Здравствуйте. На пляже нет закусок ( пицца, картофель -фри и т.д.), бары только с напитками ( к пиву есть орешки и чипсы).

Следующие напитки включены в стоимость и доступны в барах в соответствующие часы работы:
● местные безалкогольные напитки:
- минеральная вода, газированные напитки (Cola, Sprite, Fanta, Soda, Tonic), пакетированные соки, чай, растворимый кофе, турецкий кофе, безалкогольные коктейли из карты напитков «Все включено».
- ассортимент кофе (эспрессо, американо, латте, капучино) и горячего шоколада только во время завтрака в Главном Ресторане «Liwa».
● алкогольные напитки местного производства
(с 12:00 дня до 12:00 ночи)
- пиво, спиртные напитки (джин, водка, виски, ром, бренди, текила, узо), алкогольные коктейли из карты напитков «Всё включено».
- вино только в Главном ресторане «Liwa» (обед и ужин) и в лобби-баре «Moods».
* обратите внимание, напитки, включённые в стоимость пакета "All Inclusive" доступны только порционно в стаканах / чашках

Здравствуйте !
Утюг и гладильная доска доставлиетиса в запросу, бесплатно.

Добрый день!
Есть ли питьевая вода в бутылках в барах бесплатно? - Да , в барах на пляже 1& 4 ,в баре на бассеине , в лобби баре , в Zeno кафе ( где вечерняя анимация ), в главном ресторане во время приема пищи.
Добрый день!


На завтрак, обед и ужин в основном ресторане сколько напитков на человека можно попросить бесплатно?- На завтрак- самообслужование - соки , чай , кофе , вода в открытом доступе.

В обед и на ужин- количество неорганичено , НО за один заказ - 1 алкогольный & 1 один безалкогольный на человека . Это необходимо для эффективности сервиса и разумного пользования сервисами.
Пример: двое за столом: заказ - 2 пива и 2 сока / или 2 вина и 2 воды / 2 виски и 2 колы и т.д. Затем повторяете заказ ....
НЕ принесут на стол одновременно 8 бакалов вина и 8 бутылок воды если гостей 2 за столом.

Добрый день!

На данный момент в нашем отеле имеется 4 категории номеров.

 Classic Partial Sea view Room (24m2) комнаты ДО ремонта
 Deluxe Side Sea View Room (30M2) комнаты ПОСЛЕ ремонта с ФРАНЦУЗСКИМ балконом
 Superior Side Sea View Room (35m2) комнаты ПОСЛЕ ремонта с БАЛКОНОМ и боковым видом на море
 Superior Sea View Room (35M2) Номера ПОСЛЕ ремонта с БАЛКОНОМ и ПРЯМЫМ видом на море
(CLASSIC) Классический номер с частичным видом на море диван-кровать встроенный, не раскладывается (см. ниже), Классический номер с частичным видом на море (24 м2) диван-кровать 160 см X 90 см

( DELUXE) Номер Делюкс с боковым видом на море (30 м2) диван-кровать раскладывается 180 см X 200 см
( SUPERIOR) Улучшенный номер с боковым видом на море (35 м2) - диван-кровать раскладывается 180 см X 200 см
( SUPRIOR) Улучшенный номер с видом на море (35 м2) - диван-кровать раскладывается 180 см X 200 см
Если вы хотите поменять категорию номера , это можно будет сделать по приезду за дополнительную плату :
с CLASSIC PARTIAL SEA VIEW на - DELUXE SIDE SEA VIEW - 10 $ за человеka за ночь
с CLASSIC PARTIAL SEA VIEW на SUPERIOR SEA VIEW - 15 $ за человеka за ночь

Добрый день!
Что касается вашего запроса, по международным стандартам , отельные сутки начинаются в 14:00 в день заезда и заканчиваются в 12:00 в день отъезда .
Поздний выезд зависит от наличия свободных номеров в отеле и НЕ МОЖЕТ быть гарантирован или забронирован заранее

Поздний выезд:
30 долларов за номер до 16:00
50 долларов за номер до 18:00
70 долларов за номер до 20:00

Ранний заезд:
50 долларов за номер с 06:00 утра, включая завтрак
30 долларов за номер с 06:00 утра, без завтрака

Гости могут продолжать пользоваться удобствами отеля после выезда без дополнительной платы, с доступными душевыми кабинами. Услуги по еде и напиткам остаются платными после выезда; дополнительная плата за поздний выезд взимается ТОЛЬКО за номер.

