Questions and answers
All questions - 1 529
доброе утро, посетим Ваш отель с 18.08 по 25.08 можно получитьь письмо.

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CESARS TEMPLE DE LUXE 5* : "Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сопроводительное письмо формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отель категории 4 и 5 звезд. Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений. " С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Есть ли в номере чайник? И какое спальное место предоставляется для ребёнка до года?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Мы жили на вилле,на 1 этаже,номер 1714 - ни халатов,ни тапочек,ни чайника не было. Говорят,по запросу можно получить чайник. Хотя,бар у рецепшн работает 24 часа - там есть и чай и кофе. Всем советую брать с собой удлинитель с розетками. Как то не удобно там с розетками,мы воткнули возле стола и спокойно заряжали все свои 4 гаджета.И ВЕРЕВКУ !!! сушить белье на балконах вообще не удобно. Особенно,кто с детьми( люди бросали на перекладины балкона и стулья). Я растянула веревку и спокойно сушила. Имейте ввиду, что балконы на виллах на 1 этаже хорошие, на 2 этаже ооооочень маленькие.С детьми так же не удобно подниматься. Как заселились воткнула сразу фумитокс в розетку ( привезла с собой) и не вытаскивала его все 10 дней,комары не беспокоили.

В нашем номере был чайник и 2 кружки. Сами ничего не просили, номер был вилла фэмили рум

Приносят манеж с матрасиком, подушкой и одеялом. У нас ещё ребёнок 5 лет вполне в него влазил, попросили ещё один и он спал в нем. Номер стандарт. Чтобы поставить второй убрали кресло и стол на балкон, там по вечерам сидели, место хватало вполне. Чайник тоже принесли по просьбе.

Мы жили в главном корпусе номер с видом на море двухкомнатный. Чайника не было.

При заезде попросите на ресепшн принести вам чайник и горшок. Нам принесли в течении получаса.
Добрый вечер. Подскажите какую доплату нужно внести для переезда из «Villa family» в номер «Villa family connecting 2 rooms ?

Мы приехали в отель вечером, на рецепшен сказали, что нашего номера (вилла фэмили рум) нет и на 1 ночь нам дали номер с двумя комнатами в основном корпусе. Чтоб не мотаться из номера в номер и сразу обосноваться, хотели доплатить и остаться в нем, но нам сказали, что сейчас пик сезона и сделать это нельзя...
сопроводительное письмо- это что такое и как его можно получить?

На страничке отеля есть картинка с чемоданчиками( под названием отеля). Поставьте там,что едете в этот отель. Вам вышлют сопроводительное письмо на почту.С сопроводительным письмом нам дали красный браслет. Через 2 дня Ясер( работает на рецепшн) поменял нам их на черные. Вип пляж( черные и красные) мне не понравился. Там каменистый вход и плита в море.Там шатры со шторками. вчетвером в нем тесно и их быстро занимают. Там есть бар, но еды никакой в нем нет(кроме мороженного с 12.30-17.00). Мы ходили на обычный пляж, лежаков много и ресторанчик с перекусами рядом.Были во всех 3 ресторанах. Нона ( для черных) - маловато столиков там, антураж самый красивый, выбора еды в разы меньше,чем в главном, так же дают мороженое с 12.30- 17.00. Ресторан Максимус ( для красных браслетов) - столиков внутри мало, на улице жарко и душно даже ужинать, еды тоже выбор меньше,чем в основном. Поэтому ходили в основном только в главный ресторан. Очередей и убийства за еду нет))), все быстро докладывают.Мороженое для синих и других браслетов дают еще возле бассейна с 15-18.

