Здравствуйте, Динуля!

Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Что касается вашего вопроса, доводим до вашего сведения.
Ремонт начался с 15.01.23. Объем проекта включает гостевые комнаты, вестибюль и некоторую сопутствующую инфраструктуру.
Во время проекта некоторые номера будут закрыты, в то время как пляжи курорта, СПА, тренажерный зал, теннисные корты и все другие объекты будут работать в обычном режиме.
Заявление «будет работать в обычном режиме» означает, что не будет никаких помех, связанных со строительными работами (например, проезжающие мимо грузовики, бетонная пыль и т. д.)
Стоит отметить, что на сегодняшний день в отеле 114 номеров вместо 302. Таким образом, есть некоторые операционные потребности / корректировки в отношении управления персоналом на месте.
Так, корпуса 1, 2,3 сейчас находятся на реконструкции (закрыты). Пляж №1 и №2 закрыт.
Пляж №4 (с песчаным входом) и пляж №3 открыты. Пляжи предлагают одинаковое качество отдыха (пляж № 4 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром = пляж № 1 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром; пляж № 3 расслабляющий пляж = пляж # 2- расслабляющий пляж).
Строительные работы на пляжах 1& 2 не ведутся.
Номеров ПОСЛЕ реновации в ближайшие 2-3 недели нет и будет до конца 2023.
C уважением,

Уважаемый Никита ,
Что касается вашего запроса :
1) как будут обстоять дела с реконструкцией отеля в этот период?
* реконструкция идет и будет идти в это время, сентябрь , 2023.
... в корпусах 1,2,3 идет внутренний ремонт и здания будут ремонтироваться снаружи тоже. Это ПОЛНАЯ реновация ( системы кондиционирования , сантехническая система , дизайн комнат ...) . Нашему зданию 28 лет ... Будyт менять все.
Надо понимать структуру нашего отеля - он - как амфитеатр - закрыли 3 автономных сегмента, все будет подвозиться / увозиться сверху.

2) будут ли проводиться шумные/пыльные работы, будет ли сказываться ремонт на отдыхе?
Пречислить конкретно будут ли проводиться шумные/пыльные работы в сентябре мы не можем , так как процесс реновации не согласовуется с отделом работы с гостями.
Что касается неудобств на данный момент - это очень индивидуально. Если 1 гость, a при этом все бронируют отель зная о реновации, из 168 гостей в отеле сегодня жалуется на шум строительных работ в дневное время , то это не значит , что ремонт остановиться.

Кто-то просит начинать работы по-раньше с 08:00 , кто-то просит начинать работы с 13:00 ... Сколько людеи - столько мнений и пожеланий ( 168 гость 16.07.23 ).

Ремонтные работы идут с 08:00 до 17:00 .

Как работы будут идти через неделю - мы не знаем .

Как работы будут идти в сентябре - мы не знаем .

3) заметна ли стройка? Гуляя по территории буду ли я видеть ограждения, технику и тд? - Все зависит от того, захотите вы это видеть или нет . Та часть отеля, которая выходит к зоне отдыха гостей огорожена , ограждения покрашено в белый цвет, сохранена эстетическая составляющая. На фото / видео у бассейна не будет ничего, что будет напоминать о ремонте. На фото / видео на пляже не будет ничего, что будет напоминать о ремонте.
НО !!!
при желании можно искать и найти те зоны, где хорошо видна стройка, видна техника ( НЕ в зоне отдыха гостей , НЕ у бассейна , НЕ на пляже , НЕ у ресторанов ).
4) что происходит на закрытых пляжах? Они просто закрыты или там ведутся работы

* закрыты пляж # 1 и # 2 закрыты.
Работает пляж # 3 & # 4 (душ, пляжный бар, шезлонги с матрасами, дежурный спасатель)
На пляже # 4 есть песчаный заход в море.
Количество действующих пляжей соответствует количеству
заполненных( работающих ) комнат в отеле ( были 298 -стало 114)
Пляжи предлагают одинаковое качество отдыха (пляж № 4 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром = пляж № 1 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром; пляж № 3 спокойный / relaxing / пляж = пляж # 2- спокойный/ relaxing/ пляж)
Строительные работы на пляжах 1& 2 не ведутся
C уважением

