Questions and answers
All questions - 881
11.11.2019
11:20
Добрый день, во многих отзывах жалуются на то, что все коктейли во всех барах отеля и на пляже, кроме ром-кола и водка-сок платные, то есть, то же мохито, джин тоник и пиво не входят в систему все включено?
08.11.2019
12:02
Добрый день ,собираемся в ваш отель в конце февраля начале марта на 12 дней,но на сайте указано ,что отель не работает в этот период,так ли это ? И ещё что входит в концепцию питания все включено ,какие напитки включены?
Irina Shik
Hotel representative
09.11.19
08:36
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
08.11.2019
10:38
Добрый день. Едем 14.11.19 с ребёнком, 1год будет 18.11.19, вопрос - предоставляют ли кроватку для малыша, коляску и есть ли стульчик для кормления? Если ли сейчас вирус Коксаки? И как работают бары?
Irina Shik
Hotel representative
09.11.19
08:35
Здравствуйте, Полина.
Детская кроватка предоставляется бесплатно по зпросу на ресепшене резорта. Коляска не предоставляется. Стульчики для кормления предлагаются в ресторанах. На данный момент нет ни одного зарегистрированного нами случая вируса Коксаки. Время баров с 10.30 до 23.00, некоторые бары закрываются в 18.00 и в 21.30
С уважением,
Администрация.
Никита
Omsk Турист
11.11.19
13:38
Кроватку предоставляют , насчёт коляски не знаю , стульчики для кормления есть , бары работают по разному , основной бар на пляже с 10:30 до 23:00 это для оунклюзив ( не знаю как правильно пишется)
07.11.2019
12:26
Добрый день! Наши туристы хотели забронировать ваш отель, но принципиальный вопрос - проведение свадебной церемонии. Проводите ли вы такие? Отправляла запрос на почту, но ответа, к сожалению, не получила.
Irina Shik
Hotel representative
09.11.19
08:23
Здравствуйте, Екатерина.
Мы проводим свадебные церемонии. Отправили ваш запрос соответствующему отделу. Вам вышлют пакеты с ценами и видами церемоний.
С уважением,
Администрация.
05.11.2019
09:17
Доброе утро, вот наш номер брони 6829252
Irina Shik
Hotel representative
05.11.19
09:53
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
04.11.2019
08:36
С 14.12.2019, извините не правильно посмотрела
04.11.2019
07:33
Доброго времени суток, у меня на руках только договор с турфирмой, номер брони что-то там не нашла
Irina Shik
Hotel representative
04.11.19
08:27
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
03.11.2019
09:35
И еще нужны раздельные кровати
03.11.2019
09:34
Доброго времени суток. Будем отдыхать в вашем отеле с 15.12.2019г. Хотелось бы номер выше 6 этажа. Как это обсудить? Спасибо за понимание
Irina Shik
Hotel representative
04.11.19
07:22
Здравствуйте, Галина. Укажите, пожалуйста, ваш номер брони. Мы не гарантируем выполнение запроса, но прикладываем максимально усилий для его осуществления.
С уважением,
Администрация.
02.11.2019
00:09
Здравствуйте! Приезжаем к Вам в отель 06.11.2019 во второй раз( были в декабре 2018 года).Очень просим, по возможности, поселить в номер на четном этаже(четвёртый этаж и выше)с одной кроватью.Заранее благодарю.Номер брони 6934321
Irina Shik
Hotel representative
02.11.19
05:32
Здравствуйте, Алла.
На данный момент, ваша бронь не отображается в нашей системе. Просим повторить запрос за две недели до прилета.
С уважением,
Администрация.
Golovinaalla
Nizhny Novgorod Турист
02.11.19
21:13
Как за две недели? Мы уже пятого ноября вылетаем, в отеле будем утром шестого ноября.....
01.11.2019
14:27
Доброго дня ! Если бронировать туристов 2ое взрослых и ребенок 11 лет то выдает номер Deluxe Ocean View With Balcony - Double / 2+1(6-11,99) WITHOUT EX.BED. Как мы понимаем -там нет доп кровати , ее могут предоставить в отеле бесплатно , либо за доп.плату ? Номера с доп кроватями существенно дороже. Ждем ответ. Спасибо !