Зарегистрируйтесь на топ хотельс!и они вам пришлют письмо.нужно на кпждый номер его.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Рассматриваю Ваш отель для отпуска 2+2 на конец августа( дети 6 и 12 лет) Мама передвигается с помощью ходунки-каталка(будет ли удобно перемещение по отелю??).
Так же в отзывах читала, что вход море галька и давильно крупная, выход очень затрудненный?? Напишите побольше информации по пляжу.
С Уважением,Людмила

Добрый день. По отелю передвигаться удобно, все ровненько. Но номера вам нужны скорее всего на первом этаже или в глааном корпусе, где есть лифт. На основном пляже песок, вход нормальный, на вип пляже вход песок с галькой, дальше камненая плита. Нам больше нравился вип пляж т.к. там море за счет гальки чистое, а на общий пляж выекает река, вся гряз с неё в море, море грязное, мутное. Так что берите сопроводительное письмо, оно скрасит ваш отдых

Были в отеле с 6 июля по 29 июля Добрый день!только вернулись с отеля!!!отдыхали 3 недели с тремя детьми 14,6,0 лет.
Отель не плохой,кормят вкусно,выбора еды много!много мяса,рыбы и фруктов...действительно море за три недели было пару раз более менее чистым!скорее всего из за речки.пляж песок,при заходе в море галька с яйцо примерно,но полоса не очень большая!!лежаков много,для инвалидов очень удобно бронировать диваны с навесами,их занимают уже с 5 утро,но если попросить на ресепшене то на одном из них могут повесить табличку в виде инвалидной коляске,и проблем тогда не будет!!!главная информация по РОТОВИРУСУ...Это ТРЕШ...за 22 дня переболели все 6 человек...и ещё хуже что по 2 раза.....запасай есь таблетками....пепедается воздушнокапельным!!!болеют поголовно!!!все....и дети и взрослые !!!с отеля уезжал с людьми автобус все больные!!!к доктору очереди!!!если со всем плохо то делают капельницы прям в отеле!!!мы приехали домой и заразии других людей,которые так же пепеболели всей семьей!!!отель не виноват!!!это какая то хрень воздушнокапельная !!!ну кто поедет увидите сами(((Хорошего отпуска надейтесь что вас пронесет!

Пляж песчаный, но вход в море полоса гальки очень не приятная. Глубину набирает резко. С детьми нам было не удобно.
будем отдыхать в октябре в villa family rooms. нас 5 человек, 3 взрослых и 2 детей. Напишите пожалуйста что из себя представляют номера

Добрый вечер! Мы жили villa rooms, места Вам будет мало, у нас была двухъярусная кровать, дети (16,9), большая двухспальная кровать, для 5 будет тесно🤦♀️Мебель старая, Уборка каждый день отлично! Подумайте, может есть возможность поменять номер или взять два стандарта🤗Территория отличная, пляж класс, есть беседки, не гонитесь за ними, дикие люди занимают в 5 утра, хотя рядом всегда есть шезлонги! Наш отдых прошёл на 5🤗Получите бонусы сертификат от отеля на получение красных браслетов, есть свой ресторан и пляж 👍

Думаю, будет тесновато. Есть виллы villa family rooms со вторым этажом с большой кроватью на верху может конечно этот номер вам предложат. А так на вашу компанию лучше брать двухкомнатный номер в главном корпусе, там намного больше места.

Вилла 45С1. Двухэтажная кровать, одна одноместная, одна двухместная. Летали 3+2. (2 взр, 17 лет, 6, 4). Отлично все помещались 🤷

В этом номере одна огромная кровать, вторая односпальная и нам поставили раскладушку для второго ребенка, плюс там кресло, 2 тумбы прикроватных и один пуфик, небольшой столик. В прихожей шкаф и вход в санузел. С раскладушкой места там оч мало, у вас наверно будет двухуровневая кровать

Мы отдыхали таким же составом в главном корпусе двухкомнатном номере. Места достаточно. Главное чтоб вид был на море(красота). Сначала поселили с видом на вентиляцию от столовую(ужас и ночью спать не возможно, очень сильно гудит). Переночевав там ночь, попросили менеджера отеля Ясэра переселить , тогда нам и предложили такой же номер с видом на море, совершенно без проблем и упрашиваний. Могли конечно сразу поселить, но видимо выбирают, может кому-то и нормально. Вообще двухместный с видом на море для 3взрослых и 2 детей очень хорошо. Учтите номера не класса люкс++.
Добрый день. Мы сейчас на отдыхе, перед приездом зарегистрировались-отметились что едем в этот отель, выслали нам сертификат. Но при заселении выдали красные браслеты вместо чёрных, хотя убедили сотрудники отеля что это всё одинаково. И была очень неприятная ситуация, когда нас заставили выйти из ресторана, поскольку браслеты не того цвета. Живём на вилле №2713, нас 3 взрослых и ребёнок 3 года. Очень хочется получить ответ от представителей отеля, почему произошла такая ситуация?