Здравствуйте, Дмитрий,
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю. Что касается вашего запроса , то вход в море естественный , мы его не формировали, увеличивать не планируем, расширять не будем: коралловыи риф -бесценный ! заход в море такой , какой есть . Возможно , 6-7 метров в ширину , где-то уже , где-то шире.
Комментарии гостей , что это - узкий вход, могут быть очень субъективными .
Это - коралловыи пляж песчаным входом.
Детям достаточно места , что бы " плескаться "
C уважением

Здравствуйте, Дмитрий
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Что касается запроса , все номера одинаковые по площади и декору. Разница - вид из окна.
Да , все номера в блоках 4 & 5 выходят на Наама Бэй и в сторону бассейна.
НО !!!
не из каждого окна / балкона виден бассейн

В номерах , которые стоят дороже видно и бассейн и море .

Разница - вид - степень обзора моря и бассейна .
***
Вода в барах выдается без ограничения гостям , кто отдыхает по системе Все Включено ( бутылки 0,5 литра ),
но не больше 2 бутылок за раз в одни руки ( не у всех гостей отеля "все включено" )
НО!!!
мы страемся мотивировать гостеи использовать для воды бутылки / фляги для воды многоразового использования и наполнять их в кулерах.

Это наш вклад в борьбу с использованием одноразового пластика ! К концу 2023 года компания Accor и наш отель полностью исключит одноразовый пластик из оборота в отеле.

Здравствуйте , Ирина!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Спасибо за терпение !
Что касается вашего запроса :
1. Сейчас в комментариях прочитала, что в отеле несколько корпусов и ресепшн закрыты на реновацию. А также вы писали, что не работают 2 пляжа. (Нигде на сайте, а также у туроператоров нет этой информации).
Скажите пожалуйста есть ли в связи с этим недостаток шезлонгов и трудности со входом в море?
---
Ремонт начался с 15.01.23. Объем проекта включает гостевые комнаты, вестибюль и некоторую сопутствующую инфраструктуру.
Во время проекта некоторые номера будут закрыты, в то время как пляжи курорта, СПА, тренажерный зал, теннисные корты и все другие объекты будут работать в обычном режиме.
Заявление «будет работать в обычном режиме» означает, что не будет никаких помех, связанных со строительными работами (например, проезжающие мимо грузовики, бетонная пыль и т. д.)
Стоит отметить, что на сегодняшний день в отеле 114 номеров вместо 302. Таким образом, есть некоторые операционные потребности / корректировки в отношении управления персоналом на месте.
Так, корпуса 1, 2,3 сейчас находятся на реконструкции (закрыты). Пляж №1 и №2 закрыт.
Пляж №4 (с песчаным входом) и пляж №3 открыты. Пляжи предлагают одинаковое качество отдыха (пляж № 4 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром = пляж № 1 песчаный вход в море между коралловыми рифами и пляжным баром; пляж № 3 расслабляющий пляж = пляж # 2- расслабляющий пляж).
В настоящее время средняя заполняемость отеля составляет 80%, что означает в среднем ⁓180 гостей.
Инвентарь шезлонгов:
Бассейн 90 шт.
Детский бассейн 20 шт.
Пляж №3 46 шт.
Пляж №4 140 шт.
Например, можно представить, что все гости сразу идут на пляж, шезлонгов достаточно, чтобы покрыть спрос, и всегда есть возможность добавить шезлонги.

