Questions and answers
All questions - 293
03.09.2019
19:52
Здравствуйте! Планируем посетить Ваш отель в период с 7.09 по 17.09 с маленьким ребенком, можно ли запросить для ребенка горшок или такой возможности нет? И вопрос: какой взимается депозит в отеле (мы не планируем пользоваться мини баром) и сколько налог? Почему то на сайте анех пишут про депозит следующее: в отеле взимается депозит в размере 136 USD за ночь.
21.08.2019
17:10
Добрый день, уточните пожалуйста, есть ли номера категории ocean front room с балконом?
Kitten611
Perm Турист
21.08.19
17:59
Есть
15.04.2019
11:34
Доброе утро , хотим бронировать для Туристов номер Tower едут два взрослых + два ребёнка , софа которая стоит в этом номере предназначена для сна одного из детей или нужно брать экстра бэд ? По запросу предоставите ли Вы кроватку - манеж в номер для ребёнка , которому два года ? Можно ли менять ужин на обед ? И интересует вопрос депозита , можно ли от него отказаться ( отказаться от мини бара и международной связи ) ?
Елизавета
TopHotels Assistant
03.05.19
11:18
Ответ предоставлен сотрудником отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION 5* (+971 4 399 5000):
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что диван не предназначен для сна, необходимо проставить дополнительную кровать. Отель предоставляет детскую кроватку. Менять ужин на обед можно. Внесение депозита - на усмотрение гостя».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10.04.2019
13:59
А сопроводительное письмо можно получить в отель?,как во многие другие отели дают
Елизавета
TopHotels Assistant
10.04.19
14:32
Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему ресурсу. Для того, чтобы получить сопроводительное письмо, необходимо на страничке отеля поставить метку "Я еду", после чего на Ваш электронный адрес придет письмо со ссылкой на скачивания сопроводительного письма.
Напоминаем Вам, что предоставленное туристом "Сопроводительное письмо в отель" - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Также, данное письмо подтверждает, что вы являетесь участником клуба https://tophotel.ee/ , в который уже входит более 30 000 000 путешественников. Но данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля.
С уважением, помощник TopHotels.ru
03.04.2019
14:37
Добрый день, я работаю туристическим менеджером.Хотим с мужем поехать в ваш отель с 19.04 (4 ночи).Не совсем понятно по депозиту,везде пишите разную информацию. Он по желанию или обязательный (есди да,то сколько составляет?)?.и еще вопрос,есть ли какие-то приятные поощрение (тур менеджерам?)
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
05.04.19
01:55
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection - Waad : "Здравствуйте, уважаемая Катерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сами можете решить оставлять депозит или нет. К сожалению, поощрений турагентам нет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
30.03.2019
00:58
Здравствуйте . Останавливался у вас несколько раз. В этот раз буду жить в соседнем здании в апартаментах. Я бы хотел узнать, можно ли позавтракать у вас не постояльцам отеля ? Спасибо
24.03.2019
09:29
Добрый день, 02.04.2019 в ваш отель приезжают ваши постоянные гости Asunchik Natalia и Gindullina Rashida. Просим предоставить номер для некурящих и с двумя раздельными кроватями и этажом повыше) Спасибо)
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
26.03.19
01:31
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer отеля Habtoor Grand Resort - Waad:
"Здравствуйте, уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что данная резервация подтверждена, а информация о предпочтениях туристов относительно размещения внесена в систему бронирования. По возможности в зависимости от заполненности отеля на день заезда мы с удовольствием предоставим туристам номер, учитывая их пожелания".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
20.03.2019
18:56
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, возможно ли предоставить номер с балконом при размещении в CLUB OCEAN FRONT ROOM / DBL в период с 23.04 по 30.04. Туристы постоянные клиенты ZAMALTDINOV KHAMIT ZAMALTDINOVA ALFIYA. Спасибо
Анна
TopHotels Assistant
22.03.19
17:16
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION : "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена. Сообщаем Вам, что мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения. Но мы не можем гарантировать предоставление Вам желаемой категории номера, т.к. данная услуга возможна только при наличии свободных номеров на день заезда." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
12.03.2019
17:51
Добрый день, еще раз. Подскажите, как в вашем отеле поздравляют с днем рождения? У нас туристы заселяються в Ваш отель 15.03, KOVALENKO SERHII, KOVALENKO SOFIIA и KOVALENKO GAIANE. У туриста KOVALENKO SERHII день рождение 16.03
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
17.03.19
12:33
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
12.03.2019
17:17
Добрый день. Подскажите в отеле есть переходники для розеток или есть возможность их приобрести в отеле?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
17.03.19
12:31
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection - Dilen: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем переходники для розеток нашим гостям".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Юрий
Ekaterinburg Турист
30.03.19
06:48
Добрый день! А у нас все зарядники подошли, нем ного с маленьким усилием но подошли)
12.03.2019
13:25
Здравствуйте! Мы с сыном забронировали в вашем отеле с 26.03 по 5.04 номер Tower Room Partial Sea View,можно ли на месте доплатить разницу за номер с балконом? Какова будет разница?
