Questions and answers
All questions - 881
Добрый день. Подскажите: брали ли с собой лекарства и как их перевозили: в багаже или в ручной кладе? И где покупали фрукты при отлете домой?
Добрый день. Скажите, пожалуйста: ресторанов - 2, как я понял, 1 - Orchidea - шведский, а второй - Rosone Restaurant - он платный? Надо ли брать с собой Раптор?

Ресторан Орхидея работает по системе все включено

Да, Розон платный. Он же а-ля карт.
Раптор лучше иметь. На верхние этажи комары не долетают, а вот на нижних могут быть.

Здравствуйте, Евгений.
Все верно ресторан Орхидея-шведский стол, Розоне- ресторан А ля карт. 2 раза в день мы проводим обработку територрии от комаров.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, подскажите размеры детской кроватки , спасибо. Если есть возможность отправьте фото на popova3108@gmail.com, спасибо.

Предоставляется кровать-манеж стандартная. По типу беби гоу. Нам год, рост 80см, спал отлично.

Здравствуйте, Ольга.
Размер детской кровати длина 100, 118, 122 см. Ширина 62, 70, 72 см. Фото, к сожалению, нет.
С уважением,
Администрация.
Добрый день. Есть ли в номерах халаты, тапочки, утюг? Надо ли брать переходник врозетку?

Здравствуйте, в номерах есть и халаты и тапочки. Утюг и гладильная доска предостовляются по запросу (бесплатно). Переходник не нужен.
В продолжении, уважаемая Ирина... Подскажите пожалуйста какоий размер спального места у кровати-манежа для малыша. Заранее благодарен.

Здравствуйте,
Длина от 100, 118, 122 см, ширина 62б 7072 см
С уважением,
Ирина.
И еще, Ирина... Предусмотрено ли в меню для детей кисломолочные продукты (кефир, йогурт без фруктовых добавок). Заранее благодарен.

Кисломолочных продуктов, к сожалению, во Вьетнаме нет. Мы предлагаем на завтрак йогурты без фруктовых добавок собственного производства.
С уважением,
Ирина.

Йогурт местного производства очень вкусный! Наш капризуля (1,10 было на момент посещения отеля) ел с большим удовольствием и мы заметили хорошее влияние его на жкт ребенка. За это огромное спасибо отелю!)
В продолжении Ирина... Подскажите пожалуйста какой размер спального места у кровати-манежа для малыша. Заранее благодарен.
Доброго времени суток! Планируем посетить ваш отель в период с 27.03.2020 по 06.04.2020 с семьей и ребенком 3 года. Представляете ли вы детскую кровать-манеж и горшок для малыша?
С уважением, Ваши гости...

Здравствуйте. Детская кроватка предусмотрена для детей до двух лет, но если по размерам подходит, то мы предоставляем и для детей старше 2х лет. Для малышей мы предоставляем горшок, детское сиденье(накладка) на унитаз, ванночку по запросу на ресепшене резорта.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Мы с сыном будем отдыхать в вашем отеле с 24 декабря 2019 по 14 января 2020 по системе все включено. Подскажите, пожалуйста, что планируется на новогоднюю ночь. Будет ли шампанское на праздничном столе? Еще хотела узнать про спа. Как работает, что платно, что бесплатно? Какая обычно погода на новый год? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Мария.
Пожалуйста, укажите вашу электронную почту, мы вышлем вам прайс на услуги СПА и приблизительную новогоднюю программу. Погоду спрогнозировать сложно, в прошлый новый год был небольшой дождь. Относительно СПА, мы предлагаем 30 мин массаж ног бесплатно для гостей, забронироваших бунгало и виллы. В новогодний период будет действовать скидка 20 % на услуги СПА и разработаны специальные пакеты со скидкой.
С уважением,
Администрация.

manunya.zaika.10@mail.ru
Дети большие и такое размещение не очень удобно. Готовы заплатить за 2 дополнительные кровати.

Так же интересует стоимость дополнительной кровати. Или большого номера в который можно поставить две доп кровати. Если оплата будет производиться непосредственно при заселении.

