Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION - Dilen: "Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы внесли пометку в нашу систему и постараемся предоставить Гостям небольшой поздравительный набор с тортом при заселении в отель." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection - Ms. Ekaterina: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы с удовольствием поздравим нашего гостя с днем рождения. Также, для гостей забронирован тип питания НВ".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, номер брони и название туроператора, чтобы мы могли проверить наличие брони.
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Ответ предоставлен сотрудником Sales & Services Associate отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection - Ms. JENNY LEE ULBA: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данном номере двуспальная кровать размера king-size или 2 односпальные кровати, возможна дополнительная кровать за дополнительную плату и детская кроватка".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен JENNY LEE ULBA, Sales & Services Associate отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: «Здравствуйте, Эльза! Благодарим Вас за обращение. Внесение депозита является обязательным.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Эльза, возможно Вам поможет мой ответ.
Мы платили только налог на пребывание - 20 дирхам в сутки. Депозит не оставляли - я сказал, что за платные услуги будем оплачивать наличными. Настаивать на депозите сотрудники отеля не стали.
Если бы стали настаивать - оставил бы депозит. Правила есть правила. Но нам повезло :)
Были в отеле с 07.11.ю2018 по 14.11.2018

Ответ предоставлен Mega, Concierge отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: «Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет Гостям скидку. Оплата принимается только кредитной картой.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен JENNY LEE ULBA , сотрудником Sales Desk отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Отель постарается сделать все возможное, чтобы разместить Гостей согласно пожеланиям. Обращаем Ваше внимание на то, что размещение по Вашей просьбе не может быть гарантировано, так как зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров на конкретную дату.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен JENNY LEE ULBA , сотрудником Sales Desk отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, уточните фамилии/имена латиницей» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В Вашем прекрасном отеле с 13 сентября по 21 сентября будут отдыхать туристы OZHEGOVA ANASTASIIA,OZHEGOV ALEXEI в пятый раз, они приезжают каждые полгода, полюбили ваш отель за прекрасное отношение персонала и красоту отеля!
Как постоянным клиентам, которые еще много раз посетят отель, просим в качестве подарка предоставить Клубный двухместный номер с кроватью размера «king-size».
Будем благодарны, если вы учтете наши пожелания! Спасибо!

Правильно

Ответ предоставлен Сотрудником Tarek, Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION: Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Гостиной между комнатами нет. Там заходишь справа спальная, а во второй комнате выход на балкон и полуторка кровать, двери нет. Мы скоро сделаем видео обзор на номера и отель на ютюб «Коля Оля Никита Николь» называется канал

Ответ предоставлен сотрудницей Mivrag, Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера club suite состоят из двух комнат - гостиная и спальня, разделенные дверью. В номере tower family нет разделения, это одна большая комната с двумя односпальными кроватями и диваном." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте! Утюг у нас был. Напитки и ща завтраком и за ужином были.

Есть утюг и гладильная доска в номере. Напитки были по клубной системе 2 часа в день с18 до 20 на 25 этаже

Все о чем вы спрашиваете есть.

Ответ предоставлен сотрудницей Mivrag, Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляются утюг. А также в концепцию полупансион включены чай, кофе и вода во время приемов пищи." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера resort и resort garden располагаются ближе к пляжу в зеленой части отеля за башнями. Площадь номеров составляет 35 и 40 м2. Номера категорий club room и club ocean front располагаются в башнях и имеют общую площадь 40 м2. У номеров club room/ oceanfront есть доступ к лаунжу club, там Гости могут завтракать, а также использовать прохладительные напитки в течение дня, послеобеденный чай и "счастливый час" c 18-00 до 20-00. Также Гости, которые бронируют номера Club, имеют возможность воспользоваться бесплатным трансфером из аэропорта Дубая. Ответ предоставлен сотрудником Grace Njoroge, Rooms Controller отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION

Club ocean c видом на море просто room с видом на стройку или другое здание этого отеля. Де люкс практически не отличается от обычного просто в стене дополнительное окно. Окна все не открываются.

Бронируйте не ошибетесь. Все номера на высшем уровне. Во всяком случае у нас был классный номер на 15 этаже 1506. Приятного отдыха. Мы отдыхали с 30 июля по 6 августа. Если что - то не по душе можно решить на месте. Это возможно

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера обрабатываются против насекомых. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля

Фитнес-центр бесплатный. Улучшить номер можно, так как сейчас не сезон. Сезон - это октябрь - май. Я думаю у вас будет время только когда приходите с пляжа, бассейна и когда уходите ко сну, поэтому удобства какие есть позволяют хорошо отдохнуть. Мы были на экскурсиях, шопинг и т. д. , поэтому в номере были минимум времени. Мы же едем отдыхать, загорать, купаться, путешествовать, а не сидеть в номере и наслаждаться уютом. Извините это мое мнение

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообащем Вам, что доплата составляет 126 Дирхам за номер за ночь. В отеле не требуется оставлять депозит. Он вносится по желанию - для удобства Гостей. Так как, если Гости не оставляют депозит, то им придется оплачивать все услуги своевременно по мере использования, в обратном случае - они смогут вносить услуги на счет номера. В концепцию полупансион напитки не входят. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Habtoor Grand Resort & Spa

Добрый день, Дмитрий. Если Вы сейчас находитесь в Хабтур , подскажите, пжл, как там море? Много отзывов о том , что оно не очень чистое и присутствует запах солярки. Так ли это на самом деле?

Мы отдыхали с 30 июля по 6 августа 2018 года. Там не море , а Персидский залив.Утром в 7 ч. вода теплая, чистая, а вечером с 6 до 7 вечера купались вода горячая, волны, залив уходит, волнуется и очищает себя, потому на берегу бывает незначительный мусор. Во время нашего отдыха в голубых рубашках и флагами такого же цвета гринписовцы очищали береговую зону - это нас очень удивило, так как у нас в стране гринписовцы только на бумаге.

Кондиционирование в номере индивидуальное, очень удобно, регулируешь самостоятельно. В 5 звездочном отеле так должно быть, потому что сколько отдыхающих, столько и мнений.

Все есть и чайник , и холодильник........ Это же 5-звездочный современный отель