Questions and answers
All questions - 181
Подскажите, пожалуйста, кто отдыхал в этом отеле: 1 этаж сильно неудобно? Есть ли смысл суетиться, чтобы избежать 1-го этажа? Если есть, то сколько это в деньгах?
Подскажите на пляже есть волейбол, летим с подростком, очень важен он ему, собирается команда играть? Может прямо аниматор проводит в какое то время? И как дорога на пляж если с коляской тростью?

Волейбол на пляже есть. На пляж с коляской добраться не сложно. 5-7 минут.
Здравствуйте! Скажите, Вы всем русским гостям говорите, что нет свободных номеров и предлагаете заселиться в Квин? Думали ехать в ваш отель, но уже как-то не хочется...

Такая вероятность есть... Не рискуйте. Есть много отелей, где таких мулек просто не бывает.

В Квине, прежде чем заселяться, надо смотреть расположение номера.
Есть нормальные номера, а есть номера, в которых балкон с видом на стену, ни солнца, ни зелени..., одна серая стена.
Добрый день! Подскажите, бассейны с подогревом? Очень важно узнать сегодня в самое ближайшее время.

Ответ предоставлен сотрудником отеля
ORFEUS PARK 4* - Лейла, reception по телефону +90 242 763 88 00.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля местом Вашего отдыха!
Добрый день, Уважаемая Анна!
Крытый бассейн с подогревом. Открытый без подогрева.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Подскажите, чем отличаются номера эконом от стандарта?

Ответ предоставлен сотрудником -Лейла- Службы Reception отеля ORFEUS PARK 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Нана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно эконом номера отличаются от стандартных наличием балкона. Однако в нашем отеле нет эконом номеров, так как балконы есть во всех номерах».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Тогда хотелось бы знать, почему при заказе туров, есть категория номеров эконом и стандарт, с разницей в 5 тысяч, чем они отличаются друг от друга?
Представитель отеля говорит что нет эконом, однако у анекса написано на сайте, что это верхний или нижний этаж, ну и сам номер размером меньше, чем стандарт. Мы тоже покупали тур в стандарт, однако нас заселили в эконом. Поэтому берите сразу эконом, авось повезёт и заселят норм. Деньги никто возвращать и презенты от отеля делать не будет за то что вместо стандарта заселяют в эконом...
Спасибо сотрудникам отеля за внимание к нашим туристам. Все очень довольны сервисом, питанием, размещением и в целом отдыхом в вашем замечательном отеле! Отдельное спасибо за предоставленный прекрасный номер!
Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ на мой предыдущий вопрос. Забыла уточнить ещё один момент. Я так понимаю, детского стола в ресторане не предусмотрено. А можно ли воспользоваться, например, блендером? Или нужно его с собой привезти?

Блендер надо везти с собой
Доброго дня!
Подскажите, есть ли в отеле услуга проката детской коляски? Если есть, какова стоимость?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля ORFEUS PARK 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аренда коляски стоит 8 евро/день, 15 евро/3 дня ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Уважаемые представители рецепции, скажите пожалуйста, правда ли, что забронировав номер заранее, по приезду в отель может оказаться, что номера нет (как пишут во многих отзывах, существенно снизивших рейтинг отеля за это лето)? Я приезжаю с семьёй 31 августа, и мне бы не хотелось заселяться в какой-нибудь "Квин", если оплачен "Орфеус", который на день бронирования (ещё в мае) стоил дороже, чем "Квин". Почему вообще происходит такая проблема с номерами?
Добрый день! Вылетаем ночью в ваш отель. Писала письмо на электронную почту, но отчета не получила. Как можно связаться в работниками smile service?

Добрый день, никак с ними не связаться.... Они вообще не отвечают туристам.... Я сотрудник турфирмы и даже через туроператора не смогла связаться....
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какую лучше валюту брать с собой? доллары или лиры?

Выгоднее лиры. Но они все в долларах принимают.

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен Helal, Reception отеля ORFEUS PARK: "Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются к оплате как лиры, так и доллары." С уважением, Помощник Tophotels.ru

добрый день, я брала немного доллары и сберкарту... недалеко от отеля есть базарчик и там банкомат денизбанка, там снимали лиры и везде практически расплачивались ими....

Брали доллары. Цены почти везде в евро, но берут и доллары

Добрый день. Задавала вопрос еще в апреле. И ответа не получила. Почему на вопросы не отвечаете,уважаемые работники рецепции?

