Questions and answers
All questions - 358
05.02.2019
15:17
Здравствуйте! Рассматриваем ваш отель для отдыха в мае. Подскажите, на каких этажах располагаются номера для людей с ограниченными физическими возможностями? Размер туалетной комнаты такой же , как в стандартном номере, или больше? Шезлонги на пляже и пирсе с матрасом или жёсткие? Заранее благодарю.
01.01.2019
13:07
Здравствуйте, мы приедем к вам 03.01.19,у сына(16 лет),нога в гипсе. есть ли у вас коляска для передвижения по отелю?
28.12.2018
01:00
Добрый день!Планируем к Вам приехать с 08 при15 января 2018 года нам трое взрослых!Подскажите пожалуйста в связи с закрытием отеля до марта,будет ли какая то развлекательная программа и будет ли сокращено питание??Заранее благодарны за ответ!
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
31.12.19
21:52
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля DoubleTree by Hilton Antalya Kemer - Ms. Irina Orlova: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель планирует своё закрытие после 18 января. Концепция отеля до закрытия не изменится. Питание и любые напитки будут предоставляться гостям, а также вечерняя развлекательная программа".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Людмила
Турист
19.12.2018
22:14
Добрый вечер. Собираюсь в ваш отель с семьёй с 24 декабря - будет ли в вашем отеле Рождественский гала ужин?
Наталья
TopHotels Assistant
22.12.18
09:43
Ответ предоставлен сотрудником -İrina Orlova - Службы guest relation отеля DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER 5*:"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. На следующей неделе в отеле будет проходить Рождественский ужин, детали по программе и меню ещё в работе.".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.12.2018
15:56
Добрый день, есть ли открытый подогреваемый бассейн? Спасибо
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
13.12.18
17:46
Ответ предоставлен сотрудником -Ebru Turan - Службы guest relation отеля DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER 5*:"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле подогревается только крытый бассейн".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.12.2018
16:06
Добрый день!
На данный момент продажи туров в Ваш отель приостановлены на январь :( смотрели на сайтах крупных туроператоров.
Есть ли шанс, что продажи будут возобновлены в ближайшее время?
Спасибо
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
11.12.18
16:40
Мы обратились в отель DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 81090242814 70 00:
"Добрый день, уважаемая Кристина!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Отель 18 января закрывается на зимний период. Открытие планируется в марте. Точной даты пока неизвестно".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
10.12.2018
16:37
Александра!
Это не вопрос , а пожелания:т.к. хочу отдохнуть в данном отеле с 19 по 2612.2018г. прошу , по возможности. учесть пожелания:
- предоставить комнату не ниже 2 этажа, лучше 3 или 4 с красивым видом из окна.
- в комнате одна большая кровать ( для двоих) и одну для ребенка 4 года ,
- во время пребывания в отеле (24.12.2018) у меня будет день рождения, жду поздравлений и от отеля тоже...
спасибо за пониманиу
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
10.12.18
17:09
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Для того, чтобы передать ваши пожелания по размещению, нам необходимо
представить дополнительную информацию, к сожалению без фамилии отель не сможет предугадать, кому адресованы данные пожелания:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
А так же, рады сообщить Вам, что отель предоставляет комплименты в честь Дня рождения.
Мы свяжемся с представителями отеля и уточним Ваш вопрос по проверке брони. Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
05.12.2018
22:17
Здравствуйте!
Есть ли в отеле крытый детский бассейн ("лягушатник")?
Маргарита
TopHotels Assistant
06.12.18
19:55
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с готями отеля DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER - Ирина:
"Добрый день, уважаемая Алена! Сообщаем Вам, что в отеле есть крытый подогреваемый детский бассейн".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
05.12.2018
16:33
У нас с этим отелем сложилась странная ситуация. Мы купили тур у Корала с 29 декабря 2018 по 5 января 2019. Оплатили новогодний ужин вместе со всем турпакетом, тур прошел все подтверждения. А потом вдруг Корал заявил, что отель новогодний платный ужин отменил. Я уже дважды писала в отель ( в службу гостей и просто на общий мейл), чтобы удостовериться в данной информации. Ответа так и не получила. Может здесь мне ответят - будет ли новогодний ужин для гостей, которые его уже оплатили?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
05.12.18
18:42
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Вы можете опубликовать новый вопрос в отель с указанием следующей информации:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда из отеля
Мы снова свяжемся с представителями отеля и уточним Ваш вопрос. Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
04.12.2018
16:28
Здравствуйте! Подскажите:
1. предоставляются ли детская кроватка и горшок?
2. Есть ли открытый подогреваемый бассейн?
