Questions and answers
All questions - 505
16.07.2018
09:05
Здравствуйте! В номерах есть ли утюги?
16.07.2018
07:33
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, предоставляется ли Вами утюг чтоб вещи погладить в номере?
Александра
TopHotels Assistant
17.07.18
12:25
Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, отель не предоставляет утюг в номер.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Zena Resort
10.07.2018
08:29
Здравствуйте! Какие напитки предлагают в баре на пляже, и насколько далеко от моря находится сам бар?
Ксения
TopHotels Assistant
10.07.18
13:32
Здравствуйте, Марианна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бар находится в нескольких метрах от моря. В баре есть соки, вода, газированная вода, алкогольные напитки. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Zena Resort
04.07.2018
12:28
Здраствуйте,очень понравился Отель и СПА....особенно...Подскажите когда заканчивается сезон в отеле и посещения СПА....Очень хочется вернуться ещё в этом году...
Виктория Власенко
TopHotels Assistant
05.07.18
16:53
Ответ предоставлен сотрудником отдела гостевого сервиса отеля ZENA RESORT Магомедом
"Добрый день, уважаемая Оксана!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля ZENA RESORT! Сезон в отеле заканчивается в октябре. Отель ZENA RESORT будет рад сделать все возможное, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным!"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
28.06.2018
11:07
Добрый день.Подскажите, а что есть в Дене для отеля 5* ?
28.06.2018
11:01
Спасибо !Ксения.
27.06.2018
13:41
Добрый день! Подскажите пожалуйста что такое "эконом рум"? Где он находиться? В чем отличие от стандартного? Насколько он не комфортный? Можно ли будет по приезду поменять номер с доплатой?
Ксения
TopHotels Assistant
27.06.18
15:12
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории "эконом" меньше по площади, расположены не в главном корпусе. Также сообщаем, что при наличии свободных номеров можно доплатить за другую категорию номера. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Zena Resort
27.06.2018
08:57
Не могу понять? Все таки Вай-Фай платный? Это в отели 5* просто парадокс. Кондер по часам, Это нонсенс в 5*.
Ксения
TopHotels Assistant
27.06.18
15:15
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в бесплатное пользование вам предоставляется ограниченное количество гигабайт. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Zena Resort
27.06.2018
08:50
Здравствуйте! Действительно ли кондиционер работает не 24 часа? а по часам? едем в августе.
Ксения
TopHotels Assistant
27.06.18
15:16
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что кондиционер работает 24 часа в сутки. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Zena Resort
19.06.2018
16:12
Добрый день!
Подскажите как с питанием для детей 1-2 года?
Есть ли диетическое питание?
юлиана КАРПЕКА
Турагент
09.06.2018
15:16
Коллеги добрый день 14.06. номер брони 3316489 Пегас к вам прилетают Kiseleva Svetlana EZHOVA Kzeniia Zaplokhova Irina Nikolaeva Varvara просим дать им хороший номер. Zaplokhova Irina является директором турагенства. С уважением к вам Галина Ксения тур
Евгения Семёнова
Saint Petersburg Турагент
10.06.18
20:05
Смешно читать такие просьбы)))
07.06.2018
13:51
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в летнее время (в Августе) работает ли в отеле кондиционеры нормально, без ограничения? так как я читала что администрация отеля выключает кондиционер и включает только в определенное время на 5-6 часов в сутки. Заранее спасибо
Александра
TopHotels Assistant
09.06.18
17:03
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле кондиционеры работают без ограничений.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Zena Resort
05.06.2018
15:45
На территории отеля действительно можно курить везде? Нет специально отведенной зоны? Упустила этот момент при бронировании. Придется бороться с курильщиками самостоятельно
Гузель З
Ufa Турист
07.06.18
07:10
Курить нельзя только в амфитеатре. а так везде курят.
Александра
TopHotels Assistant
09.06.18
17:15
Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле разрешено курить везде вне помещений.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Zena Resort
05.06.2018
15:32
Направила вопрос о подтверждении забронированных номеров, представитель отеля не хочет мне ответить?
