Questions and answers
All questions - 670
Добрый день. Подскажите пожалуйста, надевают ли уже браслеты отдыхающим?
И, если не надевают браслеты, как борется администрация отеля с непрошенными гостями из других отелей?
Заранее благодарю за ответ!

здравствуйте татьяна и инга!! отдыхали в вашем отеле в мае (касьяновы женя, оля и дочь кира), теперь планируем приехать 2 октября только уже с друзьями, скажите пожалуйста, на какие бонусы мы можем рассчитывать? могут ли на них рассчитывать наши друзья тоже? можем ли мы заранее записать ся в аля карт ? встречает ли до сих пор на ресепшен девушка азура- дочка очень к ней просится))) и пикантный вопрос: появилось ли в ресторане розовое вино?????))) спасибо!!!!
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что входит в концепцию "Ультра Всё Включено"?
Какими услугами можно пользоваться бесплатно и какие есть привелегии?
Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте, Татьяна.
Летим в ваш отель в сентябре, хотим проверить бронь по номеру заявки, № 1850982.
Здравствуйте, Татьяна.
Хотим забронировать номер на 2-х в вашем отеле с 7-9 августа на 12 дней. Прошу уточнить на сколько это возможно, т.к. в интернете нашла информацию, что отель будет закрыт до 24 августа.
Спасибо.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. На сайте http://www.azuradeluxe.com предусмотрено бронирование номеров в отеле + можно выбрать аэропорт вылета. Означает ли это, что в цену тура, которая указана на сайте включена стоимость перелета?
Добрый день,уважаемая Татьяна!!!Собираемся в Ваш отель 6-го июля,не впервые в турции,однако заселяют всегда на самые нижние этаже,можно ли надеятся хотя бы на 5 или 6 этаж в Вашем отеле?
Еще раз всем здравствуйте такой вопрос а с видом на море или что-то наподобие набережной есть такой а-ля карт. Спасибо за ответы очень приятно что есть добрые и отзывчивые люди.
Татьяна, добрый день! Едем к вам в начале сентября, двое взрослых и ребенок(3 года). Подскажите, если заказать отдельный трансфер от отеля, сколько будет стоить? от аэропорта в отель? Заранее спасибо!)))

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый День!!! Сроки отдыха в Азуре с 11.05.2015 по 20.05.2015. Мной приобретался стандарт номер с боковым видом .По приезду Меня заселили в ЭКОНОМ номер 1239, в связи с отсутствием мест в отеле. В нем я вынуждена была прожить 4-ре дня.Вопрос решился только 15.05 и меня переселили в номер 1655 (Стандарт номер с Боковым видом). Также управляющий меня сразу отправил к вам, Татьяна, т.к. был языковой барьер и недопонимание друг друга.На тот момент вы сказали, что мне компенсируют разницу в стоимости в категории номеров через тур оператора.Однако написав письмо тур оператору я получила очень интересный ответ, отправленный администрацией Азура Де Люкс.
" Как поясняет администрация отеля AZURA DELUXE RESORT & SPA в своем ответе на наш запрос, в дату начала тура Вы были размещены в отеле AZURA DELUXE RESORT & SPA в полном соответствии с условиями приобретенного тура в номерах категории STANDARD ROOM LAND VIEW – номер 1239. " "По информации администрации отеля, Вы обратились к администрации отеля с просьбой о замене номера, который 15.05.2015 был заменен на номер повышенной категории – STANDARD ROOM SEA VIEW."
По вашим словам меня изначально заселили в номер с боковым видом, а оптом переселили в номер с видом на море!!!!! То есть вы не знаете что, в вашем отеле номер 1239- это эконом номер без балкона, а номер 1655-номер с боковым видом???
Или настолько не хочется возвращать деньги за неправильное заселение??? Жду от вас ответа

Ужасно!! Подскажите, пожалуйста, кто был туроператором у вас? Присутствуют ли гиды вообще в отеле?

