Questions and answers
All questions - 1 558
14.08.2021
17:03
Здравствуйте. Вчера 13.08.21 мы выехали из номера 1110 и в сейфе забыли телефон. Можете чем-нибудь помочь?
08.08.2021
18:32
Добрый день!Подскажите, бассейнами можно пользоваться всеми что находятся на территории вне зависимости от звёзд???
07.08.2021
07:11
Здравствуйте, есть возможность предоставить кроватку детскую или кровать-манеж? Ребёнку 1 год
Маргарита
TopHotels Assistant
08.08.21
19:28
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
06.08.2021
18:57
Здравствуйте уважаемые сотрудники отеля, мы отдыхали у Вас семьей втроем в 2019 году в августе в вашем отеле, купили новый тур на 2020 год ноо со сложной обстановкой пришлось перебронировать нашу поездку на этот 2021 год и все вроде удачно складывается пришло приглашение все одобрено, прилетаем 22 августа рано утром на 9 дней в прошлый наш приезд мы жили в четырехэтажном бунгало рядом с основным корпусом называется "ОРХИДЕЯ" НА ЧЕТВЕРТОМ ЭТАЖЕ номер 1496 (или 1469) очень понравилось, замечательный номер с видом на море. Можно нас заселить в этот же номер или в соседние номера именно на 4 этаже (хочется видеть море из окна) о пространство, можно в соседнее здание но я не помню как оно называется там тоже будет видно море и закат вечером красивый и тишина. В отеле должны быть к 8 утра (если все нормально пройдет) чтобы не болтаться пол дня до можно нас сразу заселить? Заранее премного Вам благодарны за понимание и сотрудничество. Спасибо.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al195/questions?id=1039083
06.08.2021
17:32
Добрый день, Рядом с отелем Юстиниано клуб, расположен еще один отель Юстиниано Де люкс. Можно ли посещать территорию этого отеля и пользоваться барами?
Маргарита
TopHotels Assistant
08.08.21
19:29
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
03.08.2021
16:30
Добрый день. Как море и погода в конце октября? Есть подогреваемый бассейн? И ваш отель работает в ноябре?
Irishka06
Kazan Турист
04.08.21
22:31
Мы были в середине октября ,погода была супер ! Бассейнов с подогревом нет , но море шикарное теплое как парное молоко ) а в бассейне было до обеда прохладно, в обед уже норм . Часов с 17 тоже уже прохладно в басике. Но я обожаю Октябрьскую Турцию и Октябрьский Джустиниано!)
Маргарита
TopHotels Assistant
06.08.21
12:11
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
02.08.2021
13:19
Доброго дня!
Собираемся ехать в Ваш прекрасный отель с 16.08. Беспокоит пожарная обстановка в регионе. Скажите, отеля коснулись какие то ограничения из-за пожара? Как воздух? Море?
Дай Бог, чтоб эта беда всей страны поскорей закончилась!
Маргарита
TopHotels Assistant
06.08.21
12:12
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
29.07.2021
17:33
Мы прилетаем 19 августа рано утром с 2 детьми. Одному 3 года. Возможно ли раннее заселение
Маргарита
TopHotels Assistant
29.07.21
18:33
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
29.07.2021
16:11
Добрый день. Подскажите пожалуйста:
1. На территории стоят холодильники с водой (бутылки) не кулер.
2. Возможность в течения дня брать снеки, чипсы и орешки
3.Полотенца по карточкам?
4.бесплатное мороженное в упаковке
5. Бесплатный интернет
Маргарита
TopHotels Assistant
29.07.21
18:34
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Вероника
Minsk Турист
29.07.21
22:14
Воду в бутылочках дают во всех барах и ресторанах.....в больших бутылках- стоит прямо на улице, возле номеров....в упаковках
- в течении дня можно брать - фри, пиццу, овощи, бургеры, нагетсы и обалденные лепёшки
чипсов и орешек бесплатно вы не найдёте, но можете купить в магазине прямо в отеле.
Полотенца по карточкам.
Бесплатный только на ресепшен....
Ирина
Tver Турист
10.10.21
12:26
1.водичка в бутылке есть в каждом баре
2.такого нет.
3.полотенце дают под залог,который потом возвращают. 5$
4.мороженое не в упаковке. Мороженое всегда одного вида.
5.бесплатный интернет только в лобби
28.07.2021
12:34
Добрый день. Собираемся в конце августа к вам в отель. Скажите аниматоры проводят занятия зумбой? Скиньте расписание дневных спортивных программ пожалуйста.
Маргарита
TopHotels Assistant
28.07.21
12:56
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Вероника
Minsk Турист
29.07.21
22:17
С утра - йога, в 11.30 водная аэробика, с 10.30 валейбол на пляже....14.30- водное поло, 16.00 валейбол.... и 16.30 степаэробика...Зумбы в рассписании не было
23.07.2021
14:54
Добрый день!
