Questions and answers
All questions - 277
20.10.2020
06:02
Добрый день! Отель круглогодичный или закрывается на зимний период?
19.10.2020
14:02
Хотим приехать с 30 октября по 8 ноября. Будет анимация и дискотека?
Людмила Глебова
Kotlas Турагент
20.10.20
10:37
В этот сезон есть только дискотека детская и часовая программа на сцене, аквааэробика и гимнастика. Все на слабом уровне.
Игната
TopHotels Assistant
21.10.20
15:22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. В этом году дискотеки не работают из-за пандемии. На данный момент анимация проводится."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
02.10.2020
11:45
Добрый день!Едем в Ваш отель 15.10.20.-24.10.20. семьей: Tsareva Galina, Tsarev Aleksandr бронь №7298300; и Tsareva Oksana, Tsarev Viacheslav,Tsarev Matvei,Tsarev Timofei бронь № 7298252.Можно ли надеяться на размещение именно в данном отеле, или возможен отказ и заселение в другой отель? И очень просим поселить рядом в номера. С уважением семья Царевых.
Игната
TopHotels Assistant
13.10.20
15:07
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с ответом ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
19.09.2020
16:26
Добрый день! Будем отдыхать у Вас с 24.09.20-02.10.20. Подскажите есть ли у Вас в этом году детская анимация (у нас 2 детей)?
Наталья
TopHotels Assistant
19.09.20
16:38
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Oz Hotels Incekum Beach Resort & Spa Hotel:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть детская анимация, работает мини-клуб».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12.09.2020
07:41
Merhaba! Едем к вам с 27.09 по 10.10. Нас 3-е взрослых и ребёнок. Есть ли возможность заказать индивидуальный трансфер, и сколько это будет стоить? С уважением, Елена
Игната
TopHotels Assistant
13.09.20
19:40
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Отель не предоставляет услугу индивидуального трансфер из аэропорта."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
11.09.2020
15:04
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле проводной интернет, которым могут воспользоваться гости отеля? Дело в том, что много работы через интернет, Wi-Fi скорее всего не справится с такой нагрузкой.
Туристы готовы заплатить за данную услугу.
Наталья
TopHotels Assistant
11.09.20
18:39
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в отеле нет проводного интернета."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
11.09.2020
14:32
Здравствуйте. Можно ли надеяться на размещение именно в данном отеле, или возможен отказ и заселение в другой отель?
Игната
TopHotels Assistant
13.09.20
19:37
Здравствуйте, уважаемые Гости!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого
приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
10.09.2020
19:36
В ноябре 2020 в отеле будет анимация?
Наталья
TopHotels Assistant
13.09.20
09:31
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, Роман! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы пока не знаем, какие услуги будут доступны в ноябре"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
06.09.2020
13:42
Добрый ДЕНЬ!Мы второй раз едем в ваш отель!период с 15 по 23 сентября!очень просим поселить рядом в номера !С уважением семья Хващевских ЩЕРБАКОВЫХ
Игната
TopHotels Assistant
09.09.20
14:57
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сделайте новый запрос, указав дополнительно имена и фамилии всех Гостей латницей, номера брони и название туроператора."
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, ПомощникTophotels.ru
05.09.2020
05:54
Можно ли посмотреть статус заявки? 3109630 sanmar
Маргарита
TopHotels Assistant
05.09.20
09:34
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
25.08.2020
20:44
У вас сейчас работает фитнес-зал и есть ли в нем беговые дорожки?
Игната
TopHotels Assistant
27.08.20
14:36
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Фитнес-зал работает. Беговые дорожки есть."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
25.08.2020
15:36
Добрый день! Подскажите отель работает, сертификат есть? У нас у друзей тур куплен у Корал Тревел. Сегодня им написали, что отель до 20 сентября не работает и предложили 3 других отеля на выбор. На вопрос о том, что отели работает. Сказали нет! У нас тур куплен у Анекса, пока молчат. Савсем запутались, так отель работает? Все хорошо? Или это Корал что-то мутит.
Игната
TopHotels Assistant
27.08.20
14:34
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Отель получил сертификат, работает и принимает Гостей."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
25.08.2020
12:11
Добрый день. Планируем посетить данный отель в конце октября. Подскажите, возможно ли заселение в номер стандарт, трёх взрослых.
Игната
TopHotels Assistant
27.08.20
14:34
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. В номере категории Стандарт возможно размещение трёх взрослых. В номере будет двуспальная и односпальная кровать."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
21.08.2020
17:30
Добрый день ! В номере стандарт есть каждый день гель для душа, шампунь и лосьон для тела? Прилетаем к Вам с 24 августа по 01 сентября, Pushnova Volga и Pushnova Aliaksandra, можно поселить нас поближе к бассейну?
16.08.2020
16:07
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Есть ли информация когда отменят ширмы(раздачу еды персоналом)? И отменят ли вообще? От чего это зависит?
алеся
Minsk Турист
19.08.20
17:25
Улетали 16.08.2020, гид полдороге ваэрлплрт сказал, что на тот момент уже 3 дня опять усилен контроль по поводу ковид. Поэтому ширмы не уберут. Но с ними если честно, даже больше понравилось
Наталья
TopHotels Assistant
10.09.20
15:11
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Oz Hotels Incekum Beach Resort & Spa Hotel:
"Здравствуйте, Катерина! Благодарим Вас за обращение. В связи с пандемией раздача блюд в ресторане производится персоналом, на данный момент отмена этого ограничения не планируется"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
16.08.2020
11:05
Добрый день. Летим в отель в конце сентября. Хочу спросить, т.к. информация разнится, есть ли в стандартных номерах чайник и кружки?
