Questions and answers
All questions - 476
Добрый день. Купили путевки в Ваш отель с 02.11.18 г.вдвоем с мужем. До этого являемся постоянными клиентами сети Риксос, но в Ваш отель впервые.У меня есть вопросы, на которые я хотела бы получить ответы. Есть ли в отеле бассейн с подогревом на открытом воздухе? Работают ли в это время ваши красивые фонтаны?Могу ли я рассчитывать на лояльность при размещении, как постоянный клиент?
Спасибо.
Добрый вечер, если честно мне очень странно, что так плохо работает ОТДЕЛ ПО РАБОТА С КЛИЕНТАМИ, почему не отвечают на вопросы клиентов и потенциальных клиентов? Конкретно Я про зимнюю концепцию...Это при том, что когда первый раз Я была в этом отеле, все было оооочень хорошо.Даже не хочется писать,"заранее спасибо за ответ", но ответ хочется получить .Отвечать на почту frau-ulitina2016@yandex.ru
Добрый день,подбираем отель для зимнего отдыха,выбор конечно среди отелей класса люкс большой,но т.к мы являемся "Rixoманами"😁 ваш в приоритете.Тем более ,что я была во многих странах/Турция,Египет,Эмираты,Грузия/ вашей цепочки и в вашем отеле в том числе.Расскажите о концепции вашего отеля ИМЕННО на зимний перид/какие рестораны открыты,работает ли ваша Французская улица/хочу показать ее супругу😁/,хамамы и все сауны также в бесплатном доступе?И на какие привилегии мы можем расчитывать как постоянные гости Rixos именно в вашем отеле.Заранее спасибо за ответ на почту frau.ulitina2016@yandex.ru

Здравствуйте Елена,
Зимнюю концепцию отеля отправили Вам на электронный адрес.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле открытый подогреваемый бассейн на зимний период?
Спасибо.

Доброе утро, были в этом отеле 3 года назад, ЕСЛИ там ничего не изменилось....то подогреваемого на улице нет, есть крытый.Там тепло и 3 небольшие горки.Извините, что ответила, т.к вижу , что отдел по работе с клиентами оооочень плохо работает

Здравствуйте Etna,
Открытый подогреваемый бассейн был открыт 15 ноября.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день!
В ноябре будет развлекательная программа.

Здравствуйте Галина,
В зимний период времени прводятся развлекательные активити, спортивные тренировки и вечерние выступления живой музыки.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день! Подскажите номер LEGENDARY SUITES GARDEN VIEW, там две спальни раздельные. В каждую свой вход?

Здравствуйте Вера,
Да, в номере LEGENDARY SUITES обе спальни имеют отдельный вход.
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день!
Не могу найти информацию на сайте.
Какая концертная программа планируется в период с 28.10 по 05.11
Добрый день! Планируем к вам приехать в середине октября. Подскажите, пожалуйста, в октябре будет работать подогреваемый бассейн?
Добрый день. Подскажите, отель не предоставляет трансфер из аэропорта? Покупали номера на сайте Риксос, летим регулярными рейсами.

Предоставляет конечно за отдельную плату

Конечно предоставляет, но за отдельные деньги

Добрый день! Есть ли у вас в свободном наличии коляски-тросточки для детей 2-х лет?
Добрый день! какая доплата в сутки за собаку йоркширский терьер 2 кг?

Про собак ничего не знаю.
Добрый день! Планируем поездку в Ваш отель в сентябре. Так получилось, что вылет у нас обратно в 22:00. Прошу уточнить, есть ли возможность позднего выезда и если есть, сколько она стоит? Так же прошу уточнить до сколько осуществляется стандартный выезд из отеля. Спасибо!

Добрый день, выезд в 12, как и везде, на момент нашего пребывания продление стоило 220€, но это при наличии свободных мест в отеле

стандартный выезд в 12 часов
Здравствуйте! Хотим приехать в Ваш отель на Новый год и новогодние каникулы с 2 детьми ( 3 года и год)! Что планируется и как работает инфраструктура отеля( бассейны, Детский клуб , детское меню и т д) и планируются ли вечерние программы, выступления звёзд , мини диско! Спасибо!

Здравствуйте Светлана,
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос на электронный адрес premiumbelek@rixos.com
C уважением,
Администрация отеля

Здравствуйте! Сколько стоит трансфер из аэропорта и обратно?? Мы едем к вам с тремя детьми )). Жду ответа !

Здравствуйте! Чаще всего отель предоставляет индивидуальный трансфер бесплатно . Даже если Вы покупаете путёвку в турфирме , так что нет смысла покупать его . Мы так дважды отдыхали и наши друзья тоже . Хотя слышали, что некоторые турагентства везут общим трансфертом .