Здравствуйтe!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Мы отправили всю необходимую информацию на вашу электронную почту.

Здравствуйтe!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Спасибо за терпение.
Мы отправили всю необходимую информацию на вашу электронную почту.

Доброе утро! Да, вы можете добавить еще 1 человека в свой номер здесь, при регистрации. Но, пожалуйста, имейте в виду, что человек в возрасте 12 лет считается взрослым. Таким образом, доплата за 3-го взрослого в номере на основе плана питания «все включено» составляет 55 долларов США с человека за ночь.

Пожалуйста, отправьте нам данные вашего бронирования, а лучше копию ваучера, на электронную почту resort.sharmelsheikh@movenpick.com , чтобы мы сообщили вам полную сумму дополнительной оплаты.

Уважаемая Людмила,

Что касается вашего вопроса, пожалуйста, имейте в виду, что вам дали верную консультацию:
1. Дневное посещение 20 долларов США на человека . Дневное посещение будет включать использование пляжей и подогреваемого бассейна, а также пляжное полотенца.

2.Еда и напитки должны быть оплачены по факту потребления.

Все включено [ пакет для дневного посещения ] в нашем отеле недоступно.
3.По Вашему запросу, пожалуйста, имейте в виду:

Обед взрослый -13 евро (шведский стол в главном ресторане Liwa)
Обед детский 6,5 евро ((шведский стол в главном ресторане Liwa)
Безалкогольные / Алкогольные напитки см. электронное меню

https://qr.mydigimenu.com/e1159789-de0c-404c-9fa4-c944cf63bc1d/menu-page?menuID=51376§ionID=516368

Здравствуйте , Ольга.

Что касается вашего запроса:

Подскажите, пожалуйста, если у нас ранний прилет и в отеле мы будем примерно в 10-11 часов утра, какими услугами мы сможем воспользоваться?

***Что касается вашего запроса, по международным стандартам , отельные сутки начинаются в 14:00 в день заезда и заканчиваются в 12:00 в день отъезда .
Если у вас ранний прилет , то завтрак будет за дополнительную плату , а обед будет уже входит в оплаченную систему " Все Включено "
Ранний заезд и поздний выезд может быть предоставлен только при наличии возможности , но не может быть гарантирован заранее.


Есть ли багажная комната, где можно оставить вещи?
*** Да , есть


Есть ли гостевая душевая, где можно принять душ с дороги, если заселение в номер сразу невозможно?

***Нет, такой комнаты нет


Можно ли будет получить пляжные полотенца?
*** Да , можно. Вы сможете пользоваться бассеином.


При наличии свободных номеров, нас заселят сразу или нужно будет принципиально ждать 14.00? - *** При наличии свободным номеров вашеu заресевированнou категории , вас заселят сразу ( в 10:00 - 11:00 -12:00) ( НО НЕ В 06:00 -07:00-08:00 -09:00 утра )


До 14.00 есть ли приветственные напитки и закуски?
*** есть приветственный напитОК (Welcome drink), закусок нет.

Здравствуйте , Ольга.

Внесем ясность : по международным стандартам человек с возрасте 12 лет на момент заселения в гостиницу считается взрослым . За него взимается плата как за взрослого человека.



В настоящее время в нашем отеле есть 4 категории номеров.
Classic Partial Sea View Room (24 м2) номера ДО ремонта
Deluxe Side Sea View Room (30 м2) номера ПОСЛЕ ремонта с ФРАНЦУЗСКИМ балконом
Superior Side Sea View Room (35 м2) номера ПОСЛЕ ремонта с БАЛКОНОМ и боковым видом на море
Superior Sea View Room (35 м2) номера ПОСЛЕ ремонта с БАЛКОНОМ и ПРЯМЫМ видом на море

Всего 18 номеров со смежными дверями, и они доступны в каждой категории номеров и на каждом этаже.

Однако, поскольку их количество очень ограничено, они не могут быть подтверждены заранее они зависят от наличия свободных номеров в отеле.
Вероятность - 80% ( зависит от сезона и заполняемости отеля )
Что касается вашего запроса о номерах с межкомнатной дверью, если вы хотите гарантировано получить такие номера , то доплата будет 20 $ в сутки.
Если вы согласны с условиями , то напишите нам ваши данные ( имена и фамилии , точная дата приезда , туроператор) , мы внесем ваш запрос в систему и оплатить ве сможете во время поселение на рецепции.

