Questions and answers
All questions - 172
Здравствуйте, детская кроватка предоставляется бесплатно? Можно ли увидеть фото кроватки? У нас семимесячный ребёнок возможно ли заселение в номер, где не слышна анимация?
Здравствуйте.Едут люди в возрасте в Ваш отель,хотелось бы что отнеслись с уважением так как первый раз летят за границу,и никаких переселений в соседний отель,так как разница в цене значительная,как можно об этом поговорить с администрацией?
Добрый день!скажите,пожалуйста,пляжные полотенца предоставляются бесплатно? И есть ли в номерах шампунь и гель для душа???

все есть

За полотенца платишь при въезде и при выезде возвращают. Шампунь в ванной и у раковины в дозаторах.

Полотенца в подвальном помещении, гель и шампунь скудненько

Добрый день, в сентябре 2018 было так: подходишь на ресепшн там тебе дают карточку с цифрой соответствующей количеству людей, дальше идете каждое утро в специальное место отдаете карточку получаете полотенца по числу указанному на карточке, вечером сдаете полотенца и забираете карточку до следующего утра. По поводу шампуня и геля вроде были но вообще ни о чем. Лучше с собой взять по минимуму.

Добрый! Пляжные полотенца бесплатно. Гель для душа пополняют есть в диспенсерах, пополняли регулярно. А вот шампунь, честно говоря не припомню чтобы был. Вроде не было.

полотенца бесплтные ,шампуни есть
Добрый день! собираемся к вам 19 мая. В какое время будут работать горки и дают ли сумки на рецепшен?

При нас давали сумки немцам. Нам дали только по просьбе.
Добрый день, коллеги! Скажите, пожалуйста, могли бы вы пойти нам на встречу и забронировать младенца 1 год в стандарт, где уже размещается 2 взр и ребенок, 7 лет? При бронировании через библио глобус, система нам не дает забронироваться в стандарт, сразу предлагает фэмили рум, а это разница 30 тысяч рублей. Для туристов дорого((
Благодарю за понимание!
Мы еще не забронировались, только собираемся.
я вам писала на почту, вы не ответили, вопрос срочный((..Если есть возможность, ответьте на почту, потому что мне нужно будет показать нашу переписку туроператору в случае, если вы нам разрешите. Моя почта osrazenko@mail.ru

И не собирайтесь бронировать сюда людей. Вы же видите, что ни Вы, ни Ваши клиенты им вовсе не нужны...
Здравствуйте! Были в Орфеус Парке в прошлом году в конце августа. Нам все понравилось, а самое главное, что ребенок захотел вернуться. Поэтому едем опять к вам 27 мая. До встречи Орфеус.

Это вопрос или желание прогнуться пониже?
Здравствуйте!
Есть ли в отеле теннисные корты?сауна?

Привет, теннисных кортов нет, сауна есть

теннисных кортов нет, есть спа салон
Допускается ли курение на балконе в номере? Или есть специально отведённое место?

Мы обратились в отель ORFEUS PARK HOTEL 4* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону:
«Добрый день, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
На балконе курить разрешается. Запрещается, курение в закрытых помещениях".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Курить можно и на балконе,и на самой территории отеля.

Я курил на балконе, есть пепельницы, курите где хотите ограничений нет

Если есть пепельница то курите на здоровье. Если нет, то нет.

я курил

В плане курения Вам там будет очень комфортно)))

Добрый день.Кофе-автоматы во сколько начинают работать?
Добрый день! Неужели у вас детская кроватка предоставляется ПЛАТНО???

Ответ предоставлен сотрудником -Селиль- Службы reservation отеля ORFEUS PARK HOTEL 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет детскую кроватку бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите, пожалуйста, кто отдыхал в этом отеле: 1 этаж сильно неудобно? Есть ли смысл суетиться, чтобы избежать 1-го этажа? Если есть, то сколько это в деньгах?

Доброе утро.
Первый этаж во всех корпусах проходной, очень шумно. Очень неудобно когда маленький ребенок спит днем. Мы денег не давали. Да там на ресепшен разницы нет хоть давай деньги, хоть нет. Денег не возьмут и дадут номер, который сами решили. Мы были с ребенком 6 месяцев, так они нам все нервы вымотали с заселением, снисхождения к русским нет, а немцам везде зеленый свет.

Ответ предоставлен сотрудником отеля ORFEUS PARK HOTEL 4*:
"Добрый день, Уважаемая Ирина!
Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера.
Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции по приезду, мы будем рады предоставить Вам желаемый номер".
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"
Подскажите на пляже есть волейбол, летим с подростком, очень важен он ему, собирается команда играть? Может прямо аниматор проводит в какое то время? И как дорога на пляж если с коляской тростью?

Волейбол на пляже есть. На пляж с коляской добраться не сложно. 5-7 минут.
Здравствуйте! Скажите, Вы всем русским гостям говорите, что нет свободных номеров и предлагаете заселиться в Квин? Думали ехать в ваш отель, но уже как-то не хочется...

Такая вероятность есть... Не рискуйте. Есть много отелей, где таких мулек просто не бывает.