Оплата номера может производится только предварительно и зависит от интересуемых вами дат заезда. Стоимость дополнительной кровати составляет 525 000 Вьетнамских донг в сутки за 1 дополнительную кровать.
Добрый день! Как в номере разместится семья из 4х человек? Двое взрослых и двое детей, 10 и 8 лет. Можно ли поставить в номер 2 дополнительные кровати за дополнительную плату? Есть ли категории номеров, где это предусмотрено?

Здравствуйте, Юлия.
В номерах Терас Пул Суит возможно поставить 2 дополнительные кровати. Если вас устроит размещение, при условии, что один ребенок будет разделять кровать с родителями, а второй ребенок на дополнительной кровати, то подойдут все номера, кроме Делакс Оушен Вью.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! В марте 2020 года будем отдыхать в Вашем отеле. У туроператора берем стандартный номер. По приезду в отель хотим взять номер с двумя двуспальными кроватями. Сколько будет это стоить?
Так же хотим узнать сколько кроватей в стандартном номере и размеры кроватей?
Спасибо!

Здравствуйте, Юлия.
Стандартные номера есть двух видов: с одной двухспальной кроватью(2х2м) и двумя односпальными кроватями(1х2). номеров с двумя двухспальными кроватями нет. Если вас устроит две односпальные кровати, то доплачивать за это не нужно, пожалуйста, сделайте отметку у туроператора, что для вас важно наличие двух кроватей в номере или за 2 недели до приезда напишите нам, указав номер брони и мы сделаем примечание.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова будем отдыхать в таком же номере. Какие привилегии будут у нас в этом случае ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мини бар в номере платный? И что в него входит ?

Мини-бар платный. В него входит алкоголь, чипсы. В холодильнике пиво и что-то ещё не помню. Бесплатно чай, кофе, сахар, две бутылки воды. Воду ставят ежедневно, чай, кофе, сахар - по мере расходования.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Да, платный. Вода безплатно
Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова будем отдыхать в таком же номере. Какие привилегии будут у нас в этом случае ?
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al205640/questions-new
Здравствуйте. Мы забронировали тур в Ваш отель с 18 по 29 января. Скажите аквапарк входит в стоимость тура или нужна будет дополнительная оплата ? И какие привилегии есть у гостей которые посещают Ваш отель в 3 раз ?

Здравствуйте, Виктор. Аква парк входит в стоимость тура. Привелегии зависят от того в каком типе номера вы отдыхали в прошлые разы. Пожалуйста, уточните тип номеров и мы вам вышли список привелегий.
С уважением,
Администрация

Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова будем отдыхать в таком же номере. Какие привилегии будут у нас в этом случае ?
ЗДРАВСТВУЙТЕ, В ОТЗЫВАХ ТОЛЬКО ПРО АНИМАЦИЮ И КОКСАКИ, А КАК МОРЕ,ВОЛНЫ ,ПОГОДА,CЕЙЧАС, Я ЕДУ НА МОРЕ А НЕ В ХЛОРКЕ СИДЕТЬ.

Здрвствуйте, Андрей.
Погоду спрогнозировать достаточно сложно. На данный момент, иногда идет кратковременный дождь, во время которого запрещено купание в море, в целях безопасности гостей.
С уважением,
Администрация.

море штормит. Иногда желтый флаг, почти всегда красный. стоишь по колено, волна бьет достает до ушей. мелководье сильное, в прилив в лучшем случае по пояс. Но в прибое всегда 4-5 гребней волн, все купаются между первой и второй волной, т.к. за гребень второй волны спасатель не пускает. Тех кто ушел выгоняет милицейской сиреной своего рупора. Вдоль гребней классически плавать не получиться, очень сильные тяги волн, да и коленки в песок упираются. Так что только на корточках сидеть в ямках, где чуть выше колена.
Добрый день. У Нас два взрослых и два ребенка 3 и 12 лет. Можем мы заселиться (купить тур) в главном корпусе, в одном номере?

Здравствуйте, Денис.
Вы сможете заселиться в главный корус при условии, что ребенок 3 лет будет разделять кровать с родителями, для ребенка 12 лет необходимо будет оплачивать дополнительную кровать.
С уважением,
Администрация.

Подскажите стоимость доп кровати для старшего ребенка?
Добрый день. Приезжаем в ваш отель с детьми. 30.11.2019. Хотела бы узнать что из напитков предлагают в барах для детей? Соки, молочные коктейли, смузи?