Irina Shik
Hotel representative
02.11.19
05:25
Здравствуйте, Азалия.
Дополнительная кровать предоставляется только за отдельную оплату. Стоимость дополнительной кровати для ребенка от 6-12 лет составляет 525 000 Вьетнамских донг.
С уважением,
Администрация.
Людмила
Yuzhno Sakhalinsk Турист
02.11.19
08:26
Азалия здравствуйте! В такой брони одна большая кровать и одна дополнительно для ребёнка(подростка). Если вам нужна ещё дополнительно кровать, то тогда за отдельную плату. Только я не пойму куда её там ставить, третья только маленькая кроватка для малышей поместится.
27.10.2019
16:45
Ирина здравствуйте!
Подскажите, собираемся к вам в третий раз, есть какие-то особые условия для постоянных гостей....?
Если нас можно назвать таковыми.....)
Спасибо!
Irina Shik
Hotel representative
01.11.19
09:39
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Сергей
Kemerovo Турист
01.11.19
20:17
Ирина, два раза были в одном и том же типе номера Ocean View Premium и даже номер тоже же был...
Sneg42@mail.ru
Irina Shik
Hotel representative
02.11.19
05:27
Здравствуйте, Сергей.
Укажите, пожалуйста, вашу фамилию и период отдыха, мы прверим и вышлем для того, чтобы дат полную и правильную информацию.
С уважением,
Ирина.
Сергей
Kemerovo Турист
02.11.19
14:10
Сергей Христолюбов (Khristoliubov), были в мае 2017 и мае 2018, даты точные не помню.....
27.10.2019
15:04
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, информацию по строительным работам в отеле - период и какие объекты?
Irina Shik
Hotel representative
28.10.19
09:03
Здравствуйте, Любовь.
Один из бассейнов Аква пул будет закрыт с 5-19.11.2019, альтернатива - Бич пул возле пляжа. Также строится крыша возле анимационной сцены и закончится в середине декабря. Пока больше строительных работ не планируется, за исключением форсмажорных ситуаций.
С уважением,
Администрация.
Татьяна
Samara Турист
14.11.19
11:08
Приехали 11.11 , сегодня 14.11, бассейн у гланого здания работает, чист, великолепен. Теплый.
24.10.2019
07:14
Здравствуйте! Приезжаем 31 октября с детьми, есть ли вирус Коксаки?
Irina Shik
Hotel representative
24.10.19
09:39
Здравствуйте, Елена.
На данный момент, подвержденный диагноз только у одног ребенка.
С уважением,
Администрация.
23.10.2019
22:02
Здравствуйте. Приезжаем 5.11.,туроператор скинул информацию о ремонте бассейна. Можно узнать поподробнее?
Irina Shik
Hotel representative
24.10.19
04:56
Здравствуйте, Андрей.
Будет происходить ремонт Бассейна Аква пул, находящийся у главного здания. Аква парк и бассейн у пляжа будут работать в обычном режиме.
С уважением,
Администрация.
23.10.2019
21:40
Могут ли в номере категории premium room разместиться 2 детей (4,4 года) и двое взрослых? Если да то как будут организованы стальные места?
Irina Shik
Hotel representative
24.10.19
04:59
Здравствуйте, Анна.
В данной категории номера может разместиться 2 взрослых и двое детей, при условии, что один ребенок будет разделять кровать с родителями, для второго ребенка необходимо будет оплатить дополнительную кровать.
С уважением,
Администрация.
15.10.2019
13:20
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ситуацию на данный момент с вирусом Коксаки. Летим к Вам с двумя детьми.
Ксения
Khabarovsk Турист
15.10.19
15:47
Пусть, конечно, ответят представители отеля.. Но мы вернулись 12.10. больные. Как и еще 2 знакомые наши семьи
Irina Shik
Hotel representative
16.10.19
05:13
Здравствуйте, Оксана.