Кристина
Minsk Турист
16.08.20
12:46
У нас в стандартном не было. Были неделю назад.
Игната
TopHotels Assistant
16.08.20
13:07
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. В номер не предоставляется чайник и кружки."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Lena
Minsk Турист
17.08.20
18:20
Добрый день.Нет.
12.08.2020
11:21
Добрый день. Отель открыт для гостей уже после карантина и получил ли он соответствующий сертификат ?
Маргарита
TopHotels Assistant
12.08.20
11:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Дина Григорьева
Kolomna Турист
12.08.20
21:16
Я на сайте проверяла, данный сертификат получен отелем.
Pavlo
Kiev Турист
14.08.20
15:05
Здравствуйте, отдыхали в отеле с 25-03.08.2020. При заезде нам побрызгали чемоданы и замеряли температуру. Ещё на территории отеля можно найти санитайзеры. Ну и вобщем из мер безопасности в связи с короновирусом на этом все. Попросили убрать номер, пришла жещина с тряпочкой и брызгалкой для стекла, смахнула пыль, и все. Вот и вся дезинфекция.
Ресторан- одна длинная очередь туристов дышащих друг другу в затылок. Никто при входе в ресторан температуру не меряет, все кушают скопом в одно и тоже время, расстояний между столами не соблюдается, садись куда хочешь. Таже беда и с лежаками на пляже. Ни на одном нет обозначения, что их обработали антисептиками, лежаки ставят близенько друг от друга, причем сами же рабочие их расставляют и передвигают таким образом.
Когда попросили переселить в номер с работающей канализацией ( с этим в отеле тоже беда), на ресепшене ответили:" свободных номеров нет, отель заполнен". Хотя заполненность должна быть не более 60%? Народу реально толпы. Свободных мест на пляже и у бассейна нет. Мы совершенно не поняли в чем заключаются повышенные меры предосторожности в связи с пандемией....
05.08.2020
20:58
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Есть ли в этом сезоне в отеле анимация?
Игната
TopHotels Assistant
06.08.20
13:52
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Катерина! Благодарим Вас за обращение. В отеле проводится анимация."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
05.08.2020
12:35
Здравствуйте. Подскажите, как дела с интернетом? Интернет только на ресепшн?
Игната
TopHotels Assistant
16.08.20
13:05
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Wi-Fi действует на всей территории отеля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Алина Пименова
Noginsk Турист
22.08.20
20:34
Ребята, не верьте. Вай фай есть только в лобби.
02.08.2020
20:05
Спасибо)
20.10.2020
06:02
Добрый день! Отель круглогодичный или закрывается на зимний период?
answers
19.10.2020
14:02
Хотим приехать с 30 октября по 8 ноября. Будет анимация и дискотека?
answers
02.10.2020
11:45
Добрый день!Едем в Ваш отель 15.10.20.-24.10.20. семьей: Tsareva Galina, Tsarev Aleks ...
answer
19.09.2020
16:26
Добрый день! Будем отдыхать у Вас с 24.09.20-02.10.20. Подскажите есть ли у Вас в это ...
answer
12.09.2020
07:41
Merhaba! Едем к вам с 27.09 по 10.10. Нас 3-е взрослых и ребёнок. Есть ли возможность ...
answer
11.09.2020
15:04
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле проводной интернет, которым могут ...
answer
11.09.2020
14:32
Здравствуйте. Можно ли надеяться на размещение именно в данном отеле, или возможен от ...
answer
10.09.2020
19:36
В ноябре 2020 в отеле будет анимация?
answer
06.09.2020
13:42
Добрый ДЕНЬ!Мы второй раз едем в ваш отель!период с 15 по 23 сентября!очень просим по ...
answer
05.09.2020
05:54
Можно ли посмотреть статус заявки? 3109630 sanmar
answer
25.08.2020
20:44
У вас сейчас работает фитнес-зал и есть ли в нем беговые дорожки?
answer
25.08.2020
15:36
Добрый день! Подскажите отель работает, сертификат есть? У нас у друзей тур куплен у ...
answer
25.08.2020
12:11
Добрый день. Планируем посетить данный отель в конце октября. Подскажите, возможно ли ...
answer
21.08.2020
17:30
Добрый день ! В номере стандарт есть каждый день гель для душа, шампунь и лосьон для ...
answers
16.08.2020
16:07
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Есть ли информация когда отменят ширмы(раздачу е ...
answers
16.08.2020
11:05
Добрый день. Летим в отель в конце сентября. Хочу спросить, т.к. информация разнится, ...
answers
12.08.2020
11:21
Добрый день. Отель открыт для гостей уже после карантина и получил ли он соответствую ...
answers
05.08.2020
20:58
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Есть ли в этом сезоне в отеле анимация?
answer
05.08.2020
12:35
Здравствуйте. Подскажите, как дела с интернетом? Интернет только на ресепшн?
answers
02.08.2020
20:05
Спасибо)
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Закрывается.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля OZ HOTELS INCEKUM BEACH RESORT & SPA HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Отель не работает в зимний период. На данный момент точная дата закрытия неизвестна."
С уважением, ПомощникTophotels.ru