Questions and answers
All questions - 315
31.03.2021
21:51
Сегодня и вчера пытались бронировать данный отель через оператора Туи. Нас 2 взрослых(мама. Папа) и 4 детей(4 года, 2 года и двое малышей инфанты по 8 мес). Хотели бронировать номер Фемили с двумя комнатами, но нам написали 2 раза отказ. Сказали бронировать 2 номера стандарт., вроде того что отель не допускает размещение 6 ти человек в одном номере!! Тот кто там сидит в своём уме??? У на. 2 ребёнка маленьких и Двое инфанты( без места вообще!), отель предлагает нам разделить семью!! Мы очень разочарованы в отеле, а точнее тем, кто там занимается непосредственно бронированием. В отеле были 2 года назад с 2 мая старшими детьми и нам очень понравилось и Хотели вернуться снова, всем этот отель рекламировали, но видимо, нашей семье в связи с прибавлением близнецов больше не судьба попасть в этот отель!
31.03.2021
12:52
Добрый день, планируем отдых с маленьким ребенком 4-х лет в вашем отеле во второй половине апреля месяца 2021 года. Подскажите пожалуйста будет ли работать детская анимации, мини-клубы? И есть ли подходящий бассейн для малышей? Заранее спасибо за ответ.
31.03.2021
09:31
Добрый день. Скажите пожалуйста, предоставляет ли отель халаты, тапочки, пляжные сумки? Есть ли чайник в номере? Чем наполняется минибар? Сколько стоит пользование сейфом? Как в этом сезоне организована работа ресторана (еду накладывает сотрудник отеля или туристы сами)?
Владимир
Saint Petersburg Турист
31.03.21
11:27
Халатов, тапочек, пляжных сумок нет. Чайника нет. Минибара нет. Сколько стоит сейф не в курсе, но не бесплатный. Еду накладывают сотрудники, возле раздачи очереди.
Маргарита
TopHotels Assistant
12.04.21
17:37
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sural Resort:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. В номере халатов нет из-за пандемии, тапочки есть, а сумки предоставляются постоянным гостям или по особенным событиям (например, День Рождения). Чайников в номере нет из-за пандемии. Пользование сейфом стоит 1 евро в день. Еду накладывают сотрудники ресторана. В мини-баре только вода, пополняется каждый день."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Елена Ковель
Moscow Турист
09.09.22
14:13
Халаты, пляжные сумки не предоставляют, тапочки выдают, сейф сутки 1 доллар, еду кладут сами туристы , были 2022г
30.03.2021
22:05
Добрый день!Купил тур в Ваш отель,собираюсь в июне ехать семьей (семейный номер),но есть ли возможность как то заранее определиться с номером,точнее забранировать номер с хорошим видом и удобным расположением?
Игната
TopHotels Assistant
31.03.21
09:02
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. Вы можете внести примечания в данные брони через туроператора и мы по возможности предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
27.03.2021
23:06
Насколько правдива информация о том, что ваш отель не размещает одиноких мужчин? Планирую прилететь к вам в мае 2021 г. и нужно точно знать этот момент. И можно ли будет пользоваться территорией, барами, закусками других отелей Sural ?
Маргарита
TopHotels Assistant
30.03.21
15:09
Ответ предоставлен оф. группой отелей сети Sural:
"Здравствуйте, Олеся! Благодарим Вас за обращение. Гости могут посетить соседние отели Sural, но использование инфраструктуры запрещено. По поводу размещения, пожалуйста, напишите в отдел продаж на электронный адрес info@sural.com.tr".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
26.03.2021
12:25
Здравствуйте, планируем отдых в данном отеле с 15.04-25.04.Хотела бы узнать будет ли работать в это время подогреваемый бассейн?а также детская и взрослая анимация?детский мини-клуб?аква-парк?Есть ли какой-нибудь приятный бонус от отеля именинникам? Просьба продублировать ответ на электронную почту danilova.86@bk.ru
Маргарита
TopHotels Assistant
12.04.21
17:34
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sural Resort:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Детский клуб в апреле пока закрыт. Подогреваемый бассейн в отеле только крытый, и он будет работать. Детская анимации пока в отеле не проводится. Взрослая анимация есть. Для детей будет функционировать бассейн с водными горками. Для именинников, чья дата события попадает в сроки пребывания в отеле, предусмотрен комплимент от отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
25.03.2021
21:44
Подскажите ещё кто отдыхал здесь, можно дойти пешком до каких-то магазинов? Совсем негде погулять за территорией отеля?