На данный момент в резорте один заболевший ребенок, выезжающий из резорта завтра. Сантираная обработка проходит и будет проходить непрерывно для предотвращения распостранения вируса.
С уважением,
Администрация.
Анна
Tomsk Турист
28.10.19
16:27
Мы были в сентябре, и наши дети переболели данным вирусом
14.10.2019
05:33
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, прайс спа milena-girl@yandex.ru
Irina Shik
Hotel representative
14.10.19
07:54
Здравствуйте, Елена.
Отправили спа меню на указанный вами электронный адрес.
С уважением,
Администрация.
14.10.2019
01:47
Есть ли на территории отеля магазин с пляжной одеждой?
Елена
Barnaul Турист
14.10.19
03:04
Да, Юлия! На территории отеля есть магазин пляжной одежды. Но цены там, понятно, выше, чем в Нячанге.
11.10.2019
19:25
Здравствуйте. Как оформить вип концепцию? Какие условия и порядок оформления?
Irina Shik
Hotel representative
12.10.19
04:55
Здравствуйте, Оксана.
Вип концепция прикрепляется автоматически к брони вилл, бунгало и в случае повторного визита резорта.
С уважением,
Администрация.
11.11.2019
11:20
Добрый день, во многих отзывах жалуются на то, что все коктейли во всех барах отеля и ...
answers
08.11.2019
12:02
Добрый день ,собираемся в ваш отель в конце февраля начале марта на 12 дней,но на сай ...
answer
08.11.2019
10:38
Добрый день. Едем 14.11.19 с ребёнком, 1год будет 18.11.19, вопрос - предоставляют ли ...
answers
07.11.2019
12:26
Добрый день! Наши туристы хотели забронировать ваш отель, но принципиальный вопрос - ...
answer
05.11.2019
09:17
Доброе утро, вот наш номер брони 6829252
answer
04.11.2019
08:36
С 14.12.2019, извините не правильно посмотрела
answers
04.11.2019
07:33
Доброго времени суток, у меня на руках только договор с турфирмой, номер брони что-то ...
answer
03.11.2019
09:35
И еще нужны раздельные кровати
answers
03.11.2019
09:34
Доброго времени суток. Будем отдыхать в вашем отеле с 15.12.2019г. Хотелось бы номер ...
answer
02.11.2019
00:09
Здравствуйте! Приезжаем к Вам в отель 06.11.2019 во второй раз( были в декабре 2018 г ...
answers
01.11.2019
14:27
Доброго дня ! Если бронировать туристов 2ое взрослых и ребенок 11 лет то выдает номе ...
answers
27.10.2019
16:45
Ирина здравствуйте!
Подскажите, собираемся к вам в третий раз, есть какие-то особые у ...
answers
27.10.2019
15:04
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, информацию по строительным работам в отеле - перио ...
answers
24.10.2019
07:14
Здравствуйте! Приезжаем 31 октября с детьми, есть ли вирус Коксаки?
answer
23.10.2019
22:02
Здравствуйте. Приезжаем 5.11.,туроператор скинул информацию о ремонте бассейна. Можн ...
answer
23.10.2019
21:40
Могут ли в номере категории premium room разместиться 2 детей (4,4 года) и двое взро ...
answer
15.10.2019
13:20
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ситуацию на данный момент с вирусом Коксаки. Ле ...
answers
14.10.2019
05:33
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, прайс спа milena-girl@yandex.ru
answer
14.10.2019
01:47
Есть ли на территории отеля магазин с пляжной одеждой?
answer
11.10.2019
19:25
Здравствуйте. Как оформить вип концепцию? Какие условия и порядок оформления?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте, в концепцию "всё включено" входят вино, ром, водка, пиво, всё местного производства и коктейли на их основе. Алкоголь иностранных производителей платно. Если честно, то нам этого было достаточно.
Все платно только на квадратном бассейне у пляжа. На бассейне возле корпуса, на пляже и в аквапарке работает все включено (есть карта напитков) и есть платные, для тех кто хочет. Два меню на каждом баре, все на русском. Если вы случайно выбрали платное вас предупредят. Персонал приветлив предупредителен, вышколен.