Внесите ясность пожалуйста? Купил туры в этот отель! А на странице TopHotels горит красная надпись, что отель "Закрыт в сезоне 2021"?
Дмитрий
Moscow Турист
25.07.21
22:43
Отель работает Я сейчас здесь отдыхаю Всё ок
19.07.2021
15:31
Добрый день. Собираемся к вам в начале сентября, подскажите пожалуйста, нас будет 3 взрослых и ребенок 2 года, очень хотелось бы номер чтоб не так было слышно шум, может можно как то забронировать такой номер, и где он будет находится? И есть ли детское меню у вас? Спасибо за ответ.
Маргарита
TopHotels Assistant
25.07.21
18:22
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Пожалуйста, обратитесь к представителю отеля по адресу info@justinianohotels.com.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Дарья
Tula Турист
04.08.21
15:08
Здравствуйте. Одыхали в этом отеле в июле,номер 1240 -номер хороший ,шума от дневной и вечерней анимации не было слышно.
16.07.2021
11:28
Good day!
We are travel agency. Our tourists are staying at your Justiniano club Alanya hotel from 7-19 /08 Zubko D., Polovnikova O.,Zubko A. They are your regular guests.
We would like to ask you if there is such a possibility to offer them a room on the 3 floor. Room numbers between 1061-1078, please.
Thank you.)
Маргарита
TopHotels Assistant
25.07.21
18:22
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Пожалуйста, обратитесь к представителю отеля по адресу info@justinianohotels.com.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
15.07.2021
12:47
Добрый день, в период проживания в отеле у ребенка будет день рождения, предусмотрены ли какие то поздравления или возможно есть какие то платные услуги для поздравления?
Маргарита
TopHotels Assistant
15.07.21
21:55
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Пожалуйста, обратитесь к представителю отеля по адресу info@justinianohotels.com.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
14.07.2021
23:46
Здравствуйте. Подскажите, отель находится на 1й или на 2й линии?
Айгуль
Niznekamsk Турист
15.07.21
12:24
На первой линии,но отель большой,по территории возит специальный транспорт )
Маргарита
TopHotels Assistant
15.07.21
21:55
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Пожалуйста, обратитесь к представителю отеля по адресу info@justinianohotels.com.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
12.07.2021
11:03
Добрый день! Сегодня 12.07.2021 года мой муж Букач Эдуард Вячеславович, гость вашего отеля из Уфы - Российская Федерация, завтракал в ресторане. У него со стола, уборщики в ресторане, забрали ключ от номера 23-11. Т.е. украли. У вас в отеле есть видеокамеры в ресторане, прошу разобраться. На ресепшене не торопятся оказать помощь. Потом возьмут с нас штраф, как за утерю? Хотя у нас со стола его забрали. Прошу найти того, кто забрал ключ и прошу вернуть его гостю Букач Эдуарду Вячеславовичу. Прошу оказать поддержку. Мой номер +7 927 32 32 584. Я сейчас в Уфе.
Elvira Shagapova
Ufa Турист
27.07.21
14:28
Наталья, здравствуйте, вы разрешили данный вопрос?
09.07.2021
16:55
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие алкогольные напитки бесплатно в вашем отеле? имеется ли вино? есть ли бар на пляже?
Маргарита
TopHotels Assistant
12.07.21
18:03
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Пожалуйста, обратитесь к представителю отеля по адресу info@justinianohotels.com.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
08.07.2021
14:11
Good morning , colleagues .
My name is Iryna . I am from Poihalu z Nami travel agency , Ukraine .
We booked our tourists on an application #5161308 from tour operator TUI . They are KUPTSEVYCH OKSANA , GRUNYK OLEG , GRUNYK EMILIIA .
Please , tell me do you have in the lists of tourists KUPTSEVYCH OKSANA , GRUNYK OLEG , GRUNYK EMILIIA . They are supposed to live in your hotel from July 17 till July 23
Have you confirmed their reservation on these days already?
please ,give our tourists room with a view of the sea
Маргарита
TopHotels Assistant
08.07.21
16:53
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
08.07.2021
12:40
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы прилетаем 15.07.2021, одна семья , но два номера. Возможно ли нас поселить рядом?
И в день прилета у супруга день рождения, в отеле есть комплименты для именинников?
Маргарита
TopHotels Assistant
08.07.21
15:55
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Пожалуйста, обратитесь к представителю отеля по адресу info@justinianohotels.com.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
02.07.2021
16:23
Здравствуйте. Подскажите, данный отель сейчас работает ?