2. И, если большая часть отеля закрыта и заселение только на 40%, отражается ли это на ассортименте питания и блюд в ресторанах?
___на работе ресторанов и ассортименте блюд это не отражается.
3. И еще вопрос, если туристы прибывают в отель около 7 утра, могут ли они на месте доплатить за ранее заселение (если в этом будет необходимость), так как будут лететь с маленьким ребёнком. И какая стоимость раннего заселения?
___ Что касается вашего запроса, по международным стандартам , отельные сутки начинаются в 14:00 в день заезда и заканчиваются в 12:00 в день отъезда .
Ранний заезд и поздний выезд может быть предоставлен только при наличии возможности , но не может быть гарантирован заранее. Если такая возможность есть , то ранее заселение - 30 $ за комнату ( без завтрака ) или 50 $ ( с завтраками ).
Бесплатное ранее заселение может быть с 09:00 утра при наличии возможности.
Если у вас ранний прилет , то завтрак будет за дополнительную плату , а обед будет уже входит в оплаченную систему " Все Включено ".
Позднее выселение - 30 $ за комнату до 17:00 , 50 $ за комнату до 20:00, после 20:00 - плата за полные отельные сустки.
Еда и напитки не входят в эту доплату за позднее выселение . Система " Все Включено " перестает деиствовать в 12:00 в день отъезда.
C уважением

Добрый день.
А ранее для Вас это сколько??
Да их не закрывают вообще. Вечером сами убежите. когда темнеет , приплывают большие рыбы. Страшненько. Мы плавали в 7,00 с маской. отлично . Это было в начале октября

Я ходила в 6 часов,никто не препятствовал.

Здравствуйте, Arina-Z!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Что касается вашего вопроса, доводим до вашего сведения, что пляжи отеля работают с 08:00 и до заката солнца . После заката солнца купания в море и пользование пляжами категорически запрещено .
До 08:00 на пляже не спасателей и работников пляжа .
Все ответственность за жизнь и здоровье туристов на пляжах и в море ВНЕ часов работы пляжа полностью лежит на туристах . Отель не несет ответственность за за жизнь и здоровье туристов на пляжах и в море ВНЕ часов работы пляжа.
В связи закрыты пляж # 1 и # 2 закрыты . Работает пляж # 3 & # 4 . На пляже # 4 есть песчаный заход в море.
Пантонов на пляжах нет.

Здравствуйте , ANGELIKA
Что касается вашего запроса :
* 2 взрослых и двое детей 7 и 9 лет в номерах будет предоставляться одна дополнительная кровать и второму младшему ребенку можно использовать диванчик как спальное место?
- все номера одинаковые по польшади и по оборудованию - 24 м2 , разница - вид из окна .
- поселение 2 взрослых + 2 ребенка - это будет 1 кровать размера «queen-size» (размер 200 см X 180 см) или 2 односпальные кровати (каждая размером 200 см X 100 см - по запросу гостей), 1 встроенный диван (размер 100 см X 160 см) и 1 дополнительная кровать (размер 200 см X 100 см). (или детская кроватка по желанию гостей)
** есть ли променадная дорога до Наама бей? - да , есть.

*** реновация в июне все еще будет продолжаться?-

С 15.01.23 мы закрыли на реновации корпус 1,2,3 и рецепцию.
Заселение будет происходить с новой рецепции . Работать будет корпус 4 и 5. Первая фаза реновации - номера в здании 1,2,3 и рецепция - планируется завершить к началу ноября 2023.
Затем будет вторая фаза реновации - нонера в здании 4,5 и виллы - закрыты пляж # 1 и # 2 закрыты . Работает пляж # 3 & # 4 . На пляже # 4 есть песчаный заход в море. Пантонов на пляжах нет.

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Спасибо за терпение .
Что касается вашего запроса, то у нас нет размещения 3 взрослых в одном номере, так как все наши номера имеют площадь 24 м2.

Здравствуйте, Фред
Морепродукты - если вы подразумеваете креветки, лобстеры, кальмары - не подаются ежедневно на обед и ужин. Несмотря на то , что отель рассположен на берегу моря , напоминаем , в Красном море НЕ ЛОВЯТ креветки , лобстеров и рыбу у побережья Шарм эль Шейха. Это заповедная зона - кораллы охраняются законом.
В то же время , каждый день , на обед и на ужин , мы подаем один сорт рыбы или кальмары . Каждый четверг - "Рыбный Ужин " - несколько сортов рыбы , кальмары,моллюски.

