Questions and answers
All questions - 878
26.01.2020
12:16
Добрый ден. Будем отдыхать у Вас в апреле. Расскажите пожалуйста, об организации пляжа(шезлонги, зонтики, душ). Где брать пляжные подотенца, в какое время их можно менять.
26.01.2020
08:50
Добрый день. Летим к вам с 24.04 по 05.05. 2020г.Номера в основном корпусе. Нас компания 4 взр и дети 7 и 9 лет. Пришлите пожалуйста концепцию отеля. Возможно ли перебронировать номер для всех на вилле напрямую, напишите пожалуйста условия на почту. Еще скажите в нащи даты море спокойное, купаться детки смогут? Благодарю
Irina Shik
Hotel representative
27.01.20
06:50
Здравствуйте, Марина.
Пожалуйста, укажите ваш адрес эл.почты.
В апреле обычно море спокойное.
Несомненно вы сможете перебронировать номер на любой другой при их наличии. Пожалуйста, обратите анимание, что вилла не может вместить 4 взрослых и 2х детей, ввиду того, что в них только 1 двуспальная кровать и может быть поставлена еще дополнительная кровать. По переброни выллы, пожалуйста, напишите за 5 дней до приезда в резорт, мы вышлем вам стоимость доплаты.
С уважением,
Администрация.
24.01.2020
11:23
напишите какой питание для детей?: есть ли каши, супы?
Уханова
Krasnoyarsk Турист
24.01.20
14:12
Питание для детей отличное. И супы и каши и картофель Фри что они и любят. Выпечки много. Для детей имеется отдельный уголок в ресторане. Дети смотрят мультики на большом экране. Им это очень нравится. Мороженое на выбор. Всё очень хорошо Не переживайте. Нам всё очень понравилось и детям тоже
Irina Shik
Hotel representative
27.01.20
06:27
Здравствуйте, Елена.
На завтрак предлагаются 2 вида молочных кашь( рисовая и овсяная), на обед и ужин-3 вида супов. В ресторане есть детский уголок с несколькими блюдами на выбор.
С уважением,
Администрация.
24.01.2020
10:42
планируем поездку к вам, 2 взрослых и 2 детей (2,6 и 4,6 лкт), номер room Senior deluxe .
Пришлите пожалуйста на почту концепцию на 2020 год fain15@yandex.ru.
И какие спальные места предоставляются детям? Возможно ли предоставить детские манежи? дети ростом 94 и 107 Стоимость кроваток?
Еще укажите пожалуйста на карте или объясните где находятится на территории данные номера?
Туан Нго
Hotel representative
24.01.20
13:51
Здравствуйте, Елена.
Прислали концепцию отеля вам на эл.почту.
Люлька предоставляется гостям бесплатно. Длина люльки 85-90см. Стоимость дополнительной кровати для детей от 6-12 лет составляет 525,000 донгов в сутки.
Номера Senior Deluxe - одноэтажное бунгало, находятся они посредине резорта с видом на сад.
С уважением,
Татьяна
23.01.2020
20:23
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 27.01.2020 по 03.02.2020. Очень беспокоит короновирус, который распространяется из Китая. Много ли в вашем отеле отдыхающих из Китая. Какие меры безопасности предпринимают власти Вьетнами по нераспространению смертельного вируса?
Irina Shik
Hotel representative
24.01.20
12:40
Здравствуйте, Марина.
Мы остановили продажу номеров для китайских туристов. В аэропортах Вьетнама установлены специальные медицинские комнаты для проверки наличия вируса.
С уважением,
Администрация
23.01.2020
15:03
Добрый день , заезжаем в ваш отель с 30.01-08.02 номер брони 6942634
Просим заселить в номер с большой двухспальной кроватью , на верних этажах. По возможности с большим балконом.
Так же вышлите пожалуйста концепцию отеля , с бесплатными и платными услугами на электронный адрес
Sonya-5@mail.ru
Благодарю ❤️
Irina Shik
Hotel representative
24.01.20
09:07
Здравствуйте, София.
Ответили вам на эл.почту.
С уважением,
Администрация.
