаж по 20мин),а дополнительный предлагают от 50$ и сторговывают до 25$....
20.04.2018
21:04
Здравствуйте, скажите куда выходят окна семейных номеров? есть ли среди них номера с видом на море? Может кто отдыхал в отеле подскажет?)
15.04.2018
14:48
Здравствуйте, какая цена на массаж?
Александра
TopHotels Assistant
09.06.18
17:12
Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что стоимость полного массажа тела составляет 30 Долларов.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Zena Resort
11.04.2018
18:17
Добрый день! Подскажите Wi-Fi в лобби платно или нет?
Александра
TopHotels Assistant
08.06.18
15:49
Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что пользование Wi-Fi предоставляется за дополнительную плату в размере 3 Долларов в день и 15 Долларов в неделю.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Zena Resort
09.04.2018
11:47
не могу понять, на какой линии от моря находится отель. Везде написано, что отель стоит на первой линии А по карте, ну никак не первая.
Ирина
Saratov Турист
10.04.18
08:10
Отель разбит на две зоны и между зонами променад,где круглосуточно охрана, очень редко может проехать автобус с туристами, мы отдыхали 16 дней, ни разу не заметила поток транспорта по этому променаду.
Игорь
Novosibirsk Турист
29.05.18
09:52
Между отелем и морем находится территория отеля Зенна.
Александра
TopHotels Assistant
09.06.18
17:00
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что отель находится на первой линии.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Zena Resort
05.04.2018
23:46
Добрый вечер :-)скажите,а детские коляски в аренду вы сдаете ?спасибо
Александра
TopHotels Assistant
08.06.18
15:45
Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет в аренду коляски.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Zena Resort
04.04.2018
17:36
Добрый день! У нас забронирован номер с 05.05-16.05 2взр+2 реб. категория Family room. В отзывах многие пишут , что шумно в тех номерах, которые выходят на соседний отель , я так поняла, это отель White Lilyum . Нам очень важно, чтобы вечером в номере было тихо и дискотека соседнего отела не гремела. Подскажиете пожалуйста где располагаются номера Family ?
03.04.2018
18:41
Здравствуйте. Едем в мае 2018, какова стоимость массажа и спа-процедур в вашем отеле?
05.06.2018
15:45
На территории отеля действительно можно курить везде? Нет специально отведенной зоны? ...
answers
05.06.2018
15:32
Направила вопрос о подтверждении забронированных номеров, представитель отеля не хоче ...
answer
04.06.2018
13:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в комнатах бесплатный WIFI? Заранее спаси ...
answers
03.06.2018
16:31
Добрый день ! Что предусмотрено в данном отеле для тех, у кого отдых совпал с днем р ...
answer
01.06.2018
18:05
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле. Я еду во второй раз, а пара со мной вперв ...
answers
30.05.2018
17:19
Представители отеля не считают нужным отвечать на вопросы потенциальных гостей? Вопро ...
answer
30.05.2018
13:57
Добрый день, подскажите, у вас действительно ограниченное кондиционирование, всего 6, ...
answers
27.05.2018
12:53
И еще вопрос, в семейных номерах какие спальные места? В них две комнаты? И что за но ...
answers
27.05.2018
12:50
Некоторые отзывы противоречат друг другу, кто-то пишет, что в 23.00 в отеле наступает ...
answer
07.05.2018
13:54
Добрый день,собираемся отдыхать в Вашем отеле с 17.05.2018,интересует WI-fi,он платны ...
answers
28.04.2018
06:26
Скажите про вай фай??
answer
26.04.2018
22:11
Cсколько Аля-КАРТ ? b и сколько стоит?
answers
21.04.2018
21:13
Привет, подскажите, сколько будет стоить сеанс массажа ; едем 5-19 мая , спасибо!
answer
20.04.2018
21:04
Здравствуйте, скажите куда выходят окна семейных номеров? есть ли среди них номера с ...
answers
15.04.2018
14:48
Здравствуйте, какая цена на массаж?
answer
11.04.2018
18:17
Добрый день! Подскажите Wi-Fi в лобби платно или нет?
answer
09.04.2018
11:47
не могу понять, на какой линии от моря находится отель. Везде написано, что отель сто ...
answers
05.04.2018
23:46
Добрый вечер :-)скажите,а детские коляски в аренду вы сдаете ?спасибо
answer
04.04.2018
17:36
Добрый день! У нас забронирован номер с 05.05-16.05 2взр+2 реб. категория Family room ...
answers
03.04.2018
18:41
Здравствуйте. Едем в мае 2018, какова стоимость массажа и спа-процедур в вашем отеле?
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
58%
Number of answers
Курить нельзя только в амфитеатре. а так везде курят.
Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле разрешено курить везде вне помещений.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Zena Resort