В Квине, прежде чем заселяться, надо смотреть расположение номера.
Есть нормальные номера, а есть номера, в которых балкон с видом на стену, ни солнца, ни зелени..., одна серая стена.
Добрый день! Подскажите, бассейны с подогревом? Очень важно узнать сегодня в самое ближайшее время.

Ответ предоставлен сотрудником отеля
ORFEUS PARK 4* - Лейла, reception по телефону +90 242 763 88 00.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля местом Вашего отдыха!
Добрый день, Уважаемая Анна!
Крытый бассейн с подогревом. Открытый без подогрева.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Подскажите, чем отличаются номера эконом от стандарта?

Ответ предоставлен сотрудником -Лейла- Службы Reception отеля ORFEUS PARK 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Нана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно эконом номера отличаются от стандартных наличием балкона. Однако в нашем отеле нет эконом номеров, так как балконы есть во всех номерах».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Тогда хотелось бы знать, почему при заказе туров, есть категория номеров эконом и стандарт, с разницей в 5 тысяч, чем они отличаются друг от друга?
Представитель отеля говорит что нет эконом, однако у анекса написано на сайте, что это верхний или нижний этаж, ну и сам номер размером меньше, чем стандарт. Мы тоже покупали тур в стандарт, однако нас заселили в эконом. Поэтому берите сразу эконом, авось повезёт и заселят норм. Деньги никто возвращать и презенты от отеля делать не будет за то что вместо стандарта заселяют в эконом...
Спасибо сотрудникам отеля за внимание к нашим туристам. Все очень довольны сервисом, питанием, размещением и в целом отдыхом в вашем замечательном отеле! Отдельное спасибо за предоставленный прекрасный номер!
Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ на мой предыдущий вопрос. Забыла уточнить ещё один момент. Я так понимаю, детского стола в ресторане не предусмотрено. А можно ли воспользоваться, например, блендером? Или нужно его с собой привезти?

Блендер надо везти с собой
Доброго дня!
Подскажите, есть ли в отеле услуга проката детской коляски? Если есть, какова стоимость?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля ORFEUS PARK 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аренда коляски стоит 8 евро/день, 15 евро/3 дня ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Уважаемые представители рецепции, скажите пожалуйста, правда ли, что забронировав номер заранее, по приезду в отель может оказаться, что номера нет (как пишут во многих отзывах, существенно снизивших рейтинг отеля за это лето)? Я приезжаю с семьёй 31 августа, и мне бы не хотелось заселяться в какой-нибудь "Квин", если оплачен "Орфеус", который на день бронирования (ещё в мае) стоил дороже, чем "Квин". Почему вообще происходит такая проблема с номерами?

Здравствуйте, детская кроватка предоставляется бесплатно? Можно ли увидеть фото крова ...

здравствуйте! Какого числа открывается ресторан в Квине? летим 19 мая

Здравствуйте.Едут люди в возрасте в Ваш отель,хотелось бы что отнеслись с уважением т ...

Добрый день!скажите,пожалуйста,пляжные полотенца предоставляются бесплатно? И есть ли ...

Добрый день! собираемся к вам 19 мая. В какое время будут работать горки и дают ли су ...

Добрый день, коллеги! Скажите, пожалуйста, могли бы вы пойти нам на встречу и заброни ...

Здравствуйте! Были в Орфеус Парке в прошлом году в конце августа. Нам все понравилось ...

Здравствуйте!
Есть ли в отеле теннисные корты?сауна?

Допускается ли курение на балконе в номере? Или есть специально отведённое место?

Добрый день.Кофе-автоматы во сколько начинают работать?

Добрый день! Неужели у вас детская кроватка предоставляется ПЛАТНО???

Подскажите, пожалуйста, кто отдыхал в этом отеле: 1 этаж сильно неудобно? Есть ли смы ...

Подскажите на пляже есть волейбол, летим с подростком, очень важен он ему, собирается ...

Здравствуйте! Скажите, Вы всем русским гостям говорите, что нет свободных номеров и п ...

Добрый день! Подскажите, бассейны с подогревом? Очень важно узнать сегодня в самое бл ...

Подскажите, чем отличаются номера эконом от стандарта?

Спасибо сотрудникам отеля за внимание к нашим туристам. Все очень довольны сервисом, ...
Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ на мой предыдущий вопрос. Забыла уточнить ...
Доброго дня!
Подскажите, есть ли в отеле услуга проката детской коляски? Если есть, к ...

Уважаемые представители рецепции, скажите пожалуйста, правда ли, что забронировав ном ...
Я бы не поехал в этот отель, еда так себе, пляжа нет, ходили на соседний
Думаю, говорить можно, все вопросы решат деньги, все как обычно
Питание отличное-все вкусно готовят,много овощей и фруктов, каждый день рыба ,курица,мясо -его поменьше, но оно есть. Десерты очень вкусные, на утро каждый день мед в сотах, разные варенья, шоколад для блинчиков, помимо этого много разной вкуснятины- еда приготовлена качественно и вкусно. Конечно я полагаю бывают отели где изысканные блюда подают каждый день, но тут кто какие цели ставит- если ваша цели поехать и все 7-10 дней только дегустировать разные блюда -тогда можно поискать отели 5 звезд ,но и соответственно заплатить за них придется гораздо больше.Мне отель очень понравился- твердые 4 звезды. Питание на 5!