3. Температура в подогреваемом детском бассейне?
Маргарита
TopHotels Assistant
04.12.18
20:26
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с готями отеля DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER - Ирина:
"Добрый день, уважаемая Татьяна! Детская кроватка и горшок предоставляются по запросу бесплатно. В отеле есть закрытый подогреваемый бассейн. Температура воды в подогреваемом бассейне составляет 28 градусов".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
03.12.2018
10:29
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у вас
1. Хамам и сауна, бесплатны или за доп.плату?
2. Есть ли теннисный корт на территории?3 Прочитала что пирс и пляж закрыт до мая, это значит что на них вообще сходить нельзя? или это старая информация
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
03.12.18
13:59
Мы обратились в отель DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от guest relation Ирины по 81090242814 70 00:
"Добрый день, уважаемая Анастасия!
Самостоятельное посещение сауны и хамам бесплатно. Дополнительные услуги *например массаж, пилинг пенкой - это уже платно. Теннисный корт есть, ракетки и мячики по запросу у guest relation. Выходить на пляж можно. Можно гулять, загорать на шезлонгах".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
03.12.2018
10:14
Добрый день приезжаем к вам 29.1218. пришлите пожалуйста но почту расписание мероприятий 31 декабря почта kodacv@mail.ru
Елизавета
TopHotels Assistant
03.12.18
15:33
Ответ предоставлен сотрудником - Misafir İlişkileri - Службы guest relation отеля DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Прикрепляем программу Новогоднего вечера ниже».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.12.2018
13:56
Здравствуйте , мы хотим забронировать номер делюкс все включено с 26 декабря по 4 января, нас 2 взрослых и 2 ребёнка, 8 и 5 лет, дополнительное место нам не нужно, нужно, сколько будет доплата. Ещё вопрос по стоимости новогоднего ужина и развлекательной программе для детей на этот период
Наталья
TopHotels Assistant
02.12.18
21:45
Ответ предоставлен Ириной Орловой Guest Relations отеля DoubleTree by Hilton Antalya Kemer: «Здравствуйте, Артур! Благодарим Вас за обращение.Нам очень приятно, что выбрали именно наш отель. Вы можете зарезервировать семейный, двухэтажный номер с двумя спальнями. В стандартный номер максимальное размещение 2+1чел. На новый год платных мест на галла ужин уже не осталось, для Вас в главном ресторане будет предложен ужин, коктейли в лобби и живая музыка, а после 22:00 ночная дискотека и феерверк.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.12.2018
20:09
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у вас
1. хамам и сауна, бесплатны или за доп.плату?
2. Есть ли теннисный корт на территории?
3 Прочитала что пирс и пляж закрыт до мая, это значит что на них вообще сходить нельзя? или это старая информация
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
03.12.18
14:07
Мы обратились в отель DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от guest relation Ирины по 81090242814 70 00:
"Добрый день, уважаемая Анастасия!
Самостоятельное посещение сауны и хамам бесплатно. Дополнительные услуги *например массаж, пилинг пенкой - это уже платно. Теннисный корт есть, ракетки и мячики по запросу у guest relation. Выходить на пляж можно. Можно гулять, загорать на шезлонгах".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
29.11.2018
17:53
Добрый вечер,
Будет ли гала ужин в ночь на 31.12. Будет ли какая-то развлекательная программа ?
Маргарита
TopHotels Assistant
30.11.18
07:29
Здравствуйте! В прикрепленном файле Вы можете увидеть программу мероприятий на 31.12, которую нам предоставил сотрудник отдела по работе с гостями - Ирина.
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".
25.11.2018
15:55
Прилетаем в отель вечером 1 января: какая концепция на новогодние праздники?
Игната
TopHotels Assistant
29.11.18
17:15
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что зимняя концепция прикреплена вложением к данному ответу. Были рады помочь!
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
a-trubova-339
Moscow Турист
29.11.18
17:54
Не могу добиться ответа уже вторую неделю. Мы тоже летим на новогодние праздники и так и неизвестно ни про ужин, ни про программу.
Dmitriy Zharov
Korolev Турист
29.11.18
20:14
Dear, Ignata!
Many thanks for aswers, so ask about animation team's, and other entertainment on NY holydays from 01 to 05 january'19
Best regards,
Dmitriy
22.11.2018
21:41
Здравствуйте. Мы с сестрой- двойняшкой едем к вам отмечать свой юбилей с подружками. (5декабря) Будет ли какой-нибудь комплимент от отеля и чо дя этого нужно сделать?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
22.11.18
22:35
Ответ предоставлен сотрудником отеля DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER 5* reception по 81090242814 70 00:
"Добрый день, уважаемая Вероника!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Рады сообщить Вам, что отель предоставляет комплимент на День рождения, в виде фруктов и вина в номер. Необходимо предоставить подтверждающий документ и обратиться на ресепшн".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
22.11.2018
15:49
Добрый день! подскажите есть подогреваемый бассейн в морскойводой? и он платный или бесплатный?