22.01.2020
16:50
Добрый день! Приезжаем в Ваш отель семьей с 26.04.2020-08.05.2020! Будем проживать в бунгало TERRACE POOL SUITE - DOUBLE. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на бесплатные и платные услуги для номера нашей категории на почту anna_53535@mail.ru.
Спасибо!
Irina Shik
Hotel representative
23.01.20
11:15
Здравствуйте, Анна.
ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
22.01.2020
15:22
Добрый день. Приезжаем к вам 27.02.2020. Огромная просьба заселить нас на этажах выше 6,7, подальше от лифта так как будем с ребёнком 🙏номер брони 9343508. И если будет возможность предоставьте пожалуйста детский горшок! Спасибо
Irina Shik
Hotel representative
23.01.20
09:57
Здравствуйте, Айгуль.
Примечание относительно пожелания в расселении сделано, выполняемость запроса зависит от заполняемости резорта.
С уважением,
Администрация.
21.01.2020
15:14
Добрый день!
Едем отдыхать с супругой третий раз подряд, всегда в феврале-марте. До этого оба раза жили на 10-м этаже, огромная просьба заселить нас в этот раз туда же.
Заселение 27-го февраля, номер брони 6735837
Заранее спасибо и до встречи!
p.s. если не получится на 10-й этаж, то просьба разместить на максимально высоком этаже с большим балконом (8,6... этаж)
И еще вопрос, много в последних отзывах пишут лестного про анимацию, я так понимаю команда аниматоров сменилась? Стаса нет уже? В наш заезд с 27-го февраля по 8-е марта команда аниматоров будет именно та про которую писали? В ближайшее время смены состава не ожидается?
Спасибо.
Irina Shik
Hotel representative
22.01.20
06:54
Здравствуйте, Дмитрий.
Благодарим за то, что выбрали наш резорт вновь. Примечание относительно пожелания в расселении сделано, выполняемость запроса зависит от заполняемости резорта.
В ближайшее время смены анимационной команды не планируется.
Будем рады встречать вас в резорте вновь, до встречи!!!
С уважением,
Ирина.
21.01.2020
11:55
Здравствуйте ещё раз, подскажите пожалуйста закрыл ли Вьетнам границы на въезд китайцев из за короновируса? И какие сам отель предпринимает меры, чтоб защитить своих гостей?
20.01.2020
19:56
Добрый день, есть ли возможность заселиться в два номера рядом, желательно, повыше этажом. Номер брони: 7073176 и 7073180
Irina Shik
Hotel representative
21.01.20
05:35
Здравствуйте, Антон.
Примечание относительно пожелания в расселении сделано, выполняемость запроса зависит от заполняемости резорта.
С уважением,
Администрация.
20.01.2020
18:55
Добрый вечер. Скажите пожалуйста на какие номера распространяется вип-обслуживание? Что в него входит?
Irina Shik
Hotel representative
21.01.20
05:32
Здравствуйте, Анна.
Вип концепция рапостраняется на все номера бунгало и вилл, а также для гостей прибывших в наш резорт повторно. Включает:
1. Бутылка импортного вина и фрукты в день заезда.
2. Подарок для детей младше 12 лет.
3. Завтрак на выбор: в ресторане Розоне( а ля карт) с 7.00-11.00 или шведский стол в ресторане Орхидея.
4. Массаж ног 30 мин (единоразово). Действует для гостей, отдыхающих более 2 дней.
5. 30% скидка на СПА меню (скидка не суммируется с другими акциями).
6. Бесплатные коктейль/моктейль на выбор (02 выбора специальных коктейлей/моктейлей/смузи Riviera) 01 раз за весь период проживания.
7. Бесплатная замена ужина Шведского стола на ужин по сет меню (только для гостей, отдыхающих по системе «Все включено»)- только 1 раз за период пребывания. Пожалуйста сделайте резервацию за день до ужина.
8. 20 $ ваучер в RIVIERA GAME CLUB за весь период проживания.
9. Отдельная VIP зона на пляже.
10. Индивидуальная и ускоренная регистрация заезда.
С уважением,
Администрация.