Зря Вы ждёте ответа от этого "профессионала". На глобальные проблемы администрация отеля НИКОГДА не реагирует, делает вид, что ничего не происходит. Зато на отзывы, написанные по их просьбе (особенно последние и непроверенные, где ОБЯЗАТЕЛЬНО обозначено, что Татьяна "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ" сотрудник, реагирующим мгновенно на любую проблему), ответят обязательно. Хорошо, что Вас ПОКА ещё не оклеветали, как это принято у Татьяны. Но думаю, ещё всё впереди.
Уважаемые туристы, кто едет в отель, обратите внимание на этот факт. Если у Вас возникнут проблемы, то Вы тут же станете пустым местом. И это в лучшем случае. В худшем - Вас обольют прямо тут же грязью, придумают что угодно, лишь бы заткнуть рот.
Татьяна, добрый день! Мы купили путевку в номер для молодоженов на 4 дня, заезд 20 июня. Видели, что есть специальные подарки для новобрачных. Очень хотелось бы в этом поучаствовать. Требуется ли заполнять какую-то заявку или всё и так пройдет как по маслу))))?
Всем добрый день, подскажите, кто был в каком а-ля карте и какой лучше всех, куда порекомендуете сходить на День рождения. Спасибо друзья

Мы в восторге от мексиканского! !!вкусно красиво, быстро

Был в мексиканском и итальянском, один из них раз в неделю бесплатный. Но бронируйте сразу по приезду. Оба нормально. Особенно в итальянском понравилось мороженое.

Нам понравился азиатский - сытно, необычно, разнообразно

Нам завтрак понравился. Будут предлагать-не отказывайте. Красиво интересно и вкусно. Стол накрывают в итальянском ресторане

В итальянском сидели ровно 2 часа, очень медленное обслуживание, а в целом вкусно
Здравствуйте, Татьяна. Действует ли акция "я еду в отель"? И что входит в акцию в вашем отеле? Планируем приехать 7 июля. Спасибо за ответ.
Добрый день. Планируем отдохнуть в этот отель. Не подскажите дискотека есть в отеле и ходит ли туда народ ? В отзывах отель рекомендуют как для компании.. но очень мало отзывов.. что скажете если мы приедем небольшой компанией нам не будет скучно там ? Спасибо за ранее. Хорошего дня !
Татьяна! Огромное Вам спасибо за поздравление на годовщину! Приятно было как никогда. Всегда белой завистью завидовала тем, у кого есть повод отметить его в отеле и вместе с ним. Спасибо, что предоставили такую возможность!
Уважаемая Татьяна, здравствуйте, понимаю вашу занятость и отвественность, но если будет возможность, дайте пожалуйста информацию по спа салону (прейскурант на услуги), а также по пляжу ( количество лежаков и зонтиков). в отзывах идет много негатива именно по пляжу, а именно для меня это самое главное для отдыха (море и пляж).Спасибо.

Отвечу пока есть время. Про лежаки на пляже и у бассейна абсолютная ложь. По крайней мере, применительно к этой неделе. В любое время, в любом количестве. Для тех, у кого ноги не идут на два лишних шага вперед и голова не поворачивается - не относится, у тех всегда их не будет хватать. Почему заявляю столь безапелляционно, потому что номер, естественно благодаря Татьяне, выходит супер фронтально на всю территорию, просматривается даже пирс.
Хотелось бы поинтересоваться у представителей отеля, не видят ли они очевидную проблему в баре на бассейне и в лобби. Очевидно пренебрежение барменов к нашим соотечественникам. Предвижу вопрос о чаевых. Поначалу пытались быть благодарными. Бесполезно.
Мы алкоголь не употребляли, и большой проблемы взять самим кофе не видим. Но тем туристам, которые хотят попробовать различные красивые коктейли на бассейне, придется вымаливать каждый бокал у бармена( к сожалению он там все время один и тот де) очень, очень долго. Не понимаю, как в новом отеле, в самом людном месте может находиться такой сотрудник.
Примите, пожалуйста, меры.

