Questions and answers
All questions - 502
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с ребенком 1,5 года. У него пищевая аллергия - нельзя молоко, глютен, картофель и тд. Ест цветную капусту, брокколи, индейка,кролик,рис, гречку, вареное, без приправ. Есть ли у вас на шведском столе такое питание?
Здравствуйте ! Подскажите в отеле берут депозит? Если да, то можно как то от него отказаться? Автобусы до Дубай Молла едут?

Ответ предоставлен сотрудником отеля CARLTON SHARJAH: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит составляет 100 долларов за номер в течение 7 дней пребывания в качестве гарантийного депозита, который возвращается при выселении из отеля. При желании можно оставить паспорт. Трансфер в Дубай молл предоставляется. Расписание сможете узнать на ресепшн по прибытии." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, в отеле в качестве депозита оставляли паспорта. До Дубай Молла есть трансфер.
Добрый день, не можем найти места в Вашем отеле на даты 08.05-22.05.2019 для постоянных гостей отеля, нет мест ни в одной системе бронирования. Подскажите, с чем это связано?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля CARLTON SHARJAH: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на выбранные Вами даты есть свободные номера, но на данный момент цены на проживание не сформированы. Стоимость проживания и возможность бронирования появится примерно за месяц-полтора до указанных Вами дат." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Сколько стоят ужины в вашем отеле если оплачивать их по приезду?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля CARLTON SHARJAH - Jason: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость ужина составит 58 дирхам за человека в сутки." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Прилетим 03.03 в ваш отель . Два взрослых ,три ребёнка (13 лет ,6лет и 4 года) . Нас интересует сколько в номере junior suite у нас будет спальных мест ( кроватей) и на каких этажах такие номера располагаются, с каким видом ?

Ещё разместят ли нас таким составом в данном номере . Это самый главный вопрос .
Добрый день! Будем в Вашем отеле с 05.03.2019 по 28.03.2019 г. ( бронь на 4 человек - 2 взрослых и 2 детей ) Забронировали номер CHALET CITY VIEW но почитала отзывы о таких номерах и очень переживаю теперь. Прочитала что в таких номерах попадаются тараканы и муравьи, я очень боюсь их. Скажите пожалуйста возможно ли поменять номер на более лучший?

Ответ предоставлен сотрудником -- Службы reservation отеля CARLTON SHARJAH 4* (81097165283711 ):
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все номера высшей категории на данный период уже забронированы. Однако, Вы можете еще раз уточнить при заезде о наличии другого номера. Для справочной информации - повышение категории номера с CHALET CITY VIEW до CHALET SEA VIEW стоит 125 дихрам/ночь».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

А ситуацию с тараканами не прокомментируете?
Добрый день, на пляже шезлонги, зонтики, пляжные полотенца бесплатно? И комплимент от отеля в честь день рождения предоставляется?

Да, на пляже все бесплатно, по карточкам на каждого человека. Мне комплимент предоставляли) вкусный тортик)

Ответ предоставлен сотрудником отеля CARLTON SHARJAH 4*(810971 6 528 37 11 ):
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на на пляже есть все необходимое. В качестве комплимента ко дню рождения отель отправляет тортик».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

На пляже все бесплатно.
В продолжение к моему предыдущему вопросу..
Но везде указана площадь этого номера 45 м?..
Не могли бы вы подробнее описать виды номеров с их точным названием и размерами?
Интересует номер со спальней (или двумя спальнями), желательно с межкомнатной дверью. И была ли реновация в таких номерах?
Спасибо.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в систему FB входят ли напитки на обед и ужин?

Ответ предоставлен сотрудником -Мей- Службы Reception отеля CARLTON SHARJAH 4*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что никакеи напитки не включены в FB».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

На завтрак, обед и ужин всегда есть чай и кофе. Молоко и сок только утром

Отдыхали в отеле с 02 по 08 февраля, несколько раз ужин переносили на обед, были чай и кофе, можно было сделать холодный чай с мятой и льдом.
Здравствуйте, подскажите, номер junior suite однокомнатный и сколько метров?

Ответ предоставлен сотрудником -Манаж- Службы reservation отеля CARLTON SHARJAH 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в junior suite есть спальня и гостинная, площадь номера - 27 кв.м.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго времени суток. Можно узнать предоставляется бесплатный трансфер в Дубай и в какое время?
Добрый день!!!Вам на ресепшене бесплатно дадут расписание. Выбросила перед отъездом, а так бы вам отсканировала. В Дубай в Дейра Центр (торговый центр) в 15.00, обратно 21.00. Эмираты пишут 3.00, обратно 9.00 Такая у них особенность времени)))

Ответ предоставлен сотрудником отеля Carlton Sharjah - Amrit Baidya - отдел маркетинга и продаж:
"Здравствуйте, Инна. Спасибо Вам за вопрос. Трансфер осуществляется, но расписание может меняться."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте если брать питание все включено туда входят круглосуточные напитки?)

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не работает на системе все включено.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте!!! У нас были завтраки+ужины. Однозначно, когда все включено-напитки бесплатно. Если честно, я напитки у них не видела, мы пили чай, кофе, лед имелся, добавляли в чай.