Соки 4 вида, вода, чай, какао, миринда пепси 7ап

Уважаемая Светлана,
Специально сделанных для детей соков не предоставляется. В ресторане предлагается 4 вида сока, на завтрак свежевыжатый сок. Смузи и молочные коктейли за отдельную плату.
С уважением,
Администрация.

Здравствуйте! приезжаем во второй раз в ваш отель 14.11.19 и знаем какой прекрасный вид открывается с верхних этажей! Хотелось бы и в этот раз, если есть возможность, пожить в номере выше 5 этажа! Спасибо за понимание! Номер брони 6780279, 6780234

Здравствуйте, Надежда.
Пожалуйста, обратитесь на ресепшн резорта. Наши сотрудники проверят наличие свободных номеров на высоких этажах.
С уважением,
Администрация.

Добрый день. Подскажите: брали ли с собой лекарства и как их перевозили: в багаже или ...

Добрый день. Скажите, пожалуйста: ресторанов - 2, как я понял, 1 - Orchidea - шведск ...

Здравствуйте, подскажите размеры детской кроватки , спасибо. Если есть возможность от ...

Добрый день. Есть ли в номерах халаты, тапочки, утюг? Надо ли брать переходник врозе ...

В продолжении, уважаемая Ирина... Подскажите пожалуйста какоий размер спального места ...

И еще, Ирина... Предусмотрено ли в меню для детей кисломолочные продукты (кефир, йогу ...

В продолжении Ирина... Подскажите пожалуйста какой размер спального места у кровати-м ...

Доброго времени суток! Планируем посетить ваш отель в период с 27.03.2020 по 06.04.20 ...

Здравствуйте. Мы с сыном будем отдыхать в вашем отеле с 24 декабря 2019 по 14 января ...

Дети большие и такое размещение не очень удобно. Готовы заплатить за 2 дополнительные ...

Добрый день! Как в номере разместится семья из 4х человек? Двое взрослых и двое детей ...

Добрый день! В марте 2020 года будем отдыхать в Вашем отеле. У туроператора берем ста ...

Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова б ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мини бар в номере платный? И что в него входит ?

Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова б ...

Здравствуйте. Мы забронировали тур в Ваш отель с 18 по 29 января. Скажите аквапарк вх ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ, В ОТЗЫВАХ ТОЛЬКО ПРО АНИМАЦИЮ И КОКСАКИ, А КАК МОРЕ,ВОЛНЫ ,ПОГОДА,CЕЙЧА ...

Добрый день. У Нас два взрослых и два ребенка 3 и 12 лет. Можем мы заселиться (купить ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель с детьми. 30.11.2019. Хотела бы узнать что из н ...

Здравствуйте! приезжаем во второй раз в ваш отель 14.11.19 и знаем какой прекрасный в ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Евгений Здравствуйте, лекарства лучше перевозить в багаже, если есть необходимость, то часть лекарств можно и в ручной клади если они необходимы в самолёте. Фрукты можно купить в отеле и можно на рынке в Нячанге. В город ходит бесплатный автобус.
Раптор можно взять. Комаров не много, но они есть. Внука ночью кусали. Лекарства при необходимости можно купить в Нячанге. Берите с собой только то, что принимаете постоянно. Я брала лекарства, но пригодилась только смекта.
Фрукты в отеле вдвое дороже. Например манго. В Отеле (в главном ресторане стоит стойка на продажу, при входе) манго стоил 40 000 донгов за кг + добавят в цену 10% НДС (об этом мелким шрифтом написано в руководстве при заселении, что все цены в отеле указаны без НДС 10% и без 5% за обслуживание). Когда мы улетали в отеле манго стоил уже 50 000.
В ТЦ, в который возит автобус, на третьем этаже, в ситимаркете такой же сорт манго стоит 27 000 донгов, и есть еще два вида, чуть дороже. На рынке манго есть по 20 000 донгов. (1 доллар=22100донгов на тот момент)
Добрый день. Лекарства перевожу в багаже.Брать свой набор обязательно. Инсулин со справкой везу в ручной клади. Необходимые текущие лекарства тоже в ручной. Следите только за емкостью флаконов, если они будут, и укладывайте в п/э пакетик, соблюдайте количество перевозки жидкостей. Фрукты можно купить где угодно - в отеле, заказать в фруктовой лавке отеля, съездить на рынок перед вылетом.