Questions and answers
All questions - 505
Здравствуйте! Приезжаем к вам 11 сентября по 23 сентября 2022 мама с ребенком 5 лет и бабушка можно ли поселить нас не на верхних этажах? Есть ли в отеле медицинский работник?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть доктор. Пожалуйста, сообщите фамилии латиницей для внесения пометки в резервацию" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Borisenkova Marina, Kuprienko Tatyana, Kuprienko Stepan
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли Российские ТВ каналы в отеле? Заранее благодарен.

Да, конечно

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах транслируются Российские ТВ каналы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли душ и ТУАЛЕТ на пляже? И как обстоят дела с матрасами на лежаках в этом году?

Здравствуйте! Душ на территории отеля, рядом с пляжем. Туалет,насколько помню, наверно в отеле. Матрасы на лежаках есть.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже есть душ, туалет только возле ресторана. На лежаках есть матрасы." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день! Полотенца даются под депозит или нет?

полотенца без депозита дают

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца выдаются без депозита, в обмен на карточку." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле возможность заказа поздравления с днём рождения ребёнку?

Здравствуйте! В отеле поздравляют с днем рождения. В ресторане. включают песню, "С днем рождения", минифейерверк.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно на день рождения мы предоставляем фрукты в номер. Также можно организовать поздравление в ресторане. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен заранее." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день!
Есть ли в отеле импортный алкоголь или только местный? если есть то какой и везде ли в барах отеля он доступен?

Ответ предоставлен Службой Operator отеля Zena Resort:
"Здравствуйте, Артемий! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в нашем отеле доступен только местный алкоголь, во всех барах.
LOBBY BAR 10.00 24.00
POOL BAR 10.00 17.30
SNACK BAR 10.00 18.00
SNACK BAR 21.00 23.00
BEACH BAR 10.00 17.30"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!Прилетаем к вам 30 мая,взяли номер стандарт с видом на территорию.Подскажите пожалуйста,будет ли возможность на месте за доплату поменять с видом на море и сколько это будет стоить? Tatarinova Guzel
Здравствуйте. Приезжаем к вам 06.06.2022 на 14 дней. 2 взрослых и 3 ребенка. На сайте указан семейный номер с 1 двуспальной и 2 односпальными кроватями. Будет ли у вас возможность поставить еще 1 кровать для 3 ребенка?
Добрый день. Подскажите пожалуйста правда ли, что на пляже лежаки без матраса и лежать придётся на голом пластике? Заранее спасибо за ответ.

Нет. Матрасы есть, все нормально
Good afternoon. We have expected booking reviews for tourists ZAGAINOVA LYASAN, GALIMULLINA LYUDMILA, NESTEROVA SOFIA, ZAGAINOVA TAMARA , estimates from June 11 to June 19, a husband and son are flying with them ALEXEY ZAGAINOVA, SALAVA ZAGAINOVA, I ask for confirmation of the authenticity of the confirmation letter to obtain permission from the tour operator , as the hotel offers accommodation for single men. Thank you.
Добрый день. У нас есть вашем отеле подтверждения бронь на туристов ZAGAINOVA LIASAN, GALIMULLINA LIUDMILA, NESTEROVA SOFIA, ZAGAINOVA TAMARA , даты с 11 июня по 19 июня, с ними вместе летят муж с сыном ZAGAINOV ALEKSEI, ZAGAINOV SALAVAT, прошу подтвердить официальным письмом подтвердить им разрешение для бронирования туроператору, так как вашем отеле запрещено размещение одиноких мужчин. Спасибо.
Здравствуйте, скажите что с интернетом в данном отеле? Он есть в номерах или только в лобби? Платный или бесплатный?

Здравствуйте, интернет только в лобби. В номерах и на территории бесплатного интернета нет. Но можно подключить платный на ресепшене,муж подключал, брал на 7 дней, работал нормально и в номере и на территории. Сколько стоит не подскажу, к сожалению не помню.

Бесплатный в лобби есть. Мы покупали себе , на один телефонный номер около 15 долларов получилось.
Добрый день!
Возвращаемся к вам снова) но есть вопрос.
Что случилось с матрасами на лежаках? мы уже были в Зене дважды и первый раз матрасы были, второй - нет. ну ооочень неудобно лежать на голом пластике
решите, пожалуйста, эту проблему
Спасибо
Добрый день. Не очень понятно, что представляет собой Family room с 2-мя комнатами. Хотели бы поехать составом из 3-х взрослых. Это смежные комнаты? Или все-таки не придется ходить через комнату друзей?