Яна
Murmansk Турист
26.03.21
11:31
В 10 минутах Мигрос и рынок, около Sural Hotel. Погулять есть где, променад очень длинный, от Vonnresort до Alba, потом чуток по пляжу пройтись и дальше променад вплоть до Сиде)
Смотрите по картам)
На автобусе можно сгонять в Манавгат, ехать минут 30)
Игната
TopHotels Assistant
29.03.21
16:07
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. На территории отеля имеются магазины, а также рядом в отелем имеются магазины и рынок."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Елена Ковель
Moscow Турист
09.09.22
14:15
До магазина 10 минут
25.03.2021
21:23
Добрый день! Подскажите пожалуйста будет ли с 15 мая мини-диск для детей?
Игната
TopHotels Assistant
29.03.21
16:07
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Мини-диско будет проводится."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
24.03.2021
13:17
Добрый день! Буду отдыхать в отеле с 14 июня. Это уже 2 поездка в этот отель. Подскажите, пожалуйста, будут ли какие-нибудь привилегии в предоставлении номера (хотелось бы с красивым видом на море), либо какие-нибудь другие приятные комплименты...
Игната
TopHotels Assistant
29.03.21
16:08
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента для постоянных Гостей мы по возможности предоставляем фрукты. Вы можете внести примечание в данные брони через туроператора и мы постараемся учесть Ваши пожелания."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
24.03.2021
08:52
Здравствуйте! Скажите веселиться номер он с проходной второй комнатой или они раздельные? Для инфантов предоставляются кроватки?это надо сразу обговаривать? Предоставляется ли в номер чайник? Надо сделать смесь ребёнку
Наталья
TopHotels Assistant
31.03.21
21:28
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sural Resort:
"Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Детские кроватки и чайник предоставляются по запросу. Пожалуйста, уточните вопрос по номеру"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
13.03.2021
11:41
Здравствуйте, планируем в Ваш отель с 15.05. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле детская анимация, детское меню? И расскажите пожалуйста, про номера family(сколько комнат, где находятся территориально).
Игната
TopHotels Assistant
29.03.21
16:10
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Детская анимация проводится. В ресторане обычно подается детское меню. Номера категории Family расположены на всей территории отеля в основном в углах. С описанием номеров можно ознакомиться на сайте отелей http://www.sural.com.tr/sural-resort/ru/rooms.html."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
04.03.2021
19:36
Здравствуйте.Собираемся 8 мая в ваш отель.Есть ли у вас номера стандарт с 2мя раздельными кроватями и балконом.Заранее спасибо.
Маргарита
TopHotels Assistant
13.03.21
15:02
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
04.03.2021
18:35
Добрый вечер! Номер famili with separate состоит из 2х комнат? Опишите его, пожалуйста. C уважением Елена.
Маргарита
TopHotels Assistant
13.03.21
15:04
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
21.01.2021
20:45
Здравствуйте, планируем поездку в феврале. будут ли работать крытый бассейн и хаммам?
24.10.2020
03:49
Здравствуйте! Когда закрывается отель на зиму? Забронирован номер фемели с31.10 по 8.11. Отель точно будет открыт? Услышали информацию о закрытии 1.11. Конечно, запаниковали!
20.10.2020
20:11
Буду отдыхать в отеле с 21-29.10.2020 , номер брони № 118490564325 ,работаю менеджером в турагентстве .Уже много раз отправляля в ваш отель своих туристов, слышала только положительные отзывы о вашем отеле , в этом году решила сама отдохнуть , буду благодарна ,если номер будет в корпусе , где есть вид на море.
09.10.2020
14:48
Здравствуйте! Подскажите, есть ли подогреваемый бассейн в отеле? Бесплатно можно его посещать? И будет ли он работать в начале ноября?
Наталья
TopHotels Assistant
12.10.20
11:03
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sural Resort:
"Здравствуйте, Вера! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть крытый подогреваемый бассейн, для Гостей отеля бесплатный"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Людмила
Moscow Турист
22.10.20
14:34
Только вчера вернулись из отеля, все три бассейна были ледяные , море было реально теплее.
07.10.2020
23:51
Здравствуйте, планируем отдохнуть в отеле с 13 октября, присоединяюсь к предыдущему вопросу , интересует как работает интернет ?
Важный вопрос по бассейнам, есть ли подогрев открытых или крытого бассейна ?
Так же интересует как работает СПА центр, можно ли посещать сайну и крытый бассейн, есть ли какие то ограничения в связи с профилактическими мерами ?
Из предыдущих отзывов узнали что сейф в номере платный, можно узнать стоимость ?