Дмитрий
Moscow Турист
02.07.21
21:18
Да, лечу туда 18.07
14.08.2021
17:03
Здравствуйте. Вчера 13.08.21 мы выехали из номера 1110 и в сейфе забыли телефон. Може ...
answers
08.08.2021
18:32
Добрый день!Подскажите, бассейнами можно пользоваться всеми что находятся на территор ...
answers
07.08.2021
07:11
Здравствуйте, есть возможность предоставить кроватку детскую или кровать-манеж? Ребён ...
answer
06.08.2021
18:57
Здравствуйте уважаемые сотрудники отеля, мы отдыхали у Вас семьей втроем в 2019 году ...
answers
06.08.2021
17:32
Добрый день, Рядом с отелем Юстиниано клуб, расположен еще один отель Юстиниано Де лю ...
answer
03.08.2021
16:30
Добрый день. Как море и погода в конце октября? Есть подогреваемый бассейн? И ваш оте ...
answers
02.08.2021
13:19
Доброго дня!
Собираемся ехать в Ваш прекрасный отель с 16.08. Беспокоит пожарная обст ...
answer
29.07.2021
17:33
Мы прилетаем 19 августа рано утром с 2 детьми. Одному 3 года. Возможно ли раннее засе ...
answer
29.07.2021
16:11
Добрый день. Подскажите пожалуйста:
1. На территории стоят холодильники с водой (буты ...
answers
28.07.2021
12:34
Добрый день. Собираемся в конце августа к вам в отель. Скажите аниматоры проводят зан ...
answers
23.07.2021
14:54
Добрый день!
Внесите ясность пожалуйста? Купил туры в этот отель! А на странице TopHo ...
answer
19.07.2021
15:31
Добрый день. Собираемся к вам в начале сентября, подскажите пожалуйста, нас будет 3 в ...
answers
16.07.2021
11:28
Good day!
We are travel agency. Our tourists are staying at your Justiniano club ...
answer
15.07.2021
12:47
Добрый день, в период проживания в отеле у ребенка будет день рождения, предусмотрены ...
answer
14.07.2021
23:46
Здравствуйте. Подскажите, отель находится на 1й или на 2й линии?
answers
12.07.2021
11:03
Добрый день! Сегодня 12.07.2021 года мой муж Букач Эдуард Вячеславович, гость вашего ...
answer
09.07.2021
16:55
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие алкогольные напитки бесплатно в вашем отеле ...
answer
08.07.2021
14:11
Good morning , colleagues .
My name is Iryna . I am from Poihalu z Nami travel agenc ...
answer
08.07.2021
12:40
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы прилетаем 15.07.2021, одна семья , но два но ...
answer
02.07.2021
16:23
Здравствуйте. Подскажите, данный отель сейчас работает ?
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
82%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
НЕТ
Мы отдыхали JUSTINIANO CLUB ALANYA 4*. Почти неделю купались во всех бассейнах, в том числе возле отеля 5 звезд. Однажды из отеля 5 звезд выскочила женщина и стала на нас кричать что мы из отеля 4 звезды и не имеем право тут находится. Что нам разрешено только ходить через территорию отеля 5 звезд, а вот пользоваться ничем нельзя, включая бассейн.
Мы сослались на отельного гида, который сказал что все и везде можно, кроме ресторана. Женщина достала телефон и сказала что сейчас вызывает охрану и нас выведут. Очень не корреткное поведение, учитывая что нам сказали что пользоваться можно всем и я был с 2мя маленькими детьми.
К разговору присоединились еще люди из отеля 4 звезды. Все оч удивились что нельзя и ссылались на отельного гида.
Я попросил представиться. Женщина сказала что она менеджер отеля 5 звезд. Я спросил где ее бейджик или какой-то документ что она менеджер, т.к. визуально она ничем не отличается от других гостей. Она достала телефон и сказала что вызывает охрану. Я попросил к охране вызвать менеджера нашего отеля, т.к. я его знаю.
Подошел менеджер отеля 4 звезды, которого я знаю (очень грамотная и приятная женщина). Сказала что так и есть. Мы ушли в бассейн возле корпуса Жасмин (небольшой и тихий). Больше данным бассейном не пользовались. Но проходя мимо видели что там много людей из нашего отеля 4 звезды.
Думаю тут стечение обстоятельств. Кто-то пожаловался, неадекватная тетенька выскочила и устроила скандал. А до этого мы неделю там постоянно купались и ничего.
Здравствуйте, территория общая, 4 и 5 звёзд, в прошлом году мы были и пользовались всем одинаково.
Добрый день!
Спасибо за вопрос.
Гости могут пользоваться инфраструктурой только того отеля, в котором проживают. Исключение составляет Justiniano Deluxe Resort, чьи гости могут использовать несколько бассейнов Justiniano Club Alanya.
Вот что мне ответила администрация отеля.