Татьяна
Moscow Турист
22.11.18
19:25
Бассейн бесплатный, подогреваемый, но на морскую воду не похоже
Игната
TopHotels Assistant
25.11.18
15:09
Ответ предоставлен сотрудником Yasmine, Reception отеля DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER:
"Здравствуйте, уважаемая Гузель! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется бесплатный бассейн с подогревом."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
21.11.2018
18:26
Добрый день! Подскажите есть ли в отеле тапочки, халаты?
Татьяна
Moscow Турист
22.11.18
19:24
Тапочки есть, халат по запросу дают
Игната
TopHotels Assistant
25.11.18
15:11
Ответ предоставлен сотрудником Yasmine, Reception отеля DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере имеются халат и тапочки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
20.11.2018
02:17
подскажите пожалуйста,можно ли посетить АЛЯ-КАРТ ресторан бесплатно в декабре,при проживании в отеле от 7 ночей,будет ли анимация и дискотека для взрослых?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
20.11.18
23:27
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля DoubleTree by Hilton Antalya Kemer - Ms. Anastasia Barsbay: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в декабре у нас есть анимация и дискотека для взрослых. Работают два ресторана A la Carte - рыбный и итальянский.Стоимость резервации - 10$ на человека".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
05.02.2019
15:17
Здравствуйте! Рассматриваем ваш отель для отдыха в мае. Подскажите, на каких этажах р ...
answers
01.01.2019
13:07
Здравствуйте, мы приедем к вам 03.01.19,у сына(16 лет),нога в гипсе. есть ли у вас ко ...
answer
28.12.2018
01:00
Добрый день!Планируем к Вам приехать с 08 при15 января 2018 года нам трое взрослых!По ...
answer
19.12.2018
22:14
Добрый вечер. Собираюсь в ваш отель с семьёй с 24 декабря - будет ли в вашем отеле Ро ...
answer
13.12.2018
15:56
Добрый день, есть ли открытый подогреваемый бассейн? Спасибо
answer
11.12.2018
16:06
Добрый день!
На данный момент продажи туров в Ваш отель приостановлены на январь :( с ...
answer
10.12.2018
16:37
Александра!
Это не вопрос , а пожелания:т.к. хочу отдохнуть в данном отеле с 19 по 26 ...
answer
05.12.2018
22:17
Здравствуйте!
Есть ли в отеле крытый детский бассейн ("лягушатник")?
answer
05.12.2018
16:33
У нас с этим отелем сложилась странная ситуация. Мы купили тур у Корала с 29 декабря ...
answer
04.12.2018
16:28
Здравствуйте! Подскажите:
1. предоставляются ли детская кроватка и горшок?
2. Есть ли ...
answer
03.12.2018
10:29
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у вас
1. Хамам и сауна, бесплатны или за доп.пла ...
answer
03.12.2018
10:14
Добрый день приезжаем к вам 29.1218. пришлите пожалуйста но почту расписание меропри ...
answer
02.12.2018
13:56
Здравствуйте , мы хотим забронировать номер делюкс все включено с 26 декабря по 4 ян ...
answer
01.12.2018
20:09
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у вас
1. хамам и сауна, бесплатны или за доп.пла ...
answer
29.11.2018
17:53
Добрый вечер,
Будет ли гала ужин в ночь на 31.12. Будет ли какая-то развлекательная п ...
answer
25.11.2018
15:55
Прилетаем в отель вечером 1 января: какая концепция на новогодние праздники?
answers
22.11.2018
21:41
Здравствуйте. Мы с сестрой- двойняшкой едем к вам отмечать свой юбилей с подружками. ...
answer
22.11.2018
15:49
Добрый день! подскажите есть подогреваемый бассейн в морскойводой? и он платный или ...
answers
21.11.2018
18:26
Добрый день! Подскажите есть ли в отеле тапочки, халаты?
answers
20.11.2018
02:17
подскажите пожалуйста,можно ли посетить АЛЯ-КАРТ ресторан бесплатно в декабре,при про ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Мы обратились в отель DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 81090242814 70 00:
«Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В отеле имеется инвалидная коляска. Предоставляется по запросу у сотрудников ресепции".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»