Буду очень признательна за ответ.
С уважением.
Виктория.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
17.03.19
12:29
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection - Dilen: "Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер доплаты в данном случае будет 122.50 AED в сутки за номер".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.03.2019
14:53
добрый день. у нас забронировано три заявки в ваш отель с 31.03 по 07.04.2019
tsarkov+3
skakun+3
eremeev+nemtsova+riazanov
просим их поселить рядом в одном корпусе. спасибо. ждем ответа
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
09.03.19
00:23
Ответ предоставлен сотрудником Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection - Ms. Grace Njoroge: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что информация о предпочтениях туристов относительно размещения внесена в систему бронирования. По возможности в зависимости от заполненности отеля на день заезда мы с удовольствием предоставим туристам номера, учитывая их пожелания".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
наталья
Samara Турагент
11.03.19
13:22
спасибо большое
04.03.2019
12:05
Добрый день.
По вашей рекомендации купили путевку с 12.03.2019 по 19.03.2019 в ваш отель в семейный номер. У меня есть еще несколько вопросов:
1. Есть ли в вашем отеле бесплатные услуги сауны, хамам, джакузи.
2. Взимается ли при заселении в отель депозит (мини баром не пользуемся) и туристический сбор. Если да, то в каком размере?
Повторное письмо в связи с тем, что на предыдущее письмо не получила ответа.
Елизавета
TopHotels Assistant
05.03.19
17:01
Ответ предоставлен сотрудником -Грейс- Службы Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Дания! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что деозит оставляется по желанию гостя. Размер туристического сбора - 20 дихрам/ночь. Пользование сауной бесплатно, джакузи в отеле нет».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.02.2019
10:40
Добрый день, спасибо что ответили на предыдущий мой вопрос. По вашей рекомендации купили путевку с 12.03.2019 по 19.03.2019 в ваш отель в семейный номер. У меня есть еще несколько вопросов:
1. Есть ли в вашем отеле бесплатные услуги сауны, хамам, джакузи.
2. Взимается ли при заселении в отель депозит (мини баром не пользуемся) и туристический сбор. Если да, то в каком размере?
Наталья
TopHotels Assistant
10.03.19
13:32
Ответ предоставлен Dilen Guest Relations Officer отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, Дания! Благодарим Вас за обращение. Минимальный депозит составляет 1000 дирхам. Туристический сбор 20 дирхам за номер за ночь. У нас нет хамама, парная и сауна бесплатные".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.02.2019
08:03
Здравствуйте, собираемся на отдых в ОАЭ. Рассматриваем ваш отель как один из вариантов для семьи из 3 взрослых человек (папа,мама, взрослая дочь).
У меня есть несколько вопросов к вашему отелю:
1. Какой номер нам выбрать с тремя полноценными кроватями.
2. Есть ли в вашем отеле бесплатный вай-фай.
3. Есть бесплатные трансферы до торговых центров.
4. Возможно ли поменять обед на ужин, или наоборот ужин на обед.
Наталья
TopHotels Assistant
26.02.19
22:39
Ответ предоставлен Dilen | Guest Relations Officer отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: «Здравствуйте, Дания! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что 3 полноценные кровати есть в номере tower family room. Вай фай бесплатный. Бесплатные трансферы предоставляются в 1.Mall of the Emirates 2. Dubai outlet Mall 3.Dubai Mall. При полупансионе Гости могут выбирать между обедом и ужином» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.02.2019
09:12
Здравствуйте! Есть ли в номерах без балкона сушильная машина для сушки купальных принадлежностей?