Действительно, есть дополнительно два ресторана, один для чёрных браслетов, другой для красных, но они едой друг от друга не отличаются, она одинакова. Думаю браслеты выдают с учётом количества человек, чтобы получилось поровну красных и чёрных. Кроме разницы в два ресторана отличий между этими браслетами нет.

Есть главный ресторан для всех браслетов!!!есть отдельно для красных и отдельно для чёрных ресторан!!походу вы зашли не туда!но простите а в чем разницы? ))в главном ресторане таже самая еда!!у нас был черный браслет!!привелегий не ощутили!и кушали все время в главном

Нам тоже выдали красный, разница с чёрным только в ресторане. Красный - максимум, чёрный-нова (возле бассейна) у обоих есть веранда, по вакту ел там один раз, все остальное время в общем где мне больше нравилось. Только когда давали раков лучше было в максиму так как на веранде от дыма не так душно.

У нас был черный браслет. Кушали всё время в главной столовке. Выбор больше. Единственное черный браслет может пройти на вип пляж через мостик, там море чище. НО!!! Там блин такие валуны в море, ударился однажды ногой, больше не ходил на вип пляж.
Здравствуйте. Если письмо уже получено, но изменились даты заезда-выезда из отеля. Необходимо получить заново письмо?

Нет,не нужно.В письме не указаны даты.

Здравствуйте, Марина!
Также у данного отеля действует "Программа лояльности". Мы рекомндуем отправить запрос на получение красных браслетов на странице https://tophotel.ee/hotel/al17828/loyalty?tab=lpp. Поставьте галочку на "Специальные условия для участника группы отеля", внесите данные о бронировании, указав всех гостей, и запрос будет отправлен. Когда заявка будет одобрена, Вам выдадут сертификат. В сертификате будут прописаны даты заезда и выезда.По нему Вы можете получить VIP обслуживание.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Вы, конечно можете поменять даты, но они, как мне показалось это письмо особо не читают, просто подкрепляют к ваучеру и все.

Спасибо за ответы!
Добрый вечер! Подскажите, сопроводительное письмо нужно на каждого отдыхающего? Если будут две женщины в одном номере.

Добрый вечер. Одного письма хватит.

Письмо можно одно

Письмо на номер(комнату) в отеле.
А подскажите, пожалуйста, адрес страницы сайта отеля, где надо нажать на чемоданчик😀

Здравствуйте, Ольга!
Страница сайта https://tophotel.ee/hotel/al17828
Прикрепила скрин, где можно увидеть чемоданчик.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Едем отдыхать в ваш отель. Подскажите, пожалуйста, сможем ли мы получить во время пребывания в отеле утюг и гладильную доску? Или стоит брать утюг с собой?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Ресепшн отеля CESARS TEMPLE DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Владислав! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, утюг не предоставляется, но Вы можете вопспользоваться услугами прачечной отеля. Прайс-лист услуг предоставлен в каждом номере. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Утюг берите с собой.
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в октябре, как получить рекомендательное письмо для получения красных браслетов?

необходимо отметится на данном сайте, что вы едете в этот отель, тогда вам придет сопроводительное письмо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

На страничке отеля есть картинка с чемоданчиками( под названием отеля). Поставьте там,что едете в этот отель. Вам вышлют сопроводительное письмо на почту.
Здравствуйте, есть ли рядом в отелем аптека или магазин, где можно купить подгузникки, или надо вести с собой?

за отелем ничего подобного не видел, рядом. можно поехать в белек центр, и там вроде есть любой магазин. поехать можно прям на маршрутном автобусе.

Рядом с отелем ничего нет. Ехать либо на автобусе 1 доллар с человека, либо на такси 6-8 долларов в одну сторону.И там все дороже. Лучше берите с собой.

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Cesars Temple De Luxe по телефону 90 242 715 10 15: «Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что поблизости таких магазинов нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Так вообще есть, памперсы в детском городке(бесплатно), возле детских туалетов это в отеле. Купить можно проехав в Белек центр, это на автобусе от отеля за доллар, ехать минут 7-10.

