Questions and answers
All questions - 1 154
Добрый день! В нескольких отзывах сентябрь/октябрь пишут о ротавирусе у детей и взрослых. А также о постоянных дезинсекциях.
Прошу вас прокомментировать, сколько заболевших в отеле и отчего происходит заболеваемость?
Добрый день! Заезжаем в отель 22 октября. Были до этого в 2021 году в одном из отелей сети AKKA. Читали информацию, что про повторном размещении есть бонусы: халаты, 1 посещение Аля карт и приветственное вино с фруктами. Все верно и что для этого нужно сделать?

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует внести примечания в данные бронирования касательно Вашего повторного визита." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите какого числа в этом году отель закрывается на ремонт?

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель закрывается на ремонт 4 ноября." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Здравствуйте. Приезжаем к вам в отель 20 сентября рано утром, 4 взрослых и 4 детей. Хотелось чтобы заселили раньше. Заранее спасибо.

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии свободных готовых к заезду номеров мы с радостью размещаем Гостей раньше стандартного времени заселения. Поэтому все зависит от заполняемости отеля на момент Вашего прибытия, мы не можем ничего гарантировать заранее." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Игната, доброго времени суток!
23 октября прилетаем к вам в отель, знаем что бассейны начинают подогревать в вашем отеле по погодным условиям, но всё же из опыта прошлых лет, сообщите в 20х числах октября, бассейны уже подогревают?
Переживаем что при ранней весне в этом году, может быть ранняя осень и купание в море может отменится. Надежда на бассейны.

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле Антедон в межсезонье подогревается бассейн в зоне аквапарка, детский и часть около бара. Основной бассейн не подогревается. Точной даты подключения нет, зависит от погодных условий, практика прошлых лет показывает, что включают после 15 октября." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
еду в этот отель 28.09 как мне распечатать рекомендательное письмо?

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует просто внести примечания в данные Вашего бронирования, наши сотрудники постараются их удовлетворить." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день. как воспользоваться услугой раннего заезда? Приезжаем в отель рано утром, хотелось бы сразу заселиться.

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии свободных готовых к заезду номеров мы с радостью размещаем Гостей раньше стандартного времени заселения." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. едем к вам 10 сентября. вы можете подтвердить бронь на Borovikova Ytvgeniya и Borovikov Andrey. Заранее благодарю.

Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! едем в отель в конце сентября, подскажите пожалуйста, снять павильон на пляже доступно всем туристам? или это привилегия только проживающим на виллах? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что снять павильон доступно всем, не только для гостей проживающих на виллах. Стоимость 100 Евро в день на 1 комнату." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! До какой даты летняя концепция?

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что летняя концепция в отеле до 1 ноября." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Спасибо!
Добрый вечер, хотели сообщить, что по заявке 8676592 от копании Pegas забронированы туристы IUSIPOV MAKSIM+1 (14.08.24-свадьба)-прилетят молодожены в ваш отель. Даты пребывания в вашем отеле с 16.08.24 по 25.08.24 Если будет возможность, разместите пожалуйста их в номере с видом на море (в качестве сюрприза). Заранее спасибо

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, размещение в нашем отеле отвечает ожиданиям Ваших Гостей. По всем вопросам, возникающим в период отдыха, любезно просим Гостей обращаться на стойку регистрации. Желаем хорошего отдыха!" С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер deluxe duplex имеет две ванные комнаты? Есть ли двери в отдельные комнаты?

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в категории номеров Deluxe duplex ванная комната есть и на первом и на втором этаже. На втором этаже есть дверь." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день. Планируем отдых в отеле. В октябре также импортный алкоголь? Или только в летний период?

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в октябре также будет представлен выбор импортных напитков, полный список не отправляем, так как отель в праве менять концепцию в течение сезона. Если Вас интересует конкретная марка, то в обратном письме можете указать ( + предпологаемые даты посещения) и мы ответим, будет ли она редставлена в наличии или нет." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, с чем связано,что только в этом отеле из множества отелей сети остались стекла около большинства закусок? Про гигиену отзыв читала,в Akka alindе стёкол нет...

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по решению руководства подача блюд за стеклом." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день,не могли бы выслать концепцию отеля на 2024 год на почту alina.timergaleeva@mail.ru
И вопрос по поводу подачи блюд у основном ресторане, правда ли,что всю еду накладывают повора,а не сами отдыхающие?!

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по решению руководства блюда подаются за стеклом. Концепция во вложении." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Едем к Вам с малышом 9 мес, есть ли баночное пюре в детском ресторане ?

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Дина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в детском ресторане есть баночное питание, фруктовые и овощные пюре." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. В отзывах упоминается ремонт, который идёт сейчас в отеле. На сколько информация соответствует действительности?

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не проводятся ремонтные работы." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Подскажите какая сумма депозита за карточки для пляжных полотенец

никакого депозита в отеле нет - ни за пляжные карточки, ни за что остальное

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит за карточки для пляжных полотенец в отеле Антедон составляет 15 Евро." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Есть ли в номерах категории Фэмили межкомнатные двери?

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах категории Фэмили межкомнатные двери присутствуют." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, ответьте пожалуйста в этом отеле вся еда Халяль (halal) или только часть?

Без понятия.
В сентябре 23 еды было море, очень разнообразно и вкусно, из столовой просто вкатываешься, очень много на гриле, который постоянно дымит в окна.
Почти вся еда была за стеклом.

Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Алсу! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все продукты питания, представленные в отеле и мясо, в том числе - халяль, все они соответствуют исламским традициям и изготовлены в соответствии с исламскими нормами." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день! В нескольких отзывах сентябрь/октябрь пишут о ротавирусе у детей и взрос ...

Добрый день! Заезжаем в отель 22 октября. Были до этого в 2021 году в одном из отел ...

Добрый день! Подскажите какого числа в этом году отель закрывается на ремонт?

Здравствуйте. Приезжаем к вам в отель 20 сентября рано утром, 4 взрослых и 4 детей. Х ...

Игната, доброго времени суток!
23 октября прилетаем к вам в отель, знаем что бассейн ...

еду в этот отель 28.09 как мне распечатать рекомендательное письмо?

Добрый день. как воспользоваться услугой раннего заезда? Приезжаем в отель рано утром ...

Здравствуйте. едем к вам 10 сентября. вы можете подтвердить бронь на Borovikova Ytvge ...

Добрый день! едем в отель в конце сентября, подскажите пожалуйста, снять павильон на ...

Добрый день! До какой даты летняя концепция?

Добрый вечер, хотели сообщить, что по заявке 8676592 от копании Pegas забронированы т ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер deluxe duplex имеет две ванные комнаты? Ес ...

Добрый день. Планируем отдых в отеле. В октябре также импортный алкоголь? Или только ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, с чем связано,что только в этом отеле из множества ...

Добрый день,не могли бы выслать концепцию отеля на 2024 год на почту alina.timergalee ...

Добрый день! Едем к Вам с малышом 9 мес, есть ли баночное пюре в детском ресторане ?

Здравствуйте. В отзывах упоминается ремонт, который идёт сейчас в отеле. На сколько и ...

Подскажите какая сумма депозита за карточки для пляжных полотенец

Здравствуйте! Есть ли в номерах категории Фэмили межкомнатные двери?

Здравствуйте, ответьте пожалуйста в этом отеле вся еда Халяль (halal) или только част ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой CRM отеля Akka Antedon Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет какого-либо вируса. Все профилактические меры соблюдаются регулярно, чтобы предотвращить возниконовение." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".