Questions and answers
All questions - 505
Здравствуйте пишу вам во все месенжеры 17.06 я забронировла тур в ваш отель и он был подтвержден. 24.06 Я смотрю что ваш отель отменил бронь как такое может быть ведь тур оплачен полностью и вы 17 июня были готовы принять у меня едут молодождены, пожалуста помогите решить данную ситуацию
туристы
MR MAKSYMENKO MAKSYM 21.08.1989 UA FU617909 до 28.03.2029
MRS MAKSYMENKO OLHA 04.06.1996 UA 006167557 до 02.06.2031
Zena Resort Hotel (Чамюа), 07.07.202114.07.2021, Standard Room Land View/DBL, All Inclusive

Здравствуйте, Уважаемая Кристина,
Спасибо за интерес к нашему отелю.
У нас нет этого бронирования Пожалуйста, свяжитесь с вашим агентством бронирования.
Спасибо за Ваше понимание.
Желаем хорошего сезона и здоровых дней.
С уважением,
Zena сделайте нормальные дискотеки!, коменданский час в Турции полностью отменили, люди умирают со скуки, вместо футбола включите музыку, его никто не смотрит, люди говорят, что отель сейчас выглядит, как для пенсионеров, больше не поедут...

Здравствуйте, Уважаемая Elena,
Спасибо за интерес к нашему отелю.
Все виды анимации, развлечений и мероприятий проводятся в нашем отеле в соответствии с условиями пандемии Covid-19. У нас есть музыкальные трансляции в указанные часы и с соответствующей настройкой звука.
Спасибо за Ваше понимание.
Желаем хорошего здоровых дней.
С уважением,
Здравствуйте .Подскажите как работает аля Карт ресторан ?
есть бесплатное посещение ? .Можно имениннику в день рождение его посетить?

Не работает аля-карт, именинника могут поздравить и накрыть красиво стол за 50$
Добрый вечер! Едем в отель с 2 июля на 9 дней. Номер стандарт ч видом на море. Нас 3 человека и ребёнок. Возможно ли будет по приезду доплатить за семейный номер и сколько будет стоить? Можно ли заранее подготовить детскую кроватку и горшок? Спасибо!

Здравствуйте, Уважаемая Elena,
Спасибо за интерес к нашему отелю.
К сожалению, наши семейные номера заполнены до 10 июля.
Детская кроватка и горшок могут быть готовы в нашем отеле. Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес info@zenaresort.com.tr, указав номер бронирования и имена.
Спасибо за Ваше понимание.
Желаем хорошего здоровых дней.
С уважением,

Сама же задала вопрос и сама же отвечаю. Итак,семейные номера не заполнены до 10 июля, как написал мне представитель отеля, а продаются с доплатой в 200 долларов на ресепшене!
Добрый день.
Хотим забронировать ваш отель, скажите, в чём отличие номеров эконом и стандарт?

Номера эконом расположены под бассейном, стандарт в главном здании
Добрый день! Я турагент, забронировали у Вас номер категории Standard Economy Room( не заметили категорию номера ) по заявке №5158976 LIZGUNOVA ZHANNA, MASIYEUSKI VIACHASLAU.
Возможно ли заселение в Standard Room, будем очень благодарны!!!

Здравствуйте, Уважаемая Жанна,
Спасибо за интерес к нашему отелю.
К сожалению, мы пока не можем ничего обещать по поводу номера. Мы можем помочь вам, если у нас есть свободные номера.
Спасибо за Ваше понимание.
Желаем хорошего сезона и здоровых дней.
С уважением,
Добрый вечер) можно ли курить на территории отеля или возможно есть места отдельные для курящих?

Здравствуйте, Уважаемая Daria,
На открытых площадках есть места для курения.
Желаем хорошего сезона и здоровых дней.
С уважением,

Добрый день,11.06.21г. по ваучеру 5097157 к Вам прилетает HRYHORENKO DMYTRO и № 5097128 HRYHORENKO YULIIA (6 человек) поселите их рядом и по-возможности заселить в хороший номер, заранее благодарны. Были в этом году в Вашем отеле в рекламном туре- очень понравился. Всем своим туристам предлагаю.

Здравствуйте, Уважаемая Viktoriya,
Прежде всего, большое спасибо за ваш интерес к нашему отелю.
Мы поможем нашим гостям с комнатой в зависимости от наличия свободных мест.Спасибо за хорошие комментарии.
Желаем хорошего сезона и здоровых дней.
С уважением,
Добрый день!11.06.21г. по ваучеру 5102466 к Вам прилетает MRS HARAHULIA OLENA отмечать свой юбилейный день рождения, огромная просьба предоставить ей комплимент от отеля на день рождения 14.06.21г. и по-возможности заселить в хороший номер, заранее благодарны.

Здравствуйте, Уважаемая Elena,
Добрый день,
Прежде всего, спасибо за проявленный интерес.
Мы поможем нашим гостям с обустройством номера, отправим угощения в их номер на день рождения.
С уважением,
Добрый день, Вы уже открылись?)