Александра
TopHotels Assistant
08.06.18
15:33
Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена. Хотим заметить, что даты пребывания с 18.08-26.08. Ответ предоставлен Cлужбой Reception отеля Zena Resort
04.06.2018
13:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в комнатах бесплатный WIFI? Заранее спасибо
Александра
TopHotels Assistant
06.06.18
17:55
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля действует бесплатный Wi-Fi.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Zena Resort
Гузель З
Ufa Турист
07.06.18
07:09
Добрый день. Вай-фай только в ЛОбби есть. Причем при заезде на номер выдают бесплатно 250 мб только. Остальное покупать. 1 час - 1 долл. 3 дня - 3 долл. 6 или 7 дней - 12 долл.
03.06.2018
16:31
Добрый день ! Что предусмотрено в данном отеле для тех, у кого отдых совпал с днем рождения ?
Александра
TopHotels Assistant
09.06.18
17:20
Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отелем предусмотрено поздравление Гостей: по возможности в качестве комплимента отель предоставляет именинникам корзинку с фруктами.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Zena Resort
01.06.2018
18:05
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле. Я еду во второй раз, а пара со мной впервые. Проживать будем в одном номере.
Скажите, у вас раньше была программа "Клуб Зена" для вернувшихся туристов.
Есть ли эта программа сейчас?
Какие бонусы она предусматривает?
Что в моем случае Вы можете предложить?
30.05.2018
17:19
Представители отеля не считают нужным отвечать на вопросы потенциальных гостей? Вопрос по поводу кондиционера меня тоже интересует
Александра
TopHotels Assistant
30.05.18
17:40
Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле действует общее кондиционирование по определенному времени. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Zena Resort
30.05.2018
13:57
Добрый день, подскажите, у вас действительно ограниченное кондиционирование, всего 6, 5 часов ? Едем в июле, самая жара. Пока не поздно лучше поменяла бы отель.
27.05.2018
12:53
И еще вопрос, в семейных номерах какие спальные места? В них две комнаты? И что за номера в отдельных домиках? Они дешевле или дороже стандартных номеров? Спасибо
16.07.2018
09:05
Здравствуйте! В номерах есть ли утюги?
answer
16.07.2018
07:33
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, предоставляется ли Вами утюг чтоб вещи погладить в ...
answer
10.07.2018
08:29
Здравствуйте! Какие напитки предлагают в баре на пляже, и насколько далеко от моря на ...
answer
04.07.2018
12:28
Здраствуйте,очень понравился Отель и СПА....особенно...Подскажите когда заканчивается ...
answer
28.06.2018
11:07
Добрый день.Подскажите, а что есть в Дене для отеля 5* ?
answers
28.06.2018
11:01
Спасибо !Ксения.
answers
27.06.2018
13:41
Добрый день! Подскажите пожалуйста что такое "эконом рум"? Где он находиться? В чем о ...
answer
27.06.2018
08:57
Не могу понять? Все таки Вай-Фай платный? Это в отели 5* просто парадокс. Кондер по ч ...
answer
27.06.2018
08:50
Здравствуйте! Действительно ли кондиционер работает не 24 часа? а по часам? едем в ав ...
answer
19.06.2018
16:12
Добрый день!
Подскажите как с питанием для детей 1-2 года?
Есть ли диетическое питани ...
answers
09.06.2018
15:16
Коллеги добрый день 14.06. номер брони 3316489 Пегас к вам прилетают Kiseleva Svetla ...
answer
07.06.2018
13:51
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в летнее время (в Августе) работает ли в отеле ко ...
answer
05.06.2018
15:45
На территории отеля действительно можно курить везде? Нет специально отведенной зоны? ...
answers
05.06.2018
15:32
Направила вопрос о подтверждении забронированных номеров, представитель отеля не хоче ...
answer
04.06.2018
13:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в комнатах бесплатный WIFI? Заранее спаси ...
answers
03.06.2018
16:31
Добрый день ! Что предусмотрено в данном отеле для тех, у кого отдых совпал с днем р ...
answer
01.06.2018
18:05
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле. Я еду во второй раз, а пара со мной вперв ...
answers
30.05.2018
17:19
Представители отеля не считают нужным отвечать на вопросы потенциальных гостей? Вопро ...
answer
30.05.2018
13:57
Добрый день, подскажите, у вас действительно ограниченное кондиционирование, всего 6, ...
answers
27.05.2018
12:53
И еще вопрос, в семейных номерах какие спальные места? В них две комнаты? И что за но ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, в номере нет утюга.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Zena Resort