Здравствуйте, Ольга,
В отеле нет номеров на 4 взрослых человека. В вашей ситуации нужно резервировать 2 номера. Унас есть номера с межкомнатной дверью.

Добрый день!
Работают ли в отеле лифты, на которых можно спускаться к пляжу?-
В отеле нет лифтов, которые везут НА пляж.
Вотеле есть два лифта, которые везут с 1 на 4 этаж . Рецепция находяться на 5ом этаже отеля

И какой забронировать номер, чтобы он находился недалеко от лифта до пляжа и от главного ресторана? - Superior Sea View

Добрый день, Дарья.
К сожалению данная опция не доступна в отеле.

... Обед с первого дня , пропущенный из-за позднего приезда , будет перенесен на день выезда.

Здравствуйте!
Все пляжи работают , все пляжи доступны для гостей.

Здравствуйте!
- Superior Side Sea View Room (35m2) комнаты ПОСЛЕ ремонта с БАЛКОНОМ и боковым видом на море.Дополнительное спальное место - диван-кровать раскладывается 180 см X 200 см. См. прикрепленную фотографию.


И еще вопрос - есть информация о том, что "Внимание! в отеле проводится ремонт (номеров, лобби, лифтов и относящейся к ним инфраструктуре) ежедневно с 06-00 до 16-00." или это уже устаревшая информация? -
***Спасибо , что обратили наше внимание! Это устаревшая информация. Мы обратимся к TopHotels, что бы изменили информацию.
С уважением

Добрый день!
В нашем отеле есть :
-детский клуб,
-детский бассейн , под навесом, зиму подогревается
-детские кроватки
-горшки,
-детская ванночка,
-детская дискотека,
-детские стульчики в ресторане,
- детский уголок питания в главном ресторане
- детская площадка (до реновации )
В нашем отеле нет:
-водных горок,
- аквапарка,
- услуг няни
- детских колясок в аренду
-баночного детского питания
С Уважением

Здравствуйте!
....
DELUXE SIDE SEA VIEW - это отреставрированный номер без балкона, просто ограждение за балконной дверью? т.е нельзя будет выйти на балкон???
*** правильно!


... Чтобы номер был с балконом (с выходом на улицу - в обычном нашем понимании) необходимо бронировать отреставрированный номер superior room with side sea view / Superior Sea View
*** правильно!



С уважением,

Уважаемая Мария Рос,

Еще раз спасибо, что нашли время поделиться своими мыслями о нашем отеле. Мы искренне ценим ваши отзывы, так как они помогают нам понять точку зрения наших гостей.

Нам жаль слышать, что вы посчитали, что наши стандарты не соответствуют вашим ожиданиям и бюджету. Мы стремимся создать гостеприимную атмосферу для всех наших гостей, и мы сожалеем, что не оправдали ожиданий в вашем случае. Ваши комментарии о нашей системе «все включено» были приняты к сведению, и мы понимаем, насколько важен этот аспект при выборе размещения.

Мы постоянно пересматриваем наши предложения, чтобы убедиться, что они соответствуют предпочтениям гостей, при этом сохраняя стандарты качества, которых мы придерживаемся. Нам обидно узнать, что вы посчитали нашу ценовую структуру непривлекательной, особенно по сравнению с другими отелями. Пожалуйста, знайте, что мы стремимся улучшить общее впечатление наших гостей.

Ваши идеи относительно услуг других отелей ценны, и мы обязательно передадим их нашему руководству для рассмотрения в ходе работы над повышением удовлетворенности гостей.

Мы искренне надеемся, что вы передумаете останавливаться у нас в будущем или, по крайней мере, дадите нам возможность продемонстрировать гостеприимство, которое мы стремимся предоставить. Еще раз благодарим вас за ваш отзыв и желаем вам всего наилучшего в поиске курортов, которые лучше соответствуют вашим потребностям.

С наилучшими пожеланиями,

Добрый День!


Подскажите пож-та, номер: superior sea view- это обязательно первый этаж, не хотелось бы.....- Номера Superior Sea view это как раз НЕ первый этаж .


У нас все номера с видом на море .



.... номера после реновации - Superior Sea view с балконом ; Deluxe side sea view с французким балконом