20.01.2020
12:46
Здравствуйте, меня зовут Елена . Мы будем отдыхать в вашем отеле с 12.04.2020г по 26.04.2020. По системе все включено. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на бесплатные и платные услуги на почту Lena_87_091987@mail.ru. Спасибо!
Irina Shik
Hotel representative
21.01.20
05:24
Здравствуйте, Елена.
Ответили вам на эл.почту.
С уважением,
Администрация.
19.01.2020
21:47
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли в свободном доступе питьевая вода на территории отеля? Летим с ребёнком, и две бутылки явно будет недостаточно) и есть ли комары? Нужно ли брать фумигатор и средства зашиты от комаров
Irina Shik
Hotel representative
20.01.20
06:19
Здравствуйте, Айгуль.
На територрии резорта есть питьевая вода во всех барах и ресторанах. При необходимости дополнительной воды в номер, пожалуйста, сделайте запрос на ресепшн резорта.
Територрия резорта проходит обработку от насекомых ежедневно 2 раза, но мы рекомендуем иметь средства защиты при себе, на всякий случай.
С уважением,
Администрация.
Екатерина
Ekaterinburg Турист
20.01.20
08:22
Добрый день. Вода на территории отеля только в кулерах. Комары есть, обязательно берите фумигатор.
18.01.2020
21:20
Здравствуйте, приезжаем к вам с 7.03.20 по 13.03.20. Номер Люкс с террасой и бассейном. Подскажите, распространяется на него вип концепция? Едем по системе все включено, подробное описание, так же хотелось бы. И скажите, бассейны с подогревом? В аква парк вход бесплатно? Ответ прошу отправить на почту : viktorya-yagoda@mail.ru
Irina Shik
Hotel representative
20.01.20
06:15
Уважаемая Виктория.
Ответили вам на эл. почту.
С уважением,
Администрация.
18.01.2020
21:03
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, хотим заселиться к вам 2.03,хотели бы уточнить условия посещения отеля человеком,не проживающем в вашем отеле (наш гость).
1 вариант если человек к нам приедет в гости только на день, для нахождения на территории ,без заселения
2 вариант если человек приедет на сутки с заселением в наш номер
Наша родственница.
Хотели бы уточнить условия ее пребывания в данных 2 вариантах,.
Также просим отправить концепцию отеля и прайс СПА на март на эл почту lnkozlov@yandex.ru заранее благодарим, ждем ответа.
Irina Shik
Hotel representative
20.01.20
06:11
Здравствуйте, Альбина.
Ответили на, указанный вами, адрес эл.почты.
С уважением,
Администрация.
18.01.2020
17:35
Добрый день. Хотим отдохнуть в этом отеле в SUITE POOL TERRACE с детьми. Подскажите, пожалуйста, подробную информацию по vip-концепции отеля и стоимость услуг.
Irina Shik
Hotel representative
20.01.20
05:44
Здравствуйте, Екатерина.
Вип концепция предоставляется бесплатно для гостей, забронировавших номера типа вилла или бунгало. Тип вашего номера включает Вип концепцию в котрую входит:
1. Бутылка импортного вина и фрукты в день заезда.
2. Подарок для детей младше 12 лет.
3. Завтрак на выбор: в ресторане Розоне( а ля карт) с 7.00-11.00 или шведский стол в ресторане Орхидея.
4. Массаж ног 30 мин (единоразово). Действует для гостей, отдыхающих более 2 дней.
5. 30% скидка на СПА меню (скидка не суммируется с другими акциями).
6. Бесплатные коктейль/моктейль на выбор (02 выбора специальных коктейлей/моктейлей/смузи Riviera) 01 раз за весь период проживания.
7. Бесплатная замена ужина Шведского стола на ужин по сет меню (только для гостей, отдыхающих по системе «Все включено»)- только 1 раз за период пребывания. Пожалуйста сделайте резервацию за день до ужина.
8. 20 $ ваучер в RIVIERA GAME CLUB за весь период проживания.
9. Отдельная VIP зона на пляже.
10. Индивидуальная и ускоренная регистрация заезда.
С уважением,
Администрация.