Нет. Во часы работы рестораны всегда есть чай и кофе, но вы записываетесь, когда заходите в ресторан, поэтому 2 раза сходить на обед (даже чтобы попить чай) не получится
Добрый день,
По туру оплачено питание Полупансион, возможно ли доплата за полный пансион в отеле и сколько будет стоить на двоих человек? Заранее благодарна.

Ответ предоставлен сотрудником -Сен- Службы reservation отеля CARLTON SHARJAH 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чтобы обозначить Вам наиболее точную сумму, нам необходимо знать даты Вашего проживания в отеле. Но для информации, стоимость завтрака в отеле - 48 дихрам/чел, обед - 58 дихрам/чел, ужин - 58 дихрам/чел».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подсажите пожалуйста - 1. Интернет бесплатный? 2. Дополнительная кровать для ребенка бесплатная? 3. Размер комнаты в основном здании? 4. Сколько стоит обед, если покупать в отеле ? 5. Есть ли детское меню ? Заранее спасибо за ответы. С уважением, Анна ,турагентство, Украина

Ответ предоставлен сотрудником -Ми- Службы Reception отеля CARLTON SHARJAH 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что интернет бесплатен. Детская кроватка предоставляется бесплатно, полноценная дополниетльная кровать в номер - 50дихрам/ночь. Стоимость обеда-58 дихрам. Размер стандартного номера - 60 кв.м. Специализированного детского меню нет, но мы сервируем интернациональную кухню, что позволяет гостям выбират подходящие продукты».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Планируем в ваш отель в марте (2 взр и 3 детей),отправляю на адрес reservation@sharjahcarltonhotel.com запрос уже 5 раз и мне никто не отвечает.
Прошу свяжитесь со мной,заранее спасибо!
Ольга

Здравствуйте, Ольга! Если у Вас не получается связаться с отелем, направьте, пожалуйста, Ваше обращение через форму "Задать вопрос" по интересующему отелю.
Профиль отеля - раздел "Вопросы об отеле" в навигации слева - http://joxi.ru/GrqB1QEiQYZzpm
На Ваш вопрос даст ответ представитель отеля лично, либо вопрос будет отработан представителем службы "Помощник TopHotels".
Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ" http://joxi.ru/DrlMvwqCvZlnwm В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
Если у Вас остались вопросы по работе сервисов проекта ТопХотелс, пожалуйста, напишите их через форму Обратной связи на проекте - https://tophotel.ee/feedback
Наши специалисты с удовольствием проконсультируют Вас.
С наилучшими пожеланиями,
специалист службы "Помощник Tophotels.ru"

Ольга здравствуйте . У меня такой же вопрос. Тоже в марте таким же составом планируем ехать . Подскажите вам дали официальный ответ ?
Это температура поддерживается круглый год? Мы планируем приехать к Вам в феврале с годовалым ребёнком. Так как море в это время ещё достаточно прохладное,поэтому мне важно что бы вода в бассейне была тёплой.

Ответ предоставлен Risa, сотрудником Reception отеля Carlton Sharjah: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что температура +28С +30С поддерживается в бассейне круглый год» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с ребенком 1,5 года. У него пищевая аллерг ...

Здравствуйте ! Подскажите в отеле берут депозит? Если да, то можно как то от него отк ...

Добрый день, не можем найти места в Вашем отеле на даты 08.05-22.05.2019 для постоянн ...

А за детей за ужины такая же цена 58 дирхам?

Сколько стоят ужины в вашем отеле если оплачивать их по приезду?

Здравствуйте! Прилетим 03.03 в ваш отель . Два взрослых ,три ребёнка (13 лет ,6лет и ...

Добрый день! Будем в Вашем отеле с 05.03.2019 по 28.03.2019 г. ( бронь на 4 человек - ...

Добрый день, на пляже шезлонги, зонтики, пляжные полотенца бесплатно? И комплимент от ...

В продолжение к моему предыдущему вопросу..
Но везде указана площадь этого номера 45 ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в систему FB входят ли напитки на обед и ужин?

Здравствуйте, подскажите, номер junior suite однокомнатный и сколько метров?

Доброго времени суток. Можно узнать предоставляется бесплатный трансфер в Дубай и в к ...

Здравствуйте если брать питание все включено туда входят круглосуточные напитки?)

Добрый день,
По туру оплачено питание Полупансион, возможно ли доплата за полный панс ...

Добрый день! Матрасы в номерах стандарт ортопедические?

В скором времени прибудем в впш отель! Подскажите расписание шатлов пжл, спс

Добрый день! Подсажите пожалуйста - 1. Интернет бесплатный? 2. Дополнительная кров ...

Добрый день. Можно заранее приобрести сертификат в SPA в подарок для туристов?

Добрый день!
Планируем в ваш отель в марте (2 взр и 3 детей),отправляю на адрес rese ...

Это температура поддерживается круглый год? Мы планируем приехать к Вам в феврале с г ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте! рис ,картофель точно был ,индейки и кролика точно не было. В 10-15 минутах от отеля есть большой супермаркет,там есть все,но как вы будете готовить?в номере только чайник.Выбор блюд не очень большой,для детей отдельно нет ничего.
У нас такая же проблема. Все питание в баночках везли с собой.