Уважаемый Александр
С 15.01.23 мы закрыли на реновации корпус 1,2,3 и рецепцию.
Заселение происходит с новой рецепции . Работают корпус 4 и 5.
Пока идет бесшумная стадия ремонтных работ.
Как это будет в июне и что это будет означать для гостей , я смогу сказать когда это НАЧНЕТСЯ. В данный момент для гостей в отеле нет никакого беспокойства техникой или строительными работами.
Напишите нам на емейл resort.sharmelsheikh.guestrelation@movenpick.com ближе к дате приезда , тогда ситуация будет понятной.

1. Нам нужно два номера, как нам правильно оформить бронирование, чтобы номера были рядом? Можно оформить два бронирования (туроператор FUN&SUN), а потом написать в отель, и сказать о нашем желании? Также хотелось бы номера подальше от строительных работ и на самых верхних этажах...-
сделать резервацию и НАПИСАТЬ в отель

resort.sharmelsheikh.guestrelation@movenpick.com


2. Для заселения будут предлагаться уже реновированные номера или нет? - нет , реновированых номеров нет . Процесс реновации только начался . В реновированные номера будут заселять только когда работы в трех блоках сдадут их в эксплуатацию ( не ранеее Декабря 2023 )

3. Все ли пляжи будут работать и в это время или какие-то будут закрыты?- закрыты пляж # 1 и # 2 закрыты . Работает пляж # 3 & # 4 . На пляже # 4 есть песчаный заход в море. Пантонов на пляжах нет

Инга, большое спасибо, что уделили время и ответили на вопросы. Можете еще уточнить для понимания - в корпусах планируется только внутренний ремонт или здания будут ремонтироваться снаружи тоже? (Строительные леса, Покраска и т.п). Бассейн будет работать все время пока идет ренновация? И еще. У супруги будет юбилей, делает ли отель какой-то комплимент на день рождения? )

...
- да,в корпусах планируется внутренний ремонт и здания будут ремонтироваться снаружи тоже. Это ПОЛНАЯ
реновация ( системы кондиционирования , сантехническая система ...) . Нашему зданию 28 лет ... Будот менять все.
Надо понимать структуру нашего отеля - он - как амфитеатр - закрыли 3 автономных сегмента, все будет подвозиться / увозиться сверху.

- Бассейн будет работать и работает все время пока идет ренновация. (на уровне бассейна , ресторана, пляжей НИЧЕГО строительного не происходит )


- да, отель делает комплимент на день рождения.

Уважаемая ГАЛИНА КОЛОКОЛЬЦЕВА
Прежде всего, позвольте нам воспользоваться этой возможностью и поблагодарить вас за то, что вы уделили свое драгоценное время написанию такого подробного комментария с множеством конструктивных замечаний. Большое спасибо за ваше честное мнение, и мы действительно уважаем все ваши личные ожидания во время путешествия.
Разочарование, которое вы выражаете, говоря о своем отпуске, очень печально. Мы очень обеспокоены вашим общим опытом на нашем курорте.
Все ваши комментарии уже переданы заинтересованным руководителям департаментов для рассмотрения и принятия эффективных мер. Очень грустно, что мы не осознавали ваше глубокое разочерование, пока вы еще был в отеле. Пожалуйста, примите наши искренние извинения.

Мы очень сожалеем, что наша команда не смогла оправдать Ваши ожидания.
Мы искренне надеемся, что вы не будете судить о нашем отеле по этому опыту и будем рады приветствовать вас на нашем курорте.
С уважением

Здравствуйте!
Спасибо за терпение.
С радостью сообщаем: мы внесли пометку в систему о пожеланиях, проинформировали ресепшн и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос при наличии возможности.
C уважением,

Добрый день!
К сожалению вопрос уже не актуален и наши гости уже в нашем отеле.
В Будущем мы сделаем все возможное, чтобы своевременно отвечать на все ваши вопросы!