Трансфер\ если оплатили только проживание\ за ваш счет.....
Здравствуйте! Какая концертная программа, интересует кто приедет в отель в период с 28.08 по 10.09?
Добрый день, какова стоимость билетов на концерты в лэнд оф легендс для гостей риксос премиум?
Добрый день, уважаемые коллеги! у туристов забронирован тур на начало августа в отель RIXOS PREMIUM BELEK двое взрослых+1 ребенок на длительное пребывание. Их знакомые вернулись из отеля и жалуются на перенесенную инфекцию в тяжелой форме. Какие меры санитарной обработки Вы применяете? Многие обеспокоены такой ситуацией, Спасибо, ждем ответа
Доброго времени суток ! Собираемся к Вам в сентября и возникло несколько вопросов: 1) стоимость посещения ресторанов A la carte: Meat & Love Стейк Хаус, рыбный ресторан Rinnaвключена в общую стоимость или как ? 2) стоимость тента-шатра на день ? 3) что из напитков платно . С уважением

Добрый день. А la carte бесплатно . Записаться заранее надо. Рыбный так себе. Ни о чем!!!!!
тента-шатра 70 дол было. Платно ничего из напитков не было. только если заказывать в номер .
Дай Бог в сентябре сервиз и питание станет лучше . Как раньше. Удачно Вам отдохнуть

Стейк 70 дол
Здравствуйте,на данный момент наши друзья отдыхают в вашем отеле.У них трое детей и все переболели рото вирусом и их родители тоже во время пробываения в отеле.Мы тоже скоро летим в этот отель и боимся заразиться.Как на от этого уберечься?

Уважаемая Дина,
Стрессовая смена обстановки в путешествии, акклиматизация, перепады температур на солнце и в тени, обилие охлаждающих напитков, попавшая во время купания в уши вода - все это может приветси к воспалительным процессам и стать причиной болезни как детей так и взрослых. В летние месяцы бактериальные заболевания распространены гораздо сильнее, чем вирусные, в том числе и ротовирус. Официально зарегистрированных случаев заболевания этим вирусом, подтвержденных докторами, в отеле нет и не было. Мы советуем нашим гостям придерживаться всем изветсных мер предосторожности: тщательно мыть руки после посещения туалета, смены подгузников ребенку и контакта с животными.
С наилучшим пожеланиями,
Администрация Отеля.

Здравствуйте. Нам помогало :энтеросгель, противовирусные лекарства типо амексина, руки мыть часто, полоскать горло.
Добрый день! Подскажите концепция в октябре уже не летняя? Аквапарк и бассейны работают?

Здравствуйте Ксения Кодолова,
Летняя концепция отеля продолжается до 31 октября, но часы работы объектов, располагающихся на открытом воздухе (ресторан-бар) и развлекательных программ, а также места обслуживания могут быть изменены или отменены в зависимости от погодных условий.
Аквапарка в нашем отеле больше нет, он закрылся в 2017 году зимой.
С наилучшими пожеланиями Администрация отеля.

Добрый день. Купили путевки в Ваш отель с 02.11.18 г.вдвоем с мужем. До этого являемс ...

Добрый вечер, если честно мне очень странно, что так плохо работает ОТДЕЛ ПО РАБОТА С ...

Добрый день,подбираем отель для зимнего отдыха,выбор конечно среди отелей класса люкс ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле открытый подогреваемый бассейн на ...

Добрый день!
В ноябре будет развлекательная программа.

Добрый день! Подскажите номер LEGENDARY SUITES GARDEN VIEW, там две спальни раздельн ...

Добрый день!
Не могу найти информацию на сайте.
Какая концертная программа планируетс ...

Добрый день! Планируем к вам приехать в середине октября. Подскажите, пожалуйста, в о ...

Добрый день. Подскажите, отель не предоставляет трансфер из аэропорта? Покупали номер ...

Добрый день! Есть ли у вас в свободном наличии коляски-тросточки для детей 2-х лет?
Добрый день! какая доплата в сутки за собаку йоркширский терьер 2 кг?

Добрый день! Планируем поездку в Ваш отель в сентябре. Так получилось, что вылет у на ...

Здравствуйте! Хотим приехать в Ваш отель на Новый год и новогодние каникулы с 2 детьм ...

Здравствуйте! Сколько стоит трансфер из аэропорта и обратно?? Мы едем к вам с тремя д ...

Здравствуйте! Какая концертная программа, интересует кто приедет в отель в период с 2 ...

Добрый день, какова стоимость билетов на концерты в лэнд оф легендс для гостей риксос ...

Добрый день, уважаемые коллеги! у туристов забронирован тур на начало августа в отель ...

Доброго времени суток ! Собираемся к Вам в сентября и возникло несколько вопросов: 1 ...

Здравствуйте,на данный момент наши друзья отдыхают в вашем отеле.У них трое детей и в ...

Добрый день! Подскажите концепция в октябре уже не летняя? Аквапарк и бассейны работа ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Здравствуйте Елена,
Если вы следите за новостями в сфере туризма, то должны знать что с 31 марта 2018 года владелец турецкой стороны этого сайта через суд закрыл вход со всех IP адресов Турции. Возможен вход только в обход IP адреса.
Зимнюю концепцию отеля отправили Вам на электронный адрес.
С уважением,
Администрация отеля