18.01.2020
04:27
Добрый день! Хочу забронировать номер на вилле напрямую, напишите пожалуйста условия на почту marina1987_vl@mail.ru
Irina Shik
Hotel representative
18.01.20
07:37
Здравствуйте, Марина.
Ответили на адрес эл.почты.
С уважением,
Администрация.
17.01.2020
14:58
Добрый день!
Будем вашими гостями в апреле.
Вышлите,пожалуйста , концепцию отеля и прайс СПА на апрель на эл почту SemenovyhMN@mail.ru
Irina Shik
Hotel representative
18.01.20
07:41
Уважаемый Михаил,
Ответили вам на эл.почту.
С уважением,
Администрация.
16.01.2020
04:57
Здравствуйте, вышлите пожалуйста на почту концепцию отеля и стоимость спа услуг. 2777319235@mail.ru .Мы будем отдыхать в вашем отеле с 17 по 28 февраля 2020. И еще вопрос- в период отдыха у нас годовщина свадьбы, можем ли мы расчитывать на какие либо привелегии? Спасибо
Irina Shik
Hotel representative
16.01.20
05:52
Здравствуйте, Оксана.
Ответили вам на эл.почту.
С уважением,
Администрация.
26.01.2020
12:16
Добрый ден. Будем отдыхать у Вас в апреле. Расскажите пожалуйста, об организации пля ...
answer
26.01.2020
08:50
Добрый день. Летим к вам с 24.04 по 05.05. 2020г.Номера в основном корпусе. Нас компа ...
answer
24.01.2020
11:23
напишите какой питание для детей?: есть ли каши, супы?
answers
24.01.2020
10:42
планируем поездку к вам, 2 взрослых и 2 детей (2,6 и 4,6 лкт), номер room Senior del ...
answer
23.01.2020
20:23
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 27.01.2020 по 03.02.2020. Очень беспокоит ...
answer
23.01.2020
15:03
Добрый день , заезжаем в ваш отель с 30.01-08.02 номер брони 6942634
Просим заселить ...
answer
22.01.2020
16:50
Добрый день! Приезжаем в Ваш отель семьей с 26.04.2020-08.05.2020! Будем проживать в ...
answer
22.01.2020
15:22
Добрый день. Приезжаем к вам 27.02.2020. Огромная просьба заселить нас на этажах выше ...
answer
21.01.2020
15:14
Добрый день!
Едем отдыхать с супругой третий раз подряд, всегда в феврале-марте. До э ...
answer
21.01.2020
11:55
Здравствуйте ещё раз, подскажите пожалуйста закрыл ли Вьетнам границы на въезд китайц ...
answers
20.01.2020
19:56
Добрый день, есть ли возможность заселиться в два номера рядом, желательно, повыше эт ...
answer
20.01.2020
18:55
Добрый вечер. Скажите пожалуйста на какие номера распространяется вип-обслуживание? ...
answer
20.01.2020
12:46
Здравствуйте, меня зовут Елена . Мы будем отдыхать в вашем отеле с 12.04.2020г по 26. ...
answer
19.01.2020
21:47
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли в свободном доступе питьевая вода на терри ...
answers
18.01.2020
21:20
Здравствуйте, приезжаем к вам с 7.03.20 по 13.03.20. Номер Люкс с террасой и бассейно ...
answer
18.01.2020
21:03
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, хотим заселиться к вам 2.03,хотели бы уточнить у ...
answer
18.01.2020
17:35
Добрый день. Хотим отдохнуть в этом отеле в SUITE POOL TERRACE с детьми. Подскажите, ...
answer
18.01.2020
04:27
Добрый день! Хочу забронировать номер на вилле напрямую, напишите пожалуйста условия ...
answer
17.01.2020
14:58
Добрый день!
Будем вашими гостями в апреле.
Вышлите,пожалуйста , концепцию отеля и пр ...
answer
16.01.2020
04:57
Здравствуйте, вышлите пожалуйста на почту концепцию отеля и стоимость спа услуг. 2777 ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте, Анна.
Полотенца в свободном доступе возле каждого из бассейнов и на пляже. Колличество полотенец и частота их смены не лимитируется. Душ, шезлонги и зонтики находятся и на пляже и на территории бассейнов.
С уважением,
Администрация.