Прям на территории отеля есть магазинчик где продают сувениры, сладости и всякую мелочь, памперсы там тоже были.
Добрый день,едем к вам с 29.09 по 08.10 ( 2 взрослых и 3 ребенка).Подскажите как получить красные браслеты,заранее спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

На страничке отеля есть картинка с чемоданчиками( под названием отеля). Поставьте там,что едете в этот отель. Вам вышлют сопроводительное письмо на почту.
Подскажите, пожалуйста, есть ли вблизи отеля магазин METRO. Лечу с годовалым ребёнком, интересует, можно ли приобрести детское питание и кефир российского производства в Белеке или все везти из дома ?!)

Есть Метро в Анталии, ехать до него около 30 мин на такси. Возьмут долларов 20 в один конец. Купить детское питание там проблематично. Я бы взяла с собой))

Регина, для детей там есть отдельный ресторанчик ( находится в главном ресторане). Там есть микроволновка и блендер. Что там лежало из еды я не посмотрела( н думаю, раз для детей на пару и отварное). На завтрак была овсянка, перловая и рисовая каша, молоко, панкейки, яички вареные и омлет. Супчики не острые. Есть рис, пюре, макарошки. Овощи,курица и рыбка на пару. Ехать до метро далековато. Так что, если пьете смесь и кефир берите с собой.

Кисломолочку я везла с собой. Она хранилась в холодильнике в баре у ресепшн, 2 раза в день подходила и брала.
Банки: овощи и фрукты докупала в Белеке (есть супермаркеты).
И брала с собой блендер. В детском ресторане всегда были отварные овощи.

С детским питанием именно для годовалого ребенка там проблемы. Мы различного рода баночки, быструю кашу (молочную нестле или хайнс), печенье детское брали с собой и не зря. На детском столе питание хуже, чем на взрослом. Неоднократно вареные овощи были сырые, как будто просто залиты горячей водой. В куриный бульон добавлен кубик. Каши отвратительные, крупа залита горячим молоком. Блендер есть на детском столе, но он сломан, надо держать двумя руками насадку с корпусом, крепление сломано. И еще, не очень удобно было, если мы ходили кушать в ресторан Nona. Оттуда приходилось бегать в основной ресторан, чтоб перемолоть овощи (если они были нормально сварены, так скажем качественного вида) или разогреть в микроволновке свою баночку, т.к. в None этого не делали, а может обламывались. Мы утром кашу заваривали ребенку кипятком, потому что "горячее" молоко в ресторане было холодным, иногда кашей в номере кормили (сразу как заселились попросили чайник, ложечка, тарелочка были с собой), в обед овощи с ресторана перемалывали или свои баночки грели овощные и мясные, вечером тоже самое что и в обед плюс печенье, ну и ГВ никто не отменял. В Белеке есть супермаркет Carrefour, там есть детское питание, что-то можно прикупить там.
Приветствую, уважаемые товарищи туристы! По поводу теннисных кортов есть информация, кто-нибудь пользовался или просто занает? Цена, наличие ракеток.

Ответ предоставлен Ясером, менеджером Отдела по работе с Гостями отеля CESARS TEMPLE DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользование тенисным кортом и ракетками бесплатно. Оплачивается только электричество, если будете играть в вечернее время. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

тенисные корты есть, но они в нерабочем состояний, рабочих тенисных кортов что-то мы не нашли

Приветствую. Кортами это и назвать невозможно, сетка свисает, подпорки посреди поставлены. Ракетки даже не смотрел, полагаю, не лучше. А вообще, цезарь, готовься к отзыву по делу, в ближайшие дни опубликую! Скажу одно, не спешите с выбором!

Видел пару раз люди играли, по уровню игры явно новички, так что думаю можно взять и поиграть.

Добрый вечер! Корты в мягко говоря неухоженном состоянии. Мы хотели поиграть, но нам сказали, что ракеток нет.....
Подскажите стоимость Хамам?