Наталья
TopHotels Assistant
26.02.19
20:04
Ответ предоставлен Waad | Guest Relations Officer отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах нет сушильных машин. Вы можете воспользоваться услугами прачечной» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.02.2019
11:38
Добрый день, подскажите в какие дни проходят дискотеки в отеле? И будут ли дискотеки в период Рамадана
Наталья
TopHotels Assistant
26.02.19
20:04
Ответ предоставлен Waad | Guest Relations Officer отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: «Здравствуйте, Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в Рамадан дискотека не работает» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.02.2019
16:53
Добрый день, коллеги. Семья 2+1 (2 года) рассматривают Ваш отель. Номер Resort without balcony. Подскажите для ребенка 2 года возможно доп кровать в таких номерах?! И платно это или бесплатно?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
17.02.19
16:54
Ответ предоставлен сотрудником Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection - Javeed Khatib: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Мы предоставляем детскую кроватку по запросу бесплатно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12.02.2019
18:03
Коллеги, здравствуйте! Прошу, скажите, пожалуйста, когда были реновированы номера Tower Room? И если есть часть отреновированных номеров, то выделяются ли они в отдельную категорию? как их можно забронировать?
Второй вопрос: открываются ли окна в номерах Tower Room?
Спасибо большое за ответ!
08.02.2019
00:12
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какова будет концепция Вашего отеля в период месяца Рамадан, Или остаётся без изменений? При бронировании завтрак+ужин на ужинах напитки платные? Проводят ли в ресторане «морские ужины»? Спасибо за ранее
Наталья
TopHotels Assistant
10.02.19
19:02
Ответ предоставлен Dilen| Guest Relations Officer отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: «Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в систему HB входит чай, кофе, вода. Морские ужины проводятся в главном ресторане каждый четверг. В период Рамадана будут подаваться в основном блюда, традиционные для Рамадана» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.09.2019
19:52
Здравствуйте! Планируем посетить Ваш отель в период с 7.09 по 17.09 с маленьким ребен ...
answer
21.08.2019
17:10
Добрый день, уточните пожалуйста, есть ли номера категории ocean front room с балконо ...
answer
15.04.2019
11:34
Доброе утро , хотим бронировать для Туристов номер Tower едут два взрослых + два ребё ...
answer
10.04.2019
13:59
А сопроводительное письмо можно получить в отель?,как во многие другие отели дают
answer
03.04.2019
14:37
Добрый день, я работаю туристическим менеджером.Хотим с мужем поехать в ваш отель с 1 ...
answer
30.03.2019
00:58
Здравствуйте . Останавливался у вас несколько раз. В этот раз буду жить в соседнем зд ...
answers
24.03.2019
09:29
Добрый день, 02.04.2019 в ваш отель приезжают ваши постоянные гости Asunchik Natalia ...
answer
20.03.2019
18:56
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, возможно ли предоставить номер с балконом при ра ...
answer
12.03.2019
17:51
Добрый день, еще раз. Подскажите, как в вашем отеле поздравляют с днем рождения? ...
answer
12.03.2019
17:17
Добрый день. Подскажите в отеле есть переходники для розеток или есть возможность их ...
answers
12.03.2019
13:25
Здравствуйте! Мы с сыном забронировали в вашем отеле с 26.03 по 5.04 номер Tower Roo ...
answer
04.03.2019
14:53
добрый день. у нас забронировано три заявки в ваш отель с 31.03 по 07.04.2019
tsarkov ...
answers
04.03.2019
12:05
Добрый день.
По вашей рекомендации купили путевку с 12.03.2019 по 19.03.2019 в ваш о ...
answer
27.02.2019
10:40
Добрый день, спасибо что ответили на предыдущий мой вопрос. По вашей рекомендации куп ...
answer
26.02.2019
08:03
Здравствуйте, собираемся на отдых в ОАЭ. Рассматриваем ваш отель как один из варианто ...
answer
25.02.2019
09:12
Здравствуйте! Есть ли в номерах без балкона сушильная машина для сушки купальных прин ...
answer
16.02.2019
11:38
Добрый день, подскажите в какие дни проходят дискотеки в отеле? И будут ли дискотеки ...
answer
14.02.2019
16:53
Добрый день, коллеги. Семья 2+1 (2 года) рассматривают Ваш отель. Номер Resort withou ...
answer
12.02.2019
18:03
Коллеги, здравствуйте! Прошу, скажите, пожалуйста, когда были реновированы номера Tow ...
answers
08.02.2019
00:12
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какова будет концепция Вашего отеля в период меся ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Ответ предоставлен Jeffry, сотрудником Reception отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: «Здравствуйте, Лена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится по желанию Гостей. Отель не предоставляет горшки» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".