Questions and answers
All questions - 170
Здравствуйте! Планируем в ваш отель в конце января. Скажите, пожалуйста, у вас есть спортзал?

Там есть спортзал. Муж ходил 1 раз, говорит там всё старое, как советское, убитое. Неприятно там находиться.

Да, есть

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Swiss Village Resort & Spa:
"Здравствуйте, Анастасия. Любезно сообщаем Вам, что в отеле есть спортзал."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Летом я спрашивала про корт, вы мне ответили- Сообщаем Вам, что стоимость аренды теннисного корта составляет 200000 донг утром и 300000 донг после 18:00. В стоимость аренды входят 2 ракетки и мяч.
Могу ли я сейчас забронировать корт на 10 дней с 01.01.19 по 10.01.19 с 16-30 до 17-30 часов? Проживать будем в другом отеле! Спасибо!

Здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку с ответом. Мы связались с отелем и получили следующую информацию по ценам.
Ответ предоставлен sales manager отеля Swiss Village Resort & Spa - Phuong Lap (Mrs.):
"Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Любезно сообщаем Вам, что стоимость аренды корта, ракетки и трех мячей на одного человека в интересующее Вас время составляет 500000 VND в час. Второй человек оплачивает лишь ракетку: 150000 VND за час."
Если Ваше желание забронировать корт остается прежним, напишите нам и мы уточним у представителей, можно ли это сделать.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день!Мы с женой приезжаем в ваш отель уже 7-ой раз, начиная с 2012 года. В этом году приезжаем с 6 по 19 декабря 2018 года, забронировали номер
Deluxe Villa room.Надеемся, что отдых будет как всегда отличный. До встречи, с уважением, Анатолий

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Swiss Village Resort & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля местом Вашего отдыха. Ждем Вас!".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день ! Меня зовут Кузнецова Елена. Я являюсь постоянным гостем Вашего отеля ( 21.02.12-04.03.12, 10.02.14-23.02.14, апрель 2017г.). Я хочу забронировать супериор с 25.02.2019 по 07.03.2019. Но в предыдущие приезды я всегда останавливалась на виллах. Можно ли мне как постоянному гостю отеля рассчитывать ,что меня опять заселят на виллу?
Добрый день!
Возможно ли размещение в номере Executive Family Villa 6 взрослых и 3 детей возрастом старше 12 лет (12 лет, 14 лет, 16 лет)?

Ответ предоставлен сотрудником Van Loi Nguyen/ Mr Sales Executive отеля SWISS VILLAGE RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что в соответствии с правилами курорта, дети в возрасте 11 лет и старше считаются взрослыми.
Представительская семейная вилла вмещает до 8 человек в случае установки 2 дополнительных кроватей: первая в гостиной, вторая в спальне на первом этаже.
В некоторых случаях мы можем принять максимум 9 человек. 1 Матрас будет помещен в спальне на первом этаже. Оплата в этом случае будет за 3 дополнительных кровати.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Очень долго выбирали отель и остановились на swiss village!!! У нас две заявки , так как летим компанией . Одна семейная пара (заявка 2409499) и три подруги (заявка 2409670) туроператор Sanmar, с 03.11.2018 по 14.11.2018г. Очень хотелось бы , чтобы номера были недалеко друг от друга и желательно с балконом. Спасибо !!! До встречи , очень хочется к теплу , а то у нас снег уже лежит !

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Swiss Village Resort & Spa: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания". Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый вечер ! Скажите пожалуйста в номерах superior имеются сейф , халаты и тапочки?

Ответ предоставлен сотрудником -Phuong Lap (Mrs.)- Службы Sales Manager отеля SWISS VILLAGE RESORT & SPA 4*:"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах имеются сейф, тапочки и халат».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Да. Мы в ноябре 2018 в superior жили, сейф есть, халаты есть. Тапочками не пользовались, но вроде они были.
Здравствуйте! с 24.10 собираемся посетить ваш отель, чтобы отметить мой юбилей. Номер забронировали Супериор. Поскольку супруг курит, хотелось бы номер с балконом. Да и хороший вид желателен. В Муйне уже не в первый раз. Были и Бамбу, Терракоте, СиХорсе Надеемся, отель не разочарует

Ответ предоставлен сотрудником -Джам- Службы reservation отеля SWISS VILLAGE RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Можно забронировать вилла де люкс с 28.01 по 11.02.2019?на сайтах этот номер не выставлен.
Добрый день! Мы приедем в отель 05.06.2018, категория номера Superrior, возможно ли предоставление номера с балконом и видом не на дорогу?
Разрешается ли бесплатное проживание ребёнка (возраст 3 года) на имеющихся кроватях в номерах standard, superior, deluxe?

Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что проживание ребенка 3 лет в номере является бесплатным. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Swiss Village Resort & Spa
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, про корт. Есть ли он, платный или нет, есть ли ракетки и мячи? Какие условия посещения, если я проживаю в вашем отеле и если нет?

Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость аренды теннисного корта составляет 200000 донг утром и 300000 донг после 18:00. В стоимость аренды входят 2 ракетки и мяч.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Swiss Village Resort & Spa
Подскажите сколько стоит дополнительная кровать для ребенка 10 лет на 12 дней?

Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость дополнительной кровати для ребенка 10 лет составляет 600 000 Донг за ночь. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Swiss Village Resort & Spa
Добрый вечер! Хочу задать вопрос на счет оказания медицинской помощи. Если вдруг появятся симптомы отравления, все-таки еда своеобразная, где можно получить квалифицированную медицинскую помощь? Есть ли поблизости аптеки?

Доброго времени суток! Медицинскую помощь можно получить в VITA CLINIC, сама туда обращалась с воспалением уха. Аптек очень много, но в них больше все для туристов (крем, мази, настойки и тд.), при клинике есть аптека где при необходимости сможете купить лекарство. Врачи в клинике разговаривают на русском языке. Правда, отравиться очень сложно, все очень свежее. Если будут еще вопросы, пишите, что сможем, подскажем. Были там уже 3 раза.

Аптек полно. Питание отличное как в отеле, так и в кафешках Муйне. Ни разу проблем не было. Ездили на 3 недели три раза. С ребёнком (когда ребёнку был год, три и 4). Все 3 раза ребёнок ел и в отеле и в кафе. Проблем не было.
Добрый день планируем семьей отдохнуть в вашем отеле,с 11-27 июня подскажите пожалуйста какая категория номера нам подойдёт,двое взрослых и двое детей 11 и 6 лет?и стоимость номера.заранее спасибо
Добрый день ! На связи с вами Кузнецова Елена. Я и вся наша семья являемся постоянными гостями отеля. Вот данные о нашем пребывании в отеле : 21.02.2012-04.03.2012 Кузнецова Елена и Кузнецов Владимир (делюкс вилла 421 ), 10.02.2014-24.02.2014 Кузнецова Елена и Кузнецов Владимир ( делюкс вилла 421). С 09.04 по 19.04 я забронировала стандарт виллу . Бронь № 4631898 Т/О АНЕКС. У меня будет пожелание к размещению : забронируйте , пожалуйста, комнату на первом этаже , в тихом месте. СПАСИБО!
Сколько будет стоить персональный трансфер из аэропорта в Хошимине до отеля и обратно для 6 человек?

Мы за 100 долларов ездили через дима тур
Здравствуйте! Есть ли в номере бесплатный вай фай?

Здравствуйте! Планируем в ваш отель в конце января. Скажите, пожалуйста, у вас есть с ...

Добрый день! Летом я спрашивала про корт, вы мне ответили- Сообщаем Вам, что стоимост ...

Добрый день!Мы с женой приезжаем в ваш отель уже 7-ой раз, начиная с 2012 года. В это ...

Добрый день ! Меня зовут Кузнецова Елена. Я являюсь постоянным гостем Вашего отеля ( ...

Добрый день!
Возможно ли размещение в номере Executive Family Villa 6 взрослых и 3 де ...
Добрый день! Очень долго выбирали отель и остановились на swiss village!!! У нас две ...
Добрый вечер ! Скажите пожалуйста в номерах superior имеются сейф , халаты и тапочки?

Здравствуйте! с 24.10 собираемся посетить ваш отель, чтобы отметить мой юбилей. Номер ...

Добрый день. Можно забронировать вилла де люкс с 28.01 по 11.02.2019?на сайтах этот н ...

Добрый день! Мы приедем в отель 05.06.2018, категория номера Superrior, возможно ли п ...

Разрешается ли бесплатное проживание ребёнка (возраст 3 года) на имеющихся кроватях в ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, про корт. Есть ли он, платный или нет, есть ли р ...

Подскажите сколько стоит дополнительная кровать для ребенка 10 лет на 12 дней?

Почему никто из представителей отеля не отвечает на вопросы???

Добрый вечер! Хочу задать вопрос на счет оказания медицинской помощи. Если вдруг появ ...

Добрый день планируем семьей отдохнуть в вашем отеле,с 11-27 июня подскажите пожалуйс ...

Здравствуйте! Хотим забронировать номер Супериор. Подскажите у нас будет балкон?

Добрый день ! На связи с вами Кузнецова Елена. Я и вся наша семья являемся постоянным ...

Сколько будет стоить персональный трансфер из аэропорта в Хошимине до отеля и обратно ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Да есть FI-FI в номерах, на всей территории отеля и на пляжу.
Ответ предоставлен Phuong Lap (Mrs.), сотрудником Reservations отеля Swiss Village Resort & Spa: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере есть бесплатный вай фай» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".