NB. В Данный момент для гостей в отеле нет никакого беспокойства техникой или строительными работами


С уважением,

Здравствуйте!
В рамках нашего постоянного стремления улучшить Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay, мы рады сообщить, что наш долгожданный проект по реновации отеля начнется в феврале 2023 года.
Проект будет включать полное обновления гостевых комнат, вестибюля и некоторых сопутствующих объектов инфраструктуру.

Во время работ некоторые номера будут закрыты на реновацию, в то время как остальные номера, бассейн, пляжи курорта и все остальные объекты инфраструктуры будут работать в обычном режиме.

Будьте уверены, что мы будем принимать все меры для поддержания бесперебойной работы отеля и сохранения бесшумной атмосферы для вашего отдыха.
Как это будет и что это будет означать для гостей , я смогу сказать когда это НАЧНЕТСЯ. Данный момент для гостей в отеле нет никакого беспокойства техникой или строительными работами.

Первая фаза реновации - номера в здании 1,2,3 и рецепция - планируется завершить к началу ноября 2023.

Затем будет вторая фаза реновации - нонера в здании 4,5 и виллы .

Здравствуйте , Ульяна .
получили вашу резервацию. Это ОДИН номер для поселения 2 взрослых и двое детей.
1.( прилетаем в 7 утра, если возможно заселить раньше) -
С радостью сообщаем: мы внесли пометку в систему о пожеланиях о раннем заселении , проинформировали ресепшн и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос при наличии возможности.
2. по номерам можно ли попросить connecting rooms? Так как нас четверо(Есть ли между номерами внутренняя дверь.
- Так как ваша резервация -это всего ОДИН номер , что бы иметь номера с 00000 , вам нужно докупить еще один номер. ( сделать 2 резервации - 1 номер ( 1 взрослый +1ребенок ) + 1 номер ( 1 взрослый +1ребенок )

3.Хотелось бы подальше от ремонтных работ, так как маленький ребёнок, 2 этаж, и чтобы не на бассейн, а где потише.-

С радостью сообщаем: мы внесли пометку в систему о пожеланиях о расположении номера , проинформировали ресепшн и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос при наличии возможности.
C уважением

Здравствуйте!
В данный момент отель заполнен на 100% имеющихся номеров- корпус 4 и 5 - 116 номеров.
Ресторан работает в формате " шведский стол ".
Как это будет в Феврале - сказать сеичас сложно.
C уважением,

Здравствуйтe!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Что касаестя вашего запроса , доводим то , что в связи с начавшейся реновацией , отель работает только в половиной номерного фонда. Пляж # 1 и #2 закрыты. Пляж # 3 и # 4 работают . На пляже # 4 есть песчаный вход в море ( как на пляже # 1 ).
Пляж # 1 и #2 будут закрыты до конца ремонта.
Все бары и рестораны работают.
C уважением

Здравствуйте, Анна
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Доводим до вашего сведения , что всю информацию мы отправим вам на емайл.
Реновация начнется с 15 января 2023.

Здравствуйте!
Данная информация неактуальна - реновация не началась в мае 2022, ремонтных работ нет в отеле в данное время.

В рамках нашего постоянного стремления улучшить Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay, мы рады сообщить, что наш долгожданный проект по реновации отеля начнется в феврале 2023 года.
Проект будет включать полное обновления гостевых комнат, вестибюля и некоторых сопутствующих объектов инфраструктуру.

Во время работ некоторые номера будут закрыты на реновацию, в то время как остальные номера, бассейн, пляжи курорта и все остальные объекты инфраструктуры будут работать в обычном режиме.

Будьте уверены, что мы будем принимать все меры для поддержания бесперебойной работы отеля и сохранения бесшумной атмосферы для вашего отдыха.

Несмотря на то, что Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay остается предпочтительным выбором как для семей, так и для деловых путешественников, эта реконструкция позволит нам в ближайшем будущем продолжать предоставлять нашим клиентам максимальное гостеприимство.

Спасибо за ваше понимание.