Одна комната проходная.

Добрый день! Номер 1301-фэмили. В первой комнате (проходной) двухспальная кровать, во второй две полноценные односпальные кровати. При этом жуткий вид на хоззону соседнего отеля и постоянно гудит вытяжка (кондиционеры) того отеля. Номер 1236 тоже фэмили. Вид на бассейн и море. Первая комната (гостиная)) /проходная, очень красиво оформлено. Два кресла кровати. Во второй двухспальная кровать). Вот такие два варианта!

Здравствуйте! Это как двушка-распашонка, придется ходить через комнату друзей. Мы тоже брали Фэмили рум: две отдельные комнаты, между ними дверь, туалет и душ один
Здравствуйте!
В вашем отели сейчас отдыхает моя дочь.
Скоро у нее день рождения.
Можно заказать у вас в отеле цветы и подарить ей цветы в ее день рождения.
Добрый день, подскажите пожалуйста, что значит эконом рум, нигде в карточке отеля он не указан. Заранее спасибо

Здравствуйте, Уважаемая Natalya,
Спасибо за интерес к нашему отелю.
все комнаты находятся на уровне сада. Из всех номеров открывается вид на сад. Номера как стандартные номера. 1 спальня (1 двуспальная кровать), 1 ванная комната, ванная / туалет, спутниковое телевидение, телефон в номере и ванной, сейф, мини-бар, центральное кондиционирование, диван, фен, ламинат, балкон 2 м².
В номерах эконом-класса могут разместиться только 2 человека + 1 ребенок.
Желаем хорошего здоровых дней.
С уважением,
Здравствуйте. WI-FI платный/бесплатный и где есть?
2517.61@mail.ru

Бесплатный Wi-Fi в холле у ресепшн. Там много удобных диванчиков и кресел - есть , где разместиться. Можно взять напитки в лобби-баре, который находится чуть дальше.
Платный Wi-Fi ловит по всему отелю и даже на пляже, хоть и чуть хуже.
Стоит чуть больше 2 долларов в сутки на ОДНО устройство.
Здравствуйте 👋
Мы будем отдыхать с семьёй в вашем отеле с 03.10.21 по 16.10.21
У нас забронирован номер стандарт
У жены 07.10 день рождения
Можно нам тихий номер с видом море (не на бассейн)

Ага, отель переполнен, если вы взяли стандарт, то будет у Вас в лучшем случае тихий номер с видом на соседний отель. А так, если хотите с видом на море нужно немного переплатить и взять стандарт с видом на море!

Есть ли детская анимация в отеле? Мини клуб?

Здравствуйте! Приезжаем к вам 11 сентября по 23 сентября 2022 мама с ребенком 5 лет и ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли Российские ТВ каналы в отеле? Заранее благ ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли душ и ТУАЛЕТ на пляже? И как обстоят дела ...

Добрый день! Полотенца даются под депозит или нет?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле возможность заказа поздравления ...

Добрый день!
Есть ли в отеле импортный алкоголь или только местный? если есть то како ...

Добрый день!Прилетаем к вам 30 мая,взяли номер стандарт с видом на территорию.Подскаж ...

Здравствуйте. Приезжаем к вам 06.06.2022 на 14 дней. 2 взрослых и 3 ребенка. На сайте ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста правда ли, что на пляже лежаки без матраса и лежат ...

Good afternoon. We have expected booking reviews for tourists ZAGAINOVA LYASAN, GALIM ...

Добрый день. У нас есть вашем отеле подтверждения бронь на туристов ZAGAINOVA LIASAN, ...

Здравствуйте, скажите что с интернетом в данном отеле? Он есть в номерах или только в ...

Добрый день!
Возвращаемся к вам снова) но есть вопрос.
Что случилось с матрасами на л ...

Добрый день. Не очень понятно, что представляет собой Family room с 2-мя комнатами. Х ...

Здравствуйте!
В вашем отели сейчас отдыхает моя дочь.
Скоро у нее день рождения.
Можн ...

Подскажите пожалуйста ,по площади номера стандарт и эконом отличаются?

Добрый день, подскажите пожалуйста, что значит эконом рум, нигде в карточке отеля он ...

Здравствуйте. WI-FI платный/бесплатный и где есть?
2517.61@mail.ru

Здравствуйте 👋
Мы будем отдыхать с семьёй в вашем отеле с 03.10.21 по 16.10.2 ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ZENA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детская анимация и детский клуб." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
да есть.