В мае был 30$

Стоимость пенного массажа в СПА - 30 долларов)

Ответ предоставлен Ясером, менеджером Отдела по работе с Гостями отеля CESARS TEMPLE DE LUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что хамам и сауна в отеле бесплатные. Платные только спа-процедуры.Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Хамам, баня, римская баня свободна для посещения, планы услуги массажа и спа, после бани можно поплавать в закрытом бассейне.
Добрый вечер! Уточните - сколько кроватей в номере VILLA FAMILY CONNECTING 2 ROOMS (70 - 70 м2), я понимаю что в одной спальне двухместная а что в другой? Там двухместная и двухярусная или только двухярусная??? Спасибо!
Добрый день. Будем в отеле с 17 по 25 августа с двумя детьми (2 года и 3.8лет ). В детском клубе действительно присмотр за детьми с 10.00 до 22.00?

Добрый день, есть перерыв на обед с 12.30 до 14.00, и потом с 16.30 на ужин, до минидиско.
Детей можно оставить только с 4 лет, и присмотра как такого-то нет, детки бегают по территории детского клуба сами, закрытых ворот нет, могут уйти.
У меня 2 девочки: 7 и 10 лет, я спокойно оставляла их вдвоем.

что из косметики выдают ежедневно,что взять с собой для семьи

доброе утро, посетим Ваш отель с 18.08 по 25.08 можно получитьь письмо.

Добрый день! Есть ли в номере чайник? И какое спальное место предоставляется для ребё ...

Добрый вечер. Подскажите какую доплату нужно внести для переезда из «Villa family» в ...

сопроводительное письмо- это что такое и как его можно получить?

Добрый день!
Рассматриваю Ваш отель для отпуска 2+2 на конец августа( дети 6 и 12 ле ...

будем отдыхать в октябре в villa family rooms. нас 5 человек, 3 взрослых и 2 детей. ...

Добрый день. Мы сейчас на отдыхе, перед приездом зарегистрировались-отметились что ед ...

Здравствуйте. Если письмо уже получено, но изменились даты заезда-выезда из отеля. Не ...

Добрый вечер! Подскажите, сопроводительное письмо нужно на каждого отдыхающего? Если ...

А подскажите, пожалуйста, адрес страницы сайта отеля, где надо нажать на чемоданчик ...

Здравствуйте! Едем отдыхать в ваш отель. Подскажите, пожалуйста, сможем ли мы получит ...

Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в октябре, как получить рекомендательное п ...

Здравствуйте, есть ли рядом в отелем аптека или магазин, где можно купить подгузникки ...

Добрый день,едем к вам с 29.09 по 08.10 ( 2 взрослых и 3 ребенка).Подскажите как полу ...
Подскажите, пожалуйста, есть ли вблизи отеля магазин METRO. Лечу с годовалым ребёнком ...

Приветствую, уважаемые товарищи туристы! По поводу теннисных кортов есть информация, ...

Подскажите стоимость Хамам?

Добрый вечер! Уточните - сколько кроватей в номере VILLA FAMILY CONNECTING 2 ROOMS (7 ...

Добрый день. Будем в отеле с 17 по 25 августа с двумя детьми (2 года и 3.8лет ). В де ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
58%
Number of answers
Шампунь, кондиционер, крем-лосьон для тела приносили по мере использования. Взяла с собой утюг дорожный и не пожалела, т.к. погладить-услуга платная. Аптеки в отеле нет, так что лекарства с собой
Странно что родители жили этажом выше но на одинаковую прос у выдать станок и зубные щётки нам с супругой дели без проблем а родителям горничная сказала что в их отеле не положено, хотя 5* и должны быле лежать ещё при за селении. Лекарства мы прокатили и не пользовались, подстраховались. А памперсов хватило в притык, если есть ребёнок берите с запасом.
Возьмите мочалку.
Шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, лосьон для тела, мыло.
Если девочек несколько и волосы длинные -берите шампуни и кондеи . Там пузырёчки маленькие. А вообще мы брали все своё и не пожалели, поскольку полощемся много и с удовольствием. Аптеку берите, но вообще там в Белеке ( недалёко на маршрутке доехать) есть аптека и как правило по русски говорят, и все что надо подберут. Качество препаратов хорошее, многие вообще специально покупают и везут домой в Россию прозапас