Questions and answers
All questions - 80

Здравствуйте!Во время нахождения в вашем отеле у моего ребенка будет день рождение, 10 лет...Предусмотрен ли какой-нибудь комплимент от отеля,и что можно организовать поздравление в детском клубe
Здравствуйте ! Что нужно для того чтобы отель предоставил комплимент ,какие документы
Здравствуйте ! Едем в отель второй раз ,предлагаете ли вы комплименты от отеля ?

Ответ предоставлен Ириной, сотрудником Reservation отеля Hotel Melia Grand Hermitage: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Для повторных Гостей отель предоставляет комплимент.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Собираемся в ваш отель в сентябре , что по системе все включено входит в обслуживание ,интересует супа центр ,сауна ,бассейн

Ответ предоставлен Sofia, сотрудником Front Desk отеля Hotel Melia Grand Hermitage: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в систему ALL входит завтрак, обед и ужин, а также напитки местного производства. Услуги СПА-центра и сауна платные, бассейн бесплатный.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, есть ли в вашем отеле сервисы для инфантов - прокат колясок, блендер, подогрев бутылочек или что-то еще? Если да, платно или входит в стоимость проживания?

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть прокат колясок, блендер и подогрев бутылочек не предоставляются. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Hotel Melia Grand Hermitage

Предусмотрены ли на пляже бесплатные лежаки и зонты для клиентов Level?

Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель Melia Grand Hermitage находится в 150 метрах от пляжа, а также у отеля там нет личных лежаков и зонтиков. Гости Level могут наслаждаться Level садом и бассейном, где предоставляются лежаки и зонтики. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Hotel Melia Grand Hermitage

Здравствуйте!
Проводят ли в отеле вечерние шоу с приглашенными артистами?
Есть ли ограничения на горки (по возрасту ребенка)
И есть ли на территории отеля холодильники с питьевой водой, соками?

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ежедневно аниматоры проводят вечерние шоу. На горки допускаются дети ростом от 110 см в сопровождении родителей. В систему ALL входят напитки в барах в часы их работы. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Hotel Melia Grand Hermitage
на одном из сайтов висит предложение 5411 руб за ночь в период с 09.06.-16.06 (одноместный номер скидка 70%), это действительно стоимость номера в вашем отеле или не стоит доверять этой информации?

Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что действительную стоимость номеров Вы можете посмотреть на нашем официальном сайте www.melia-hotels.com. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Hotel Melia Grand Hermitage
Здравствуйте. Я хочу проверить наличие брони для туристов ZABILSKII IVAN, ZABILSKAIA OLGA, ARDYSHEV ALEKSEI, ARDYSHEVA ULIANA. Дата заезда 09.08.2018, дата отъезда 23.08.2018. Бронь от туроператора Anex Tour, номер заявки 4977244.
В случае отмены бронирования применяет ли отель штрафные санкции и в каком размере?
Спасибо.
С уважением, Эльвира Ляшенко, Турагентство "Планета-Тур", тел +7 9892658483

Здравствуйте, Эльвира! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель получил резервацию. При отмене брони менее, чем за 7 дней до начала тура взимается штраф в размере 3 ночей проживания, при неявке -100% штраф. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Hotel Melia Grand Hermitage
Здравствуйте!Во время нахождения в вашем отеле у моего ребенка будет день рождение, 7 лет...Предусмотрен ли какой-нибудь комплимент от отеля,и что можно организовать в плате отмечания? (торт например,или поздравление в детском клубе)
Добрый день! Скажите пожалуйста, хотим бронировать в сентябре обычный стандарт на двоих по системе все включено по программе THE LEVEL не менее 11 ночей, возможно ли это и что будет входить в этот пакет. Также интересует входит ли в этот пакет посещение СПА-центра на двоих и сколько процедур входит за период нашего пребывания! Заранее спасибо!

Здравствуйте, объясните, пожалуйста, как происходит оплата за лежаки и зонтики. И где? В какой валюте мы должны их оплачивать? С собой привезем евро. И есть ли в отеле банкомат, чтобы с русской карты мы могли снять деньги в вашей валюте?рубли вы на обмен не принимаете ?
Добрый день! Подскажите, как узнать, что номер действительно забронирован за нами. Отдыхаем семьей в вашем отеле с 9 августа по 19 августа 2017 года.

Добрый вечер.Скажите какая будет доплата за программу THE LEVEL на одного туриста с обычной системы :все включено:

Здравствуйте.Мы прилетаем рано утром.Скажите как далеко находится отель от аэропорта и сколько по времени ехать ?Спасибо!
Добрый день,
хотелось бы уточнить, при вечернем вылете, можно продлить номер до 18 часов вечера?
Или необходимо оплатить сутки? Оплату можно произвести в отеле или на сайте melia.com\booking.com?
Добрый день,
забронировали тур в Ваш отель с 26 августа по 01 сентября 2016 г.
Kudriavtseva Anna (71#1762040), Kudriavtsev Platon(73#3916403) и Perebyakina Alla(71#7248073), Perebyakin Victor(71#7122978), Perebyakina Anna (71#7189370).
Есть ли возможность размещения в номерах, находящихся недалеко друг от друга? Необязательно смежных, но хотя бы в одном крыле\этаже?
Во время пребывания в отеле, у человека из нашей группы будет День Рождения. Можно ли ожидать небольшой комплимент от отеля?

Здравствуйте!Во время нахождения в вашем отеле у моего ребенка будет день рождение, 1 ...

Здравствуйте ! Что нужно для того чтобы отель предоставил комплимент ,какие документы

Здравствуйте ! Едем в отель второй раз ,предлагаете ли вы комплименты от отеля ?

Собираемся в ваш отель в сентябре , что по системе все включено входит в обслуживание ...

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, есть ли в вашем отеле сервисы для инфантов - прокат ...

Предусмотрены ли на пляже бесплатные лежаки и зонты для клиентов Level?

Здравствуйте!
Проводят ли в отеле вечерние шоу с приглашенными артистами?
Есть ли ог ...

на одном из сайтов висит предложение 5411 руб за ночь в период с 09.06.-16.06 (одноме ...

Здравствуйте. Я хочу проверить наличие брони для туристов ZABILSKII IVAN, ZABILSKAIA ...

Здраствуйте.можно ли узнать часы работы ресторана?утром днём и вечером.

Здравствуйте!Во время нахождения в вашем отеле у моего ребенка будет день рождение, 7 ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, хотим бронировать в сентябре обычный стандарт на дво ...

Здравствуйте, объясните, пожалуйста, как происходит оплата за лежаки и зонтики. И ...

Добрый день! Подскажите, как узнать, что номер действительно забронирован за нами. От ...

Добрый вечер.Скажите какая будет доплата за программу THE LEVEL на одного туриста с ...

Здравствуйте.Мы прилетаем рано утром.Скажите как далеко находится отель от аэропорта ...

Добрый день,
хотелось бы уточнить, при вечернем вылете, можно продлить номер до 18 ч ...

Добрый день,
забронировали тур в Ваш отель с 26 августа по 01 сентября 2016 г.
Kudr ...

Скажите пожалуйста, а фены в номерах есть?

Добрый день.
Приедем к вам 22 сентября. К сожалению раньше не получается.
Я понимаю ч ...
Ответ предоставлен Tsvetelina Nikolova, сотрудником Sales Office отеля Hotel Melia Grand Hermitage: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Необходимо внести пометку при бронировании о том, сто Вы повторные Гости.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".