Какой смысл отрезать у рыбы хвост, если она сгнила с головы. Меры надо принимать, начиная с Татьяны, гордо называемой "директором! отдела по работе с гостями" - кавычки ставлю умышленно. Этот человек находится явно не на своём месте.
Что-то давненько не было новостей! Пирс доделали? Вход в море расчистили? Приоритет при выборе отеля отдавали пляжу))))

Пирс доделали,он прекрасен! Сделали сцену. Сейчас идет шоу,живая музыка, мы все танцуем!
Сколько стоит турецкая баня в отеле? Сколько сейчас градусов море? Прилетим в отель в воскресенье
Весело, выясняется что в 2008 году Азура был хороший отель!) В отзывах какая то Марина из Коврова оценила его на все пятёрки. В отеле она отдыхала в августе 2008 года, при том, что он открыт в мае 2015. Вот так поднимается рейтинг низкосортных отелей.

Ее оценки на рейтинг ни как не повлияли, там сверху написано "Оценка сервисов не влияет на общий рейтинг отеля"

Елена, не влияет ТОЛЬКО оценка СЕРВИСОВ, и то, я считаю, что влияет, потому что по ней складывается ОБЩАЯ оценка, которая и влияет на рейтинг. Из чего же тогда по Вашему складывается рейтинг на этом сайте? Именно из отзывов в целом и того, рекомендуют этот отель или нет. Нажмите на "рейтинг пользователей" и всё узнаете.

Не буду с Вами спорить. Я не первый год на этом сайте и прекрасно понимаю, что такое рейтинг отеля. По-моему мнению рейтинг складывается, как вы правильно заметили из оценок, которые проставлены в написанных отзывах, а вот оценки сервисов на рейтинг не влияют.

Елена, читайте внимательно текст, прежде чем спорить или НЕ спорить. Я так и написала с самого начала - "не влияет ТОЛЬКО оценка СЕРВИСОВ". А вот почему модераторы пропускают явно левые отзывы, мне тоже не понятно.

Я внимательно читала и перечитала еще раз, дальше у Вас написано, что Вы считаете, что влияет))) вот про левые отзывы мне точно нечего сказать.

Отдыхаем в отеле в данный момент. Боялись плохих отзывов. НО!!!! Все супер!!!!! Дети в восторге! Детская анимация -слов нет-дети довольные! !!!. Персонал везде улыбаются. Бармены отношение как ко всем. Разницы нет русский ты или....вопросы есть-спрашивайте

Добрый день. Подскажите пожалуйста, надевают ли уже браслеты отдыхающим?
И, если не н ...

здравствуйте татьяна и инга!! отдыхали в вашем отеле в мае (касьяновы женя, оля и доч ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что входит в концепцию "Ультра Всё Включено"?
Ка ...

Здравствуйте, Татьяна.
Летим в ваш отель в сентябре, хотим проверить бронь по номеру ...

Здравствуйте, Татьяна.
Хотим забронировать номер на 2-х в вашем отеле с 7-9 августа н ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. На сайте http://www.azuradeluxe.com предусмотрен ...

Добрый день,уважаемая Татьяна!!!Собираемся в Ваш отель 6-го июля,не впервые в турции, ...

Еще раз всем здравствуйте такой вопрос а с видом на море или что-то наподобие набереж ...

Татьяна, добрый день! Едем к вам в начале сентября, двое взрослых и ребенок(3 года). ...

Добрый День!!! Сроки отдыха в Азуре с 11.05.2015 по 20.05.2015. Мной приобретался ...

Татьяна, добрый день! Мы купили путевку в номер для молодоженов на 4 дня, заезд 20 ию ...

Всем добрый день, подскажите, кто был в каком а-ля карте и какой лучше всех, куда пор ...

Здравствуйте, Татьяна. Действует ли акция "я еду в отель"? И что входит в акцию в ва ...

Добрый день. Планируем отдохнуть в этот отель. Не подскажите дискотека есть в отеле и ...

Татьяна! Огромное Вам спасибо за поздравление на годовщину! Приятно было как никогда. ...

Уважаемая Татьяна, здравствуйте, понимаю вашу занятость и отвественность, но если буд ...

Хотелось бы поинтересоваться у представителей отеля, не видят ли они очевидную пробле ...

Что-то давненько не было новостей! Пирс доделали? Вход в море расчистили? Приоритет п ...

Сколько стоит турецкая баня в отеле? Сколько сейчас градусов море? Прилетим в отель в ...

Весело, выясняется что в 2008 году Азура был хороший отель!) В отзывах какая то Мари ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Добрый день! Браслеты теперь надевают.