Здравствуйте, Уважаемая Elena,
Да, сегодня открылась наша гостиница, она приехала к нашим первым гостям.
С уважением,
Спасибо за ответ. А подскажите как у вас с wifi? Платный интернет или есть и бесплатный? Какая стоимость?

Здравствуйте, Уважаемая Svetlana,
Wi-Fi предоставляется за дополнительную плату в номерах, Lobby и общественных местах.
Wi-Fi предоставляется бесплатно только 500 Мб в неделю в Lobby.
С уважением,
Если будет поздний вылет, то у Вас после 12 часов после освобождения номера, бесплатно уже нельзя пользоваться услугами отеля, питание и т.д.?Спасибо
Скажите пожалуйста какая стоимость Wi-fi и есть ли у Вас а-лякарт ресторан?Если есть какие условия его посещения?Спасибо

Здравствуйте, Уважаемая Elena,
Wi-Fi предоставляется за дополнительную плату в номерах, Lobby и общественных местах.
Wi-Fi предоставляется бесплатно только 500 Мб в неделю в Lobby.
У нас есть 2 ресторана с обслуживанием по меню (рыбный и итальянский), и они платные.
Наши рестораны с обслуживанием по меню обслуживают не менее 20 человек.
С уважением,
Вы ответили что поздравляете с днём рождения маленьких гостей, а взрослых гостей как-то поздравляете?)Спасибо

Здравствуйте, Уважаемая Elena,
Конечно, мы отправляем поздравительную открытку, фруктовую тарелку и вино на дни рождения наших взрослых гостей в их номера.
С уважением,
Добрый день. Скажите, пожалуйста, Ваш отель точно окроется 05.06.21???
Мы забронировали на 13.06 на 9 дней.
Уже волнуюсь...

Здравствуйте, Уважаемая Svetlana
Да, мы действительно открываем наш отель 5 июня, мы готовы.
Мы будем рады приветствовать вас наилучшим образом.
С уважением,
Скажите пожалуйста будет ли предоставляться какой-то комплимент имениннику в сезоне 2021?

Здравствуйте, Уважаемая Elena,
Мы отправляем поздравительную открытку на день рождения и тарелку с фруктами в комнату наших маленьких гостей.
С уважением,
Добрый день. Скажите, пожалуйста, когда открывается Ваш отель?

Здравствуйте, Уважаемая Olga
Наш отель откроется 5 июня 2021 года.
С уважением,
Добрый день! Подскажите, отель сейчас функционирует? Если нет, то когда планируется открытие?

Здравствуйте, Уважаемый Vyacheslav,
Наш отель откроется 5 июня 2021 года.
С уважением,
Здравствуйте уважаемый Доган! Наши власти закрыли авиасообщение, в связи с этим у меня вопросы к вам. Ваш отель будет открываться с 15 апреля, есть смысл перебронировать тур на июнь? Или по финансовым соображениям отель не будет открыт?

Здравствуйте, уважаемый господин Андрей,
Наш отель откроется 25 мая 2021 года.Вы можете забронировать после этой даты
С уважением,

Цена wi-fi в номере? спасибо

Здравствуйте пишу вам во все месенжеры 17.06 я забронировла тур в ваш отель и он был ...

Zena сделайте нормальные дискотеки!, коменданский час в Турции полностью отменили, лю ...

Здравствуйте .Подскажите как работает аля Карт ресторан ?
есть бесплатное посещение ? ...

Добрый вечер! Едем в отель с 2 июля на 9 дней. Номер стандарт ч видом на море. Нас 3 ...

Добрый день.
Хотим забронировать ваш отель, скажите, в чём отличие номеров эконом и с ...

Добрый день! Я турагент, забронировали у Вас номер категории Standard Economy Room( ...

Добрый вечер) можно ли курить на территории отеля или возможно есть места отдельные д ...

Добрый день,11.06.21г. по ваучеру 5097157 к Вам прилетает HRYHORENKO DMYTRO и № 50971 ...

Добрый день!11.06.21г. по ваучеру 5102466 к Вам прилетает MRS HARAHULIA OLENA отмечат ...

Добрый день, Вы уже открылись?)

Спасибо за ответ. А подскажите как у вас с wifi? Платный интернет или есть и бесплатн ...

Если будет поздний вылет, то у Вас после 12 часов после освобождения номера, бесплат ...

Скажите пожалуйста какая стоимость Wi-fi и есть ли у Вас а-лякарт ресторан?Если есть ...

Вы ответили что поздравляете с днём рождения маленьких гостей, а взрослых гостей как- ...

Добрый день. Скажите, пожалуйста, Ваш отель точно окроется 05.06.21???
Мы забронирова ...

Скажите пожалуйста будет ли предоставляться какой-то комплимент имениннику в сезоне 2 ...

Добрый день. Скажите, пожалуйста, когда открывается Ваш отель?

Добрый день! Подскажите, отель сейчас функционирует? Если нет, то когда планируется о ...

Здравствуйте уважаемый Доган! Наши власти закрыли авиасообщение, в связи с этим у мен ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемая Ekaterina,
Спасибо за интерес к нашему отелю.
Да, в номерах есть WIFI
Желаем хорошего здоровых дней.
С уважением,