Ответ предоставлен Лейлой, сотрудником Reception отеля Orfeus Park: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отель не предоставляет комплименты для именинников. Вы можете забронировать столик в ресторане и заказать торт за дополнительную плату.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Скажите а в номерах есть чайники ? Хотим заваривать кофе

Добрый день! В номере чайника не было.

Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чайник в номере не предоставляется. Ответ предоставлен Службой Reception отеля ORFEUS PARK

Чайников нет
Добрый день. Приедем к Вам в августе. Есть ли в отеле или поблизости банкомат Denizbank?

Ответ предоставлен сотрудником отеля ORFEUS PARK 4* - Hilal - reception по телефону (90 242) 763 88 00): "Добрый день! Да, в 100 метрах от отеля есть банкомат этого банка." С уважением, помощник TopHotels.

Добрый день! Мы деньги в банкомате не меняли, поэтому подсказать не могу. Возможно есть в магазине, что поблизости.
Здравствуйте, предоставляете детскую кроватку?

Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляется детская кроватка по запросу за дополнительную плату в размере 29 долларов за неделю. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ORFEUS PARK

Здравствуйте.Нельзя ли поподробней о эконом номере.Балкона нет.А где бельё сушить.Холодильник и ТВ есть?Буду благодарен за полный ответ.Спасибо.

Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данных номерах есть холодильник и телевизор. Вы можете сушить вещи в ванной. Ответ предоставлен Службой Reception отеля ORFEUS PARK
Здравствуйте! Будем отдыхать в отеле с 06.08 по 27.08.2018. У ребёнка 11.08.2018 будет день рождение . Предусмотрен ли комплимент от отеля?

Нет никаких комплиментов от отеля! Слышала, что можно заказать торт за деньги, на ресепции уточните.
Добрый день. Подскажите есть возможность предоставления коляски, ребёнок 2 года. И бар на пляже платный или нет?

Бар на пляже бесплатный (чай, вода, кофе, пиво, вино). Там же можно пообедать, не возвращаясь в отель.

Подскажите, пожалуйста, кто отдыхал в этом отеле: 1 этаж сильно неудобно? Есть ли смы ...

Подскажите на пляже есть волейбол, летим с подростком, очень важен он ему, собирается ...

Здравствуйте! Скажите, Вы всем русским гостям говорите, что нет свободных номеров и п ...

Добрый день! Подскажите, бассейны с подогревом? Очень важно узнать сегодня в самое бл ...

Подскажите, чем отличаются номера эконом от стандарта?

Спасибо сотрудникам отеля за внимание к нашим туристам. Все очень довольны сервисом, ...
Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ на мой предыдущий вопрос. Забыла уточнить ...
Доброго дня!
Подскажите, есть ли в отеле услуга проката детской коляски? Если есть, к ...

Уважаемые представители рецепции, скажите пожалуйста, правда ли, что забронировав ном ...

Добрый день! Вылетаем ночью в ваш отель. Писала письмо на электронную почту, но отчет ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какую лучше валюту брать с собой? доллары или лир ...

Добрый день. Задавала вопрос еще в апреле. И ответа не получила. Почему на вопросы не ...

Скажите а в номерах есть чайники ? Хотим заваривать кофе

Добрый день. Приедем к Вам в августе. Есть ли в отеле или поблизости банкомат Denizba ...

Здравствуйте, предоставляете детскую кроватку?

Здравствуйте.Нельзя ли поподробней о эконом номере.Балкона нет.А где бельё сушить.Хол ...
Здравствуйте! Будем отдыхать в отеле с 06.08 по 27.08.2018. У ребёнка 11.08.2018 буде ...

Добрый день. Подскажите есть возможность предоставления коляски, ребёнок 2 года. И ба ...

Здравствуйте, подскажите, по какому расписанию ходит автобус до пляжа ?

Здравствуйте. Мы с мужем приезжаем к вам в отель 12 июня около 11 часов утра. Как-то ...
Доброе утро.
Первый этаж во всех корпусах проходной, очень шумно. Очень неудобно когда маленький ребенок спит днем. Мы денег не давали. Да там на ресепшен разницы нет хоть давай деньги, хоть нет. Денег не возьмут и дадут номер, который сами решили. Мы были с ребенком 6 месяцев, так они нам все нервы вымотали с заселением, снисхождения к русским нет, а немцам везде зеленый свет.
Ответ предоставлен сотрудником отеля ORFEUS PARK HOTEL 4*:
"Добрый день, Уважаемая Ирина!
Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера.
Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции по приезду, мы будем рады предоставить Вам желаемый номер".
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"