Михаил Иванович
Турист
07.10.2020
19:53
Здравствуйте! Не совсем понятно вайфай работает где и как? Собираемся вас посетить в середине октября,холодно еще не будет? И что там по питанию и морепродуктам?
Ольга Д
Ekaterinburg Турист
09.10.20
18:48
Добрый день, из отеля вернулись сегодня ночью. Из своего опыта: бесплатный вай фай в лобби, на ресепции, иногда в баре у бассейна, мы гостили в 3 корпусе, номер с видом на бассейн, 3 этаж, ночью и рано утром ловил вай фай и в номере. По погоде: на вчерашний день, днем около 30 градусов, но поздно вечером одевали толстовки, море с утра для меня прохладное, а ближе к обеду - теплое. По морепродуктам: за 12 дней раки были на ужин 4 раза, мидии в баре на пляже - 1 раз, возможно угощали ими и чаще, но мы все остальное время обедали в ресторане.
Наталья
TopHotels Assistant
12.10.20
11:05
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sural Resort:
"Здравствуйте, Михаил Иванович! Благодарим Вас за обращение. Вай фай бесплатный в лобби. Морепродукты подаются как в основном ресторане, так и в рыбном ресторане а ля карт (по предварительной записи)"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
06.10.2020
12:31
Здравствуйте. Отель работает? Интересует конец октября.
Наталья
TopHotels Assistant
06.10.20
12:42
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sural Resort:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Отель планирует работать до конца октября, но все зависит от ситуации с пандемией"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Екатерина АБАКУМОВА
Ivanovo Турагент
06.10.20
12:44
Млгут и закрыть? Куплены путевки с 24.10 по 31.10.
31.03.2021
21:51
Сегодня и вчера пытались бронировать данный отель через оператора Туи. Нас 2 взрослых ...
answers
31.03.2021
12:52
Добрый день, планируем отдых с маленьким ребенком 4-х лет в вашем отеле во второй пол ...
answer
31.03.2021
09:31
Добрый день. Скажите пожалуйста, предоставляет ли отель халаты, тапочки, пляжные сумк ...
answers
30.03.2021
22:05
Добрый день!Купил тур в Ваш отель,собираюсь в июне ехать семьей (семейный номер),но е ...
answer
27.03.2021
23:06
Насколько правдива информация о том, что ваш отель не размещает одиноких мужчин? План ...
answer
26.03.2021
12:25
Здравствуйте, планируем отдых в данном отеле с 15.04-25.04.Хотела бы узнать будет ли ...
answer
25.03.2021
21:44
Подскажите ещё кто отдыхал здесь, можно дойти пешком до каких-то магазинов? Совсем не ...
answers
25.03.2021
21:23
Добрый день! Подскажите пожалуйста будет ли с 15 мая мини-диск для детей?
answer
24.03.2021
13:17
Добрый день! Буду отдыхать в отеле с 14 июня. Это уже 2 поездка в этот отель. Подскаж ...
answer
24.03.2021
08:52
Здравствуйте! Скажите веселиться номер он с проходной второй комнатой или они раздель ...
answer
13.03.2021
11:41
Здравствуйте, планируем в Ваш отель с 15.05. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле д ...
answer
04.03.2021
19:36
Здравствуйте.Собираемся 8 мая в ваш отель.Есть ли у вас номера стандарт с 2мя раздель ...
answer
04.03.2021
18:35
Добрый вечер! Номер famili with separate состоит из 2х комнат? Опишите его, пожалуйст ...
answer
21.01.2021
20:45
Здравствуйте, планируем поездку в феврале. будут ли работать крытый бассейн и хаммам?
answers
24.10.2020
03:49
Здравствуйте! Когда закрывается отель на зиму? Забронирован номер фемели с31.10 по 8. ...
answers
20.10.2020
20:11
Буду отдыхать в отеле с 21-29.10.2020 , номер брони № 118490564325 ,работаю менедж ...
answers
09.10.2020
14:48
Здравствуйте! Подскажите, есть ли подогреваемый бассейн в отеле? Бесплатно можно его ...
answers
07.10.2020
23:51
Здравствуйте, планируем отдохнуть в отеле с 13 октября, присоединяюсь к предыдущему в ...
answers
07.10.2020
19:53
Здравствуйте! Не совсем понятно вайфай работает где и как? Собираемся вас посетить в ...
answers
06.10.2020
12:31
Здравствуйте. Отель работает? Интересует конец октября.
answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sural Resort:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Детский клуб в этом году из-за пандемии закрыт. Для детей будет функционировать бассейн с водными горками"
С уважением, Помощник Tophotels.ru